5 อัปเดต Twitter ที่ Elon Musk ควรพิจารณาเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดที่แอพ

Elon Musk ยังคงยุ่งเหยิงกับองค์ประกอบของ Twitter โดยปิดการใช้งานและตัดฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงพนักงาน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจหรือไม่อาจนำไปสู่ปัญหาที่สำคัญกว่าสำหรับแอปเมื่อเวลาผ่านไป

ในแง่ความสมดุล ฉันจะพนันว่า Elon จะจัดการสิ่งต่างๆ และทำให้แอปมีเสถียรภาพในที่สุด อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อไปถึงจุดนั้น – แต่ในขณะที่เราวิจารณ์แผนการและแผนการต่างๆ ของ Musk อย่างรวดเร็ว ก็ควรสังเกตว่าเขากำลังพยายามปฏิรูปวิธีการดำเนินธุรกิจด้วยเหตุผลที่ดี

Elon จ่ายเงิน 44,000 ล้านดอลลาร์สำหรับ Twitter โดยส่วนหนึ่งมาจากกลุ่มพันธมิตรหุ้น เช่น Oracle, S equoia Capital, Binance และ Andreessen Horowitz แน่นอนว่าพันธมิตรเหล่านั้นต้องการผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขา ในขณะที่ Musk ก็รายงานว่าต้องจ่ายดอกเบี้ยมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับเงินกู้กว่า 20,000 ล้านดอลลาร์ที่เขากู้มาเพื่อบรรลุข้อตกลงกับ Twitter

ในขณะเดียวกัน Twitter อ้างอิงจาก Musk กำลัง (หรือเคย) สูญเสีย $ 4 ล้านต่อวัน เนื่องจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและเม็ดเงินโฆษณาที่ลดลง ซึ่งส่วนหลังนี้อาจลดลงยิ่งกว่าเดิมตั้งแต่ Musk เข้ามาแทนที่ โดยเอเจนซี่ขนาดใหญ่หลายแห่งแนะนำให้ลูกค้าหยุดชั่วคราว ค่าโฆษณา Twitter ของพวกเขาเนื่องจากมีโอกาสเปลี่ยนแปลงนโยบาย

โดยพื้นฐานแล้ว Musk จำเป็นต้องสร้างรายได้และรวดเร็ว ซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุที่แผนสมัครสมาชิกเครื่องหมายถูกมูลค่า 8 ดอลลาร์ของเขารู้สึกเร่งรีบ เพราะมันเป็นเช่นนั้น แต่ในขณะเดียวกัน ความจริงก็คือ Elon ต้องทำให้ธุรกิจมีเสถียรภาพและหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอย่างรวดเร็ว

ซึ่งอาจเป็นไปไม่ได้ แต่แทนที่จะชี้ให้เห็นข้อบกพร่องในแนวทางของ Musk คุณควรพิจารณาว่า Twitter สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างรายได้ และปรับปรุงแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

นี่เป็นคำถามที่แยกจากการเปลี่ยนแปลง 'เสรีภาพในการพูด' ของ Elon ซึ่งอาจเกิดขึ้นหรือไม่เกิดขึ้น คุณลักษณะและ/หรือองค์ประกอบใดที่ Twitter สามารถนำไปใช้ได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงแพลตฟอร์มได้จริง ในขณะเดียวกันก็สร้างรายได้ให้กับธุรกิจด้วย

นี่คือแนวคิดบางประการ:

การสมัครสมาชิกธุรกิจ

โอกาสที่ชัดเจนที่สุดคือโปรแกรมการสมัครสมาชิกสำหรับธุรกิจ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ สามารถจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง – อาจอยู่ในระดับที่แตกต่างกัน – เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมของ Twitter ซึ่งออกแบบมาสำหรับการใช้งานทางธุรกิจโดยเฉพาะ

Twitter ได้ดำเนินการไปบ้างแล้วในด้านนี้ด้วยโปรไฟล์ระดับมืออาชีพ ซึ่งค่อยๆ พัฒนาไปตามกาลเวลา แต่มีองค์ประกอบอื่นๆ ที่ Twitter สามารถรวมเข้ากับแพ็คเกจธุรกิจที่ครอบคลุมมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุงจะมีประโยชน์ Twitter ปรับลดรุ่นเครื่องมือวิเคราะห์ในปี 2020 โดยลบองค์ประกอบข้อมูลเชิงลึกต่างๆ รวมถึงข้อมูลประชากรออกจากจอแสดงผล คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ชมพื้นฐานและข้อมูลการวิเคราะห์ทวีตได้ แต่ Twitter ยังห่างไกลจากแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ผู้ชมของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณในแอป

ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหา และเป็นสิ่งที่ Twitter ถูกวางไว้เพื่อแก้ปัญหาโดยเฉพาะ และแบรนด์นั้นยอมจ่ายจริง ๆ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าตามที่ระบุไว้โดย Hubspot ในปี 2559 Twitter ได้เพิ่มการวิเคราะห์ผู้ติดตามในช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเพิ่มขึ้นของผู้ติดตามตามทวีตที่เฉพาะเจาะจง หรือวิเคราะห์อิทธิพล โดยเน้นการขยายที่มีอิทธิพลมากที่สุดของทวีตของคุณ นอกจากนี้ Hubspot ยังแนะนำการติดตามการสนทนา ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุแนวโน้มทวีตที่สำคัญในขณะที่พวกเขาพัฒนา และ 'ติดตาม Buzz' เพื่อตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และพนักงานของคุณในแอป

เครื่องมือต่างๆ ของบุคคลที่สามยังรวมถึงการวิเคราะห์คู่แข่งในเชิงลึกและการติดตามประสิทธิภาพ ซึ่งคุณไม่สามารถหาได้บน Twitter ในขณะที่แพลตฟอร์มการจัดการเช่น Hootsuite ซึ่งมีผู้ติดตามแบบชำระเงินมากกว่า 200,000 คน ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการตั้งเวลาทวีต

หาก Twitter สามารถให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์และจัดตารางเวลาประเภทต่างๆ เหล่านี้ในแพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งเดียว นั่นอาจเป็นการเพิ่มมูลค่าที่สำคัญ และแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงได้ เช่น โปรไฟล์มืออาชีพพื้นฐานพร้อมตัวเลือกการแสดงแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุง หรือโปรไฟล์มืออาชีพ และการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง และอาจเป็นระดับบนสุดของโปรไฟล์มืออาชีพพร้อมเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง

Twitter อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน Gnip แล้ว ซึ่งมีราคาแพง และมีแนวโน้มที่จะทำให้โหลดข้อมูลในระบบสูงขึ้น (เป็นการพิจารณาต้นทุนอื่น) แต่นี่ดูเหมือนจะเป็นโอกาสสำคัญ และถ้า Twitter ตั้งราคานี้และเสนอตัวเลือกการเข้าถึงแบบผันแปรสำหรับแบรนด์ต่างๆ นั่นดูเหมือนเป็นวิธีการระดมทุนในทันทีโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ของแพลตฟอร์ม

คำถามคือมีกี่แบรนด์ที่ใช้ Twitter และจะมีมูลค่าเท่าใดสำหรับบริษัท

ไม่มีสถิติที่ชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนแบรนด์ที่มีสถานะ Twitter ที่ใช้งานอยู่ แต่ฉันสันนิษฐานว่าอย่างน้อย 50 ล้านคนจาก 238 ล้านคนที่ใช้งานแอปทุกวันเป็นแบรนด์หรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีแบรนด์

สมมติว่าคุณคิดค่าบริการระดับผันแปรที่ 5 ดอลลาร์สำหรับการใช้โปรไฟล์มืออาชีพ 15 ดอลลาร์สำหรับการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน จากนั้น 30 ดอลลาร์ที่ระดับบนสุด ในระดับพื้นฐานเพียงอย่างเดียว คุณกำลังมองหารายได้ 250 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน (750 ล้านดอลลาร์ต่อไตรมาส) ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของ Elon ที่รายได้ครึ่งหนึ่งของ Twitter มาจากการสมัครรับข้อมูล

นั่นเป็นค่าประมาณพื้นฐาน แต่ดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่ดีกว่าการเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับเครื่องหมายสีน้ำเงิน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการเข้าถึง

อีกองค์ประกอบหนึ่งที่ทีมของ Musk กำลังสำรวจคือ DM แบบชำระเงิน และความสามารถในการเข้าถึงผู้ใช้ Twitter ด้วยการโปรโมตโดยตรงโดยมีค่าธรรมเนียม

วิธีนี้อาจได้ผล และแน่นอน มีแบรนด์ที่แสดงความสนใจที่จะจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงผู้ใช้เฉพาะเจาะจงผ่านกล่องข้อความส่วนตัวในแอป

แต่อีกแง่มุมที่ควรค่าแก่การพิจารณาคือการแบ่งกลุ่มผู้ชม และความสามารถในการทวีตไปยังผู้ใช้ที่เลือก ไม่ว่าจะผ่านทาง DM หรือทางทวีต ด้วยทวีตและข้อความเฉพาะ

Twitter ได้พัฒนาเครื่องมือการแบ่งกลุ่มผู้ชมต่างๆ อยู่แล้ว โดยมีกลุ่มทวีตส่วนตัว (แวดวง) การสมัครรับข้อมูล (ทวีตแบบ Super Follows เท่านั้น) และการควบคุมการตอบกลับ เพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ว่าใครสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณได้

แต่จะเป็นอย่างไรหากแบรนด์ต่างๆ สามารถแบ่งกลุ่มองค์ประกอบเฉพาะของผู้ชม Twitter ของตนได้ดีขึ้น แล้วทวีตไปที่พวกเขาเท่านั้น ทำให้สามารถสร้างชุมชน โปรโมต และอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้

นี่อาจเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งของแพ็คเกจ Twitter ขั้นสูงสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ หรืออาจเป็นแง่มุมหนึ่งของ Twitter Blue ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมสูงสุดและจำกัดความรำคาญ

สร้างฟีเจอร์ Spaces และสตรีมสด Twitter Blue-only

สิ่งนี้อาจดูสวนทางกับสัญชาตญาณ เนื่องจากคุณลักษณะเหล่านี้โดยทั่วไปจะมีมูลค่ามากขึ้นเมื่อมีคนใช้มากขึ้น แต่ความจริงก็คือการสตรีมแบบสดส่วนใหญ่นั้นไม่ดี ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบเสียงหรือวิดีโอ ในขณะที่พวกเขายังมีค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บข้อมูลและการอำนวยความสะดวกจำนวนมาก ซึ่งมักจะถึงจุดที่ดำเนินการไม่ได้ผลกำไร

แต่บางคนได้รับคุณค่ามหาศาลจากการสร้างชุมชนของพวกเขาในองค์ประกอบการถ่ายทอดสด และมีผู้แพร่ภาพกระจายเสียงบางคนที่ยอดเยี่ยมในสิ่งที่พวกเขาทำ หากคุณทำให้ Spaces และสตรีมวิดีโอแบบสดเข้าถึงได้เฉพาะสมาชิก Blue ที่ $4.99 ต่อเดือนในปัจจุบัน (ไม่ใช่โปรแกรม Blue Tick ที่ $8 ต่อเดือน) คุณจะกรองขยะจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถเห็นการมีส่วนร่วมของ Spaces ได้ โดยรวม เพิ่มขึ้น โดยผู้แพร่ภาพชั้นนำจะเห็นการมีส่วนร่วมและการขยายเสียงที่เพิ่มขึ้นในแท็บ Spaces/Live

บางทีคุณอาจไม่เห็นการลงชื่อสมัครใช้มากนัก แต่นั่นจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ Twitter Blue และฉันเดาว่าผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่ไม่เคยสตรีมอยู่แล้ว ดังนั้นผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจะเล็กน้อย

นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระของระบบ ในขณะที่ Twitter ยังสามารถทำงานเพื่อจูงใจผู้แพร่ภาพโดยการปรับปรุงแท็บ Spaces เพื่อมุ่งเน้นไปที่การออกอากาศแบบเนทีฟของ Twitter แทนที่จะเป็นพ็อดคาสท์จากผู้ให้บริการรายอื่น

โปรไฟล์ผู้สร้าง

Twitter มี Twitter for Professionals อยู่แล้ว ซึ่งสอดคล้องกับครีเอเตอร์และจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมในแอปให้พวกเขา แต่สิ่งนี้อาจกลายเป็นตัวเลือกที่ต้องชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Twitter ทำให้ข้อตกลงนี้น่าสนใจ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมขั้นสูง เครื่องมือจดหมายข่าวในสตรีม (มีให้เฉพาะสำหรับผู้สร้างที่จ่ายเงินเท่านั้น) การอัปโหลดวิดีโอและเสียงที่ยาวขึ้น การเข้าถึงเครื่องมือสตรีมสดที่ดีขึ้น ฯลฯ .

มีตัวเลือกมากมายที่ Twitter สามารถสร้างเป็นข้อเสนอบัญชีครีเอเตอร์ขั้นสูง ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มการแสดงตนในแอป

นอกจากนี้ – นี่อาจไม่ใช่จุดสิ้นสุด – แต่จะเป็นอย่างไรหาก Twitter มองว่าจะช่วยขยายทวีตของผู้สร้างที่จ่ายเงินด้วยการแรเงาให้เป็นสีอื่นในสตรีม:

โอเค นั่นอาจจะไกลเกินไป และการจำลองของฉันที่นี่อาจไม่ใช่การนำเสนอที่ดีที่สุด แต่ฉันคิดว่ามีตัวเลือกเช่นนี้ที่ Twitter สามารถนำไปใช้เพื่อแสดงองค์ประกอบต่างๆ และเน้นทวีตเฉพาะเจาะจงในสตรีม

บางทีสีอาจดูบอบบางกว่า แต่ก็อาจเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ผู้สร้างที่ต้องการสร้างผู้ชมในแอปจะพิจารณาจ่ายเงินเพื่อใช้งาน

สร้างเส้นทางรายได้ผ่านการสมัครสมาชิกพันธมิตร

ในเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว Twitter เข้าซื้อกิจการ Scroll ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกับผู้จัดพิมพ์ก่อนที่จะรวมเข้ากับ Twitter เพื่อสร้างข้อตกลงส่วนแบ่งรายได้จากสมาชิกที่ชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าผู้เผยแพร่จะได้รับรายได้โดยตรงจากผู้อ่านและผู้อ่านไม่ได้แสดง โฆษณา

Scroll ใช้เงินที่เกิดจากการสมัครสมาชิกแอปของผู้ใช้ (ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $5 ต่อเดือนขึ้นไป) เพื่อส่งต่อรายได้ไปยังไซต์ที่เป็นแหล่งเนื้อหา ซึ่ง Scroll กล่าวว่า จบลงด้วยการได้รับรายได้มากกว่าโฆษณาสำหรับพันธมิตร แพลตฟอร์ม

ในที่สุด Twitter ก็รวม Scroll เข้ากับ Twitter Blue จากนั้นทีมการเปลี่ยนแปลงของ Musk ก็ยกเลิกข้อตกลงของผู้เผยแพร่ แต่สิ่งพิมพ์กว่า 350 รายการได้ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมในขั้นตอนเดียว และดูเหมือนว่าจะเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับ Twitter แม้ว่าจะไม่ใช่จำนวนที่มีนัยสำคัญและพลิกเกมก็ตาม

Micropayments ยังเสนอกระแสรายได้ทางเลือกสำหรับผู้สร้างทุกประเภท ซึ่งอาจสอดคล้องกับเป้าหมายของ Musk ในการอำนวยความสะดวกใน 'การสื่อสารมวลชนเพื่อพลเมือง' ในแอป

และผู้ใช้ Twitter จำนวนมากอาจพิจารณาที่จะจ่ายเงิน เช่น $3-$5 ต่อเดือนเพื่อหลีกเลี่ยงเพย์วอลล์ หากข้อเสนอเหล่านั้นสามารถขยายได้ และนี่ทำให้เป็นจุดสนใจเฉพาะมากกว่าที่จะซ่อนอยู่ในแพ็คเกจ Twitter Blue

ดูสิ สิ่งเหล่านี้บางส่วนอาจมีข้อบกพร่องด้านการพัฒนาที่เห็นได้ชัด ซึ่งเจ้าหน้าที่ของ Twitter จะให้ความสำคัญทันที ในขณะที่ข้ออื่นๆ อาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาและทรัพยากรมาก ซึ่งค่าใช้จ่ายในการเสนอให้พวกเขานั้นสูงเกินไป โดยเฉพาะตอนนี้ที่ Twitter มีพนักงานเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น เดือนที่แล้ว.

แต่ประเด็นคือมีโอกาสด้านอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องลดคุณค่าของแพลตฟอร์มหรือสร้างความขัดแย้งกับพันธมิตรโฆษณา ในขณะที่พวกเขายังสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น (ซึ่งต่างจากการเรียกเก็บเงินโดยเปล่าประโยชน์)

และแม้ว่าปัญหาการยืนยันตัวตนของ Twitter จะมีความสำคัญและควรค่าแก่การปฏิรูป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการแยกมนุษย์ออกจากบัญชีบอท ดูเหมือนว่าจะมีข้อกังวลน้อยลงในขั้นตอนนี้ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งหนึ่งที่น่าจะแก้ไขได้ดีกว่าด้วยการเสนอเครื่องหมายถูกสีเทาสำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันข้อมูลของตน ซึ่งต่างจากการยกระดับระบบปัจจุบันโดยสิ้นเชิง

แต่อีลอนก็มีแนวทางของตัวเอง และอีกอย่าง ฉันคิดว่าในที่สุดเขาจะทำให้แอปเสถียร จะใช้เวลาสักครู่และอาจมีข้อเสนอที่รุนแรงกว่านี้มากเพื่อไปถึงจุดนั้น