5 เคล็ดลับและเทคนิคในการลดการยกเลิกการสมัครอีเมล

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจใช้เวลาทั้งวันทำงานไปกับการคิดถึงแง่มุมที่สำคัญอย่างหนึ่ง: การสมัครรับข้อมูล

การสมัครรับข้อมูลทางอีเมลอาจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณติดตามเมื่อโปรโมตผ่านช่องนี้ หากมีคนติดตาม พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมหลักของคุณ คุณไม่จำเป็นต้อง "เอาชนะพวกเขา" อย่างไรก็ตาม คุณต้องพยายามรักษามันไว้

แม้ว่าสมาชิกอีเมลของคุณจะลงชื่อสมัครใช้ในรายการของคุณเพราะพวกเขาชอบสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่คุณทราบดีว่านักการตลาดทุกคนต้องเผชิญกับปรากฏการณ์อันน่าสะพรึงกลัวของการยกเลิกการสมัคร คุณจะลดสิ่งเหล่านี้เพื่อให้รายการของคุณมั่นคงและเติบโตได้อย่างไร

วันนี้เราจะพูดถึงกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อลดอัตราการยกเลิกการสมัครอีเมล ไม่ว่าระดับทักษะของคุณหรือขนาดของรายชื่ออีเมลของคุณจะเป็นอย่างไร นี่คือคำแนะนำและเคล็ดลับบางประการ

เคล็ดลับ #1: การเขียนคำโฆษณาที่เน้นและกระชับ

เคล็ดลับแรกที่นักการตลาดอีเมลควรพิจารณาลดอัตราการยกเลิกการสมัครอีเมลเกี่ยวข้องกับการเขียนคำโฆษณา คำที่คุณใช้เป็นพื้นฐานของเนื้อหาของคุณ วิธีที่คุณพูดคุยกับผู้ติดตามจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดเสมอไป แต่มันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูด

การเขียนคำโฆษณาที่ดีจะบอกเล่าเรื่องราว ดึงดูดผู้อ่าน เชื่อมโยงกับพวกเขา และทำให้พวกเขาต้องการลงมือทำ ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเป็นการคลิกผ่าน การซื้อ หรือการสมัครรับข้อมูลก็ตาม สิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องทำคือดำเนินการตามที่ต้องการ

การเขียนข้อความโฆษณาในอีเมลจำเป็นต้องมีคุณสมบัติหลักสามประการจึงจะประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็น:

จุดสนใจ

สำเนาที่โฟกัสจะตรงประเด็น ไม่เสียเวลากับคำฟุ่มเฟือยหรือเติมคำ คิดว่าเหตุใดจึงสำคัญในบริบทของกล่องจดหมายที่ไม่ว่าง ผู้อ่านอาจมีอีเมลหลายสิบหรือหลายร้อยฉบับที่ต้องอ่านในแต่ละวัน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอ่าน สำเนาแน่นและไม่เสียเวลา

ความคิดสร้างสรรค์

เพียงเพราะสำเนาของคุณไม่ฟู่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องไม่สุภาพ พิจารณาว่าการใช้คำง่ายๆ จะทำให้บรรทัดดูมีพลังมากขึ้นได้อย่างไร “มาทำข้อตกลงนี้วันนี้” ฟังดูสุภาพ “เงินสดในข้อตกลงนี้ตอนนี้” มีผลกระทบมากขึ้น คำพูดทรงพลังและกริยาที่แข็งแกร่งทำให้การอ่านน่าตื่นเต้นและทำให้สมาชิกของคุณติดใจ

ไหล

โฟลว์หมายถึงการเขียนคำโฆษณาที่เข้ากันได้ดีเพียงใด จากบรรทัดเริ่มต้นจนถึงบทสรุป ประเด็นต่างๆ ควรติดตามกันอย่างมีเหตุมีผล วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุโฟลว์ที่ดีคือการอ่านสำเนาซ้ำหลังจากที่คุณเขียนแล้ว (และแก้ไขตามนั้น) ความลื่นไหลที่ดีทำให้อีเมลของคุณน่าอ่าน ซึ่งทำให้ผู้อ่านต้องการมากขึ้น

การเขียนคำโฆษณาที่มุ่งเน้นและสร้างสรรค์ที่ลื่นไหลได้ดีนั้นมีค่าอย่างยิ่ง บางครั้งการปรับปรุงงานเขียนของคุณก็เพียงพอแล้วที่จะห้ามไม่ให้ผู้คนยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

สุดท้าย อย่าลืมว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของสำเนาอีเมลของคุณคืออะไร: หัวเรื่อง เป็นสิ่งแรกที่บุคคลเห็นและสามารถกำหนดได้ว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ บรรทัดหัวเรื่องใช้สูตรเดียวกัน—สิ่งเดียวที่คุณต้องการเพิ่มคือความอยากรู้เล็กน้อย

ท่านอาจถามคำถามหรือกล่าวถึงข้อเท็จจริงที่สำคัญ หากคุณทำให้ผู้คนสนใจ แสดงว่าคุณโน้มน้าวให้พวกเขาคลิกและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เคล็ดลับ #2: การออกแบบที่ดึงดูดสายตา

การออกแบบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใดๆ นิสัยการออกแบบที่ดีสามารถช่วยให้ธุรกิจทำผลงานได้ดีเป็นสองเท่าของคู่แข่ง

อะไรทำให้การออกแบบที่ดี? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดึงดูดสายตา ควรจัดส่วนต่างๆ ให้เป็นระเบียบและใช้พื้นที่อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังควรใช้สีเสริม แบบอักษรที่น่าสนใจ และรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้แสดงให้เห็นว่าชุดสีที่เหมาะสมและส่วนต่างๆ ของข้อความที่จัดวางอย่างเป็นระเบียบดูน่าดึงดูดใจอย่างไร เพิ่มข้อความและรูปภาพที่สลับกันในแต่ละแถว และคุณสามารถดูวิธีการทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กร แม้จะมีข้อมูลมากมาย แต่การออกแบบที่ออกแบบมาอย่างดีทำให้ง่ายต่อการอ่านและไม่ท่วมท้นผู้อ่านในชั่วพริบตา

ที่นี่คุณสามารถดูว่าชุดสีและแอนิเมชั่นสามารถสร้างเอฟเฟกต์ภาพที่ดูดีและฉูดฉาดซึ่งทำให้การนำเสนอสนุกได้อย่างไร

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การออกแบบอีเมลที่ดีจะทำให้เนื้อหาของคุณสนุก ไม่ซ้ำใคร และน่าพอใจสำหรับผู้อ่านที่มีงานยุ่งซึ่งต้องเจออะไรมากมาย หากพวกเขาได้รับประสบการณ์ประเภทนี้ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการสมัคร

เมื่อคุณกำลังทดลองกับการออกแบบใหม่ ให้ลองใช้ตัวสร้างแบบลากแล้ววางเพื่อช่วยคุณสร้างภาพที่น่าทึ่งในเวลาอันสั้น ด้วยเครื่องมือประเภทนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสร้างกราฟิกดั้งเดิมทั้งหมด หรือแม้แต่จ้างศิลปินแยกต่างหาก

ผู้สร้างเป็นเครื่องมือประเภทหนึ่งที่ช่วยคุณสร้างบางสิ่งที่ผู้อ่านของคุณอาจต้องการดูเพิ่มเติม สิ่งนี้นำไปสู่จุดต่อไป: การมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร

เคล็ดลับ #3: ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อทดสอบเนื้อหาของคุณ

นักการตลาดอีเมลสมัยใหม่มีเครื่องมือมากมายให้เลือกใช้ นอกเหนือจากตัวสร้างดังกล่าวแล้ว คุณยังมีคุณสมบัติที่หลากหลายที่จะช่วยคุณปรับปรุงเนื้อหาของคุณก่อนส่งมอบ

สมมติว่าคุณกังวลเกี่ยวกับการเช็คอีเมลก่อนออกไปข้างนอก ด้วยแดชบอร์ดการอนุมัติของ Emma คุณจะมั่นใจได้ว่าเนื้อหาใด ๆ ที่ส่งถึงสมาชิกของคุณได้รับการคัดกรองก่อน

ที่มา: Emma

เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องพึ่งพาระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติเป็นเทคนิคที่เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างอีเมลอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณไม่มีเวลาทำทุกอย่างด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติก็มีประโยชน์ เนื่องจากความกังวลหลักของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้มักจะเป็นการสร้างอีเมลที่คุณไม่ค่อยชอบใจนัก แดชบอร์ดการอนุมัติจึงแก้ปัญหานี้ได้

คุณยังสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าอีเมลสองเวอร์ชันทำงานเป็นอย่างไร ควบคู่ไปกับขั้นตอนอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณส่งผู้ชนะไปยังสมาชิกที่เหลือของคุณ ผลลัพธ์คือคุณจะได้ส่งเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ

การทดสอบอาจเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณกังวลเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง นี่เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญในการลดการยกเลิกการสมัครอีเมลและทำให้แน่ใจว่าคุณได้นำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เคล็ดลับ #4: ให้อีเมลของคุณเข้าถึงได้แบบดิจิทัล

การช่วยสำหรับการเข้าถึงสามารถกำหนดได้หลายวิธี สำหรับวัตถุประสงค์ของการตลาดผ่านอีเมล หมายถึงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้หรือความสามารถในการเข้าถึง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการเข้าถึงดิจิทัลสำหรับผู้อ่านของคุณ วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งคือการซื่อสัตย์และเฉพาะเจาะจงกับสิ่งที่คุณโพสต์

พิจารณา anchor text. ผู้ใช้ต้องการทราบว่าพวกเขากำลังคลิกอะไรอยู่ "สมัครใช้งาน" ง่ายๆ อาจผ่านการทดสอบว่าเป็นสำเนาที่เน้น แต่ในกรณีนี้ เนื่องจากเราต้องการการโต้ตอบ จึงขาดไป “สมัคร” เพื่ออะไร? ผู้ที่ป้อนข้อมูลส่วนตัวต้องการทราบว่าข้อมูลนั้นไปอยู่ที่ใด “ลงทะเบียนเพื่อรับ eBook ฟรีของเรา” ฟังดูดีกว่ามาก

ที่มา: Emma

เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับแบบฟอร์ม ผู้ใช้ที่ป้อนข้อมูลต้องการทราบว่าข้อมูลจะไปที่ใดและจะได้อะไรตอบแทน เมื่อใดก็ตามที่คุณคิดเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ ให้พิจารณาเฉพาะเจาะจง ไม่เป็นไรที่จะพูดมากขึ้นถ้ามันหมายถึงการทำให้ผู้อ่านรู้สึกปลอดภัยที่จะเชื่อมต่อกับคุณ

คุณควรพิจารณาผู้อ่านที่อาจมีความบกพร่องทางการมองเห็นด้วย ให้ใช้แบบอักษรที่โค้งมนหรือสวยงามน้อยลง โดยปกติแล้วจะอ่านง่ายกว่า คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าสีที่คุณเลือกคอนทราสต์อย่างดีเพื่อการมองเห็นที่ดีขึ้น

เมื่อคุณพิจารณาถึงการดิ้นรนหรือการจองที่อาจเกิดขึ้นของผู้อ่านและหาที่พักที่เหมาะสม พวกเขามักจะติดตามต่อไป

เคล็ดลับ #5: ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของคุณอย่างต่อเนื่อง

เคล็ดลับสุดท้ายในการลดการยกเลิกการสมัครอีเมลมาในรูปแบบของการบำรุงรักษา ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณน่าจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเป็นประจำ

ข้อมูลนี้อาจรวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการตอบกลับ และอื่นๆ เมื่อคุณได้รับข้อมูลนี้ อย่าเพิ่งเก็บไว้ วิเคราะห์และเรียนรู้จากมันเพื่อให้คุณสามารถดูวิธีรักษาสมาชิกของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากอัตราการยกเลิกการสมัครลดลงเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาบางประเภท ให้เน้นเนื้อหานั้นมากขึ้นในอนาคต หากดีลใดได้รับการตอบกลับและการมีส่วนร่วมมากขึ้น ก็ควรสร้างข้อตกลงที่คล้ายกันเพื่อจุดประสงค์ในการสนับสนุนให้ผู้ติดตามอยู่ต่อ

เมตริกยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่ต้องติดตามคืออัตราการยกเลิกการสมัคร แม้ว่าบางคนจะมองว่าการยกเลิกการสมัครทั้งหมดเป็นค่าลบโดยค่าเริ่มต้น แต่ก็ไม่เสมอไป ในบางกรณี คุณอาจยินดีที่จะสูญเสียสมาชิกหากมีเงื่อนไขสองประการ:

• ประการแรก: เมื่อคุณสูญเสียผู้ที่ไม่ค่อยตอบหรือเปิดอีเมลส่วนใหญ่ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังปรับแต่งรายการ ซึ่งเป็นคำจำกัดความของการบำรุงรักษาที่มีประสิทธิผล

• ประการที่สอง: หากคุณได้รับสมาชิกใหม่

ตราบใดที่คุณกำลังแทนที่ผู้ที่ออกจากรายการด้วยคนใหม่ (ที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากกว่า) คุณจะดีขึ้น หากคุณเห็นว่าผู้ติดตามบางคนมีความกระตือรือร้นมากกว่าคนอื่นๆ (ในการเปิดและการสมัครรับข้อมูล) การจัดลำดับความสำคัญของผู้ติดตามนั้นจะดีกว่า

สรุป

การรักษาสมาชิกในรายการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อัตราการยกเลิกการสมัครอีเมลอาจเป็นตัวชี้วัดที่ยุ่งยากในการติดตามและลด อย่างไรก็ตาม มีประเด็นสำคัญบางประการที่ต้องมุ่งเน้น

ไม่ว่าจะเป็นการคัดลอกและการออกแบบ เครื่องมือที่คุณใช้ หรือแม้แต่งานการช่วยสำหรับการเข้าถึงและการบำรุงรักษาที่คุณทำสำหรับรายการของคุณ มีค่าคงที่บางค่าที่ควรคำนึงถึง พวกเขารวมถึง:

• กระชับและมีสมาธิ

• รักษาความน่าดึงดูดของภาพไว้ในใจ

• กำลังตรวจสอบข้อมูลปัจจุบันเพื่อปรับแต่งแนวทางที่คุณใช้

คุณต้องการฟื้นสมาชิกที่คุณสูญเสียไปหรือไม่? ตรวจสอบกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับการเชื่อมต่อกับพวกเขาอีกครั้ง