5 สิ่งที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้เกี่ยวกับ Google Shopping

Google Shopping เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในชุดเครื่องมือของผู้ค้าปลีกมาหลายปีแล้ว ผู้บริโภคไม่สามารถต้านทานโฆษณาแบบรูปภาพ 'ต่อหน้า' ใน SERP ได้ Google ได้ปรับเปลี่ยนตำแหน่งและความโดดเด่นของโฆษณาช็อปปิ้งในอุปกรณ์ประเภทต่างๆ มาหลายปีแล้ว ในขณะที่ยังคงเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ๆ เช่น โฆษณา Showcase, Conversion การเข้าชมร้านค้า และโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่

Google กำลังลงทุนในวิวัฒนาการของโฆษณา Shopping

ในรายงาน Google Shopping Benchmarks Report ปี 2017 Sidecar ได้รายงานตัวชี้วัดการเติบโตที่น่าสนใจ ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของแนวโน้มนี้สำหรับผู้โฆษณา:

• อุปกรณ์เคลื่อนที่สร้างรายได้จาก Google Shopping ได้ถึง 29% ในปี 2559 เพิ่มขึ้นจาก 17% ในปี 2558
• เพิ่มขึ้น YOY จากการช็อปปิ้ง 25% เทียบกับโฆษณาแบบข้อความ 3%
• ผู้โฆษณารายย่อยจัดสรรงบประมาณโฆษณาเฉลี่ย 53% ให้กับ Google Shopping

เมตริกเหล่านี้เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงของ Google ในการมุ่งเน้นไปที่โฆษณาช็อปปิ้งในปี 2560 นอกจากนี้ยังบอกเล่าเรื่องราวของการลดลงอย่างเห็นได้ชัดในวิวัฒนาการของโฆษณาแบบข้อความและส่วนขยายโฆษณาภายหลังการย้ายโฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกอย่างเจ็บปวดในปี 2559

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการค้นหาเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ตามผลิตภัณฑ์ Google ได้เพิ่มความมุ่งมั่นเป็นสองเท่าในการจัดหาตัวเลือก Google Shopping ให้มากขึ้น ควบคู่ไปกับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการรายงานคอนเวอร์ชั่น นักการตลาดมีอาวุธทั้งหมดที่จำเป็นในการปั๊ม $$$ ให้มากขึ้นในการช็อปปิ้งในขณะที่รักษา CPC ที่ดี

Google Shopping ก้าวสู่ท้องถิ่นด้วยโฆษณาสินค้าคงคลัง

Google Shopping ทำให้นักการตลาดมีสถานะที่ไม่ซ้ำใครในการใช้กลยุทธ์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ กลยุทธ์พื้นฐานออกแบบมาเพื่อ:

• กระตุ้นการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ (PLA) แบบดั้งเดิม
• ส่งการเข้าชมไปยัง 'หน้าร้านในพื้นที่' ของ Google My Business เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมหน้าร้านจริงด้วยโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่

ใน Google Shopping มีขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้สองแบบ อันดับแรก มีโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์แบบคลาสสิก ด้วยแคมเปญ Google Shopping แบบดั้งเดิม ผู้บริโภคจะค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Google และโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้าออนไลน์ของผู้โฆษณา พวกเขาสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและชำระเงินได้ง่ายเหมือนพาย

แคมเปญโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ทำงานแตกต่างกัน เมื่อผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะแสดงโฆษณาแบบรูปภาพของผลิตภัณฑ์พร้อมความพร้อมของผลิตภัณฑ์และระยะใกล้ของร้านค้า เมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้า Google My Business ของร้านค้า ซึ่งพวกเขาสามารถคลิกบนแผนที่เพื่อดูเส้นทางไปยังร้านค้าได้ โดยพื้นฐานแล้ว โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่จะนำผู้ใช้ไปยังร้านค้าในพื้นที่เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ แทนที่จะรอให้มาถึงทางไปรษณีย์ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซทั่วไป

เพื่อเน้นความแตกต่าง: โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่เหมาะสำหรับกิจกรรมในร้านค้า เช่น วัน Black Friday โดยมีเป้าหมายเพื่อนำผู้คนมาที่ร้านเพื่อขายรถชนประตู โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์จะเหมาะกับงานสไตล์ Cyber ​​Monday มากกว่า ซึ่งคุณกำลังแข่งขันกับลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าออนไลน์

สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ การเพิ่มโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ให้โอกาสในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบสองระดับเพื่อเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ให้สูงสุด PLA ช่วยกระตุ้นการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในขณะที่โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่จะส่งผู้บริโภคไปยังสถานที่ใกล้เคียงเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้า

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในวันหยุด: ในขณะที่ผู้คนปรับขนาดการซื้อสินค้าออนไลน์ของพวกเขาในช่วงก่อนถึงคริสต์มาส ให้เพิ่มงบประมาณโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายให้ได้มากที่สุด

โฆษณาโชว์เคสแสดงโฆษณา Shopping ต่อหน้าผู้บริโภคมากขึ้น

โฆษณาโชว์เคสเป็นเด็กใหม่ในบล็อกช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ตามที่ Google อธิบายใน 'Unwrapping New Innovations for the Holidays and Beyond' โฆษณาโชว์เคส "ให้คุณจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและนำเสนอร่วมกันเพื่อแนะนำแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ" ออกแบบมาเพื่อแสดงโฆษณา Shopping ไปยังผู้บริโภคโดยใช้คำที่เน้นการวิจัย เช่น "เสื้อผ้ากีฬาสำหรับผู้หญิง" หรือ "เฟอร์นิเจอร์ในห้องนั่งเล่น"

ประเภทโฆษณาใหม่นี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

1. เข้าถึงผู้บริโภคเมื่อพวกเขายังคงอยู่ในโหมดสำรวจและจับตาดูแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาเข้าสู่ร้านค้าของคุณ
2. จัดการผลิตภัณฑ์ที่จะจัดส่งในโฆษณาเพื่อให้เน้นเฉพาะสินค้าขายดีเท่านั้น
3. สร้างกลุ่มโฆษณาและโฆษณาหลายกลุ่มที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างกันเพื่อทดสอบ A/B และเน้นที่โฆษณาที่ทำงานได้ดีที่สุด

โฆษณาประเภทใหม่นี้ช่วยให้ Google แสดงโฆษณาแบบรูปภาพที่น่าสนใจต่อผู้บริโภคสำหรับข้อความค้นหาทั่วไปที่ก่อนหน้านี้สามารถแสดงได้เฉพาะกับโฆษณาแบบข้อความแบบดั้งเดิมเท่านั้น

เครื่องมือวัด Conversion ในการเข้าชมร้านค้ามีความพร้อมใช้งานจำกัด

เวิร์กโฟลว์พื้นฐานสำหรับการเข้าชมร้านค้านั้นค่อนข้างเรียบง่าย เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณาและเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ แคมเปญที่เริ่มต้นการคลิกจะรายงานการแปลง "การเข้าชมร้านค้า" Google ได้เปิดตัวคอนเวอร์ชัน In Store Visit ให้กับแฟรนไชส์ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เครือโรงแรม OEM ยานยนต์ และแฟรนไชส์ร้านอาหาร

ข้อกำหนดที่จะต้องพิจารณาสำหรับโปรแกรมมีสามประการ:

1. คุณมีสถานที่ตั้งทางกายภาพหลายแห่ง (แฟรนไชส์)
2. คุณมีแคมเปญ AdWords ที่มีการคลิกโฆษณานับพัน
3. ร้านค้าของคุณมีปริมาณการเดินเท้าสูง

ในการเข้าชมร้านค้า Conversion ให้นักการตลาดที่จัดการงบประมาณจำนวนมากมีตัวชี้วัดเพิ่มเติมเพื่อรายงานมูลค่าที่พวกเขานำมาสู่ผู้โฆษณา

ที่ Hero Conf 2015 ด้วยความพยายามที่จะสร้างความมั่นใจให้กับนักการตลาดถึงความน่าเชื่อถือของการเข้าชมในร้าน Surojit Chatterjee ของ Google ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายที่ Google นำไปใช้เพื่อกำหนด Conversion การเข้าชมร้านค้า หลังการประชุม Marketing Land รายงานว่า Google ใช้:

• ข้อมูล Google Earth และ Google Maps Street View
• การทำแผนที่พิกัดและพรมแดนของร้านค้าหลายร้อยล้านแห่งทั่วโลก
• ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ในร้านค้า (โดยได้รับอนุญาตจากร้านค้าเอง ทีม Google จะเข้าไปวัดความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ของร้านค้าภายในตำแหน่งนั้น)
• สัญญาณบอกตำแหน่ง GPS
• Google สืบค้นข้อมูล
• เยี่ยมชมพฤติกรรม
• กลุ่มผู้ใช้ที่เลือกใช้มากกว่า 1 ล้านคนให้ประวัติตำแหน่งบนพื้นดิน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และแจ้งการสร้างแบบจำลอง

ในวิดีโอต่อไปนี้ Google ระบุว่าพวกเขาวัดการเข้าชมร้านค้าสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วคาดการณ์ Conversion เพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ฟังดูคลุมเครือสำหรับความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของฉัน! แน่นอนว่าฉันไม่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกนี้ แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้โฆษณาให้ใส่งบประมาณเพิ่มเติมลงในแคมเปญของตน

Google Shopping – โกลิอัทกำลังเตะก้นของเดวิด

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังจะกลับบ้านหลังเลิกงานและตั้งค่าร้านค้าบน Shopify ด้วยแอป Drop Shipping เช่น Oberlo พวกเขากำลังตั้งค่าแคมเปญโฆษณาแบบพุชตามข้อมูลประชากรบน Facebook และ Instagram เพื่อสร้างการเข้าชมไซต์เป้าหมายด้วยความตั้งใจที่จะสร้างเครื่องสร้างรายได้ 0 รายการ ความเสี่ยงจากการโฆษณาแบบพุชบน Facebook คือการลงทุนในการทดลองเพื่อกำหนดโฆษณา / ผลิตภัณฑ์ / ผู้ชมผสมที่เหมาะสม เป้าหมายคือการแสดงโฆษณาที่เหมาะสมต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงสุดที่ CPC ต่ำสุด แต่พวกเขาพลาดโอกาสกับ Google Shopping ในการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีแผนจะซื้อด้วยความตั้งใจที่แน่วแน่ของผู้ซื้อหรือไม่

Google Shopping นั้นซับซ้อนและใช้เวลานาน ระดับความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการตั้งค่าแคมเปญช็อปปิ้งนั้นน่าทึ่งมาก ปัญหาสำหรับผู้ค้ารายย่อยคือการตั้งค่าบัญชี Google Merchant Center การเตรียมฟีดการช็อปปิ้ง การสร้างและเชื่อมโยงบัญชี AdWords และแคมเปญ การจัดระเบียบกลุ่มผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเป็นเรื่องที่ลำบากและซับซ้อนมาก ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ค้ารายย่อยละทิ้งช่องทางนี้และปล่อยให้ผู้ลงโฆษณารายใหญ่ที่มีงบประมาณจำกัด (ให้บริการโดยทีมการตลาดดิจิทัลภายในองค์กรและเอเจนซีบูติก) ให้เข้ามารับช่วงต่อ

ที่ Acquisio เรากำลังนำเสนอ ผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ ตลาดซึ่งจะทำให้ความซับซ้อนของ Google Shopping ง่ายขึ้นและทำหน้าที่เป็นหินที่เลื่องลือในหนังสติ๊กของ David ที่ออกแบบมาเพื่อสังหารโกลิอัท – หรืออย่างน้อยก็ทำให้หน้าผากของเขาใหญ่โต!

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash/rawpixel.com

ภาพที่ 1 และ 2: ภาพหน้าจอจาก Acquisio

ภาพที่ 3: GIF จากบล็อก Inside AdWords

ภาพที่ 4: ภาพหน้าจอจาก Google Mobile Leadership Slide 49

วิดีโอ: ทาง Youtube ช่อง Google Small Business