5 เหตุผลในการเพิ่มกิจกรรมก่อนการขายให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

งานขายล่วงหน้าเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพมาช้านาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมเกม เครื่องใช้ไฟฟ้า และความบันเทิงมีความชำนาญอย่างมากในการเปิดตัวกิจกรรมก่อนการขายให้กับแฟนๆ ที่ภักดี และไม่แปลกใจเลยว่าทำไม การขายล่วงหน้าช่วยให้แบรนด์มีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ และเพิ่มยอดขายก่อนกำหนด งานพรีเซลล์ที่มีการวางแผนมาเป็นอย่างดีสามารถช่วยปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์และการรักษาลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

งานพรีเซลล์เป็นที่นิยมเพราะเป็นงาน ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระหว่างการพัฒนา รายการที่จะออกวางจำหน่ายเร็วๆ นี้ และผลงานใหม่ๆ จากนักดนตรีหรือผู้แต่งทำให้สินค้าพรีเซลล์ยอดเยี่ยม ในปัจจุบัน เนื่องจากการแข่งขันอีคอมเมิร์ซรุนแรงขึ้น แบรนด์ต่างๆ ได้รวมการขายล่วงหน้าควบคู่ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การขายแฟลช งานลดราคาสินค้าฟุ่มเฟือย และร้านค้าเฉพาะทาง

กลยุทธ์การขายเหล่านี้มอบโอกาสพิเศษให้กับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง Olivier Schott ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Scalefast เชื่อว่าการเชื่อมต่อนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในวันที่ลูกค้ามีความคาดหวังที่สูงขึ้น ในบทความล่าสุด Schott ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าในปัจจุบันต้องการประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นใหม่อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

“แบรนด์ต่างๆ อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น ในขณะที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในรสนิยมของผู้บริโภคได้เร็วกว่าผู้ค้าปลีก – แต่ถ้าพวกเขาสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของพวกเขา” เขากล่าว “ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้เพราะพวกเขาให้มูลค่าเพิ่มกับความสัมพันธ์กับลูกค้า”

Presales คืออะไร?

การขายล่วงหน้าให้ลูกค้าจองหรือซื้อสินค้าก่อนการผลิต โดยปกติ การขายล่วงหน้าจะเริ่มที่ใดก็ได้ระหว่างสองสัปดาห์ถึงสองเดือนก่อนวันเปิดตัว ตัวเลือกการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ ในขณะที่บางยี่ห้อเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ณ เวลาที่สั่งซื้อล่วงหน้า แต่บางยี่ห้อจะชำระเงินเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ไม่ว่าในกรณีใดผลลัพธ์จะเหมือนกัน ลูกค้าประจำสามารถซื้อสินค้าล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องกังวลว่าสินค้าจะหมด

งานพรีเซลล์ที่คิดขึ้นมาอย่างดีสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่แบรนด์ที่ทำถูกต้อง มาดูข้อดีของงานพรีเซลกันดีกว่า

5 ข้อดีของงานพรีเซล

งานพรีเซลล์สามารถทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทดสอบผลิตภัณฑ์ แนวคิด และแนวคิดใหม่ๆ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสความนิยมก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ และให้แนวคิดเกี่ยวกับระดับความสนใจของผู้บริโภคแก่แบรนด์และให้ข้อมูลการตลาดอันมีค่า ประโยชน์ 5 ประการของงานพรีเซลล์ที่ประสบความสำเร็จมีดังนี้

1. สร้างโฆษณา

การขายล่วงหน้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ พวกเขาเข้าถึง FOMO ของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ต้องการได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร แต่ความฉวัดเฉวียนไม่เพียงแค่เกิดขึ้นเท่านั้น มันต้องมีการผสมผสานระหว่างการตลาดที่ตรงเป้าหมายและคำพูดจากปากต่อปาก แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพลที่สามารถขับเคลื่อนการเข้าชมและเข้าถึงชุมชนที่เกี่ยวข้องได้ การเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนที่น่าสนใจผ่านส่วนลดหรือรายการพิเศษก่อนใครจะทำให้ผู้คนมีเหตุผลในการสั่งซื้อ

2. คาดการณ์ความต้องการสินค้า

การขายล่วงหน้าสามารถช่วยผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ DTC ในการวัดความต้องการสินค้าใหม่ในตลาดเป้าหมาย จากนั้นแบรนด์ต่างๆ สามารถประมาณการได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าต้องการปริมาณเท่าใดเพื่อตอบสนองความต้องการ ซึ่งนำไปสู่การวางแผนสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น จากนั้นแบรนด์ก็สามารถปรับสต็อกได้ตามความเหมาะสม ในทั้งสองสถานการณ์ การตอบสนองของผู้บริโภคต่อแคมเปญก่อนการขายสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ในการผลิตสต็อกในปริมาณที่เหมาะสม จากนั้น แทนที่จะผูกติดอยู่กับสินค้าคงคลังที่ยังไม่ได้ขาย เงินทุนยังคงมีอยู่สำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต

3. สร้างไมตรีจิตและความภักดีของลูกค้า

งานพรีเซลล์ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างลูกค้าและแบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC ซึ่งรวมถึงการรักษาลูกค้าให้ทราบวันที่จัดส่งและจัดส่ง และการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะจัดส่งช้ากว่าที่คาดไว้ แต่ลูกค้าก็จะประทับใจกับการอัปเดตและความโปร่งใสอย่างต่อเนื่อง ค่าความนิยมประเภทนี้ยังสร้างความฮือฮาอีกด้วย เนื่องจากลูกค้าก่อนการขายมักจะรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนใครๆ จากนั้นลูกค้าที่ภักดีจะกลายเป็นแหล่งรีวิวเชิงบวกที่ประเมินค่าไม่ได้ การขายในอนาคต และการตลาดแบบปากต่อปาก

4. ให้ข้อมูลลูกค้าที่มีค่า

งานขายล่วงหน้าสามารถให้ข้อมูลการตลาดของบุคคลที่หนึ่งที่มีคุณค่า แบรนด์สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ดีขึ้น และทำการตัดสินใจเกี่ยวกับราคาและการจัดสรรหุ้นโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ข้อมูลยังสามารถวัดความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ก่อนการขาย ซึ่งช่วยในการควบคุมสินค้าคงคลัง ในท้ายที่สุด แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลก่อนการขายเพื่อแจ้งและฝึกฝนความพยายามทางการตลาดในอนาคต และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม

5. รับประกันรายได้และยอดขายสูงสุด

งานขายล่วงหน้าเป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการประกันรายได้และยอดขายที่กำหนดไว้ในระหว่างช่วงเปิดตัว เมื่อคำสั่งซื้อล่วงหน้าเข้ามาและลูกค้าเข้าชมร้านค้าบนเว็บอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น ยอดขายและรายได้ก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย เป็นโบนัสเพิ่มเติม ความตื่นเต้นของลูกค้าสำหรับสินค้าพรีเซลล์ทำให้แบรนด์ไม่ต้องกังวลว่าสินค้าจะขายไม่ออก สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีความคิดที่ดีว่าจะมีการย้ายผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใดและจะสร้างรายได้อย่างไร รายได้จากการขายล่วงหน้ายังสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเปิดตัวได้อีกด้วย

กลยุทธ์สำหรับกิจกรรมพรีเซลล์ที่ประสบความสำเร็จ (จากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ)

การศึกษาโดย Scalefast พบว่า “ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใดๆ คือสัปดาห์และเดือนที่นำไปสู่วันที่สั่งจองล่วงหน้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซทำก่อนเปิดตัวมีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่พวกเขาทำหลังจากเปิดตัว”

นี่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงต้องการกลยุทธ์การขายล่วงหน้าที่มั่นคงและรอบคอบ เพื่อให้มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ควรครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตก่อนการขาย แบรนด์ควรพิจารณาทุกอย่างตั้งแต่ตัวผลิตภัณฑ์ไปจนถึงแคมเปญการตลาดสำหรับช่วงก่อนเปิดตัว การเปิดตัว และหลังการเปิดตัว พวกเขายังต้องมุ่งเน้นไปที่การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง

การ วางแผนขั้นสูง

ตาม Schott กลยุทธ์การขายล่วงหน้าที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการครอบคลุมฐานทั้งหมด “ประเด็นสำคัญคือการทำให้กลยุทธ์การขายล่วงหน้าของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้เวลาหลายเดือน—ไม่ใช่สัปดาห์—ของความพยายาม เป็นการผสมผสานระหว่างการวางแผน การขยายงาน และการตลาดที่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับการบรรลุยอดขายล่วงหน้าที่พุ่งสูงขึ้น” เขากล่าว

ด้วยเหตุนี้ Schott เชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ทำการตลาดล่วงหน้าก่อนวันเริ่มต้นการขายล่วงหน้า เขาแนะนำระยะเวลารอคอยสินค้าอย่างน้อยหกเดือนสำหรับแคมเปญส่วนใหญ่

ความสำคัญของการตลาด

ในท้ายที่สุด Schott กล่าวว่าความสำเร็จของการขายล่วงหน้าทั้งหมดมาจากการตลาด เนื่องจากการตลาดสร้างความตื่นตาตื่นใจและความเร่งด่วน แบรนด์สามารถจัดการการตลาดแบบพรีเซลล์สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญเปิดตัวได้ดีเพียงใด บริษัทต่างๆ มักจะทำการตลาดแคมเปญพรีเซลล์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมีขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้ง เช่น Kickstarter และ Indiegogo

“คุณต้องแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบว่ามีบางสิ่งที่น่าตื่นเต้นกำลังเกิดขึ้น และอัปเดตพวกเขาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกระบวนการ (รายละเอียดการผลิต เวลาจัดส่ง ข้อมูลเบื้องต้น เบื้องหลังการถ่ายทำ ฯลฯ)” Schott กล่าว “การตลาดผ่านอีเมลที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสงสัยกับลูกค้าที่มีอยู่” การเตรียมการอย่างเพียงพอช่วยให้แบรนด์มีเวลาในการเข้าถึงเพื่อให้ความรู้ผู้มีอิทธิพลและสื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

มีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง

ในขณะที่ความพยายามทางการตลาดก่อนการขายของแบรนด์เริ่มต้นขึ้นและความตื่นเต้นของลูกค้าก็ก่อตัวขึ้น แบรนด์ต่างๆ สามารถคาดหวังว่าการเข้าชมเว็บไซต์จะเพิ่มขึ้น ตาม Schott การวางแผนที่เหมาะสมรวมถึงการมีโครงสร้างพื้นฐานเว็บไซต์ที่แข็งแกร่งก่อนที่จะเปิดตัวงานพรีเซลล์ “ในสถานการณ์ที่ดีที่สุด ความพยายามทางการตลาดของคุณจะส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์สูงอย่างผิดปกติ” เขากล่าว “นั่นคือเหตุผลที่โครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซของคุณควรเตรียมพร้อมเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานและคำสั่งซื้อจำนวนมากในวันแรกของแคมเปญเปิดตัวของคุณและในวันและสัปดาห์ถัดไป หากแบรนด์ไม่ได้เตรียมการหรือไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม ก็มีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะไม่เพียงแต่ผิดหวัง แต่ยังอาจสูญเสียตลอดไป”

เป็นเจ้าของข้อมูล

งานพรีเซลล์เปิดโอกาสให้แบรนด์ได้รับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งซึ่งมาจากตัวลูกค้าเอง จากข้อมูลของ Schott สิ่งสำคัญคือแบรนด์ต่างๆ จะเป็นเจ้าของข้อมูลของตนแทนที่จะพึ่งพาแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม “การเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก” เขากล่าว “เนื่องจากกฎระเบียบและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดขึ้น แบรนด์ต่างๆ สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลที่ซื้อ ทำให้การเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าทั้งหมดมีความสำคัญมากขึ้น นักช็อปต้องการรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์และจะให้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครหรือเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

The Takeaway

การวางแผนงานพรีเซลที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องง่าย และแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนเวลาเพื่อทำให้ถูกต้อง แต่เมื่อทำอย่างถูกต้อง พวกเขาสามารถให้ประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC และลูกค้าประจำของพวกเขา สำหรับแบรนด์ พวกเขาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการจัดส่งที่รวดเร็วและการจัดส่งข้ามคืน ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ตามต้องการก่อนใครและประสบการณ์ของลูกค้าที่สงบยิ่งขึ้น

นั่นคือ win-win

เมื่อพูดถึงการช่วยเหลือแบรนด์ DTC ให้ จัดกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเฉพาะที่ ประสบความสำเร็จ เช่น การขายล่วงหน้า การขายแฟลช และร้านค้าพิเศษ Scalefast เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ลงมือ พูดคุย กับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและ กำหนดเวลา การ สาธิต