5 กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ควรมองข้ามในปี 2565

นำผู้คนกลับมาเป็นหัวใจของภารกิจของบริษัท สร้างโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูลที่มีทั้งความแข็งแกร่งและยืดหยุ่น และออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายโดยการนำเทคโนโลยีที่สามารถสร้างความสัมพันธ์อันมีค่าได้ดีที่สุด นี่คือ แนวโน้มสำคัญสามประการ ที่ Deloitte ในรายงาน Global Marketing Trends 2022 ซึ่งเรียกว่าศูนย์กลางของการตลาดในปีนี้

ไม่ว่าเราจะพูดถึงสตาร์ทอัพในช่วงเริ่มต้นของการผจญภัยของผู้ประกอบการหรือแบรนด์ที่ก่อตั้งมาช้านาน บริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมที่ต้องการสร้างตัวเองใหม่เพื่อให้เป็นที่รู้จัก หรือบริษัทข้ามชาติที่ต้องการกำหนดนิยามใหม่ของตน ชื่อเสียง ในแต่ละกรณีคือ ความผูกพันของลูกค้า: ทำอย่างไรจึงจะได้มา และทำอย่างไรจึงจะคงอยู่ตลอด ไป

ในบทความรอบนี้ ซึ่งเป็นบทความสุดท้าย เราได้กล่าวถึงหัวข้อต่างๆ: เหตุใด การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จึงประสบความสำเร็จในบริษัทต่างๆ และ วิธีการทำวิจัยตลาด ใน 7 ขั้นตอน และแง่มุมทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไรสำหรับ การสร้าง แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ เราปิดท้ายด้วย กลยุทธ์การตลาด ปี 2022 ที่ไม่ควรมองข้าม

กลยุทธ์ทางการตลาด 5 ประการที่ เราจะพูดถึงในโพสต์นี้เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความท้าทายของตลาดที่ การเดินทางของลูกค้ามีความชัดเจนในเส้นทางทางเลือกที่ไม่เป็นเชิงเส้น : ผู้คนรวมตัวเองใน ช่องทาง ดิจิทัล และ ทางกายภาพ ในกระแสที่ต่อเนื่องและคาดหวัง ข้อเสนอส่วนบุคคล จากแบรนด์เป้าหมาย . หากพวกเขาหวังว่าจะรักษาผู้บริโภค นักการตลาดจะไม่พลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เป็นไปได้

เกมนี้มีการเล่นในหลายระดับ: เพื่อวาง กลยุทธ์ทางการตลาด ในปี 2022 ที่ใช้ประโยชน์จากโอกาสของสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีความหนาแน่นสูง บริษัทต่างๆ ไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของ การจัดการข้อมูลแบบไดนามิก ได้ ในขณะเดียวกันก็ต้องตอบสนองต่อความจำเป็นทางจริยธรรมที่กดดันมากขึ้นทุกวัน ค่านิยมของพวกเขา คืออะไร ? พวกเขาจะรวมค่านิยมเดียวกันนี้ไว้ในกระบวนการผลิตได้อย่างไรโดยที่ยัง คงประสิทธิภาพ และความ สามารถในการแข่งขัน ไว้ ได้?

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่เราจะเน้นในโพสต์นี้คือ การปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดดเด่นจากกลยุทธ์อื่นๆ เนื่องจากเป็นหลักฐานที่จำเป็นและเพราะมันกระจายไปทั่วกลยุทธ์เหล่านี้

สุดท้าย เราจะมาดูกันว่า เครื่องมือดิจิทัลของ Doxee ซึ่งเปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณขั้นสูง สามารถมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดปี 2022 ที่สร้างสรรค์ที่สุดได้อย่างไร

1. ลงทุนในระบบมูลค่าของคุณเอง

ตามแนวโน้มโลกปี 2564 ของ Ipsos ใน 25 ประเทศที่ทำการสำรวจ ซึ่งรวมถึงประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และอิตาลี ตลอดจนตลาดเกิดใหม่ในเอเชียและแอฟริกา จำเป็นที่ความคิดริเริ่มด้านกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2022 ต้องนำ เป้าหมาย ความตั้งใจ หรือวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้ชมอย่างชัดเจนเป็นจุดเริ่ม ต้น ในโลกปัจจุบันของเรา นี่หมายถึงความสามารถในการ ถ่ายทอดข้อความ ที่แท้จริงซึ่งสามารถเชื่อมโยงระบบค่านิยมของบริษัทกับความเชื่อของผู้ชมได้

รายงานของ Ipsos บันทึกประเด็นสนับสนุนจำนวนหนึ่ง ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความซับซ้อนของยุคประวัติศาสตร์ที่เรากำลังดำเนินชีวิตผ่าน:

• ความเชื่อมโยงระหว่าง คุณค่าของ ผู้บริโภคและจุดประสงค์ของแบรนด์เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา
• ความกังวลเกี่ยวกับ สิ่งแวดล้อม และ การสนับสนุน สิทธิทางสังคม (เช่น ประเด็นเรื่องเพศ) เป็นสองหัวข้อที่ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์มีจุดยืน
• ผู้บริโภคในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่เป็นกลุ่มที่มีความต้องการมากที่สุดเมื่อพูดถึงความรับผิดชอบต่อสังคม

ผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่สะท้อนถึงอุดมคติของพวกเขาอย่างแท้จริง และไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการทำเครื่องสำอางที่ทำหน้าที่เพียงเพื่อทำให้ตัวเองดูน่านับถือเท่านั้น แต่ไม่ได้ทำให้วัฒนธรรมองค์กรเสียหายแม้แต่น้อย ในสภาพอากาศที่มีลักษณะเป็นข้อมูลที่ผิดอย่างกว้างขวาง (หรืออย่างน้อยก็ดูเหมือนว่าจะเป็นการรับรู้ทั่วไป) ผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่อายุน้อยกว่า กำลังเรียกร้องความ สม่ำเสมอ ความ เป็นรูปธรรม และ " ความจริง " จากบริษัทต่างๆ มากขึ้น อันที่จริง แง่มุมที่มีปัญหามากที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดปี 2022 นี้เกี่ยวข้องกับความยากลำบากที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ในการ รักษาชื่อเสียงของตนให้คงอยู่ เพื่อแสดงตนว่าเชื่อถือได้ ซึ่งถือเป็นตัวกลางที่คู่ควรแก่การเชื่อ จากนั้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่จะต้องพยายามมากขึ้นในการผลิตเนื้อหาที่ถูกต้อง โปร่งใส และตรวจสอบได้

2. สร้างประสบการณ์เสมือนจริง

การ สร้างโลกคู่ขนาน ที่การช้อปปิ้งเสมือนจริงซ้อนทับกันและเกิดขึ้นพร้อมกับการจับจ่ายซื้อของเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จในที่สุดในการเสริมอำนาจแบรนด์ต่างๆ ให้สร้างสถานที่ที่ดื่มด่ำอย่างอิสระ ตั้งแต่เริ่มต้น เป็น กลยุทธ์ การตลาด ปี 2022 ที่ยังไม่ได้เปิดเผยศักยภาพอย่างเต็มที่ แต่สัญญาว่าจะก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในปี 2565

metaverse ของ Mark Zuckerberg ซึ่งเป็นเทคโนโลยีตั้งแต่ NFTs ไปจนถึง cryptocurrencies สามารถสร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อวิธีที่นักการตลาดสื่อสารกับผู้ชมของพวกเขา สมควรได้รับการอภิปรายแยกต่างหาก ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชื่อดังอย่าง Gucci ได้สร้างพื้นที่มัลติมีเดียซึ่งเปิดใช้งานโดยแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ Roblox ซึ่งเสื้อผ้าที่เป็นสัญลักษณ์บางอย่าง เช่น รองเท้าผ้าใบ มีอยู่ในดิจิทัลเท่านั้น ดังนั้นจึงต้อง "สวมใส่" ในส่วนเสริม ความเป็นจริงที่จะได้สัมผัส

ใน metaverse ไม่เพียงแต่จะเพิ่มรูปแบบการติดต่อกับสาธารณะที่อาจมีผลกระทบด้านการสื่อสารที่ก่อกวน แต่ พื้นที่การสนทนาจริงจะเปิดขึ้น ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถ โต้ตอบกับผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้ใช้จะได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับเนื้อหาของพวกเขาในการสร้างจินตนาการร่วมกัน

ข้อได้เปรียบที่กลยุทธ์ "การตลาดแบบ metaverse" นี้ดูเหมือนจะนำเสนอ – สุทธิจากกรณีที่ประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย – มีมากมาย:

• การมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น : ผู้เยี่ยมชม "อนาล็อก" เข้าร่วมโดยผู้เข้าร่วมไม่ จำกัด จำนวน;
• ความเป็นไปได้ในการถ่ายทอดคุณค่าของบริษัท เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์
• แหล่งข้อมูลใหม่เพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ เสริมสร้างองค์ประกอบทางอารมณ์และประสบการณ์
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า ซึ่งพัฒนาความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแบรนด์ให้เข้มข้นยิ่งขึ้นด้วยการแบ่งปันกิจกรรมใน metaverse

3. ทบทวนเหตุการณ์

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสร้างเส้นทางการซื้อที่ทิ้งกระจุยกระจายมากขึ้นด้วยจุดสัมผัสทางออนไลน์และออฟไลน์ เราพบกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2022 ที่มีแนวโน้มชัดเจนอีกประการหนึ่งซึ่งมุ่งเน้นที่ การออกแบบประสบการณ์ ทาง ประสาทสัมผัส นี่คืออุตสาหกรรมการจัดงาน ซึ่งหลังจากที่ประสบความสำเร็จในการก้าวเข้าสู่มิติเสมือนจริงด้วยการประชุมทางวิดีโอและการสัมมนาทางเว็บ จะค่อยๆ กลับมาสู่การประชุมแบบตัวต่อตัว

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน "ความปกติใหม่" ไม่สามารถมองข้ามความเป็นไปได้ของการเชื่อมต่อที่นำเสนอโดยเทคโนโลยีใหม่ ๆ และซึ่งในช่วงสองปีของภาวะฉุกเฉินของการระบาดใหญ่ได้อนุญาตให้ผลิตได้ต่อเนื่อง อีกครั้ง เหตุการณ์แบบไฮบริดจะเป็นมาตรฐานใหม่ ในแง่นี้ เทคโนโลยีจะมีบทบาทอย่างมาก: ผู้จัดงานกำลังจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่เปิดใช้ งานเครือข่ายแบบตัวต่อตัว การแชท และการสำรวจเชิงโต้ตอบ เพื่อรวม องค์ประกอบของมนุษย์ ที่เป็นแบบอย่างของการโต้ตอบแบบออฟไลน์หรือแบบเห็นหน้ากันเข้า ดิจิทัล.

4. เน้นการตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหา มีคุณภาพที่ทำให้เป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในแผนการสื่อสารของบริษัท: สามารถเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อปรับให้เข้ากับวิวัฒนาการของสังคมและตลาดได้ดีขึ้น

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเนื่องจากสถานการณ์พิเศษได้เร่งตัวขึ้นอย่างมากในระยะเวลาอันสั้น โซลูชันที่สร้างสรรค์ซึ่งพัฒนาขึ้นในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่ออันน่าทึ่งเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากจนสามารถนำไปใช้ได้จนถึงทุกวันนี้

เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ได้แก่ อุตสาหกรรม วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทุกวันนี้ยังต้องอยู่บนรากฐานที่มั่นคง ซึ่งมาจาก การรวบรวม การจัดการ และเทคโนโลยีการตีความ ข้อมูล

นี่คือจุดที่การตลาดเนื้อหาตัดกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเราได้กล่าวถึงในโพสต์ล่าสุด ที่นี่ให้การสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมสำหรับกระบวนการอัตโนมัติและช่วยสร้าง โอกาสใหม่ในการปรับปรุงประสบการณ์ของ ลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน นักการตลาดสามารถใช้โปรไฟล์ผู้บริโภคที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อ ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ให้เป็นส่วนตัว และสร้างและเสริมสร้างสายสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจระหว่างบริษัทและผู้บริโภค

ในบรรดานวัตกรรมต่างๆ ในปีนี้ที่บริษัทต่างๆ จะต้องประเมินอย่างรอบคอบสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่านเนื้อหาของตน แน่นอนว่าสถานที่เฉพาะนั้นเป็น ของ Multitask Unified Model (MUM) ของ Google ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการค้นหาที่ออกแบบมาเพื่อลดจำนวนคำค้นหาที่จำเป็นในการค้นหาคำตอบ คำถามบางอย่าง แม้ว่าเราจะยังห่างไกลจากการใช้งานเต็มรูปแบบ แต่ก็เป็นการดีที่จะเตรียมและปรับแต่งเทคนิค SEO บางอย่างที่จะเป็นประโยชน์เพื่อให้ได้รับประโยชน์ทั้งหมดจาก MUM ในแง่ของการจัดอันดับ เรากำลังพูดถึงเทคนิค SEO ที่ได้รับการขนานนามว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมานานหลายปี นี่คือ:

• สร้างเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคำสำคัญที่ใช้ค้นหาแบบยาว
• จัดระเบียบเนื้อหาของคุณ คู่มือ SEO ปี 2022 ของ Backlinko ยืนยันว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO แนะนำอะไรมาหลายปีแล้ว: ใช้ H2 และ H3 เพื่อจัดระเบียบโพสต์เป็นโมดูลที่เข้าใจได้ทันที กล่าวอีกนัยหนึ่ง: H2 แต่ละรายการควรครอบคลุมหัวข้อย่อยเฉพาะ
• กระจายเนื้อหา ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ: เกี่ยวข้องกับช่องทางต่างๆ เพื่อแจกจ่ายเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่สอดคล้องกับเป้าหมายการสื่อสารและแนวบรรณาธิการของคุณ
• ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง มาร์กอัปสคีมา ช่วยให้ Google เข้าใจประเภทของข้อมูลที่คุณให้ไว้อย่างชัดเจน

5. ปรับแต่ง

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการสื่อสารดิจิทัล แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประสบความสำเร็จในการ มีส่วนร่วม และ ดึงดูดใจ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน อันที่จริง การสื่อสารแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มผลิตภาพและขับเคลื่อนองค์กรเพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการภายในและทำให้เป็นดิจิทัล

ในการใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคล แบรนด์ต้องเรียนรู้ที่จะดึงคุณค่าจากสินทรัพย์ข้อมูลที่พวกเขาเข้าถึงได้ เริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยตลาด ซึ่งทำให้สามารถควบคุม ความรู้เชิงลึกและเชิงลึก โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้ด้านการปฏิบัติงาน ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความคาดหวังที่มีเหตุผลและสำหรับการจัดกิจกรรมทางธุรกิจ

ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ไหลเข้าสู่บริษัท ขุมทรัพย์ที่แท้จริงในปัจจุบันคือ ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ ข้อมูล ลูกค้าขาเข้าจาก แหล่งที่มาหลัก เช่น จาก CRM ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ผลการสำรวจ และความคิดเห็นของลูกค้า

ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์สามารถใช้เพื่อ กำหนดข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า ปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการ และคาดการณ์พฤติกรรมของ ลูกค้า นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยจัดการกับข้อจำกัดที่ทำให้การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สามช้าลง ข้อจำกัดเนื่องจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นประสบการณ์ เฉพาะบุคคลต้องใช้เครื่องมือสื่อสารดิจิทัลแบบหลายช่องสัญญาณโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถรวมข้อมูล เนื้อหาและการเล่าเรื่อง และเครื่องมือประสิทธิภาพสูงและใช้งานง่าย เช่น ที่พัฒนาโดย Doxee

Doxee: เทคโนโลยีที่ปรับปรุงข้อมูลและปรับแต่งการสื่อสาร

Doxee มอบเครื่องมือพื้นฐานทั้งหมดสำหรับการสื่อสารในองค์กรผ่านสายงานประสบการณ์เชิงโต้ตอบ (ix) เพื่อสร้างและจัดการเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลซึ่งมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าและพนักงาน ผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมีความสำคัญหากการเล่าเรื่องนั้นมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างแท้จริง

เทคโนโลยี Doxee แปลงข้อมูลเป็นการสนทนาส่วนบุคคล ปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้า และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น วิธีใหม่ในการสื่อสารแบบส่วนตัวและแบบโต้ตอบนี้อยู่ในขอบเขตขององค์กรใดๆ ที่สามารถนำไปใช้ได้ในบริบทต่างๆ นับไม่ถ้วน และทำให้สามารถสังเคราะห์เนื้อหา กำหนดมาตรฐาน ข้อมูล และ ทำให้ ข้อความง่ายขึ้นโดยการเข้าถึงผู้ใช้ในรูปแบบของวิดีโอและเว็บไซต์ขนาดเล็ก

วิดีโอเป็นเทคโนโลยีที่รับประกันการมีส่วนร่วมในระดับสูงได้ดีที่สุด โดยจะดึงดูด มีส่วนร่วม และตื่นเต้นโดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาเฉพาะในการเดินทางของผู้ใช้ Doxee Pvideo แต่ละรายการสร้าง เรื่องเล่าที่ไม่ซ้ำกัน สำหรับลูกค้าแต่ละราย คาดการณ์ความต้องการของพวกเขาด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และเน้นที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ด้วย คุณสมบัติ กระดานเรื่องราวแบบไดนามิก Doxee Pvideo จะปรับการเล่าเรื่องด้วยภาพให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของผู้ใช้แต่ละคน ซึ่งช่วยให้จัดการลำดับตามข้อมูลของผู้รับแต่ละคนได้ (เช่น ข้อมูลประชากร ธุรกรรม ประวัติการซื้อ ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ)

Doxee Pvideo และ Doxee Pweb สามารถ เผยแพร่ในโหมดหลายช่องทางผ่าน URL ส่วนบุคคล และกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญภายในกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ

การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจและความฉับไวโดยใช้ข้อมูลช่วยให้ช่วงเวลาที่ลูกค้ามีส่วนร่วมสูงขึ้น เนื่องจากเนื้อหาที่เสนอนั้นถือว่ามีค่า ผลประโยชน์เชิงพาณิชย์จะเกิดขึ้นทันที: การลงทุนในโครงการริเริ่มทางธุรกิจได้รับรางวัล