5 ความท้าทายทางธุรกิจหลักที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์การจัดวางสินค้าของคุณ

เห็นได้ชัดว่าการขายสินค้าเป็นส่วนสำคัญของการค้าปลีก แต่การรักษากลยุทธ์ของคุณให้เป็นปัจจุบันและให้ผลกำไรนั้นเป็นเรื่องยากในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

มีความท้าทายในการขายสินค้าหลายอย่างที่ผู้ค้าปลีกกำลังเผชิญอยู่ การหาส่วนผสมที่เหมาะสมของเวลา งบประมาณ ราคา การจัดแสดง และประสบการณ์ของลูกค้าอาจเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการสร้างกลยุทธ์การจัดวางสินค้าที่ประสบความสำเร็จ

การขายสินค้าคืออะไร?

กลยุทธ์การส่งเสริมและการขายที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย เพิ่มผลกำไร ดึงดูดลูกค้าใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และกำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการจัดวางสินค้า

บ่อยครั้ง การขายสินค้ารวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น การสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคา การออกแบบและการจัดวางจอแสดงผล การป้องกันการสูญเสีย และการบำรุงรักษาร้านค้า ในขณะที่เราก้าวไปสู่การค้าปลีกสมัยใหม่ ธุรกิจจำนวนมากก็กำลังใช้กลยุทธ์การขายสินค้าออนไลน์ด้วยเช่นกัน

เหตุใดกลยุทธ์การขายสินค้าจึงมีความสำคัญ

กลยุทธ์การขายสินค้าที่ดีสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้ ทำได้ดี มันสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์โดยรวม

กลยุทธ์การจัดวางสินค้าด้วยภาพ เช่น การแสดงทางการตลาดในร้านค้าหรือทางออนไลน์ สามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มปริมาณการสัญจรได้ อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับกิจกรรมการขายและการกวาดล้างที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบ

การมีรูปแบบร้านค้าที่วางแผนไว้อย่างดีและการตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณทำให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้นและเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ประสบการณ์ของลูกค้าจะดีขึ้นด้วย ส่งผลให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น

ความท้าทายที่สำคัญต่อกลยุทธ์การจัดวางสินค้า

การขายสินค้าอาจมาพร้อมกับความท้าทายมากมาย และสิ่งสำคัญคือต้องจัดการและจัดการสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจะมีปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับธุรกิจของตน แต่ก็มีอุปสรรค์ทั่วไปที่ทุกคนควรระวัง

ลำดับที่ 1: การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการขายสินค้า

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างหนักในกลยุทธ์การจัดวางสินค้า ไม่สำคัญว่าจะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในร้านค้าหรือไม่ การขาดการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจำหน่ายสินค้าสามารถนำไปสู่ผลเสียหลายประการ เช่น ลูกค้าที่ไม่พอใจ พนักงานในร้านใช้งานน้อยเกินไป และชื่อเสียงที่ไม่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อนักช้อปเข้าไปในร้านที่มีหน้าร้านจริงและพบกับชั้นวางสินค้าที่สินค้าหมดและเพื่อนร่วมงานที่ไม่ทราบที่มา ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาจะเสียไปในทันที นี่คือเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการขายสินค้าที่ร้านค้าปลีกด้วยเครื่องมืออย่าง Wiser's Retail Intelligence

ชั้นวางสินค้าควรมีสต็อกพร้อมสินค้าที่แสดงอย่างถูกต้องเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด นักช้อปไม่สามารถซื้อสินค้าของคุณได้หากไม่พบ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเดินขึ้นไปที่ชั้นวางโดยหวังว่าจะพบผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเพื่อพบกับพื้นที่ว่างหรือจอแสดงผลที่ไม่ดี โอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคู่แข่งก็พุ่งสูงขึ้น

บ่อยครั้ง สาเหตุของการไม่ปฏิบัติตามชั้นวางสินค้าเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงานร้านที่ไม่เหมาะสม พนักงานจะรักษาชั้นวางให้เป็นไปตามข้อกำหนดได้อย่างไรหากพวกเขาไม่รู้ว่ามันคืออะไรหรือต้องทำอย่างไร? การเข้าถึงต้นตอของปัญหาสามารถสร้างโลกแห่งความแตกต่างได้

ลำดับที่ 2: ประสบการณ์การซื้อช่องทาง Omni

มีการกล่าวซ้ำหลายครั้งว่านักช็อปสมัยใหม่มีประสบการณ์ในการซื้อจากทุกช่องทางมากกว่า วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้ไม่ใช่การเปลี่ยนโฟกัสของคุณไปที่อีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ควรปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังสลับไปมาระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และการช็อปปิ้งในร้านค้า

ผู้บริโภคใช้ประโยชน์จากการขายปลีกออนไลน์ในหลาย ๆ ด้าน; สิ่งหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการวิจัยผลิตภัณฑ์และราคาทางออนไลน์ จากนั้นจึงทำการซื้อจริงในร้านค้า หรือค้นหาและสัมผัสสินค้าในร้านค้าเพื่อกลับบ้านและทำการซื้อทางออนไลน์ในขั้นสุดท้าย

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้องการการเปลี่ยนแปลงระหว่างสองประเภทการค้าปลีกที่แตกต่างกันอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และจะดึงดูดผู้ค้าปลีกที่สามารถตอบสนองประสบการณ์นี้ได้

วิธีหนึ่งในการปรับปรุงในด้านนี้คือการใช้โปรแกรมความภักดีที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าทุกครั้งที่ซื้อสินค้า ข้อมูลนี้ช่วยให้รวบรวมข้อมูลการช็อปปิ้งส่วนตัวทั้งหมดของพวกเขาในที่เดียวที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ที่พวกเขาตัดสินใจทำการซื้อ

ลำดับที่ 3: ความภักดีของลูกค้า

ลูกค้าต้องการความรู้สึกสำคัญ พวกเขาต้องการรู้สึกว่าธุรกิจของคุณใส่ใจพวกเขามากกว่าแค่เงินของพวกเขา มิฉะนั้น อะไรจะหยุดพวกเขาจากการไปเป็นคู่แข่งกัน?

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความภักดีต่อแบรนด์ ประสบการณ์เชิงลบสามารถขัดขวางลูกค้าจากการกลับไปหาแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งหากพวกเขารู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ไม่คุ้มกับความยุ่งยาก

นักช้อปไม่ใช่แค่ลูกค้าของคุณเท่านั้น พวกเขายังเป็นคนที่มีชีวิตที่สมบูรณ์รอบด้าน เป้าหมายของคุณคือทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าคุณกำลังเห็นชีวิตเหล่านั้นและช่วยเหลือพวกเขาโดยตรง

นี่เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่โปรแกรมความภักดีของลูกค้าจะมีประโยชน์ จากแอปพลิเคชันหรือบัญชีนี้ คุณสามารถดึงประวัติการซื้อและเบราว์เซอร์ของลูกค้า จากนั้นจึงผลักดันโฆษณาหรือการขายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา

ระบุชื่อพวกเขาในบัญชีของตน หรือในอีเมลส่วนบุคคลหรือข้อความแชทบ็อตเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อจะรู้สึกได้ แม้เพียงสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ก็สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าคุณให้คุณค่ากับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคลและทำให้พวกเขาภักดีต่อธุรกิจของคุณ

ลำดับที่ 4: Visual Merchandising

การแสดงภาพสินค้าคือการดึงดูดผู้ซื้อด้วยการใช้จอแสดงผลขายปลีก เป้าหมายคือการเน้นรูปลักษณ์หรือประโยชน์ของตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูด

การจัดวางสินค้าด้วยภาพมักจะคิดว่าเป็นกลยุทธ์ในร้านค้าเป็นส่วนใหญ่ โดยใช้การจัดแสดงบนหน้าต่าง ป้าย หุ่นจำลอง และเทคนิคอื่นๆ ของร้านค้าปลีกทั่วไป แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของการซื้อของจากทุกช่องทาง ภาพเหล่านี้ต้องขยายไปสู่โลกออนไลน์เช่นกัน

การแสดงสินค้าเชิงภาพที่มีประสิทธิภาพจะมีการบรรยาย ลูกค้าควรสามารถมองเห็นตัวเองได้โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครอยู่ในตลาดสำหรับสินค้าของคุณที่จะเริ่มต้นด้วย จากนั้น คุณสามารถมุ่งเน้นการขายสินค้าของคุณไปสู่ความอ่อนไหวของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดประสาทสัมผัสของลูกค้า เพื่อที่คุณจะได้สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ ไม่ใช่แค่ทางสายตาเท่านั้น แต่รวมถึงอารมณ์ด้วย การซื้อมักได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ของผู้ซื้อ

ลำดับที่ 5: กลยุทธ์การกำหนดราคา

วิธีที่คุณพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การจัดวางสินค้าที่ประสบความสำเร็จ ราคาสินค้าของคุณจะต้องรู้สึกคุ้มค่าต่อลูกค้าจึงจะสามารถขายได้ นี่คือเหตุผลที่องค์ประกอบจากการแสดงสินค้า เช่น การดึงดูดความรู้สึกและอารมณ์ของลูกค้า มีความสำคัญมาก

นักช้อปยินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อคือชีวิตที่ง่ายขึ้นหรือประสบการณ์ที่มีความสุข

ราคาต้องสูงพอที่จะทำกำไรได้ดี แต่สมเหตุสมผลพอที่จะแข่งขันในตลาดได้ บ่อยครั้ง ธุรกิจจะใช้กลยุทธ์การขายสินค้าที่อาศัยส่วนลด การขาย หรือโปรโมชันประเภทอื่นๆ สิ่งเหล่านี้สามารถดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายโดยการเลือกรายการเฉพาะโดยใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อตรวจจับแนวโน้มของตลาด

ลูกค้ารายเดียวกันจากโปรแกรมความภักดีของคุณยังสามารถเข้าถึงโปรโมชั่นเฉพาะสมาชิกได้ เพิ่มความภักดีของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

แน่นอน กลยุทธ์การจัดวางสินค้าที่ดีจะจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมาย กุญแจสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างเหนียวแน่นเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณและขับเคลื่อนผลกำไร