5 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับทีมระยะไกล

หากปีนี้ได้พิสูจน์อะไรสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ก็ถือเป็นการเข้าใจถึงความยืดหยุ่น

ปีนี้มีการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ นักการตลาดจำนวนมากถูกไล่ออกจากห้องทำงานไปเป็นที่ทำงานจากที่บ้านอย่างรวดเร็วโดยไม่มีเวลาพัฒนาแผนเกม อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายเดือนของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทีมจากระยะไกลกำลังหาวิธีเชื่อมต่อจากที่บ้านและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ประมาณการว่า 77% ของพนักงานต้องการทำงานจากระยะไกลหลังจากการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง ธุรกิจจากหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นองค์กร องค์กรไม่แสวงผลกำไร สุขภาพ ฯลฯ กำลังเริ่มจ้างพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร เพื่อสร้างเครือข่ายการจัดหางานที่กว้างขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในสำนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลไม่ถูกผูกมัดตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อีกต่อไป และสามารถเชี่ยวชาญในบทบาทเฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่งนำไปสู่เวิร์กโฟลว์อีเมล ด้วยแนวทางและกลยุทธ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่น่าประทับใจสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าจากที่บ้านได้อย่างต่อเนื่อง

แน่นอนว่าทีมที่อยู่ห่างไกลต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างยุติธรรม คุณจะให้ทีมของคุณเชื่อมต่อและปลอดภัยได้อย่างไร? ต้องมีกระบวนการใหม่อะไรบ้าง? วัฒนธรรมองค์กรยังมีความสำคัญหรือไม่?

หากคุณกำลังจัดการทีมอีเมลระยะไกลหรือต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กรของคุณ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดต่อสื่อสารขณะทำงานจากที่บ้าน

อีเมลยังมีความสำคัญหรือไม่?

ในขณะที่นักการตลาดกำลังต่อสู้กับอาณาเขตที่ไม่คุ้นเคยเมื่อพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์และคอนเวอร์ชั่น อีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ในการขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า นักการตลาดระดับอาวุโสเกือบ 75% เชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์หลักที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับเส้นทางของลูกค้า

ด้วยผู้ใช้อีเมลกว่า 3.8 พันล้านรายทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าแต่ละราย อีเมลเป็นสิ่งที่เกือบทุกคนใช้ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานขึ้น

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลช่วย:

• ส่งคำตอบที่ทันท่วงทีและรอบคอบเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่

• ขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจและการสนับสนุนของพวกเขา

• ให้สมาชิกอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมเสมือนจริงหรือโปรโมชั่น

• พัฒนาข้อความสร้างแรงบันดาลใจที่เชื่อมโยงกับพันธกิจของคุณ

• จัดหาแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

โดยรวมแล้วการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพ เมื่อแพลตฟอร์มเติบโตขึ้น สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลในการติดตามแนวโน้มและการพัฒนาในปัจจุบัน เพื่อดูผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

5 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อให้ทีมระยะไกลของคุณเชื่อมต่อ

ในการพัฒนาและจัดการทีมการตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง คุณต้องมีพนักงาน เทคโนโลยี และกระบวนการที่เหมาะสม คุณจะให้ทีมระยะไกลของคุณเชื่อมต่อและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงการระบาดใหญ่ได้อย่างไร มาค้นพบวิธีใหม่ๆ ที่คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณจัดการกับการตลาดผ่านอีเมล

1. จ้างตำแหน่งที่เหมาะสม

เมื่อทำงานกับทีมที่อยู่ห่างไกล คุณไม่มีความยืดหยุ่นในการประชุมแบบเห็นหน้ากันเพื่อแฮชสรุปครีเอทีฟโฆษณาหรือโปรโมชันที่จะเกิดขึ้น ตั้งแต่เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานที่มีแรงจูงใจ เป็นอิสระ และเป็นนักแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์

ธุรกิจของคุณต้องการอะไร? ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากภาคภูมิใจในการสวมหมวกหลายใบ คุณจะต้องพิจารณาว่าบทบาทและทักษะสำคัญใดที่ทำให้องค์กรของคุณต้องบรรลุวัตถุประสงค์เมื่อสภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลง

เนื่องจากต้องอยู่ห่างไกลกัน คุณอาจต้องเพิ่มบทบาทเพิ่มเติมสองสามอย่างให้กับทีมของคุณ เช่น:

• นักยุทธศาสตร์: ตรวจสอบว่าคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและพัฒนากลยุทธ์เพื่อผลักดันวาระต่อไป ซึ่งอาจรวมถึงการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมาย การพัฒนาระบบอัตโนมัติของวงจรการขายใหม่ หรือการวิเคราะห์เมตริก

• ผู้จัดการโครงการ: มุ่งเน้นที่การดำเนินงานเฉพาะภายในกลยุทธ์และทำให้แน่ใจว่าตรงตามกำหนดเวลา ผู้จัดการโครงการยังยืนยันว่าอีเมลเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และมาตรฐานคุณภาพ

• ครีเอทีฟโฆษณา: รวมถึงนักเขียนและนักออกแบบกราฟิก ครีเอทีฟโฆษณามีหน้าที่ทำให้วิสัยทัศน์อีเมลของคุณเป็นจริง พวกเขาควรเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบอีเมลและมีทักษะในการรวมข้อความและภาพ

เมื่อคุณมีทีมในฝันของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณต้องกำหนดความคาดหวังและความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับทุกคน ตอนนี้ทีมการตลาดผ่านอีเมลต้องทำงานโดยไม่มีการควบคุมดูแลโดยตรง จึงจำเป็นต้องสร้างตัวชี้วัดที่สำคัญเกี่ยวกับการตลาด พนักงาน และประสิทธิภาพของทีม

2. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสาร

การสื่อสารอยู่ในระดับแนวหน้าของทีมการตลาด เมื่อทำงานจากระยะไกล การดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกัน ดังนั้นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่โปร่งใสและสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คุณอาจต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อให้ทีมระยะไกลของคุณเชื่อมต่อและติดตาม บริการที่ควรพิจารณา ได้แก่

• เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom, GoToMeeting หรือ Skype

• แพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น Microsoft Teams หรือ Slack

• เครื่องมือการจัดการโครงการเพื่อติดตามความคืบหน้า เช่น Trello หรือ ProofHub

• เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น Zoho Projects หรือ Wrike

  

• แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล เช่น Emma หรือ Campaign Monitor

ด้วยเทคโนโลยีระยะไกลใด ๆ คุณต้องฝึกอบรมพนักงานทุกคนเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และให้แน่ใจว่าระบบสามารถเข้าถึงได้ผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เท่านั้นเพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

3. รักษากระบวนการของคุณไว้

เมื่อทีมการตลาดผ่านอีเมลหันไปทำงานทางไกล คุณจะต้องทบทวนกระบวนการหรือกลยุทธ์ที่มีอยู่และอัปเดตเมื่อจำเป็น สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปเกือบทุกวัน และเป็นการท้าทายที่จะก้าวไปข้างหน้า การพิจารณากระบวนการของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับให้เข้ากับความต้องการในปัจจุบันและติดตามการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง

คุณต้องให้ความสำคัญกับวิธีการทำงานให้เสร็จสิ้นในทีมของคุณ เมื่ออัปเดตกระบวนการที่ล้าสมัย โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การประชุมทีม: คุณวางแผนที่จะสื่อสารกับทีมของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แนวคิดแคมเปญ หรือบทสรุปที่สร้างสรรค์อย่างไร แล้วแบบฝึกหัดการสร้างวัฒนธรรมเพื่อรักษาขวัญกำลังใจไว้สูงล่ะ? พัฒนากำหนดการเช็คอินรายวันกับทีมของคุณพร้อมกับการประชุมกลยุทธ์รายสัปดาห์เพื่อให้ทีมของคุณอัปเดตและมีส่วนร่วม

• กลยุทธ์การทดสอบ: คุณจะควบคุมการทดสอบอีเมลอย่างไรเพื่อให้มั่นใจในการควบคุมคุณภาพ พัฒนากระบวนการเกี่ยวกับการทดสอบอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

• การตรวจสอบและอนุมัติ: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักรายใดที่ต้องอนุมัติอีเมลก่อนที่คุณจะกด "ส่ง" คุณวางแผนที่จะได้รับการอนุมัติในขั้นสุดท้ายอย่างไร? ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลไปมาหรือใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ ให้ดำเนินการผ่านกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติ เพื่อให้อีเมลผ่านช่องทางที่เป็นทางการก่อนที่จะเผยแพร่

ไม่ว่าคุณจะต้องปรับปรุงกระบวนการของคุณใหม่ทั้งหมดหรือทำการอัปเดตเล็กน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลอีกครั้ง

โควิด-19 ทำให้นักการตลาดจำนวนมากต้องพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลที่ได้รับการทดสอบแล้วและเป็นความจริงอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องประเมินเนื้อหาของคุณสำหรับความเกี่ยวข้องและการดำเนินการ ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การแบ่งส่วนที่ถูกรบกวนจากสภาวะแวดล้อมในปัจจุบัน

ในขณะที่การแพร่ระบาดได้เพิ่มมูลค่าของการสื่อสารทางอีเมล ผู้บริโภคก็ยังเร็วกว่าที่จะไม่ยอมรับเนื้อหาที่เสียเวลาหรือไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา ก่อนตั้งค่าแคมเปญครั้งต่อไป ให้พิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• ความถี่: สมาชิกของคุณหลายคนรู้สึกประหม่าหรือวิตกกังวลกับสภาพแวดล้อมปัจจุบัน การส่งอีเมลมากเกินไปแสดงว่าคุณกังวลว่าจะสูญเสียธุรกิจไปด้วย ให้ส่งอีเมลน้อยลงพร้อมข้อความที่มีความหมายมากกว่าแทน

• ความอิ่มตัวมากเกินไป: ลูกค้าของคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการอ่าน การได้ยิน และการพูดถึง COVID-19 ได้ เว้นแต่ว่าคุณมีข้อมูลอัปเดตใหม่ๆ ให้เน้นอีเมลของคุณกับความต้องการของลูกค้า

• การแบ่งกลุ่มผู้ชม: ผู้ชมที่แบ่งกลุ่มในอดีตของคุณอาจไม่แบ่งปันความคิดเห็นหรือประสบการณ์เดียวกันอีกต่อไป ประเมินผู้ชมของคุณใหม่เพื่อให้ยังคงอ่อนไหวต่อสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา

การตลาดทางอีเมลมีมูลค่ามากขึ้นกว่าที่เคย เพื่อให้มีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณต่อไป ให้ทีมระยะไกลของคุณดำเนินการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลในอนาคตทั้งหมด

5. ส่งอีเมลที่ยังคงขับเคลื่อนธุรกิจ

อะไรคือความเชื่อมโยงระหว่างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการเชื่อมต่อกับทีมของคุณ? ความโปร่งใสและความเกี่ยวข้อง

เมื่อถึงเวลาต้องส่งแคมเปญอีเมลใหม่ ให้ปรับข้อความของคุณให้เข้ากับแนวโน้มและอารมณ์ในปัจจุบัน ท้ายที่สุด แม้ว่าคุณจะต้องเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณ คุณก็ต้องเพิ่มจำนวน Conversion และการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณด้วย นี่หมายถึงการสร้างอีเมลที่มีผลกระทบมากพอที่จะคลิกได้

เมื่อคุณเริ่มพัฒนาอีเมล ให้รวมแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้:

• พิจารณาสถานการณ์ปัจจุบันของสมาชิกของคุณและเขียนด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจ

• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับทางเลือกออนไลน์เพื่อช่วยเหลือผู้ที่นำทางชีวิตใหม่

• ส่งต่อสมาชิกไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

• มุ่งเน้นไปที่การส่งเนื้อหาที่สร้างผลกระทบที่มีทั้งภาพและวิดีโอเพื่อช่วยให้สมาชิกได้สัมผัสกับช่วงเวลาแห่งการหลบหนี

อีเมลของคุณเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด และจะช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือในสายตาลูกค้าของคุณ ภายในทีมที่อยู่ห่างไกลของคุณ แจกจ่ายแนวทางสไตล์และโทนเพื่อให้ทุกคนเข้าใจทิศทางของเนื้อหาใหม่

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สรุป

อนาคตของตลาดงานสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงห่างไกลในอนาคตอันใกล้ ในขณะที่อุตสาหกรรมจำนวนมากต้องเผชิญกับการแพร่ระบาด ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลมีความสามารถพิเศษในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะปกติใหม่นี้

เพื่อให้ทีมระยะไกลของคุณเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพกับแต่ละแคมเปญ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

• จ้างตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อสร้างทีมของคุณสู่ความสำเร็จ

• ลงทุนในเครื่องมือสื่อสารที่ทำให้ทุกคนอัปเดต

• วิเคราะห์และอัปเดตกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อไม่ให้มีสิ่งใดอยู่ภายใต้เรดาร์

• อัปเดตกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ขาดความละเอียดอ่อน

• ส่งอีเมลที่มีความหมายซึ่งเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะปรับปรุงทีมการตลาดผ่านอีเมลระยะไกล ขอตัวอย่างฟรีกับ Emma วันนี้