5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเรียกใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ผู้คน กว่า สามพันล้านคน ทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดียทุกเดือน จากสิ่งนี้ 75% รู้สึกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในทัศนคติในการซื้อของพวกเขา นี่แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง

แต่ด้วยแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและการแข่งขันทางโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น จึงไม่ง่ายที่จะสร้างชื่อเสียงในวันนี้ แล้วควรเริ่มจากตรงไหนดี? ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียปัจจุบันของคุณเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกเข้าไปในโลกของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อหารือเกี่ยวกับอะไร ทำไม และอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณและปูทางไปสู่การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

คุณต้องประเมินและปรับแต่งโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อให้อยู่เหนือสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ กระบวนการนี้เรียกว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นประจำเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายการมีส่วนร่วม เพราะช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของการจัดการทางสังคมของคุณ และพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหนียวแน่นที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

มีหลายแง่มุมมารวมกันเพื่อดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียแบบครอบคลุมที่เผยให้เห็นข้อดี ข้อเสีย และน่าเกลียดของโปรไฟล์ของคุณ—เพียงเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงเกมและดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น ประกอบด้วย:

• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ: เพื่อทำความเข้าใจว่าโปรไฟล์ของคุณมีค่าบริการอย่างไรด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น คอนเวอร์ชั่น การมีส่วนร่วม ผู้ติดตาม และการคลิก
• การรับ ฟังทางสังคม : เพื่อติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ ปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ในกรณีที่มีข่าวปลอม และตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า
• เสาหลักด้านเนื้อหา: เพื่อรักษาเสียงของแบรนด์ที่สม่ำเสมอและนำเสนอเนื้อหาเฉพาะเจาะจงแก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• แฮชแท็ก: เพื่อให้เข้าใจว่า แฮชแท็ก ใดมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโพสต์ของคุณ
• การ วิเคราะห์ SWOT: เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม เพื่อรับภาพรวมของประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณและระบุด้านที่ต้องปรับปรุง

เครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายบนอินเทอร์เน็ตสามารถช่วยให้คุณดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้อย่างราบรื่นเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ ใช่ ปริมาณที่มากอาจทำให้ยากต่อการเลือกแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ต่อไปนี้คือรายการแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่คัดสรรมาเพื่อเริ่มต้น:

• BrandMentions : รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในโซเชียล ข่าวสาร บล็อก และวิดีโอ
• Agorapulse: จัดกำหนดการเนื้อหา ค้นพบแนวโน้ม และเข้าถึงการวิเคราะห์โดยละเอียด

• Followerwonk : ตรวจสอบประสิทธิภาพ Twitter ของคุณและวิเคราะห์ว่าเนื้อหาประเภทใดที่มีผู้ติดตามมากที่สุด เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้เหมาะสม
• Phlanx: วิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วมของคุณบน Instagram เพื่อวัดความสำเร็จของแต่ละโพสต์บนโซเชียลมีเดียในแคมเปญการตลาดของคุณ
• ไลบรารีโฆษณาบน Facebook: สำรวจโฆษณาทั้งหมดที่ทำงานบน Facebook และ Instagram เพื่อทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรได้บ้าง และรับแนวคิดในการปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
• Sociality.io : สร้างปฏิทินเนื้อหาเชิงลึก เผยแพร่โพสต์ และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• Hypeauditor : เลือกและเลือกผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณโดยการวิเคราะห์คุณภาพของผู้ชมและการมีส่วนร่วม
• Analisa: วิเคราะห์เนื้อหา Instagram และ TikTok ของคุณเพื่อทำความเข้าใจอัตราการมีส่วนร่วม จำนวนผู้ติดตาม และประสิทธิภาพการโพสต์ของคุณ

ทำไมคุณควรทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย?

แม้ว่าการดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ยาวนานและใช้เวลานาน แต่ข้อมูลเชิงลึกจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ และรับการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่ส่งผลต่อผลกำไรของคุณมากขึ้น

การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้ดังนี้:

• ช่วยให้คุณทราบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์และคู่แข่งของคุณ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ
• ช่วยระบุโอกาสในการเจาะตลาดใหม่หรือกลุ่มเป้าหมาย
• เน้น กลยุทธ์การมีส่วนร่วม ของคู่แข่งของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขาและดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น
• มันช่วยให้คุณมีขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อยกระดับเกมการตลาดบนโซเชียลมีเดียและรวมคู่แข่งของคุณเพื่อสร้างเครื่องหมาย

5 ขั้นตอนในการดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทราบถึงความสำคัญของการตรวจสอบสื่อสังคมแล้ว มาดู วิธีการ ดำเนินการจริงกัน

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการดำเนินการตรวจสอบ แต่นี่เป็นกระบวนการ 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อเริ่มต้นได้ทันที

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ

ขณะดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย อันดับแรกของธุรกิจควรเป็นการสร้างรายการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณมีในช่องทางต่างๆ อย่างครอบคลุม เจาะลึกเข้าไปในแต่ละโปรไฟล์และมองหาความไม่สอดคล้องกันของเสียงของแบรนด์ ธีมและแนวทางแนะนำ

จดความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้ลงใน Google ชีตแล้วแชร์กับทีมสร้างสรรค์ของคุณ จากนั้น สร้างไทม์ไลน์เพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์โดยรวมของช่องโซเชียลของคุณ

ตามหลักการแล้ว โปรไฟล์ที่ได้รับการปรับแต่งควรมีชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง โลโก้แบรนด์เป็นรูปโปรไฟล์ ประวัติการเพิ่มประสิทธิภาพที่บอกผู้ใช้ถึงสิ่งที่คุณทำ ผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ และเหตุผลที่พวกเขาควรติดตามคุณ พร้อมกับคำเชิญชวน -Action (CTA). SkullCandy เป็นกรณีตัวอย่าง

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยการแพร่ระบาด วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

นักการตลาด เกือบ 94% ในพื้นที่ B2B ต้องการใช้ Linkedin เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของตน พวกเขาใช้เครื่องมือเช่น LinkedIn Social Selling Index เพื่อวัดอำนาจที่พวกเขาได้รับผ่านกลยุทธ์การขายที่ขับเคลื่อนโดย Linkedin และระบุด้านการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของพวกเขาต่อไปเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ได้แรงบันดาลใจจากคู่แข่ง

ประมาณ 90% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มีส่วนร่วมในการวิเคราะห์การแข่งขัน การศึกษาการแข่งขันของคุณสามารถช่วยให้คุณเป็นศูนย์ในข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ (USP) ของบริษัทของคุณเอง

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ชัดเจนสามขั้นตอนในการดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันที่มีประสิทธิภาพ:

สร้างรายชื่อคู่แข่งสำคัญของคุณ

เปิด เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google Adwords และป้อนคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เครื่องมือนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าคำหลักเหล่านี้อยู่ในอันดับใด พร้อมกับปริมาณการค้นหา จากนั้น คุณสามารถป้อนคำหลักเหล่านี้ในแถบค้นหาของ Google และทำความเข้าใจว่าธุรกิจใดมีอันดับสูงสุดสำหรับพวกเขา ซึ่งก็คือคู่แข่งของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของคู่แข่งและทำความเข้าใจว่าคำหลักใดมีอันดับสูงกว่าในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

วิเคราะห์กลยุทธ์ปัจจุบันของพวกเขา

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ ธีม และเสาหลักของคู่แข่งในรายการสั้น ๆ โดยการประเมินโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ ใช้ รายการ Twitter เพื่อติดตามว่าพวกเขากำลังทวีตเนื้อหาประเภทใด และสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

คุณยังถามคำถามกับตัวเองได้ เช่น

• คู่แข่งของฉันอยู่บนแพลตฟอร์มใด
• พวกเขาโพสต์บ่อยแค่ไหน?
• อัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาพลาดอะไรไปบ้างที่ฉันสามารถจัดการกับพวกเขาได้?
• ฉันจะมอบประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ดีขึ้นแก่ผู้ชมของฉันได้อย่างไร

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเป็นแนวทางในการปรับใช้กลยุทธ์ของคุณ

หลังจากเสร็จสิ้นการวิเคราะห์แล้ว ให้ร่างแผนปฏิบัติการของคุณเพื่อดำเนินการตามสิ่งที่คุณค้นพบและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ศูนย์ในช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มที่คุณเลือกสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณรวมถึงนักการตลาดและระดับ C หรือผู้บริหารระดับสูง การมุ่งเน้นการทำการตลาดของคุณบน Instagram นั้นไม่สมเหตุสมผล คุณมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นมากบน แพลตฟอร์ม B2B เช่น Linkedin หรือ Twitter

อีกวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าคุณควรใช้แพลตฟอร์มใดคือการวิเคราะห์ว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร คุณได้รับไลค์บน Instagram ของคุณมากขึ้นหรือทำบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดบน Linkedin ได้รับความสนใจมากขึ้นหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของคุณ เลือกช่องทางหลักสองสามช่องทางเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ ในการ ศึกษาของ IDC ผู้ซื้อ B2B สามในสี่และผู้ซื้อระดับผู้บริหารแปดใน 10 คนในแบบสำรวจใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ

ต่อไปนี้คือสามแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณมีผู้ชม B2B:

ทวิตเตอร์

• เหมาะสำหรับการโพสต์อัปเดตของบริษัทและติดตามเทรนด์ผ่านแฮชแท็ก Twitter
• ช่วยให้ธุรกิจติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดบกพร่องของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์
• ดีที่สุดในการสร้าง เนื้อหาขนาด พอดีคำที่มีอักขระไม่เกิน 280 ตัวที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว

Linkedin

• ในการทำการตลาดแบบ B2B 80% ของ ลีด ที่มาจากโซเชียลมีเดียมาจาก LinkedIn ทำให้เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติในการหาลูกค้าใหม่
• LinkedIn คิดเป็น 46% ของทราฟฟิกโซเชียลมีเดีย ไปยังเว็บไซต์ B2B ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและการลงทะเบียน
• 69% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย เชื่อว่า Linkedin เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่แท้จริงและมีคุณภาพสูง ซึ่งมีส่วนช่วยให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือ

เฟสบุ๊ค

• ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจมี แนวโน้มที่จะรับชมการสาธิตผลิตภัณฑ์บน Facebook มากขึ้น 1.3 เท่า ทำให้เป็นพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมของเนื้อหา
• จากข้อมูลของ Meta ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณในฐานะแบรนด์ B2B ใช้เวลาบน Facebook มากขึ้น 74% เมื่อเทียบกับคนอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม

ที่มาของภาพ

ระบุโอกาสจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่

ขั้นตอนต่อไปในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณคือการมองหาโอกาสที่คุณสามารถสร้างแบรนด์ของคุณได้เพราะมีโลกที่กว้างใหญ่นอกเหนือจาก Instagram และ Facebook บนแพลตฟอร์ม อย่าง Peanut และ Caffeine

ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นของผู้หญิงจะทำผลงานได้ดีบน Pinterest เนื่องจากผู้ใช้แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ในทำนองเดียวกัน Twitch และ Discord เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์เกม ธุรกิจหลายแห่งยังสำรวจแพลตฟอร์มเสียง เช่น Twitter Spaces และ Clubhouse เพื่อสนทนาด้วยเสียงแบบเรียลไทม์

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณรับรู้ถึงโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ:

• ดูรายชื่อผู้เข้าแข่งขันที่ผ่านเข้ารอบจากการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ
• ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มใด
• ทำรายการของแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมดและระบุว่าผู้ชมของคุณใช้งานอยู่หรือไม่
• ดำเนินการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ใช้แต่ละแพลตฟอร์มและประเภทเนื้อหา
• สร้างรายการข้อดีและข้อเสียเพื่อทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณ

หากข้อดีของแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งมีมากกว่าข้อเสีย ให้สร้างบัญชีและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณเพื่อดูว่าการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้คุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณหรือไม่ ใช้การวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบการตัดสินใจของคุณที่จะนำเสนอบนแพลตฟอร์มและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณตามนั้นเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

สร้างแผนการดำเนินงาน

เมื่อคุณทราบแล้วว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่แบรนด์ของคุณควรมุ่งเน้น ให้เริ่มสร้างและปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละรายการ ธุรกิจไลฟ์สไตล์ของคุณ มีระบบ 5 ขั้นตอนง่ายๆ สำหรับสิ่งนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุวัตถุประสงค์ของเนื้อหาของคุณ คุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ไว้วางใจ เพิ่มยอดขาย เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเพิ่มความภักดีของลูกค้าหรือไม่? ปรับแต่งเสาหลักเนื้อหาที่ครอบคลุมโดยอิงจากคำตอบสำหรับคำถามนี้

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ เทคนิคเสาหลักและคลัสเตอร์ เพื่อจัดระเบียบเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นหัวข้อเฉพาะและสร้างกลุ่มหัวข้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก "การตลาดบนโซเชียลมีเดีย" เป็นเสาหลักด้านเนื้อหา คุณสามารถแบ่งออกเป็นหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การ ตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ต่อไปนี้คือภาพประกอบว่า SEMrush ให้ความสำคัญ กับ “SEO” อย่างไรในฐานะเสาหลักด้านเนื้อหาและแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยตามหัวข้อย่อย:

ขั้นตอนที่ 3: เขียนคำถามสิบข้อต่อคลัสเตอร์ สร้างโพสต์โซเชียลมีเดียตามคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีคลังเนื้อหาที่มีเนื้อหาโซเชียลมีเดียประมาณ 50 ชิ้น

ขั้นตอนที่ 4: สร้างปฏิทินเนื้อหา เมื่อเนื้อหาพร้อมแล้ว คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์แต่ละรายการผ่านเครื่องมือจัดกำหนดการ เช่น Planable

ขั้นตอนที่ 5: นำโพสต์ของคุณไปใช้ใหม่เพื่อสร้างคลังเนื้อหาที่เหมาะกับทุกแพลตฟอร์มที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่น โพสต์ของ Linkedin มักจะยาวและมีข้อความจำนวนมาก ในขณะที่โพสต์ใน Twitter มีเนื้อหาที่น่ารับประทาน ดังนั้น หากคุณสร้างปฏิทินเนื้อหาสำหรับ Linkedin คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ของโพสต์ทั้งหมดใหม่ได้โดยตัดส่วนข้อความออกเพื่อเก็บประเด็นสำคัญและโพสต์บน Twitter เป็นชุดข้อความ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันและนำเนื้อหาไปใช้ใหม่สำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้เช่นกัน

ติดตามผลเมื่อเวลาผ่านไป

คุณไม่สามารถทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพียงครั้งเดียวและเรียกมันว่าวันเดียวได้ คุณต้อง ติดตาม โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม สร้างเนื้อหาที่เหมาะกับคุณ และอยู่บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

หากคุณต้องการสร้าง ROI ที่สม่ำเสมอ คุณต้องทำการตรวจสอบเป็นประจำ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุ เป้าหมาย SMART สองหรือสามเป้าหมาย ที่คุณต้องการบรรลุโดยการตรวจสอบครั้งต่อไป

ซึ่งหมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด

นี่คือตัวอย่าง:

• เฉพาะ: เพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter
• วัดได้: รับ 10 ความคิดเห็นและผู้ติดตาม 5 คนต่อโพสต์
• บรรลุได้: มีผู้ติดตาม 200 คนใน 30 วันด้วยโฆษณาและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน
• ที่เกี่ยวข้อง: เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม 5% เพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์
• กำหนดเวลา: มียอดดูโพสต์ 10,000 ครั้งใน 30 วัน

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเมตริกที่เกี่ยวข้องเพื่อวัดประสิทธิภาพ

เริ่มติดตามผลลัพธ์ของคุณ (เราแนะนำให้ทำทุกไตรมาส) คุณสามารถประเมินว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นของคุณอย่างไรโดยการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย เช่น:

• การวิเคราะห์ความรู้สึก: ประเมินการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง
• คีย์เวิร์ดเฉพาะแบรนด์: ทำความเข้าใจว่าคีย์เวิร์ดใดใช้ได้ผลสำหรับคุณและอัปเดตตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม: รวบรวมข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ศึกษาความสนใจ ภาษาที่ต้องการ ระดับรายได้ และความสนใจเฉพาะ..
• อัตราการมีส่วนร่วม: วิเคราะห์จำนวนปฏิกิริยา ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิกบนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรายงานโดยละเอียดเพื่อตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณ

พัฒนารายงานเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณทุกไตรมาส สำหรับสิ่งนี้ ให้อ้างอิงถึงเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในขั้นตอนแรก และดูว่าคุณประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายหรือไม่ หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้เล่นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและระบุช่องโหว่ ด้านที่ต้องปรับปรุง และจุดอ่อน ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตาม 100 คนบน Twitter ใน 30 วัน แต่จัดการผู้ติดตามได้เพียง 30 คน โปรดดูที่การแสดงผลต่อโพสต์ การเติบโตของผู้ติดตามแบบรายเดือน และการมีส่วนร่วม คุณยังสามารถใช้ Twitter Analytics เพื่อดูโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณและรวมเนื้อหาอื่นๆ ไว้ในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้

คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนหลักสูตรและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในไตรมาสหน้า

บทสรุป

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์อาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่กระบวนการจะกลายเป็นเรื่องง่ายหลังจากช่วงสองสามรอบแรก ด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสมและเป้าหมาย SMART สองสามข้อในการสำรองข้อมูล คุณสามารถเพิ่มสถานะบนโซเชียลมีเดียและ ROI ของคุณได้

อย่าลืมมองหาแพลตฟอร์มและเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ ท้ายที่สุด การคงความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน