5 เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2021

เทรนด์การตลาดดิจิทัลพัฒนาขึ้นทุกปี มีความจำเป็นต้องติดตามแนวโน้ม

นักการตลาดควรรู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงเพื่อจะได้ปรับตัวตามเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ง่าย

สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถพัฒนาวิธีการใหม่ ๆ ในการขยายธุรกิจของคุณ

ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงการค้นหาด้วยเสียง เรามีเทคนิคการตลาดดิจิทัลใหม่ๆ มากมายในปี 2021

สิ่งที่เราต้องการคือรับความรู้เชิงลึกในเทคโนโลยีเหล่านี้โดยไม่ต้องเสียเวลา นำไปปรับใช้ในแนวทางการตลาดของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณทราบทิศทางที่มุ่งหน้าไปในปี 2021 เราได้จัดทำรายการเทรนด์การตลาดดิจิทัล 5 ประการในปี 2021 ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

1. การค้นหาด้วยเสียงกำลังเพิ่มขึ้น:

ลองคิดดู: หากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณมีผลโดยตรงต่อความสำเร็จของบริษัท และการใช้การค้นหาด้วยเสียงมีผลโดยตรงต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แนวโน้มการค้นหาด้วยเสียงจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สิ่งนี้จะนำมาซึ่งผลลัพธ์ในเชิงบวกหรือเชิงลบขึ้นอยู่กับว่าคุณปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงได้ดีเพียงใด

มีเหตุผลสองสามประการที่ทำให้กระแสนิยมในปัจจุบัน:

การค้นหาด้วยเสียงกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ภายในปี 2020 50% ของข้อความค้นหาทั้งหมดจะเป็นแบบเสียงตามคอมสกอร์

การค้นหาด้วยเสียงเร็วกว่า: ผู้คนสามารถพูดได้เร็วกว่าพิมพ์

สะดวกสบายยิ่งขึ้น: แม้ว่าผู้ใช้จะเชื่อมโยงกับกิจกรรมใดๆ เขาก็สามารถค้นหาด้วยเสียงได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่ใช้งานโดยลำโพงอัจฉริยะ เช่น Alexa ของ Amazon, Apple Homepod, Google Home และ Cortana ของ Microsoft ซึ่งช่วยให้ผู้ค้นหาสามารถตอบคำถามด้วยเสียงได้ทันที และลำโพงที่ติดตั้งในเดสก์ท็อป และสมาร์ทโฟน เช่น Siri และ Google Assistant ซึ่งแสดงผลการค้นหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร .

Android Auto และ Apple Carplay ที่เปิดใช้งานในรถยนต์ช่วยอำนวยความสะดวกในการช่วยเหลือด้วยเสียงขณะขับรถ

นอกจากนี้ ธุรกิจควรมุ่งเน้นที่ความพยายามในการเผยแพร่โดยใช้การปรับแต่งโปรแกรมเสียง

นักการตลาดต้องใช้ภาษา SEO ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นเพื่อสร้างเนื้อหาตามนั้น สิ่งนี้ต้องการให้พวกเขาคิดว่าผู้ชมเป้าหมายของพวกเขาอาจใช้ข้อความค้นหาแบบใด รวมทั้งให้ความสำคัญกับคำหลักแบบหางยาว เนื่องจากผู้ค้นหามีแนวโน้มที่จะเจาะจงมากขึ้นเมื่อถามคำถาม ตัวอย่างเช่น ในคำถามหนึ่ง ผู้ซื้ออาจขอข้อมูลเกี่ยวกับเวลา ราคา สถานที่ และรายละเอียดอื่นๆ ซึ่งฟังดูหนักสำหรับข้อความค้นหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

2. ความสำคัญของเนื้อหา:

เนื่องจากขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกขนาด และลูกค้าต้องการความเกี่ยวข้องมากขึ้น ความต้องการแนวทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม

แม้ว่าการส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมจะเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่จะเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเชิงลึกมักจะทำงานได้ดีกว่าเสมอ และการประนีประนอมในคุณภาพจะสร้างผลกระทบในทางลบ

เป็นองค์ประกอบสำคัญของ การตลาดดิจิทัล ก่อนที่จะพัฒนาเนื้อหา ขอแนะนำให้สร้างกรอบเพื่อตอบสนองความต้องการและความจำเป็นของลูกค้าพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาจะดำเนินการ

ถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาเสมอเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของแบรนด์

3. วิดีโอสดและเรื่องราว:

ขอบคุณ Instagram, YouTube และ Facebook เนื้อหาสดเป็นส่วนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุดของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเติบโตที่โดดเด่นของส่วนนี้

เนื้อหาสตรีมมิงแบบสดมีประสิทธิภาพเนื่องจากไม่เสียค่าใช้จ่าย ใช้เวลาในการผลิตสั้น ขณะที่ให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ และผู้ชมใช้เนื้อหาของคุณตามเวลาของคุณ ไม่ใช่เวลาของพวกเขา

นอกจากนี้ ยังมีความสามารถในการสร้างความประทับใจได้มากกว่าโพสต์ที่เผยแพร่ในฟีดข่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้เลือกที่จะโพสต์ลงในเรื่องราวของตน

เนื้อหาสตรีมมิงแบบสดช่วยให้นักการตลาดสามารถมีส่วนร่วมกับลีดของตนได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และเพิ่มการเข้าชมช่องทางโซเชียลของพวกเขา

สตรีมมิงแบบสดมีประสิทธิภาพอย่างมากเนื่องจากฟรีและสามารถทำได้โดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด

4. แชทบอท:

Chatbots จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลในปี 2564

ลองนึกภาพตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้หลายคนได้ทันทีผ่านภาษาและภูมิภาคต่างๆ ที่หลากหลาย

เทคโนโลยีที่ใช้ AI นี้ใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อแชทแบบเรียลไทม์ กลางวันหรือกลางคืนกับลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ด้วยผู้คน 1.4 พันล้านคนที่โต้ตอบกับแชทบอท 80% ของธุรกิจที่เชี่ยวชาญใช้หรือวางแผนที่จะใช้แชทบอทอยู่แล้วภายในปี 2563 และในปี 2565 แชทบอทจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้มากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์ต่อปี โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการธนาคารและการดูแลสุขภาพ

ในปี 2559 Accenture ได้รายงานเกี่ยวกับบอทที่มีศักยภาพสำหรับแอปพลิเคชันการบริการลูกค้า: ด้วยการออกแบบและการใช้งานที่เหมาะสม ตัวแทนดิจิทัลสามารถแก้ไขได้อย่างน่าพอใจ 80 เปอร์เซ็นต์ของเซสชันการแชท แต่การถือกำเนิดของความสามารถใหม่ทำให้แชทบอทเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่รองรับอนาคต

แชทบอทในปัจจุบันเติบโตไปไกลกว่าขอบเขตของการบริการลูกค้า พวกเขากระตุ้นการมีส่วนร่วมกับเกมความเป็นจริงทางเลือกที่มีเนื้อหาเข้มข้นและการผูกแบรนด์แบบอินเทอร์แอกทีฟ ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ และแม้แต่ปิดดีลกับลูกค้าที่คาดหวัง

5. ปัญญาประดิษฐ์:

ปัญญาประดิษฐ์ได้สร้างคลื่นในเกือบทุกอุตสาหกรรม และการปฏิวัติของ AI ก็ไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง จากการวิจัยของเราเอง ผู้บริหาร 80 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่า AI จะทำงานเคียงข้างมนุษย์ภายในองค์กรในอีก 2 ปีข้างหน้า ธุรกิจต่างๆ ต่างจับตามองว่า AI สามารถขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไรด้วยวิธีการใหม่ๆ และเป็นผลให้ความสนใจในปัญญาประดิษฐ์เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

AI ช่วยให้เครื่องจักรและคอมพิวเตอร์จำลองและเพิ่มความฉลาดของมนุษย์ ใช่ นิยายวิทยาศาสตร์กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของความเป็นจริงของเรา การใช้จ่ายด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทั่วโลกจะสูงถึง 3.58 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2562 เพิ่มขึ้น 44% จากปีที่แล้ว ภายในปี 2565 การใช้จ่ายด้านระบบ AI คาดว่าจะเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าเป็น 79.2 พันล้านดอลลาร์ นั่นเป็นจำนวนมากของเหรียญ คาดว่าผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้นำการใช้จ่ายนี้โดยธนาคารต่างๆ ตั้งแต่การบริการลูกค้าอัตโนมัติ (Chatbots) และการแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการวิเคราะห์การฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ศักยภาพนั้นมีอยู่มหาศาล — และไม่จำกัดเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ AI เพื่อช่วยในการสรรหา เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และการวิเคราะห์ข้อมูล

การตลาดดิจิทัลก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับเทรนด์นี้อย่างแน่นอน ในขณะที่ Touchpoints เพิ่มจำนวนขึ้นและความต้องการสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น นักการตลาดต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการตีความพฤติกรรมของลูกค้าที่หลากหลาย นำเสนอการเดินทางส่วนบุคคล และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญที่หลากหลายมากขึ้น และในขณะที่ทำเช่นนั้น พวกเขายังต้องติดตามภาพรวม