5 ประโยชน์ของการรวม CPQ ของคุณกับ Dynamics 365

ซอฟต์แวร์กำหนดค่าใบเสนอราคา (CPQ) เป็นองค์ประกอบสำคัญในกลุ่มเทคโนโลยีของทีมขาย ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ตัวแทนขายและลูกค้าแบบบริการตนเองสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อนและกำหนดค่าได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 10 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CPQ

ซอฟต์แวร์ CPQ ช่วยสร้างใบเสนอราคาโดยอัตโนมัติตามกฎชุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำให้มั่นใจได้ถึงการกำหนดราคาที่แม่นยำซึ่งพิจารณาจากปริมาณ ส่วนลด การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติเสริม ประเภทรายได้ที่หลากหลาย และความไม่สอดคล้องกัน ระบบอัตโนมัตินี้ส่งผลให้เกิดกระบวนการเสนอราคาที่เชื่อถือได้และปราศจากข้อผิดพลาด ให้ราคาที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย

ในทางกลับกัน โซลูชันระดับองค์กรของ Microsoft คือ Dynamics 365 เป็นชุดแอปพลิเคชันธุรกิจบนคลาวด์ที่ครอบคลุม โดยผสานรวมความสามารถด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เพื่อให้บริษัทมีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรในการจัดการด้านต่างๆ ของการดำเนินงาน เช่น การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การจัดการโครงการ และระบบการตลาดอัตโนมัติ

โดยสรุป การใช้ CPQ สำหรับ Dynamics 365 ทำให้กระบวนการเสนอราคาทั้งหมดคล่องตัวขึ้น ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้อง เป็นส่วนตัว และเป็นไปตามกฎหมาย โดยอิงตามการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ล่าสุดและข้อมูลการกำหนดราคาโดยตรงจาก CRM ของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น การรวม CPQ ของคุณกับ Microsoft Dynamics 365 แปลเป็นผลประโยชน์หลักบางประการที่นำไปสู่ประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นและวงจรการขายที่สั้นลง ในโพสต์นี้ เราจะมาดูรายละเอียดเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้

1. กระบวนการขายที่คล่องตัว

ตามเนื้อผ้า กระบวนการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรที่ซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน ตั้งแต่การจับความต้องการของลูกค้า การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ และการกำหนดราคา ไปจนถึงการสร้างใบเสนอราคาและการติดตามผล หากไม่มีเวิร์กโฟลว์แบบรวม งานเหล่านี้มักจะต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและการนำทางระหว่างระบบที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ซึ่งนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ด้วยการรวมระบบ CPQ ของคุณเข้ากับ Dynamics 365 กระบวนการขายทั้งหมดจะราบรื่นและเป็นอัตโนมัติมากขึ้น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาที่จำเป็นทั้งหมดได้โดยตรงภายในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ที่คุ้นเคย รวมถึงข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงในสถานะความพร้อมใช้งาน ทำให้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน การผสานรวมนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าที่กลับมามากกว่างานด้านการบริหาร

นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการผสานรวม การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบ CPQ และ Dynamics 365 อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ ความแตกต่างในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ กฎการกำหนดราคา หรือข้อมูลลูกค้าอาจนำไปสู่การเสนอราคาที่ไม่ถูกต้อง เป็นอันตรายต่อข้อตกลงที่อาจเกิดขึ้นและความไว้วางใจของลูกค้า ด้วยการรวม CPQ และ Dynamics 365 การซิงโครไนซ์ข้อมูลจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติและแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในระบบหนึ่งจะส่งผลต่ออีกระบบหนึ่งทันที ทำให้มั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอและความถูกต้องในการเสนอราคา

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพทีมขาย

ด้วยการรวม CPQ เข้ากับ Dynamics 365 ทีมขายของคุณอำลางานที่ต้องทำเองซึ่งใช้เวลานาน

การผสานรวมช่วยให้กระบวนการทำซ้ำต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การสร้างใบเสนอราคา การประมวลผลใบสั่ง และการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคา ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า แต่ยังลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์อีกด้วย

นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี การรวม CPQ กับ Dynamics 365 ส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างสมาชิกในทีม ตัวแทนฝ่ายขายสามารถแบ่งปันใบเสนอราคา ข้อเสนอ และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ทำให้มีแนวทางที่ประสานกันมากขึ้นสำหรับกระบวนการขาย สมาชิกในทีมยังสามารถเข้าถึงความคืบหน้าในการทำงานของกันและกัน ซึ่งนำไปสู่ความร่วมมือที่ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน

อ่านเพิ่มเติม: บุคลากรด้านเทคนิคที่ทำงานหนักเกินไปอาจหาเวลาเพิ่มเติมให้กับลูกค้าได้อย่างไร [อินโฟกราฟิก]

3. ปรับปรุงความแม่นยำของใบเสนอราคา

คำพูดที่ไม่ถูกต้องไม่เพียงแต่สร้างความหงุดหงิดให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้เสียโอกาสและความสัมพันธ์ที่เสียหายอีกด้วย การรวม CPQ และ Dynamics 365 ช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการเสนอราคาโดยทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและดึงข้อมูลโดยตรงจากระบบ CRM แบบรวมศูนย์ของคุณ

ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ราคา หรือความพร้อมใช้งานใน Dynamics 365 จะมีผลโดยอัตโนมัติในระบบ CPQ การผสานรวมนี้ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ข้อผิดพลาดในการคำนวณ และข้อผิดพลาดของมนุษย์อื่นๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อกระบวนการเสนอราคา ด้วยความถูกต้องของใบเสนอราคาที่ได้รับการปรับปรุง ทีมขายของคุณจึงสามารถนำเสนอใบเสนอราคาให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ โดยทราบว่าใบเสนอราคานั้นอ้างอิงจากข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลราคาล่าสุด

ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและวางตำแหน่งธุรกิจของคุณในฐานะพันธมิตรที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้

4. การสร้างใบเสนอราคาที่เร็วขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะชั่งน้ำหนักผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งหลายรายก่อนที่จะตกลงใจซื้อ ดังนั้น การลดความล่าช้าในการเสนอราคาและการตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

หากไม่มีการผสานรวม การสร้างใบเสนอราคาที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ การกำหนดค่า และตัวเลือกการกำหนดราคาหลายรายการเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่เมื่อ CPQ ของคุณรวมเข้ากับ Dynamics 365 ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้แม่แบบและกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างใบเสนอราคาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาตามเวลาจริงจาก Dynamics 365 ตัวแทนขายของคุณสามารถตอบข้อกังวลหรือข้อซักถามใดๆ ได้ทันที การตอบสนองนี้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้าและนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นในที่สุด

5. การกำหนดราคาและส่วนลดแบบไดนามิก

การรวมกันของ CPQ และ Dynamics 365 ช่วยให้คุณใช้ส่วนลดแบบไดนามิกเพื่อจูงใจลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ด้วยการเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าและข้อมูลการซื้อในอดีตจาก Dynamics 365 ทีมขายของคุณสามารถระบุลูกค้าที่ภักดี ผู้ซื้อที่มีปริมาณมาก หรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และเสนอส่วนลดตามเป้าหมายได้

ยิ่งไปกว่านั้น การรวม CPQ ของคุณเข้ากับ Dynamics 365 ช่วยให้ทีมขายของคุณเสนอราคาที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าตามความต้องการและสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา Dynamics 365 มีข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งพูดถึงปัจจัยสำคัญ เช่น ประเภทลูกค้า ประวัติการซื้อ ส่วนลดตามปริมาณ โปรโมชันตามฤดูกาล และอื่นๆ ด้วยการรวมกฎเหล่านี้เข้ากับระบบ CPQ ของคุณ ตัวแทนขายของคุณสามารถสร้างใบเสนอราคาโดยอัตโนมัติพร้อมการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การใช้ส่วนลดเชิงกลยุทธ์และการกำหนดราคาเฉพาะบุคคลนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความภักดีของลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ด้วยการส่งเสริมโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

อ่านเพิ่มเติม: 8 ข้อบ่งชี้ว่าพันธมิตรทางธุรกิจที่คุณเลือกนั้นผิด

ห่อ

อย่างที่คุณเห็น การรวมโซลูชัน CPQ ของคุณกับ Dynamics 365 มอบสิทธิประโยชน์มากมายที่สามารถปรับปรุงกระบวนการขายและประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

ด้วยการรวมเครื่องมืออันทรงพลังทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน องค์กรของคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การขายที่คล่องตัวพร้อมใบเสนอราคาที่แม่นยำไร้ที่ติ การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาแบบเรียลไทม์ภายใน CPQ พร้อมกับการกำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและข้อผิดพลาดของมนุษย์ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่การขายแทนงานด้านการดูแลระบบ

ด้วยการสร้างใบเสนอราคาที่เร็วขึ้นและตัวเลือกการกำหนดราคาและส่วนลดแบบไดนามิก ทีมของคุณสามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าได้ทันทีและปรับแต่งราคาให้ตรงกับความต้องการแต่ละรายการ ซึ่งจะทำให้ปิดดีลได้เร็วขึ้นและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

ผู้เขียน – https://www.tycoonstory.com/author/admin/