4 เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บที่คุณต้องตรวจสอบ

คนส่วนใหญ่ไม่อ่านเต็มหน้าออนไลน์

• พวกเขาไม่ได้เปรียบเทียบตัวเลือกทั้งหมดที่แสดงบนหน้า
• พวกเขาไม่ผ่านย่อหน้าของข้อความเพื่อใช้ในเนื้อหา
• พวกเขาไม่ได้ใช้เวลามากมายในหน้าใดหน้าหนึ่ง

แต่พวกเขา พอใจ – พวกเขาผ่านหนึ่งตัวเลือก ตรวจสอบจิตใจสำหรับปัญหาใด ๆ และหากตัวเลือกนั้นสมเหตุสมผล พวกเขาจะคลิกผ่านและประเมินว่าพวกเขาใกล้ชิดกับการค้นหาสิ่งที่ต้องการหรือไม่

จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าจะถึงเนื้อ:

• หากอยู่ในเว็บไซต์สื่อ แสดงว่าเป็นบทความข่าว
• หากอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซ นั่นคือหน้าผลิตภัณฑ์
• หากอยู่ในไซต์อุตสาหกรรม แสดงว่าเป็นรายการบล็อกที่กล่าวถึงสิ่งที่พวกเขาพยายามจะเรียนรู้

เส้นทางสู่สิ่งที่พวกเขาต้องการ ปริมาณการใช้หน้าจริงที่พวกเขาต้องการ และพวกเขายังคงใช้เนื้อหาต่อไปหรือไม่หลังจากดูหน้านั้นส่งสัญญาณว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมแค่ไหน หากผู้คนเลิกใช้หลังจากดูเฉพาะหน้าการนำทาง แสดงว่าไซต์ของคุณไม่ดึงดูดผู้ใช้

สถิติเพื่อดูทั้งหมดที่ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับการเข้าชมทั่วไปสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรืออัตรา Conversion สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page แต่ภายใต้บริบทที่เหมาะสม เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บนั้นควรค่าแก่การดู

ไปกันเถอะ

1. อัตราตีกลับ

การ ตีกลับ คือ ผู้ที่ดูเพียงหน้าเดียวและจาก ไป

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำเช่นนั้นเมื่อเทียบกับการเข้าชมทั้งหมดของคุณ – คนที่ออกไปโดยไม่ทำอะไรเลย :

• หากการตีกลับเหล่านั้นมีไว้สำหรับหน้าแรกหรือหน้าหมวดหมู่ของคุณ แสดงว่าการเข้าชมเหล่านั้นล้มเหลว
• หากการตีกลับเหล่านั้นมีไว้สำหรับบทความทรัพยากรหรือเนื้อหาบล็อกของคุณ การตีกลับนั้นอาจดีจริง ๆ – ผู้คนอาจพบสิ่งที่ต้องการและจากไป

แนวคิดคือการ ลดอัตราตีกลับสำหรับหน้าที่มีการเข้าชมสูงซึ่งมีไว้สำหรับการนำทาง นั่นอาจเป็นปัญหาได้ เพราะหากคุณจัดเรียงตามหน้าเว็บที่เข้าชมบ่อยที่สุด อัตราตีกลับจะเต็มไปหมด และหากคุณจัดเรียงตามอัตราตีกลับ คุณก็มักจะได้รับรายการหน้าที่มีการเข้าชมต่ำ

เพื่อให้อัตราตีกลับมีประโยชน์ คุณจะต้อง ค้นหาหน้าเว็บที่มีอัตราการเข้าชมสูงซึ่งมีอัตราตีกลับสูง

มีคุณลักษณะเล็กๆ ที่เรียกว่าการเรียงลำดับแบบถ่วงน้ำหนักซึ่งสามารถหาทางแยกนั้นได้ คุณสามารถรับส่วนปัญหานั้นได้โดยรับรายงานที่กำหนดเองแล้วเปลี่ยนประเภทการจัดเรียงเป็น Weighted :

เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดทั่วไปสำหรับทั้งไซต์ อัตราตีกลับไม่ได้ดีเพียงเท่านี้ หากคุณใช้กับหน้าใดหน้าหนึ่ง มันยอดเยี่ยมมาก ใช้สำหรับการวินิจฉัย – หน้าการนำทางที่มีการตีกลับสูงเป็นตัวเลือก หลักสำหรับการทดสอบและปรับปรุง

2. จำนวนหน้าต่อการเข้าชม

จำนวนหน้าต่อการเข้าชม (หรือจำนวนหน้าต่อเซสชัน) เป็น "สถานการณ์ทั่วไป" ที่น้อยกว่าอัตราตีกลับ โดยจะแสดง จำนวนหน้าที่ผู้ใช้แต่ละคนผ่านในแต่ละเซสชันในเว็บไซต์ของคุณ

เช่นเดียวกับอัตราตีกลับ เมื่อใช้เป็นตัวชี้วัดทั่วไปในไซต์ มันไม่มีประโยชน์อย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ในลักษณะที่เป็นเป้าหมาย จะช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มที่เป็นประโยชน์ในเว็บไซต์ของคุณ

แนวคิดคือการ รับสถิติรายเดือนในบางส่วน ของเว็บไซต์ของคุณ จำนวนหน้าต่อการเข้าชมสำหรับทั้งไซต์นั้นไม่มีประโยชน์ แต่แนวโน้มจะมีประโยชน์สำหรับส่วนที่ควรจะมีความเหนียวแน่น เช่น เนื้อหาเพื่อการศึกษาขั้นต้นที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง

สิ่งอื่นที่คุณอาจต้องการทำคือ แบ่งกลุ่มหน้าต่อการเข้าชมตามแหล่งที่มาของการเข้าชม หากการเข้าชมทางสังคมมีประสิทธิภาพต่ำ คุณก็ไม่เป็นไร การอ้างอิงจาก Twitter หรือ Facebook มักจะไม่เหนียวเหนอะหนะ หากปริมาณการใช้งาน Google ของคุณไม่ติดขัด คุณต้องวินิจฉัยส่วนที่ได้รับผลกระทบ

3. เวลาบนไซต์

เวลาบนไซต์หรือระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยค่อนข้างตรงไปตรงมา นั่นคือเวลาที่ผู้ใช้ของคุณใช้ในไซต์สำหรับการเข้าชมครั้ง เดียว

มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่จะใช้สำหรับการตรวจสอบการมีส่วนร่วม ส่วนใหญ่เป็นเพราะคุณเชื่อถือข้อมูลได้น้อยเพียงใด

เพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดข้อมูลจึงสกปรก คุณต้องเข้าใจวิธีการวัดเวลาบนหน้าเว็บและเวลาบนไซต์ ช่องว่างระหว่างเวลาที่โหลดหน้าเว็บคือสิ่งที่วัด ได้ ดังนั้น หากผู้ใช้มีการดูหน้าเว็บ 3 ครั้ง และใช้เวลาบางส่วนกับหน้าที่ 3 นี่คือสิ่งที่จะถูกวัด:

จะยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อผู้ใช้ดูเพียง หน้าเดียว :

จะไม่มีเวลาบันทึกว่าใช้ไปสำหรับการดูหน้าเว็บหนึ่งครั้ง แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะอยู่และอ่านเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงก็ตาม

ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณต้อง ใช้เวลาบนไซต์อย่างจำกัด และคุณ ใช้ข้อมูลเป็นแนวทาง เท่านั้น

ที่กล่าวว่า สำหรับหน้าที่ติดหนึบในไซต์ของคุณ เป็นสถิติเสริมที่ดีสำหรับหน้าเว็บของคุณต่อการเข้าชม รายงานสิ่งเหล่านั้นร่วมกันเมื่อคุณใช้สิ่งนี้

4. เปอร์เซ็นต์การออก

เปอร์เซ็นต์การออกคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเพจ:

ผู้เข้าชมต้องออกจากที่ใดที่หนึ่งเสมอ ดังนั้นเปอร์เซ็นต์การออกบนหน้าเว็บจึงไม่ค่อยน่าสนใจนัก – โดยปกติ อย่างไรก็ตาม หน้าเว็บสองประเภทมีความน่าสนใจ เป็นพิเศษ :

หน้า 404 ของเว็บไซต์ของคุณ

หากมีคนออกจากหน้า 404 นั่นเป็นข่าวร้าย นั่นหมายความว่าองค์ประกอบที่คุณเพิ่มในหน้านั้นไม่ได้ช่วยให้บุคคลนั้นฟื้นตัว หากคุณเห็นอัตราการออกจากที่นั่นสูง คุณต้องพิจารณาปรับปรุงหน้า 404 ของคุณ

หน้าการค้นหาในสถานที่

ถ้ามีคนออกจากหน้าการค้นหาในไซต์ ผลการค้นหาไม่ได้ทำอะไรให้พวกเขา อาจถึงเวลาที่ต้องดำเนินการปรับปรุงเครื่องยนต์

ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมมากแค่ไหน?

สถิติการมีส่วนร่วมโดยทั่วไปไม่ง่ายที่จะใช้ อัตราตีกลับ จำนวนหน้าต่อการเข้าชม เวลาบนไซต์ และอัตราการออกจากไซต์จะไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อใช้กับทั้งไซต์ในฐานะเทรนด์ สถิติเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับสิ่งที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น:

• อัตราตีกลับ มีประโยชน์ในการวิเคราะห์หน้าการนำทาง
• หน้าต่อการเข้าชมและเวลาบนไซต์ มีประโยชน์สำหรับบางส่วนของเว็บไซต์ เช่น หน้าเริ่มต้นที่เหนียวแน่น
• เปอร์เซ็นต์การออก มีประโยชน์สำหรับหน้า 404 และหน้าการค้นหาในไซต์

หากคุณศึกษาว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างไรในส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณเป็นประจำ คุณจะอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ