4 วิธีในการเพิ่ม ROI ของคุณผ่านการทดสอบ A/B

สังเกตว่าอีเมลทางด้านซ้ายมีข้อความที่ดึงดูดผู้อ่านอย่างไร ผู้ใช้ที่ต้องการใส่ข้อความการขายลงในกล่องจดหมายของลูกค้าจะต้องคลิกที่อีเมลนี้และดูว่าตนเองจะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม อีเมลทางด้านขวาเป็นเพียงข้อความที่ร้องว่า "ใช้ไม่ได้ผล" ไม่ได้หมายความว่าเปิดอีเมลไม่ถูกต้อง แต่ข้อความระบุว่ามีบางอย่างไม่ทำงาน ผู้อ่านจะถูกรวมมากขึ้นในการทิ้งอีเมลนี้แทนที่จะเปิด ไม่ต้องพูดถึงโอกาสที่สูญเปล่าในการใช้ประโยชน์จากข้อความนำหน้าอย่างสร้างสรรค์

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเกี่ยวกับอะไร คุณต้องการให้สมาชิกของคุณดำเนินการบางอย่าง อาจเป็นการซื้อ สมัครเรียน หรือแม้แต่เลือกรับจดหมายข่าวรายเดือน ซึ่งหมายความว่าแคมเปญของคุณต้องมีรูปแบบการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA)

เมื่อทำการทดสอบ CTA ของคุณ มีปัจจัยหลายประการที่คุณควรพิจารณา:

• สำเนา – รวมสำเนาของบุคคลที่หนึ่งที่ใช้งานอยู่ใน CTA ของคุณ

• ตำแหน่ง – ผู้ชมของคุณต้องการได้รับสิทธิ์ใน CTA หรือไม่? วางไว้ก่อนหน้านี้ในอีเมล หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้วางไว้ในอีเมลในภายหลัง

• รูปร่างของปุ่ม – ใช่ สิ่งเหล่านี้สำคัญ ผู้ใช้บางคนชอบลิงก์ "คลิกที่นี่" ง่ายๆ ในขณะที่บางคนชอบปุ่ม CTA ขนาดใหญ่และเป็นตัวหนา ทดสอบทั้งคู่เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร

• สี – ทดลองกับโครงร่างสีของ CTA ของคุณ ในทางจิตวิทยา ผู้คนตอบสนองต่อสีต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ ดังนั้นทีมของคุณจะต้องลองใช้สีที่เข้มและมีสีที่อ่อนกว่า/ดูสงบกว่า

“จาก” & ที่อยู่ผู้ส่ง

แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากจะทราบถึงความสำคัญของการทดสอบหัวเรื่องและข้อความนำหน้า พวกเขามักจะละเลยชื่อ "จาก" และที่อยู่ผู้ส่ง

ด้วยอีเมลเฉลี่ย 150 ฉบับต่อวันที่ส่งถึงกล่องจดหมายของบุคคล การมองข้ามเสียงทั้งหมดจึงเป็นเรื่องง่าย

ใช่ ผู้ใช้ต้องการดูอีเมลจากแบรนด์โปรดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การได้รับของที่เป็นส่วนตัวจากหัวหน้าของแบรนด์นั้นสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของอีเมลที่ระบุได้อย่างมาก เพียงจำไว้ว่า หากคุณกำลังจะส่งจาก "ใครบางคน" ในแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นคนที่ผู้ชมของคุณจะจำได้ มิฉะนั้น อีเมลนั้นอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก

ที่มา: Emma

ตัวชี้วัดที่จะวัด

ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมล คุณจะต้องตรวจสอบเมตริกต่างๆ

ตัวเลขเหล่านี้จะช่วยแนะนำทีมของคุณเมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่ผู้ติดตามต้องการเห็น หากตัวอย่างอีเมล A มีการเปิด คลิก และแชร์ได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับเมตริกของอีเมล B คุณจะรู้ว่าสมาชิกของคุณชอบรูปแบบหรือเนื้อหาของอีเมลนั้น

และนั่นไม่ได้หมายความว่าการทดสอบของคุณควรหยุดอยู่แค่นั้น นักการตลาดทางอีเมลควรทดสอบแคมเปญของตนอย่างสม่ำเสมอและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อเพิ่ม ROI โดยรวม

เมตริกหลักบางอย่างที่คุณต้องระวัง ได้แก่:

• อัตราการเปิด – ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนอีเมลที่สมาชิกคลิกและเปิด

• อัตราการคลิกผ่าน – วัดจำนวนบุคคลที่ไม่เพียงแต่เปิดอีเมล แต่ยังคลิกลิงก์ที่คุณให้ไว้ซึ่งนำไปสู่การซื้อหรือหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ

• Unsubscribes/opt-outs – นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบเพราะจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนกี่คนที่บอกว่าพวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป

ที่มา: Emma

4 เหตุผลที่การทดสอบ A/B สามารถช่วยเพิ่ม ROI . ของคุณได้

ดังนั้น เรารู้แล้วว่าต้องทดสอบอะไรและควรวัดเมตริกใดในระหว่างการทดสอบ A/B ตอนนี้ การทดสอบเหล่านี้จะช่วยให้เราเพิ่ม ROI โดยรวมได้อย่างไร

1. ปรับปรุงอัตราการแปลงโดยรวมโดยไม่ต้องใช้เงินมากขึ้น

เราเคยพูดไปแล้วและเราไม่สามารถพูดซ้ำได้มากพอ การสร้างรายชื่ออีเมลใหม่ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการสร้างรายชื่ออีเมลที่มีอยู่อีกครั้ง

ใช้รายชื่อสมาชิกที่คุณมีอยู่แล้วและทำงานเกี่ยวกับการแบ่งส่วนรายการเพื่อช่วยคุณทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดสอดคล้องกับพวกเขา

การทดสอบ A/B ช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นความพยายามของตนในการทดสอบตัวแปรที่จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อ Conversion โดยรวมโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและเงินมากขึ้นเพื่อสร้างแคมเปญใหม่ทั้งหมด

2. อนุญาตให้นักการตลาดทำการปรับเปลี่ยนที่เล็กลงและมีความเสี่ยงต่ำลง

การทดสอบ A/B จะช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายทรัพยากรของตนเพื่อสร้างผลลัพธ์สูงสุดโดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย

สิ่งนี้ช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างไร?

การทดสอบพื้นที่เล็กๆ ในแต่ละครั้ง ไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรทางการเงินเพิ่มเติมในการยกเครื่องแคมเปญทั้งหมด ประหยัดเวลา เงิน และเพิ่ม ROI โดยรวมของแคมเปญ

3. ช่วยแก้จุดบอดของสมาชิก

การทดสอบ A/B ช่วยให้สามารถได้ยินเสียงของสมาชิกได้ แม้ว่าทีมการตลาดจะไม่จำเป็นต้องประกาศว่าพวกเขากำลังส่งอีเมลเฉพาะเจาะจงโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบการตลาด แต่การตรวจสอบเมตริกที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการเห็นหรือตอบสนองอย่างไร

4. ช่วยลดอัตราตีกลับโดยรวม

เมื่อคุณตรวจสอบผลการทดสอบและฟังเสียงของผู้ฟังแล้ว การทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

เมื่อสมาชิกพบว่าอีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น คุณจะเห็นอัตราการตีกลับที่ลดลง ในขณะเดียวกันก็เห็นอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นด้วย สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดที่จะช่วยเพิ่ม ROI โดยรวมของคุณ ยิ่งพวกเขาใช้เวลากับสื่อของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่การเปลี่ยนจากสมาชิกเป็นลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ที่มา: Emma

สรุป

การทดสอบแคมเปญอีเมลของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวม เป็นไปได้ที่จะเพิ่ม ROI ของคุณโดยใช้การทดสอบ A/B และเราได้ครอบคลุมวิธีการต่างๆ ที่เป็นไปได้

โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณทำการทดสอบ A/B คุณจะต้องทำการทดสอบมากกว่าหนึ่งครั้งโดยคำนึงถึงตัวแปรเหล่านี้:

• ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ

• ทดสอบการตั้งค่า/เลย์เอาต์ต่างๆ ที่หลากหลาย

• ลงทุนในสมาชิกที่คุณมีก่อนเริ่มต้นใหม่จากศูนย์

พร้อมที่จะยุติการคาดเดาทั้งหมดในการสร้างแคมเปญถัดไปของคุณแล้วหรือยัง อนุญาตให้ Emma ทดสอบเนื้อหา A/B ช่วยแนะนำคุณในการสร้างแคมเปญอีเมลที่สมาชิกของคุณอยากจะเปิด