4 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้ทีมการตลาดปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกัน

ไม่มีอะไรเสมือนจริงเกี่ยวกับทีมการตลาดเพื่อการเปลี่ยนแปลงของทะเลที่มีประสบการณ์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา การที่นักการตลาดทำงานจากระยะไกลผ่านช่องทางดิจิทัลนั้นเป็นความจริงที่เป็นรูปธรรมอย่างยิ่งที่เรียกร้องให้มีแนวทางใหม่ๆ ในเวิร์กโฟลว์

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สี่ประการที่จะช่วยให้ทีมของคุณปรับตัวได้

ปรับปรุงการมองเห็นและรวมศูนย์

การประชุมเสมือนจริง แอปแชท ปฏิทินอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์ ล้วนมีความจำเป็นในการรวบรวมทีมจากพื้นที่ทำงานระยะไกล ในหลายกรณี เครื่องมือทำงานระยะไกลเหล่านี้ช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับงานเล็กๆ หรืองานที่ละเอียดอ่อน ซึ่งอยู่ภายใต้เรดาร์ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเดิม

ขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าบุคคลสำคัญทั้งหมดสามารถมองเห็นได้ในเวิร์กโฟลว์

Annie Schneider ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Wrike บริษัท Citrix กล่าวในการนำเสนอของเธอที่งาน The MarTech Conference ว่า "คุณต้องการให้ทุกคนมองเห็นได้ทั่วทั้งกระดานว่าเกิดอะไรขึ้นและใครเป็นผู้ส่งมอบอะไร" วิดีโอของเซสชันของพวกเขา)

สามารถรวมงานลงในปฏิทินหรือรวมเป็นหนึ่งรอบโครงการเฉพาะ เช่น แคมเปญหรือโครงการเนื้อหาหลัก

ชไนเดอร์กล่าวว่า “มันอาจจะดูจากมุมมองตานกหรือแผงหน้าปัด หรือสิ่งที่กำลังเข้ามา ดังนั้นคุณจึงมีทัศนะของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นและสิ่งมีชีวิตที่มีอยู่แล้ว”

มุมมองแบบรวมงานนี้ยังสามารถแบ่งออกตามภูมิภาคได้ตามประเทศหรือเขตเวลาที่พนักงานทั่วโลกกำลังทำงานอยู่

อ่านต่อ: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ในแต่ละขั้นตอนของการสร้างโปรเจ็กต์ สมาชิกในทีมแต่ละคนจะต้องสามารถทำเครื่องหมายความคืบหน้าและขับเคลื่อนโปรเจ็กต์ไปข้างหน้าได้

“จำเป็นต้องมีวิธีง่ายๆ ในการทำงานร่วมกันในการสร้างสินทรัพย์ รวมถึงการพิสูจน์อักษรและการอนุมัติ” ชไนเดอร์กล่าว "นอกจากนี้ยังต้องมีวิธีที่ง่ายในการควบคุมเวอร์ชันของเนื้อหาและความสามารถในการติดตามว่าใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง"

เครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งโดยเฉพาะสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพคือบันทึกการตรวจสอบที่สมาชิกในทีมสามารถลงนามได้ และยังมีความสามารถในการย้อนกลับและย้อนกลับหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงในโครงการแล้ว

ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำ โดยประสานงานกับไอทีหรือทีม Martech เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึงเวิร์กโฟลว์อย่างถูกต้อง และประสบการณ์ผู้ใช้จะราบรื่น

“นักการตลาดจะเติบโตได้เมื่อพวกเขาสามารถทำงานทั้งหมดได้ในที่เดียว แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือหลายๆ อย่าง” ชไนเดอร์กล่าว “ดังนั้น ในส่วนหลังของสิ่งนี้ มันหมายความว่าเครื่องมือและกระบวนการใน Martech เชื่อมต่อกันในลักษณะที่การเปลี่ยนจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องมือหนึ่งนั้นราบรื่นสำหรับผู้ใช้”

ขจัดคอขวด

สภาพแวดล้อมในสำนักงานแบบดั้งเดิมนั้นขึ้นอยู่กับการประชุมเป็นอย่างมาก ซึ่งทุกคนจะหยุดทำงานและรอการชี้นำครั้งต่อไปที่จะเกิดขึ้น สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาคอขวดกับทีมที่อยู่ห่างไกลอย่างแท้จริง ซึ่งกระจัดกระจายไปตามภูมิภาคและเขตเวลาต่างๆ

“เนื่องจากพื้นที่ทำงานทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงไป การทำงานมักจะไม่สำเร็จในที่เดิมหรือแทบไม่เคยทำอีกเลย และมักจะไม่สำเร็จพร้อมๆ กัน” ชไนเดอร์กล่าว “บางครั้งผู้คนต้องรอ 12 ชั่วโมงเพื่อดำเนินโครงการร่วมกับพันธมิตรทั่วโลก”

เมื่อสมาชิกในทีมไม่สามารถสนทนาเกี่ยวกับงานได้ เทคโนโลยีที่จัดการโครงการควรจะสามารถแนะนำสมาชิกแทนได้ บุคคลจะสามารถเห็นได้ด้วยตนเองโดยตรงว่าโครงการอยู่ในระยะใด แทนที่จะเรียนรู้ทางอ้อมผ่านสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในการสนทนาหรือการประชุม

ติดตามผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อโครงการการตลาดถูกรวมศูนย์โดยใช้เครื่องมือดิจิทัล สิ่งนี้ยังช่วยให้ทีมติดตามผลลัพธ์ของโครงการได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

“การติดตามผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาดและผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงเป็นสิ่งสำคัญ” ชไนเดอร์กล่าว

ด้วยการเปรียบเทียบผลกระทบของแคมเปญและโครงการกับงานแต่ละอย่างที่ต้องทำเพื่อสร้าง ROI ให้ดียิ่งขึ้น และทีมการตลาดสามารถจัดการ ROI ได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ด้วยขั้นตอนที่น้อยลงในโครงการในอนาคต

“ทุกอย่างเชื่อมต่อกันเพราะข้อมูลให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและการใช้ช่องทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ” ชไนเดอร์กล่าว

เธอกล่าวเสริมว่า "นี่หมายความว่าเนื่องจากการตลาดมีทีมงานที่ทำหน้าที่ที่หลากหลายภายในแผนกเดียว บริษัทต่างๆ จึงต้องรอบคอบมากในการเลือกเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสามารถในการตอบสนองความต้องการของเวิร์กโฟลว์การตลาดทั้งหมดและช่วยให้นักการตลาดสามารถ เสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมด — ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการเผยแพร่ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ ทั้งหมดในที่เดียว”

จินตนาการถึงการทำงานร่วมกัน: ขจัดอุปสรรคเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจาก Third Door Media บน Vimeo