4 สัญญาณที่คุณควรมองหาที่ปรึกษา RevOps

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณพบว่าคุณกำลังนั่งอยู่ในเหมืองทองคำ? คุณจะเพิกเฉยหรือจะหาทางขุดทองนั้น?

ทุกสัปดาห์ ฉันจะพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงรายได้ที่เป็นไปได้ หลังจากวิเคราะห์ การดำเนินงานด้านรายได้ (หรือ RevOps) เพื่อค้นหาช่องว่าง เรามักจะพบว่าพวกเขามีสิ่งต่างๆ มากมายกำลังไปได้ดี ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าประจำ ทีมที่มีความสามารถ แต่พวกเขากำลังนั่งอยู่บนขุมทองของข้อมูล พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้

ที่ปรึกษา RevOps สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงและใช้ทองคำนั้นได้โดยการวัดการมีส่วนร่วม สนับสนุนลูกค้าตลอดวงจรชีวิต จัดทีมภายในให้สอดคล้อง และเปิดเผยข้อมูลที่เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกในกระบวนการรับรายได้ทั้งหมดของคุณ แม้ว่าบางบริษัทจะจ้างพนักงาน RevOps ภายใน แต่หลายๆ บริษัทเลือกที่จะทำงานร่วมกับ เอเจนซี่การตลาดขาเข้า ด้วยเหตุผลที่เราจะกล่าวถึงในบทความต่อไป

บริษัท ของคุณ ต้องการที่ปรึกษา RevOps หรือไม่? ต่อไปนี้เป็นสัญญาณหลักบางส่วนที่ชี้ไปที่ 'ใช่'

สัญญาณ 4 ประการและที่ปรึกษา RevOps สามารถช่วยได้อย่างไร

หากคุณอ่านมาไกลขนาดนี้ คุณอาจรู้ว่าคุณสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น แต่คุณไม่แน่ใจว่าช่องว่างอยู่ที่ไหน แม้ว่าจะมีบุคลากรที่เหมาะสมและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม หากคุณประสบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ ลองพิจารณาร่วมงานกับที่ปรึกษา RevOps:

1. การขายและการจัดตำแหน่งการตลาดที่ลดลง

ซึ่งมักเกิดจาก ปัญหาการสื่อสาร (มักเกิดจากการทะเลาะวิวาทกัน) ระหว่างทีมขายและการตลาด มีลักษณะดังนี้: การตลาดได้รับลูกค้าเป้าหมายและส่งต่อไปยังการขายโดยไม่ผ่านการรับรองลูกค้าเป้าหมายผ่านการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การขายดำเนินการตามโอกาสในการขาย แต่ไม่มีเส้นทางกลับสู่การตลาดเมื่อการขายไม่ปิด พวกมันกลับตายบนเถาวัลย์แทน

และถึงแม้ว่าเสียงรบกวนที่เกิดจากการลาออกครั้งใหญ่จะเงียบลงอย่างมาก แต่พนักงานยังคงออกจากตำแหน่งเดิมพัน ซึ่งไม่ได้ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะหันไปหา Kuno หลังจากที่พวกเขาสูญเสียพนักงานคนสำคัญไป เช่น หัวหน้าพนักงานขาย หรือบุคคลที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานของ HubSpot ความรู้นั้นหายไปแล้ว และผู้จัดการโครงการหรือรองประธานฝ่ายการตลาดที่ไม่มีเวลาหรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการดำเนินรายการ ก็เหลือกุญแจสำหรับยานพาหนะที่พวกเขาไม่รู้ว่าจะขับอย่างไร ที่แย่กว่านั้นคือ พวกเขา ไม่รู้ ด้วยซ้ำว่าจะถามคำถามอะไร

การเชื่อมช่องว่าง: ที่ปรึกษา RevOps สามารถปรับปรุงการจัดตำแหน่งทีมได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกในการทำลายไซโลและปรับทีมของคุณให้สอดคล้องกันคือทำการวิเคราะห์เบื้องต้นเพื่อค้นหาว่าคุณกำลังเก็บข้อมูลใด ณ จุดใดที่คุณกำลังเก็บข้อมูลนั้น และทีมของคุณทำอะไรกับข้อมูลนั้น เช่น ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นไปได้

ซึ่งจะช่วยให้ที่ปรึกษา RevOps ระบุได้ว่าการสื่อสารขัดข้องเกิดขึ้นที่ใด และจะแจ้งให้ทราบถึงวิธีที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพ CMS ของคุณ เช่น HubSpot เพื่อปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน

2. การจัดการข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง

หากทีมการตลาดถูกตัดเหลือเพียงทีมงานโครงกระดูกหรือมีการเปลี่ยนตำแหน่งผู้นำ ข้อมูลมักจะได้รับผลกระทบ มันไม่สมบูรณ์หรือผิดธรรมดา ส่งผลให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องและการตัดสินใจที่ไม่ได้มีพื้นฐานอยู่บนความเป็นจริงโดยสมบูรณ์

การจัดการคลังทอง (ข้อมูล) ของคุณ

ที่ปรึกษาของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาดและครบถ้วน เนื่องจาก หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณจะทิ้งรายได้ไว้บน โต๊ะ ที่ปรึกษา RevOps ที่ดีจะมีชุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณและทีมนำไปปฏิบัติ เช่น กระบวนการในการรักษาข้อมูลให้สะอาดและดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ

ที่ปรึกษาของคุณควรช่วยคุณรวบรวมข้อมูล ที่ถูกต้อง เพื่อให้ KPI ของคุณเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ที่คุณและทีมของคุณสามารถดำเนินการได้

3. การเติบโตของรายได้ที่ซบเซาหรือไม่สอดคล้องกัน

สาเหตุของการเติบโตที่ชะลอตัว ซบเซา หรือไม่สอดคล้องกันนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและแนวโน้มของตลาด บางครั้งการเติบโตที่น้อยกว่าประสิทธิภาพสูงสุดนั้นเกิดจากความไร้ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น เพื่อให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายทำงานได้ แบ็คเอนด์ของ CMS ของคุณจะต้องได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ในบางครั้ง การเปลี่ยนแปลงของตลาด การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ หรือเศรษฐกิจตกต่ำ ทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุที่ทำให้รายได้ลดลงอย่างไม่อาจคาดเดาได้ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะดึงปลั๊กการตลาดออก! คุณเรียนรู้ที่จะทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น

RevOps เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า แม้ว่าเศรษฐกิจจะชะลอตัวก็ตาม แทนที่จะไล่ตามวัตถุใหม่ๆ ที่แวววาว RevOps ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด ระบุความไร้ประสิทธิภาพ และรับรองว่าฐานข้อมูลของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่คำนึงถึงปัจจัยทางเศรษฐกิจ

การเพิ่มรายได้: ระบุการเติบโตที่ซบเซาและแนวทางแก้ไข

กรณีศึกษาด่วน: ลูกค้ารายหนึ่งของเราประสบปัญหาน้ำท่วมจากโอกาสในการขายในต่างประเทศอย่างไม่มีเงื่อนไข เมื่อเราตรวจสอบสถานการณ์และวางเครื่องมือและพารามิเตอร์ที่เหมาะสมแล้ว ลูกค้าของเราเริ่มได้รับโอกาสในการขายโดยรวมน้อยลง แต่มีเปอร์เซ็นต์ของ โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม สูงกว่ามาก

การลดการเข้าชมแบบออร์แกนิกไม่ได้แย่หากโอกาสในการขายดีขึ้น! การกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะมุ่งหวังที่จะได้รับคลิกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอย้ำอีกครั้งว่า การติดตาม ข้อมูลที่ถูกต้อง และการรักษาความสะอาดถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งสำคัญและไม่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

4. การใช้งาน Tech Stack ที่จำกัด

ที่ปรึกษา RevOps สามารถระบุโอกาสในการปรับคุณสมบัติของ CMS ของคุณให้เหมาะสม เช่น HubSpot รวมถึงเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงการไหลของข้อมูลและขจัดปัญหาคอขวดในกระบวนการของคุณ

เมื่อเราเริ่มทำงานกับลูกค้ารายใหม่เป็นครั้งแรก เรามักจะค้นพบกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะสร้างรายงานข้อมูลใน Excel ซึ่งใช้เวลานานในการตั้งค่าและบำรุงรักษา เราจะแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีใช้ HubSpot เพื่อสร้างรายงานที่หลากหลายซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของพวกเขา

เพิ่มความสามารถ HubSpot หรือ CMS อื่นๆ ให้สูงสุด

หากลูกค้าใหม่ยังไม่มี CMS หรือไม่ได้เพิ่มการลงทุน HubSpot ให้สูงสุด หนึ่งในขั้นตอนแรกที่ Kuno คือ การรับสมัครพนักงาน และแปลปัญหาของคุณให้ HubSpot แก้ไข โดยย้ายความท้าทายของคุณจากขอบเขตของปัญหาเชิงนามธรรม สู่การแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม

นอกจากนี้เรายังเห็นข้อตกลงและโอกาสในการขายจำนวนมากติดอยู่ในไปป์ไลน์เป็นเวลานานในขั้นตอนใดช่วงหนึ่ง เราถามคำถามเพื่อพิจารณาการระงับ เช่น จำเป็นต้องมีขั้นตอนหรือไม่ หรือไม่ได้กำหนดพารามิเตอร์สำหรับความคืบหน้าไว้อย่างชัดเจน และค้นหาวิธีใช้ HubSpot เพื่อปรับปรุงวิธีที่ตัวแทนฝ่ายขายมีส่วนร่วมในขั้นตอนนี้

ตัวอย่างเช่น หากทีมขายของคุณประสบปัญหา เราสามารถตั้งค่า HubSpot เพื่อติดตามว่าตัวแทนแต่ละคนใช้เวลานานเท่าใดในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถใช้ข้อมูลนี้สำหรับการฝึกสอน การฝึกอบรมเพิ่มเติม และการแข่งขันการขาย

ด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูลของคุณและสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่ปรึกษา RevOps จะช่วยให้คุณลงทุนให้เกิดประโยชน์สูงสุดและได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลและทีมของคุณ

จากปัญหาคอขวดสู่ความก้าวหน้า: การสร้างหนทางสู่ประสิทธิภาพด้วย RevOps

บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นกำลังจ้างที่ปรึกษา RevOps เพื่อดูว่าต้องทำอะไร เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่รู้ว่าตนไม่รู้อะไร!

สำหรับลูกค้าของเราหลายราย การเป็นพันธมิตรกับ Kuno นั้นคุ้มค่ากว่าการจ้างผู้เชี่ยวชาญ RevOps ภายใน และเนื่องจากเรามีประสบการณ์ที่ได้รับจากการทำงานร่วมกับลูกค้าที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ คุณจึงไม่น่าจะมีปัญหาที่เราไม่มี เคยเจอมาก่อน

เนื่องจากเราไม่ใช่เอเจนซี่ RevOps แต่เป็นบริษัทการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ เมื่อเราค้นพบช่องว่าง ซึ่งแน่นอนว่าเราจะทำได้ เรามีทีมนักเขียนเนื้อหาที่มีความสามารถ ผู้เชี่ยวชาญด้านความต้องการ นักวิเคราะห์ SEO นักออกแบบกราฟิก และนักพัฒนาเว็บไซต์ที่ สามารถเข้ามาเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้นได้ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันสำหรับลูกค้าของเราและสำหรับคุณด้วย

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้เพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานด้านรายได้เพื่อให้บรรลุศักยภาพในการทำกำไรได้อย่างไร