4 เสาหลักของการแปลงสู่ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จและทำไมมันถึงได้รับความนิยม?

แม้จะมีการพูดคุยกันหลายปี แต่การทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความหมายอย่างไรสำหรับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นแล้วยังคงเป็นความท้าทายที่น่ากลัว ผู้นำที่รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลรู้สึกว่าถูกดึงไปในทิศทางต่างๆ มากมาย ด้วยความต้องการที่แข่งขันกันจากฝ่ายไอที การตลาด การขาย และการดำเนินงาน หากไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจน คนผิดมักถูกควบคุมดูแล มีทรัพยากรผิด และ KPI ผิด ทำให้โครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลล้มเหลว

เราอยู่ในช่วงเวลาพิเศษที่องค์ประกอบต่างๆ มาบรรจบกันซึ่งช่วยให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น แหล่งข้อมูลใหม่ เช่น ข้อมูลเซ็นเซอร์ (Internet of Things) และความสามารถในการรวมข้อมูลจากภายนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้การตรวจสอบประเภทใหม่ซึ่งมีความท้าทายหรือเกือบจะยุ่งยากในการดำเนินการอยู่แล้ว

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการเสริมพลังให้กับ Digital Transformation คือความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของพลังการประมวลผล ซึ่งได้กระตุ้นการพัฒนานวัตกรรมการให้เหตุผลด้วยคอมพิวเตอร์ (AI) ความก้าวหน้าเหล่านี้ช่วยให้องค์กรที่ก้าวล้ำสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการวางแผนและประกอบผลิตภัณฑ์ด้วยความเป็นจริงที่กว้างขึ้น และเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านบอทเพื่อนำเสนอโมเดลสองสามรุ่น

นอกจากนี้ ท้ายที่สุด การเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมที่แท้จริงและการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมของกำลังแรงงานขั้นสูง ซึ่งประกอบไปด้วย “คนท้องถิ่นดิจิทัล” ที่เติบโตมาพร้อมกับนวัตกรรมและมีข้อสันนิษฐานสำหรับการเผชิญหน้าทางดิจิทัลมากมายในสภาพแวดล้อมการทำงานที่พวกเขาเคยพบเจอในชีวิตของพวกเขาเอง . ข้อมูลและนวัตกรรมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และในโลกใหม่นี้ การขับเคลื่อนองค์กรกำลังใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กรของตน

แกนหลัก 4 ประการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เราเห็นในปัจจุบัน: การยกระดับไอที การดำเนินงานสู่ดิจิทัล การตลาดดิจิทัล และการลงทุนใหม่ ทุกหนึ่งในสี่มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากไม่เห็นว่าพวกมันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร มันก็น่าสับสนที่ต้องทำทันทีหรือจะมีส่วนร่วมอย่างไร – สินทรัพย์ เครื่องมือ วัตถุประสงค์ ผู้สนับสนุน C-Suite และ KPI ที่คาดหวังสำหรับความคืบหน้านั้นน่าทึ่งสำหรับแต่ละสถานการณ์ การแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับคำขอที่แตกต่างกันสามารถช่วยให้คุณได้รับการแลกเปลี่ยนที่ยอดเยี่ยมและความก้าวหน้าที่ชัดเจน

ยกระดับไอที

สำหรับบางบริษัท การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการยกเครื่องรากฐานด้านไอทีขององค์กรและเฟรมเวิร์กแบบพกพา ทะเลสาบข้อมูล และระบบคลาวด์ นี่คือโอกาสในการใช้แผนทางการเงินที่จัดสรรให้กับ "ความคิดริเริ่มดิจิทัล" เพื่อปรับปรุงไอทีและขั้นตอนการแลกเปลี่ยนให้ทันสมัยภายในความพยายามของคุณ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น การยกระดับด้านไอทีจะช่วยให้องค์กรของคุณยอมรับเครื่องมือการคิดล่วงหน้าที่จัดการกับประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มมากขึ้น ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาด้านไอทีที่ลดลง และการปฏิบัติตามคำสั่งของพนักงานที่เพิ่มขึ้น

ขณะนี้มีบริษัทไม่กี่แห่งที่เข้าใจการเดินทางครั้งนี้อย่างลึกซึ้ง แต่บริษัทต่างๆ จำนวนมากก็ต่อสู้กับข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเครื่องรากฐานดิจิทัล บ่อยครั้งนี่คือขั้นตอนเริ่มต้นของทัวร์ดิจิทัล ต้องใช้สถาปนิกด้านไอทีและเวลา อย่างไรก็ตาม รับประกันขั้นตอนการคิดล่วงหน้าด้วยเครื่องมือที่ใช้งานได้มากขึ้นเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยต้นทุนการสนับสนุนที่ต่ำกว่า แต่สำหรับบริษัทดิจิทัลที่มีประสบการณ์สูง การเก็งกำไรคาดว่าจะใช้เครื่องมือที่ก้าวหน้า เช่น จิตสำนึกที่ผลิตขึ้น

เป็นประจำ CIO หรือ CTO ควรเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ KPI ที่จะแสดงถึงความสำเร็จคือการอนุญาตให้ใช้เครื่องมือใหม่ๆ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่ลดลง การบรรลุผลสำเร็จของตัวแทนที่พัฒนาเพิ่มเติม และการดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้น ในด้านนี้ การสำรวจล่าสุดจาก IDC แสดงให้เห็นว่าสมาคมที่เริ่มการเคลื่อนไหวบนคลาวด์ ERP เป็นส่วนหนึ่งของการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก่อนการแพร่ระบาดของ COVID-19 นั้นดีกว่าสมาคมที่ไม่ได้ดำเนินการมากนัก

การดำเนินการแปลงเป็นดิจิทัล

แกนนำที่สำคัญอันดับสองของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งได้รับการจัดการเป็นประจำก่อนการร่วมทุนกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กำลังใช้ดิจิทัลเพื่อปรับปรุง คลายปม และทำให้วงจรที่มีอยู่ถูกต้องตามกฎหมาย วัตถุประสงค์คือการใช้เครื่องมือดิจิทัล รวมถึงความก้าวหน้าที่พัฒนาเพิ่มเติม เช่น AI, 5G และ IOT เพื่อให้การพัฒนาธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น

ในโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ จุดสนับสนุนนี้อาจหมายถึงการแลกเปลี่ยนกิจกรรมง่ายๆ กับกิจกรรมดิจิทัล อย่างไรก็ตาม เวลาที่ต่างกันรวมถึงการออกแบบเฟรมเวิร์กใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าในปัจจุบัน การดำเนินการด้านดิจิทัลเป็นแกนนำสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากหากไม่มีการดำเนินการดังกล่าว ผู้ดูแลระบบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะละทิ้งองค์กรของคุณ องค์กรอาจเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัล และในขณะที่พัฒนา ปรับปรุงกระบวนการใหม่ ขณะที่องค์กรปรับโครงสร้างวงจรใหม่ พวกเขาก็เปิดโอกาสที่แปลกใหม่มากขึ้นเช่นกัน

การตลาดดิจิทัล

สมมติว่าคุณกำลังค้นหาคำตอบทางดิจิทัลสำหรับลูกค้าที่ชนะ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโปรไฟล์ลูกค้า หรือโดยพื้นฐานแล้วขายทางออนไลน์ เมื่อถึงจุดนั้น คุณกำลังมองหาจุดสนับสนุนด้านการตลาดดิจิทัล จุดสนับสนุนนี้ไม่เหมือนกับจุดอื่นๆ ที่ให้ความสนใจเกี่ยวกับเครื่องมือดิจิทัลเพื่อร่วมมือและขายให้กับลูกค้า

ผู้ค้าปลีกทั่วโลกไม่กี่รายใช้ช่องทางดิจิทัล, AI และการตรวจสอบอย่างรอบคอบเพื่อเข้าถึงความเป็นไปได้และลูกค้า ตั้งศูนย์กลางการค้าดิจิทัล ภารกิจไวรัส และภูมิศาสตร์ที่มุ่งเน้นไปที่สงครามครูเสด ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทต่างๆ ยังใช้การให้เหตุผลทางคอมพิวเตอร์เพื่อแยกแยะและติดตามการปฏิบัติของลูกค้าที่สำคัญ เช่น การตระหนักว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะออกจากการบริหารของคุณ และหลังจากนั้นก็ขอร้องก่อนที่พวกเขาจะทำเช่นนั้น

CMO ขับเคลื่อนความคิดริเริ่มนี้เป็นประจำและควรให้ความสำคัญกับ KPI เช่น กำไรจากการลงทุนด้านการตลาด ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และการสร้างข้อมูลที่มีความหมายซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่และให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ได้ดียิ่งขึ้น

การลงทุนใหม่

ในที่สุด ดิจิทัลก็เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับบริษัทที่เลิกจ้าง การใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งบางอย่างอาจเป็นปัญหาได้ จำเป็นต้องส่งเสริมความก้าวหน้าและความสามารถทางดิจิทัลเพื่อทดสอบและเปลี่ยนไปสู่แหล่งกำเนิดใหม่ของการพัฒนา ตัวอย่างเช่น ดิจิทัลอาจอนุญาตให้สร้างโมเดลธุรกิจใหม่ รายการและผลประโยชน์ใหม่ หรือแม้กระทั่งร่วมมือกับระบบทางชีววิทยาขนาดมหึมาเพื่อสร้างแหล่งการเติบโตใหม่

โดยทั่วไปแล้ว CEO หรือหัวหน้าฝ่ายข้อตกลงจะเป็นผู้นำในการริเริ่มดังกล่าวโดยพิจารณาถึงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความคล่องตัวในการเก็งกำไร อย่างไรก็ตาม เหนือสิ่งอื่นใด กลุ่มที่มีความพร้อมสำหรับการดำเนินการตรวจสอบเพื่ออนุมัติโอกาสทางธุรกิจใหม่ ผลลัพธ์คือแหล่งรายได้ใหม่ แต่ KPI นั้นเหมาะสมยิ่งขึ้น โดยปกติ มาตรการทางการเงินแบบหน่วย คุณกำลังจัดการกับปัญหาของลูกค้าที่สำคัญและพัฒนาผลกำไร ธุรกิจส่วนใหญ่มีโอกาสเหล่านี้ในปัจจุบัน แต่การจะรักษาไว้ได้นั้นจำเป็นต้องมีวุฒิภาวะทางดิจิทัลที่สำคัญกว่าการยกระดับไอทีหรือกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัล

บทสรุป

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณต้องการจ้างงานด้านการแปลงดิจิทัลของคุณจากภายนอก โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ ทีมงานของเราสามารถช่วยคุณเร่งการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดหาความต้องการด้านไอทีทั้งหมดของคุณจากภายนอกมาให้เรา