4 แนวทางปฏิบัติสำหรับอีเมลที่ล้าสมัยที่ควรหลีกเลี่ยง

โลกของอีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล กฎหมายความเป็นส่วนตัวใหม่ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail (MPP) ของ Apple และ COVID-19 ได้เปลี่ยนสนามเด็กเล่นสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

เป็นการยากสำหรับผู้ส่งที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีการบางอย่าง แต่การอยู่อย่างพอเพียงในสภาพอากาศเช่นนี้เป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียคู่แข่งที่กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อกับผู้ชม

เป็น ไปได้ที่นักการตลาดอีเมลในวัยเรียนจะได้เรียนรู้กลเม็ดใหม่ๆ แต่ก่อนอื่น พวกเขาต้องเลิกใช้กลยุทธ์ที่ล้าสมัย

มาสำรวจแนวทางปฏิบัติในการส่งที่ล้าสมัยสี่ประการซึ่งเป็นของทางการในหนังสือประวัติอีเมลกัน

1. การซื้อหรือเช่ารายการ

ในอดีต ความสำคัญสูงสุดของนักการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉลี่ยคือการรวบรวมรายชื่อสมาชิกจำนวนมหาศาล แต่คุณภาพย่อมดีกว่าปริมาณเสมอ

นักการตลาดจำนวนมากยังคงพยายามทำความเข้าใจ—และเพื่ออธิบายต่อความเป็นผู้นำของบริษัท—ปริมาณรายการไม่สำคัญเท่ากับคุณภาพของรายการ สิ่งนี้นำไปสู่การซื้อรายการซึ่งเป็นทางเลือกที่ไม่ดีในปัจจุบันด้วยเหตุผลบางประการ:

• กฎหมายว่าด้วยกฎหมายและความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR ต้องมีบันทึกความยินยอมในการส่งข้อความทางการตลาด หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้ส่งอาจต้องเสียค่าปรับที่สูงลิ่ว
• คุณไม่ทราบเสมอไปว่าที่อยู่ลงเอยในรายการที่ซื้อได้อย่างไร หากยังใช้งานอยู่ หรือถูกเปลี่ยนเป็นกับดักสแปมหรือไม่ การส่งไปยังรายการที่ไม่รู้จักส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง และทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะถูกบล็อกหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (MBP)
• เนื่องจากความตระหนักในความเป็นส่วนตัวออนไลน์และกฎหมายต่อต้านสแปมเพิ่มมากขึ้น ผู้คนจึงไม่ค่อยให้อภัยกับการรับจดหมายที่ไม่พึงประสงค์ ผู้รับอาจสับสนเมื่อได้รับจดหมายจากคุณในทันใด บางคนอาจส่งการร้องเรียนซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

เนื่องจากการเติบโตของรายการ คุณภาพ ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับโปรแกรมอีเมล การหาวิธีที่จะขยายรายการของคุณแบบออร์แกนิกจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แทนที่รายการซื้อหรือเช่าด้วยกลยุทธ์เหล่านี้:

• จูงใจให้ผู้ใช้เลือก: ให้เหตุผลในการสมัครรับข้อมูลแก่ผู้คน ลองเสนอรหัสคูปองหรือข้อเสนอพิเศษให้กับสมาชิกใหม่ และส่งทันทีหลังจากที่พวกเขาสมัคร
• ทำให้ง่ายต่อการสมัครสมาชิก ผู้คนจะไม่ค้นหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาแบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าวที่เข้าใจยาก แต่ฉัน รวม ไว้เป็นส่วนสำคัญของเทมเพลตเว็บไซต์ของคุณพร้อมกับ ถ้อยคำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากโปรแกรมอีเมลของคุณ
• ใช้ช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เพื่อโปรโมตโปรแกรมอีเมลของคุณและในทางกลับกัน แบรนด์ในปัจจุบันมีจุดสัมผัสดิจิทัลเกือบไม่จำกัด การนำพวกเขามารวมกันเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของลูกค้าที่เหนียวแน่นจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และ ROI จากแต่ละช่องทาง

สำหรับ วิธีอื่นๆ ในการขยายรายชื่อสมาชิกของคุณแบบออร์แกนิก อ่าน eBook ของ Validity, “ เคล็ดลับด่วนกว่า 30+ รายการเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ”

2. การใช้ หัวเรื่องที่เป็นสแปมหรือบิดเบือน

หากต้องการทราบข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ ไม่ ควรทำเมื่อส่งอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ

พยายามค้นหาสิ่งที่เหมือนกันในหมู่ผู้ส่งที่ลงเอยด้วยสแปม จากนั้นทำตรงกันข้าม

คำแนะนำ: ไปเป็นวันที่ยอมรับได้ในการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์สามตัว อีโมจิหลายตัว การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป และกลยุทธ์ที่ทำให้เข้าใจผิด เช่น 'RE: กำลังเชื่อมต่อเพื่อพูดคุย' เพื่อหลอกให้สมาชิกเปิดอีเมล

แบรนด์ต่างๆ พยายามใช้กลยุทธ์หัวเรื่องต่างๆ อยู่เสมอเพื่อค้นหาจุดที่น่าสนใจสำหรับผู้ติดตาม แม้ว่าการทดสอบ A/B นั้นจะคุ้มค่าเสมอเพื่อดูว่าสิ่งใดตรงใจผู้ชมของคุณ ให้หลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยต่อไปนี้ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ก้าวร้าวเกินไป

การใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไปในหัวเรื่องหรือการเขียนตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดสามารถกระตุ้นตัวกรองสแปมได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้ชม และ เข้าถึงกล่องจดหมาย ให้ใจเย็นลงเล็กน้อย

จำกัดตัวเองให้อยู่ ใน เครื่องหมายอัศเจรีย์เพียงคำเดียวหรือหนึ่งคำในตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่จะกระตุ้นความตื่นเต้นในขณะที่ทำให้ข้อความของคุณชัดเจนและรอบคอบ

โรงเรียนเก่า: หัวเรื่องก้าวร้าวและคลุมเครือ เช่น “ คุณไม่อยากพลาดสิ่งนี้!!!!! ”

โรงเรียนใหม่: ยังคงน่าตื่นเต้น แต่มีการกำหนดหัวข้อเรื่องที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น “งานพิมพ์ใหม่เหล่านี้จะไม่นาน!”

หัน ไปใช้ลูกเล่นราคาถูก

ถึงเวลาเลิกใช้ 'RE:' และ 'FWD' เพื่อหลอกให้สมาชิกคิดว่าอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของสายสนทนา คนไม่ชอบถูกหลอก นอกเหนือจากสมาชิกที่สับสนหรือน่ารำคาญแล้ว นี่เป็นวิธีเพิ่มอัตราการร้องเรียนอย่างแน่นอน

โรงเรียนเก่า: “ RE: กำลังเชื่อมต่อกับแชท ”

โรงเรียนใหม่: “ มาคุยกันหน่อยเร็ว ”

อิโมจิโอเวอร์โหลด

อิโมจิสามารถดึงดูดสายตาได้ แต่การใช้มากเกินไปสามารถ กระตุ้นตัวกรองสแปมได้ ไม่มีอะไรผิดปกติกับการใส่อีโมจิหนึ่งหรือสองตัวในหัวเรื่อง แต่ถ้าคุณยัดหัวเรื่องด้วยสไมลี่เป็นประจำ คุณอาจเห็นว่าอัตราการส่งของคุณลดลง

โปรดทราบว่า MBP แสดงอิโมจิแตกต่างกัน บางคนจะไม่แสดงผลเลย ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามอาจต้องคอยดูแถวของช่องว่างที่ว่างเปล่า

โรงเรียนเก่า: อีโมจิมากเกินไป เช่น “️การออมที่ไม่ยั่งยืน”

โรงเรียนใหม่: การใช้อีโมจิอย่างมีกลยุทธ์ เช่น “️การออมที่ไม่ยั่งยืน!”

3. ส่ง อีเมล จำนวนมากจากโดเมนและ IP ใหม่

ชื่อเสียงของโดเมนและ IP เป็นปัจจัยหลักสองประการของความสามารถในการส่งอีเมลที่มองข้ามไม่ได้

มีสาเหตุหลายประการที่โปรแกรมของคุณอาจใช้โดเมนใหม่หรือ IP เฉพาะ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจำเป็นต้องอุ่นเครื่ององค์ประกอบใหม่เหล่านี้อย่างช้าๆ ก่อนส่งไปยังรายการทั้งหมดของคุณ

หาก MBP เห็นอีเมลจำนวนมากที่ส่งจากโดเมนหรือ IP ที่ไม่มีประวัติอยู่กะทันหัน พวกเขาจะบล็อกอีเมลของคุณหรือติดป้ายกำกับว่าเป็นสแปม ท้ายที่สุด หน้าที่ของพวกเขาคือปกป้องผู้ใช้ ชื่อเสียงในอดีตของผู้ส่งเป็นวิธีหนึ่งที่พวกเขายืนยันว่าอีเมลมาจากแหล่งที่ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ หากโดเมนใหม่มีความคล้ายคลึงกับโดเมนเดิมของคุณ อาจดูเหมือนว่าคุณกำลังส่งการโจมตีด้วยการปลอมแปลงหรือฟิชชิ่ง สิ่งนี้จะทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MBP

เมื่อใช้โดเมนหรือ IP ใหม่ ให้เริ่มอย่างช้าๆ โดยส่งไปยังส่วนหนึ่งของรายชื่อสมาชิก ที่ใช้งานอยู่ ของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่คาดหวังและคลิกผ่านอีเมลของคุณ นี่คือวิธีที่คุณแสดง MBP ว่าคุณเป็นผู้ส่งที่มีชื่อเสียง

ในช่วงเวลาหนึ่ง (สัปดาห์หรือเดือนขึ้นอยู่กับขนาดของรายการ) ให้ส่งไปยังกลุ่มรายการที่มีขนาดใหญ่ขึ้นโดยใช้ IP และ/หรือโดเมนใหม่ หากคุณพบข้อบกพร่องในการส่งมอบในช่วงเวลานี้ ให้ปรับขนาดสิ่งต่างๆ กลับเป็นเวลาสองสามวันจนกว่าคุณจะเห็นการปรับปรุง

ตลอดกระบวนการวอร์มอัพนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการรับรองความถูกต้องที่เหมาะสมกับ DMARC , DKIM และ SPF เป็นอีกวิธีหนึ่งในการพิสูจน์ให้ MBP ทราบว่าคุณเป็นผู้ส่งที่มีชื่อเสียง

4. ซ่อนลิงค์ยกเลิกการสมัคร

คุณไม่ชอบเวลาที่มีคนยกเลิกการสมัครโปรแกรมของคุณ แต่ความเป็นจริงของชีวิตในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา

ในอดีต ผู้ส่งพยายามหลีกเลี่ยงการสูญเสียสมาชิกโดยทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครทำได้ยาก วิธีที่พวกเขาเห็นการบังคับให้สมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมดูอีเมลของพวกเขาตลอดไป นั้นดีกว่ารายชื่อที่ลดขนาดลง

ทุกวันนี้ กลยุทธ์นี้สามารถย้อนกลับมาได้หลายวิธี

กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและต่อต้านสแปมกำหนดให้ผู้ส่งต้องเก็บบันทึกการเลือกใช้ที่ใช้งานอยู่และเพื่อให้เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับผู้คนในการเลือกไม่รับ ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) หลายรายในปัจจุบันจะไม่ส่งอีเมล เว้นแต่จะมีส่วนท้ายมาตรฐานที่มีลิงก์ยกเลิกการสมัคร

เทมเพลตอีเมลประเภทเดียวที่สามารถละเว้นลิงก์ยกเลิกการสมัครได้คือการทำธุรกรรม ถึงอย่างนั้น ขอแนะนำให้ผู้ส่งใส่ส่วนท้ายที่อธิบายว่าทำไมจึงไม่มีตัวเลือกการเลือกไม่รับสำหรับอีเมลธุรกรรม

การซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครจะทำให้สมาชิกผิดหวังเมื่อพวกเขาไม่รู้ว่าจะหยุดอีเมลได้อย่างไร นั่นคือเมื่อผู้ส่งเห็นอัตราการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะแจ้งเตือน MBP ถึงแนวทางปฏิบัติในการส่งที่น่าสงสัย

หากสมาชิกไม่ต้องการอีเมลของคุณอีกต่อไป ให้อำนาจพวกเขาในการยกเลิกการสมัครง่ายๆ แทนที่จะกระตุ้นให้พวกเขาบ่น ท้ายที่สุด จะดีกว่าไหมที่จะมีส่วนร่วมกับข้อตกลงที่ดีในกรณีที่พวกเขาต้องการกลับไปที่โปรแกรมของคุณสักวันหนึ่ง

ปัจจุบัน ผู้ส่งที่ชาญฉลาดมุ่งเน้นที่การทำให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครปรากฏให้เห็นชัดเจนขึ้น การรวมไว้ในส่วนหัว และ ส่วนท้ายของอีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติในการลดโอกาสที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

กลวิธีทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครแบบคลิกเดียวไว้ในส่วนท้ายของอีเมลข้างลิงก์ "จัดการการตั้งค่า" ในศูนย์การตั้งค่าของคุณ ให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการเลือก ลง และรับอีเมลน้อยลงแทนการออกจากโปรแกรมโดยสมบูรณ์

นำโปรแกรมอีเมลของคุณไปสู่อนาคต

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในกฎหมายและกฎหมายต่อต้านสแปม เทคโนโลยีและเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงไป และความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น การอัปเดตโปรแกรมอีเมลของคุณจึงเป็นเรื่องยาก

แต่ผู้ส่งที่ใช้กลยุทธ์ที่เป็นสนิมจะ ตามหลังคู่แข่งที่มีนวัตกรรมมากขึ้น อย่างรวดเร็ว รับทราบข้อมูลล่าสุด เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม คำนึงถึงความต้องการของสมาชิกเป็นอันดับแรก และการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ คือวิธีที่คุณเติบโตในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล และรักษาโปรแกรมของคุณให้ แข็งแกร่ง

สำหรับ คำแนะนำ ในการสำรวจภูมิทัศน์อีเมลที่เปลี่ยนแปลง โปรดอ่านรายงานของ Validity เรื่อง “ สถานะ ของอีเมลในปี 2022: การควบคุมขอบเขตอีเมลใหม่ให้เชี่ยวชาญ”