4 เป้าหมายสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2023 ของคุณ

อาจเป็นไปได้โดยไม่ได้บอก แต่โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของส่วนประสมทางการตลาดของบริษัทใดๆ แม้ว่าบริษัทของคุณจะมีสื่อสังคมออนไลน์ที่โดดเด่นอยู่แล้ว แต่ก็ยังมีโอกาสใหม่ๆ ในการเข้าถึงผู้ชมของคุณอยู่เสมอ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทบทวนว่าอะไรได้ผล (และอะไรไม่ได้ผล) ในปีที่แล้ว ในขณะที่คุณกำหนดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2023

ศักยภาพนั้นมหาศาล ผู้คนกว่า 4.5 พันล้านคนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย ในฐานะช่องทางการตลาด โซเชียลคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีรายได้ 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 แต่ตัวเลขเหล่านี้อาจรู้สึกสูญเสียได้ง่าย เพื่อสร้างความก้าวหน้าหรือได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนเวลาของคุณ คุณต้องมีเป้าหมายทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน

ก่อนที่จะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าในแต่ละขั้นตอนในช่องทางการตลาดด้วยกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนว่าอะไรที่ใช้ได้ดีอยู่แล้ว

ปีที่แล้วสอนอะไรเราเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

นักวิเคราะห์ยังคงรวบรวมข้อมูลสำหรับปี 2565 แต่เราสามารถพูดได้ในระดับหนึ่งว่าช่องทางการตลาดมีกำไรมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ 98 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะทำการซื้อผ่านโซเชียลมีเดียในปี 2565 แม้ว่าตามธรรมเนียมแล้วเราจะคิดว่า Facebook และ Instagram เป็นตลาดหลักของโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ดึงดูดการซื้ออีกต่อไป

รายงานแนวโน้มโซเชียลประจำปีของ Hootsuite พบว่าหนึ่งในสี่ของนักการตลาดมองว่า TikTok เป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ความนิยมของ TikTok ในหมู่นักการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอีกห้าปีข้างหน้าเมื่อกำลังซื้อของ Gen Z เติบโตขึ้น

โซเชียลมีเดียยังคงเป็นฟอรัมหลักสำหรับบริษัทในการติดต่อกับลูกค้า ในปี 2565 ผู้ใช้ Twitter 75% ผู้ใช้ Facebook 59% และ Instagram 34% กล่าวว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการทำให้การมีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

คำนึงถึงทั้งการสร้างรายได้และความเชื่อมโยงของผู้ชม นี่คือเป้าหมายใหญ่ 4 ประการที่ทุกธุรกิจสามารถมีได้สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2566

1. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

มีเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ ลงทุนหลายล้านเพื่อใส่ชื่อของตนบนสนามกีฬาและสนามกีฬา: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าคุณมีอยู่จริงก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อ

โชคดีที่กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกันนั้นเป็นวิธีที่ประหยัดกว่าในการทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จัก ในความเป็นจริง 40% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ แต่การโพสต์ไปยังบัญชีบริษัทของคุณนั้นไม่เพียงพอ มีกลวิธีง่ายๆ สองสามอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Google Analytics นำเสนอข้อมูลประชากรและพฤติกรรมมากมายสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณตามสถานที่ ความสนใจ เพศ และกลุ่มอายุ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าอื่นๆ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเปิดใช้งานรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจ และอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของไซต์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

เช่นเดียวกับชุดข้อมูลใด ๆ จำเป็นต้องมีการตีความ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ชดเชยมากเกินไป ตัวอย่างเช่น หาก 53% ของผู้ใช้ไซต์ของคุณเป็นผู้หญิง อย่าจัดสรรทรัพยากรทางการตลาดทั้งหมดของคุณโดยฉับพลันเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิง ในทางกลับกัน หากการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากชายฝั่งตะวันตก นั่นอาจทำให้คุณกำหนดเวลาสตรีมแบบสดในชั่วโมงที่เหมาะสมตามเวลาแปซิฟิก

เมตริกข้ามอุปกรณ์ใน Google Analytics 4 (GA4) นั้นให้ข้อมูลโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ส่วนใหญ่ในไซต์ของคุณพบหน้า Landing Page บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ทำการซื้อบนเดสก์ท็อป คุณอาจพิจารณาประสบการณ์ของผู้ใช้ในช่องทาง Conversion ของคุณใหม่ และพิจารณาวิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจบนโซเชียลมีเดีย การปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของ GA4 สามารถช่วยคุณตีความข้อมูลเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยดูจำนวนการดูและการมีส่วนร่วมที่ได้รับ

แท็กตำแหน่งของคุณและใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

ด้วยการแท็กสถานที่และใช้แฮชแท็กที่สะท้อนถึงความสนใจของผู้ชม โพสต์ของคุณจะเข้าถึงได้มากกว่าตารางหรือไทม์ไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แฮชแท็ก #dogsofinstagram บนโพสต์บน Instagram ผู้ใช้ที่กำลังค้นหาคำดังกล่าวอาจพบโพสต์ของคุณ เป็นวิธีที่ง่ายในการหาลูกค้าใหม่ในขณะที่รักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีส่วนร่วม ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

เป็นพันธมิตรกับแบรนด์และผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีความสัมพันธ์ด้วย

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่คุณรวบรวมผ่าน Google Analytics เป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับการริเริ่มทางการตลาดของพันธมิตร หากผู้ชมของคุณชอบทำอาหาร คุณอาจหาโอกาสในการเป็นพันธมิตรกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์บน TikTok เพื่อเชิญชวนให้พวกเขาแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชม

เน้นลูกค้าปัจจุบันของคุณ

เมื่อลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเปลี่ยนไปสู่เป้าหมายถัดไปได้ ซึ่งสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม แสดงโอกาสในการขายว่าบริษัทของคุณยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างไรโดยเน้นแฟน ๆ ที่ภักดีที่สุดในบัญชีของคุณ

นี่คือตัวอย่างที่ดีของการเน้นลูกค้า ผู้ใช้ใหม่มีแนวโน้มที่จะขายบน Etsy หากพวกเขาเห็นว่าแพลตฟอร์มให้ความสำคัญกับผู้ใช้ปัจจุบันที่ภักดีที่สุด

เนื้อหาแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

หากบริษัทของคุณโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มของคุณ แสดงว่ากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่แต่ละแพลตฟอร์มทำได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาวิดีโอทำงานได้ดีที่สุดบน TikTok ในขณะที่ภาพนิ่งเหมาะสำหรับ Instagram ในทางกลับกัน Twitter นั้นดีที่สุดสำหรับการโพสต์แบบข้อความสั้นๆ คุณยังสามารถแบ่งปันรูปแบบต่างๆ ของโพสต์เดียวกันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ติดตามเทรนด์ล่าสุดและประเภทของเนื้อหาที่ทำงานได้ดี

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นผู้เข้าใจเทรนด์ ด้วยการรวมสิ่งที่กำลังเป็นกระแสเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับโพสต์และติดตามว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมมากที่สุด คุณจะกำหนดรูปแบบการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณได้

TikTok ได้รับแรงหนุนจากเทรนด์ล่าสุดโดยเฉพาะ นี่คือตัวอย่างจาก Spread the Love Foods บริษัทอาหารในลอสแอนเจลิส ที่ใช้ Amazon Prime Day เป็นวิธีแสดงผลิตภัณฑ์ของบริษัท

เมื่อลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณและพบว่ามันน่าสนใจแล้ว ก็ถึงเวลาที่ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น สิ่งนี้นำเราไปสู่เป้าหมายใหญ่ต่อไป

2. มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

สิ่งนี้ลึกกว่าการเพิ่มปุ่ม "ซื้อเลย" ลูกค้ามักจะรีวิวหลายยี่ห้อก่อนตัดสินใจซื้อ ในช่วงกลางของช่องทางการตลาด กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

แบ่งปันเนื้อหาที่ "มีเนื้อหามากขึ้น" เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์ บล็อกโพสต์ และวิดีโอแสดงวิธีการ

หนึ่งในเป้าหมายทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณคือการสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกระหว่างแบรนด์ต่างๆ พวกเขามักจะเลือกแบรนด์ที่สามารถตอบคำถามทั้งหมดที่มี คุณสามารถทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งได้ด้วยการแชร์เนื้อหาที่ให้ข้อมูล เช่น เอกสารรายงาน วิดีโอ และบล็อกโพสต์ที่อธิบายถึงคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ และคุณค่าที่นำเสนอแก่ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

อาจทำได้ง่ายๆ เพียงเผยแพร่บทช่วยสอนหรือคู่มือผู้ใช้แบบโต้ตอบสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการล่าสุดของคุณ ผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียมักมีความอยากรู้อยากเห็นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่ตอบคำถามทั้งหมดของผู้ใช้ คุณจึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเป็นลูกค้าใหม่ในภายหลัง

แบ่งปันแบบสำรวจกับผู้ชมของคุณ

ด้วยการแชร์แบบสำรวจกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญและวิธีที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเป็นแนวทางในการส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพื่อสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องติดตามผลและบอกให้ผู้ชมรู้ว่าคุณได้ยินเสียงของพวกเขา วลีเช่น "ตามความต้องการยอดนิยม" และ "คุณสมบัติใหม่ที่ขอมากที่สุด" สามารถทำให้การประกาศทางโซเชียลมีเดียล่อลวงมากขึ้นและชักจูงผู้ใช้ใหม่ให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ขับเคลื่อนการแปลง

ไม่ว่าทีมการตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และให้ลูกค้าที่คาดหวังมีเหตุผลในการซื้อ การปิดการขายควรเป็นเป้าหมายทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียเสมอ

ใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียรีมาร์เก็ตติ้ง

โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งโซเชียลมีเดียกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยดูรายการบนเว็บไซต์บริษัทของคุณหลังจากคลิกลิงก์บนโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และเป็นองค์ประกอบที่พลาดไม่ได้ของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

นี่คือตัวอย่างจาก Pluralsight ผู้ให้บริการสร้างทักษะด้านเทคโนโลยี พยายามปิดการขายโดยสัญญากับลูกค้าว่าจะเรียนฟรีหนึ่งเดือน

ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

ช้อปปิ้งออนไลน์ได้ง่ายกว่าที่เคย ลูกค้าสามารถซื้อสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องออกจากบัญชี Facebook หรือ Instagram ตัวอย่างเช่น Nike อนุญาตให้ลูกค้าซื้อโดยตรงผ่านตาราง Instagram ของตน

เสนอการขายและส่วนลดพิเศษให้กับผู้ติดตามของคุณ

บัญชีโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้า คุณได้รับความสนใจจากผู้ติดตามของคุณแล้ว ด้วยการเสนอการขายแฟลชและส่วนลดพร้อมวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่ชัดเจนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ คุณให้เหตุผลแก่พวกเขาในการซื้อทันที

หลังจากที่คุณเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าแล้ว เป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดียครั้งต่อไปของคุณจะเน้นไปที่การทำให้พวกเขากลับมาอีก

4. สร้างการมีส่วนร่วมและส่งเสริมการสนับสนุน

ความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสร้างรายได้โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการโน้มน้าวใจลูกค้าที่มีอยู่ให้ซื้อเพิ่มเติม คุณจึงต้องการรักษาลูกค้าที่ภักดีที่สุดไว้บนกระดาน

แต่การซื้อซ้ำเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสาเหตุที่การมีส่วนร่วมของลูกค้ามีความสำคัญมาก ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณมักจะเต็มใจที่จะแนะนำบริษัทของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว และบางครั้งสิ่งที่ต้องทำก็แค่ขอให้พวกเขาแนะนำในโพสต์

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณสร้างการซื้อซ้ำและการอ้างอิงมากขึ้น

แชร์เนื้อหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อ

จากวิดีโอที่อธิบายกรณีการใช้งานต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไปจนถึงบล็อกโพสต์ที่ครอบคลุมคุณลักษณะใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณตระหนักถึงคุณค่าของการซื้อทันทีและเมื่อเวลาผ่านไป

แจกของรางวัลในบัญชีของคุณ

ทำให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนด้วยการแจกของรางวัลซึ่งผู้ชนะจะได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีและของที่ระลึกจากบริษัทของคุณ

สร้างโปรแกรมอ้างอิงและพันธมิตร

จูงใจลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณให้แนะนำแบรนด์ของคุณไปยังเครือข่ายสังคมของพวกเขา โปรแกรมการอ้างอิงระดมผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณด้วยคำพูดของพวกเขาเอง เพื่อนและครอบครัวเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ใหม่ ดังนั้นกลยุทธ์นี้จึงมักให้ผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุน

อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ปี 2023 เป็นปีที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณในการทดลองบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ของบริษัทหรือการลงทุนในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียใหม่ การคำนึงถึงเป้าหมายใหญ่ทั้งสี่นี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดหรือต้องการความคิดเห็นที่สองเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ โปรดติดต่อ Coalition Technologies เพื่อขอรับการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียฟรี นักการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ของเรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณและระบุโอกาสใหม่ ๆ สำหรับคุณในการขยายการเข้าถึงบนโซเชียลมีเดีย