4 ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามองเพื่อความสำเร็จในปี 2018

เรียนรู้จากผู้นำอุตสาหกรรม

ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมที่เสียบปลั๊กดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ในแต่ละปี รายชื่อบริษัทต่างๆ ที่มองว่าเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลง โดยแบรนด์ใหม่ๆ บางแบรนด์ก็ขึ้นสู่อันดับต้นๆ และบางบริษัทตามหลังเล็กน้อย ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่แท้จริงคือชื่อที่คุณเห็นว่าเป็นผู้นำอุตสาหกรรมทุกๆ ปีหรือขึ้นสู่จุดสูงสุดครั้งแล้วครั้งเล่า แม้ว่าจะไม่ใช่แบรนด์ที่ดังที่สุด โดดเด่นที่สุด หรือดูเหมือนปฏิวัติวงการมากที่สุดก็ตาม บริษัทที่เข้าใจอุตสาหกรรมอย่างแท้จริงสามารถเปลี่ยนแปลงและชี้นำได้โดยไม่จำเป็นต้องเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดหรือชื่อใหม่ล่าสุดในกลุ่ม

แม้ว่าแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมบางแบรนด์จะเป็นชื่อที่ทุกคนรู้จักในโลกออนไลน์ แต่บริษัทอื่นๆ ก็บินอยู่ภายใต้เรดาร์ของใครๆ ก็ได้ ยกเว้นบริษัทที่ปรับตัวเข้ากับกระแสการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริง ในบล็อก 1Digital นี้ เราได้รวบรวมรายชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ทรงอิทธิพลที่สุดบางคนที่สามารถให้คำแนะนำสำหรับบริษัทของคุณในปีที่จะมาถึงด้วยการสังเกตและเอาใจใส่อย่างรอบคอบ

หัวหน้า

1. อเมซอน

อเมซอนอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและแน่นอนว่าอยู่ในหมวดหมู่ของแบรนด์ที่ทุกคนรู้จักที่เรากล่าวถึงข้างต้น หลังจากเติบโตจากร้านหนังสือออนไลน์มาเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ทั่วๆ ไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในรูปแบบที่แบรนด์อื่นๆ ควรให้ความสนใจอย่างแน่นอน หนึ่งในความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาได้รับเมื่อเร็วๆ นี้คือการขยายไปสู่การขายปลีกแบบ Omnichannel ด้วยการเข้าซื้อกิจการของ Whole Foods และการเปิดร้านของชำ Amazon Go ทำให้ Amazon ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นผู้บุกเบิกการขายแบบหลายช่องทางในจำนวนมาก วิธีที่พวกเขาปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายจากการขายแบบ Omnichannel นั้นน่าจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นการให้ความรู้อย่างเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่หวังจะเรียนรู้จากการแข่งขัน

Amazon แม้จะเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำของโลก แต่ก็ไม่มีข้อบกพร่อง ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สามารถเรียนรู้จากทั้งความสำเร็จของบริษัทและความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่มีรายได้ทั่วโลกที่ Amazon ใช้อยู่อาจไม่สามารถดูดซับความผิดพลาดที่ Amazon สามารถปัดทิ้งได้

2. คาเมลบัค

หลังจากได้รับการขนานนามจาก BigCommerce มาหลายปีว่าเป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา Camelbak เป็นมากกว่าแค่เรื่องราวความสำเร็จของ BigCommerce ผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมของ Camelbak มีขายในร้านขายอุปกรณ์กีฬากลางแจ้งเกือบทุกแห่งในประเทศและที่ร้านค้าออนไลน์ ความสามารถของพวกเขาในการเอาชนะความภักดีในการซื้อของออนไลน์ของผู้ชื่นชอบกีฬากลางแจ้ง ซึ่งมักจะชอบซื้อของในร้านค้าที่พวกเขาสามารถเห็นและสัมผัสสินค้าที่พวกเขาซื้อ ไม่ได้เป็นบทเรียนทองในการสื่อสารที่ดีกับกลุ่มประชากรหลัก

ความสำเร็จของ Camelbak ในการจัดการเพื่อสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่คงอยู่ผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่อีคอมเมิร์ซ ตลอดจนความสำเร็จอย่างต่อเนื่องที่พวกเขาได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาสามารถเป็นแนวทางสำหรับบริษัทที่มีข้อมูลประชากรเฉพาะที่พวกเขาหวังว่าจะนำมาด้วยเมื่อพวกเขาเปลี่ยนผ่านทางออนไลน์ .

3. Blizzard Entertainment

ร้านขายสินค้าออนไลน์ของ Blizzard Entertainment เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการปรากฏตัวในโลกของเกมดิจิทัล ซึ่งเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงห้าปีที่ผ่านมา แม้ว่าก่อนหน้านี้ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาจะนำเสนอสินค้าดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่สำหรับเกมออนไลน์ของตน โดยมีสินค้าที่จับต้องได้จำนวนจำกัด เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้ขยายข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อย่างมาก ในปี 2017 พวกเขาได้ปรับปรุงร้านใหม่ทั้งหมด เปลี่ยนรูปลักษณ์ สินค้าคงคลัง และความสะดวกในการใช้งานของ "ร้านอุปกรณ์" ใหม่

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นควบคู่กับการผลักดันสู่ “e-sports” หรือเกมการแข่งขันที่มีทักษะสูง ด้วยการก่อตั้งลีกท้องถิ่น เช่นเดียวกับลีกกีฬาทั่วไป Blizzard Entertainment สามารถอัพเกรดร้านค้าของพวกเขาให้เป็นสถานะอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมในขณะเดียวกันก็นำผู้ซื้อจำนวนมากที่กำลังมองหาสินค้าทีม e-sport ในท้องถิ่นไปยังร้านค้าที่อัปเกรดใหม่โดยตรง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงได้พิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าอุตสาหกรรมเกมดิจิทัลมีพลังมากกว่าที่เคย และสามารถทำกำไรมหาศาลได้ด้วยการนำเสนอสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับแบรนด์เกมที่จัดตั้งขึ้น

4. ว้าว!

บางครั้งเรียกว่าด้าน "แปลก" ของอีคอมเมิร์ซ Woot! เป็นบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างจากร้านค้าอื่นๆ บนเว็บอย่างมาก ว้าว! ใช้อารมณ์ขันและบางครั้งก็เป็นการเสียดสีที่มีความหมายดี เพื่อเพิ่มความแปลกใหม่ให้กับร้านต่อรองราคาออนไลน์ที่เป็นแก่นแท้ของร้าน ว้าว! ทั้งข้อตกลงรวมและสินค้าคงคลังของตนเอง หมายความว่าพวกเขาเป็นร้านค้าครบวงจรที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักล่าต่อรองราคาออนไลน์

แม้ว่าแบรนด์ของพวกเขาจะได้รับความสนใจมากที่สุดก็ตาม นอกเหนือจากการรวบรวมเฉพาะกลุ่ม Woot! ได้ขยายประเภทของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาเกือบ 14 ปีของการขายออนไลน์ที่เฟื่องฟู แม้ว่าเดิมทีจะนำเสนออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เฉพาะ แต่ปัจจุบันมีเครื่องมือ อาหาร และแม้แต่ชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ ผลิตภัณฑ์พาดหัวเกือบทั้งหมดของพวกเขามาพร้อมกับเรื่องตลก การอ้างอิง หรือการเล่นสำนวนที่เขียนขึ้นเอง พวกเขายังมีแผนกยอดนิยมอย่างเหลือเชื่อที่เรียกว่า “เสื้อเชิ้ต Woot!” ซึ่งเสนอเสื้อยืดกราฟิคราคาสมเหตุสมผลซึ่งมักมีงานศิลปะที่เป็นเอกลักษณ์ที่ไม่มีที่อื่น

ว้าว! มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จต่อไปในอนาคต ความสำเร็จของพวกเขาคือการพิสูจน์แนวคิดที่ว่าทุกคนไม่จำเป็นต้องพยายามเป็น Amazon หากบริษัทของคุณมีสิ่งที่ไม่เหมือนใครจริงๆ แม้แต่บางอย่างที่เจาะจงมาก คุณสามารถประสบความสำเร็จได้ตราบใดที่คุณรู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดี

คุณสามารถเข้าร่วมผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

ไม่ต้องสงสัยเลย: อีคอมเมิร์ซเป็นหนทางแห่งอนาคตอันใกล้ ในฐานะที่เป็นอุตสาหกรรมใหม่โดยเฉพาะที่สามารถปรับตัวได้อย่างมาก จึงมีที่ว่างสำหรับทั้งทหารผ่านศึกและผู้มาใหม่เพื่อรับตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรม หากบริษัทของคุณไม่อยู่ในตำแหน่งนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้อย่างรอบคอบจากสิ่งที่ดีที่สุด และดูว่ากลยุทธ์ที่พวกเขาใช้นั้นสามารถนำไปใช้กับแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณได้อย่างไร (หรือวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ทำให้พวกเขาช้าลงได้ ลง.)

ที่ 1Digital Agency เราเชื่อมั่นในศักยภาพอันน่าทึ่งของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีวิสัยทัศน์และความสามารถในการปรับตัว ทีมงานมืออาชีพของเราได้อุทิศตนเพื่อทำความเข้าใจกับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และเราต้องการช่วยให้คุณนำสิ่งนั้นมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถเป็นผู้นำได้ ติดต่อทีมของเราวันนี้ที่ [email protected] เพื่อดูว่าผู้เชี่ยวชาญของเราทำอะไรให้คุณได้บ้าง!