4 ประโยชน์ของการใช้ Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) คืออะไร หากคุณเคยเข้าสู่โลกของการตลาดและการวิเคราะห์ คุณอาจทราบว่าย้อนกลับไปในปี 2020 Google ได้ประกาศที่จะเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ล่าสุด Universal Analytics ในทางกลับกัน Google ได้เปิดตัว Google Analytics 4 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่ที่มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ที่ช่วยจัดการความเป็นส่วนตัวและให้ความสำคัญกับผู้ใช้

เวอร์ชันใหม่นี้สร้างขึ้นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของนักการตลาดในขณะที่พวกเขาสำรวจการวิเคราะห์โดยใช้ข้อมูลน้อยลงเนื่องจากข้อบังคับที่เพิ่มขึ้นส่วนหนึ่ง ด้วยวิธีการที่ปรับปรุงให้ดีขึ้นในการติดตามการเดินทางของลูกค้า เรามาที่นี่เพื่อแบ่งปันข้อดีและคุณลักษณะบางประการเพื่อให้คุณได้ใช้งานอย่างเต็มที่ก่อนที่ Universal Analytics จะหยุดให้บริการอย่างเป็นทางการ

ความสำคัญของ Google Analytics

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ GA4 นำเสนอแก่ผู้ใช้ที่รุ่นก่อนหน้าไม่สามารถทำได้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์ทางการตลาด จึงไม่น่าแปลกใจที่ทีมต่างๆ จะต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งคือการใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดหาข้อมูลเชิงลึก การสร้างแบบจำลองการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์นี้กำลังเข้ามาสนับสนุนด้านที่นักการตลาดกังวลว่าพวกเขาอาจล้มเหลวในที่สุด

แนวทางใหม่สำหรับข้อมูลการตลาดและการวิเคราะห์ได้รับการออกแบบให้เน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก ซึ่งหมายถึงการสร้าง UI ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานกับเส้นทางทั้งหมดได้ ในขณะเดียวกันก็ปรับให้เข้ากับอนาคตที่ความเป็นส่วนตัวกลายเป็นประเด็นหลักสำหรับผู้ใช้

แม้ว่าการบอกลาผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยากเสมอ แต่ขอแนะนำให้เจาะลึกถึงสิ่งที่เวอร์ชันใหม่นี้นำมาโดยเฉพาะ ก่อนที่คุณจะเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงการตั้งค่าการรายงานที่คุณใช้อยู่

คุณสมบัติ ข้อดี และประโยชน์ของ GA4

1. การเรียนรู้ของเครื่อง

GA4 กำลังทำงานเพื่อช่วยนักการตลาดเติมเต็มช่องว่างด้วยความช่วยเหลือของ AI ปัจจัยหลายอย่างส่งผลต่อคุณภาพของข้อมูลที่เราได้รับ ตั้งแต่ข้อจำกัดในการติดตามไปจนถึงข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เป้าหมายของการรวมการเรียนรู้ของเครื่องคือการสร้างแบบจำลองเพื่อเข้าแทนที่ข้อมูลที่อาจไม่สมบูรณ์ การติดตามที่ชาญฉลาดนี้ทำงานบนอัลกอริทึมเฉพาะของ Google ซึ่งสามารถสร้างสาเหตุของความไม่แน่นอน แต่ยังลดการพึ่งพาคุกกี้ของนักการตลาดอีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถวัดผลลัพธ์และตอบสนองความต้องการได้แม้จะมีกฎหมายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ก็ตาม

สอดคล้องกับแมชชีนเลิร์นนิง คุณน่าจะชื่นชอบเมตริกการคาดคะเนที่แนะนำใน GA4 ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะใช้จ่ายในวันหรือสัปดาห์ที่จะมาถึง ซึ่งคุณสามารถจัดกลุ่มผู้ชมเฉพาะสำหรับแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงได้ เมตริกเหล่านี้รวมถึง:

• ความน่าจะเป็นในการซื้อ : ความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้ที่ใช้งานในช่วง 28 วันที่ผ่านมาจะทำการซื้อภายใน 7 วันถัดไป
• ความน่าจะเป็นของการเลิกใช้งาน : ความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้ที่ใช้งานในช่วง 7 วันที่ผ่านมาจะไม่ใช้งานภายใน 7 วันถัดไป
• การคาดการณ์รายได้ : รายได้ที่คาดว่าจะได้รับภายใน 28 วันจากผู้ใช้ที่มีการใช้งานในช่วง 28 วันที่ผ่านมา

2. เล่าเรื่องการตลาดให้สมบูรณ์

ต่างจากเมื่อก่อนที่ข้อมูลอยู่ในแต่ละไซโลที่แยกส่วน GA4 ได้เปลี่ยนจุดสนใจเพื่อเน้นการโต้ตอบของผู้ใช้ วิธีใหม่ในการเก็บข้อมูลที่เรียกว่า "เหตุการณ์" นี้ช่วยให้คุณมองเห็นได้อย่างครอบคลุมว่าเส้นทางของผู้ใช้มีการพัฒนาไปอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมผู้ใช้ที่ค้นหาไซต์ของคุณบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา จากนั้นกลับมาเยี่ยมชมไซต์นั้นอีกหลายครั้งในภายหลังผ่านทางโทรศัพท์ ติดตามการเดินทางนี้ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการค้นคว้าข้อมูลไปจนถึงการแปลงขั้นสุดท้าย

การติดตามข้ามแพลตฟอร์มเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพฤติกรรมการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มต่างๆ มักจะวัดแยกกันเสมอในอดีต ด้วย GA4 ข้อมูลในแอปและเว็บไซต์จะถูกรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งให้เรื่องราวของลูกค้าแบบองค์รวมที่คุณสามารถติดตามได้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางจนถึงจุดสิ้นสุด

3. ข้อมูลศูนย์กลางของผู้ใช้

ด้วยแนวคิดของข้อมูลที่เน้นไปที่เส้นทางของผู้ใช้ GA4 ได้เปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลโดยใช้เมนูรายงานที่สอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้าอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ตอนนี้ส่วนก่อนหน้านี้ถูกเปลี่ยนเป็นส่วน "วงจรชีวิต" แทน ซึ่งแบ่งการวิเคราะห์ออกเป็นการกระทำ การมีส่วนร่วม การสร้างรายได้ และการรักษาลูกค้า สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นช่องทางที่นักการตลาดเคลื่อนลูกค้าผ่าน (การรับรู้ การพิจารณา การซื้อ ความภักดี) ได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ "ผู้ใช้" ยังเป็นส่วนที่แยกต่างหากซึ่งเปิดโอกาสให้นักการตลาดได้เจาะลึกและมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลประชากรและการดำเนินการของลูกค้า เมื่อรวมกับความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเมตริกที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและ AI เพื่อทำนายพฤติกรรมและมูลค่าของลูกค้า

เมื่อพูดถึงเมตริก วิธีใหม่ของ GA4 ในการดูการโต้ตอบของผู้ใช้ (การเตือนความจำ ซึ่งเรียกว่า "เหตุการณ์") ช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งที่ผู้เข้าชมทำได้อย่างรอบด้านมากขึ้น ข้อมูลรวมอยู่ในการติดตามระดับสูงที่ครอบคลุมการมีส่วนร่วมกับวิดีโอ ข้อมูลการเลื่อน ไซต์ การค้นหา และอื่นๆ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์มากขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม

4. ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลัง

ประโยชน์นี้ฟังดูทั่วไป แต่ก็มีหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง GA4 ได้ทุ่มเทความพยายามในการพัฒนาวิธีที่มีประสิทธิภาพรอบด้านสำหรับคุณในการจัดการกับการตลาด มาพร้อมกับการวัดผล เครื่องมือ และการผสานรวมที่ทรงพลังซึ่งสร้างผู้ชมที่ทรงพลัง ทั้งหมดนั้นมาจากการเปลี่ยนไปมุ่งเน้นไปที่การเดินทางของผู้ใช้ คุณสามารถดูกิจกรรมของลูกค้าที่ย้ายจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง และพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึง

คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มตั้งแต่การติดตามจนถึงการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น การรวม การวิเคราะห์ BiqQuery ช่วยให้คุณวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง การวิเคราะห์เชิงพื้นที่ และระบบธุรกิจอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลดิบได้ทุกรูปแบบและค้นหาคำตอบของคำถามได้อย่างง่ายดาย

อีกตัวอย่างหนึ่งคือวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยใช้เหตุการณ์และเวลา ตอนนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูล เช่น การโต้ตอบของผู้ใช้เฉพาะหรือเวลาเพื่อสร้างผู้ชมเฉพาะ เหล่านี้จะซิงค์กับ Google Ads โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณจัดกลุ่มผู้ชมที่ไม่ซ้ำกับแคมเปญโฆษณาของคุณได้

ซื้อกลับบ้าน

มีเส้นโค้งการเรียนรู้เล็กน้อยสำหรับ GA4 เนื่องจากคุณเริ่มคุ้นเคยกับการใช้คำฟุ่มเฟื่อย เลย์เอาต์ และโอกาส (ที่น่าตื่นเต้นที่สุด) ใหม่ๆ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เราขอแนะนำให้ใช้ทั้ง Universal Analytics และ GA4 เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นสำหรับคุณ โดยการทำความคุ้นเคยกับข้อเสนอใหม่ๆ ของ GA4 ก่อนที่ Universal Analytics จะหายไป

เหลือเวลาอีกไม่กี่เดือนก่อนที่ Google จะเลิกใช้แพลตฟอร์มปัจจุบัน แต่ก็ยังมีการพัฒนาที่พวกเขาสามารถทำได้ ในระหว่างนี้ ให้ตั้งรับและเริ่มสำรวจ ฟังก์ชันและคุณสมบัติใหม่ของ GA4 จะนำผลประโยชน์มาสู่นักการตลาดในทุกอุตสาหกรรมและยุคใหม่ของการตลาดที่ใช้งานง่าย