3 โครงการริเริ่มด้านสวัสดิการเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

แนวคิดเรื่องสวัสดิการมีความยืดหยุ่นและไดนามิกมากกว่าในอดีตมาก มาตรการใหม่ๆ จะค่อยๆ ถูกเพิ่มเข้าไปในมาตรการที่มีอยู่เพื่อปรับให้เข้ากับสภาพเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไป โดยทั่วไปแล้วกระแสนิยมได้เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีมานี้โดยคำนึงถึงทั้งบุคคล (และด้วยเหตุนี้จึงไม่ใช่เฉพาะด้านการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับงานเท่านั้น) และมองว่าคนงานเป็นอาสาสมัครที่อาศัยอยู่และเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ กำลังตระหนัก ว่าการมีส่วนร่วมส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความรับผิดชอบต่อสังคมที่มากขึ้น พวกเขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ต้อง ดำเนินการตามนโยบาย กระบวนการ โปรแกรม และทรัพยากรที่อิงตาม ESG ที่จัดตั้งขึ้นในระดับสากลมากขึ้นเรื่อยๆ เกณฑ์.

เราจะสำรวจสองแง่มุมนี้ โดยเริ่มจากการกำหนดสวัสดิการเพื่อให้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในโลกหลังการแพร่ระบาดในปัจจุบันที่ยังคงพัฒนาอยู่

สวัสดิการพนักงานคืออะไร?

ตาม ILO (องค์การแรงงานระหว่างประเทศ) สวัสดิการพนักงาน หมายถึง “บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และอุปกรณ์ที่สามารถจัดตั้งขึ้นในหรือใกล้กับสถานประกอบการเพื่อให้คนที่จ้างพวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและเงียบสงบและเพื่อ เพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ช่วยพัฒนาสุขภาพและกำลังใจของพวกเขา”

ดังนั้นแผนสวัสดิการขององค์กรจึงมีประโยชน์และบริการที่นายจ้างดำเนินการให้กับพนักงาน อาจรวมถึงข้อตกลงกับสถาบันที่เสนอประกันประเภทต่างๆ (สุขภาพ ชีวิต ความทุพพลภาพ และอื่นๆ) หรือบริการต่างๆ เช่น บริการรับเลี้ยงเด็กในสถานที่ ศูนย์ฟิตเนส และบัตรกำนัลอาหาร

แนวคิดเรื่องสวัสดิการในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะครอบคลุมมากขึ้นและขยายไปสู่ความคิดริเริ่มเหล่านั้นทั้งหมดในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่จัดขึ้นโดยมีเป้าหมายในการรับรองสวัสดิการของพนักงาน มันมีสองมิติพื้นฐาน:

1. ความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้คนในวัฒนธรรมองค์กรและชีวิต (โดยเน้นที่ขอบเขตที่การมีส่วนร่วมของพนักงานแปลเป็นผลงานในระดับที่สูงขึ้นหรือต่ำลง)
2. ขอบเขตที่กว้างขึ้นซึ่งสามารถกำหนดกรอบภายใน เกณฑ์ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) ที่องค์กรที่ใส่ใจต่อสังคมกำลังปรับใช้ (เกณฑ์ ESG ใช้เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเพื่อคัดกรองการลงทุนที่มีศักยภาพ)

สวัสดิการ: เพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลผลิต

ความเครียดในหมู่คนงานทั่วโลกพุ่งสูงสุดเป็นประวัติการณ์อีกครั้ง นี่คือสิ่งที่ข้อมูลใน State of the Global Workplace 2022 ของ Gallup เปิดเผย ตามที่ความกังวล ความโกรธ และความเศร้ายังคงอยู่เหนือระดับก่อนเกิดโรคระบาดแม้ว่าสุขภาพทางอารมณ์จะไม่สามารถบันทึกได้อย่างง่ายดายด้วยมาตรวัดวัตถุประสงค์ แต่ความเสี่ยงขององค์กรก็อยู่ที่นั่นและเป็นจริงอย่างแน่นอน ไม่ว่าพวกเขาจะเครียดเพราะงานหรือความเครียดที่ถ่ายโอนไปยังงาน 44% ของพนักงานดูเหมือนจะมีความวิตกกังวลอย่างต่อเนื่องทุกวัน

หากบริษัทต่างๆ ไม่ใส่ใจกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน รายงานระบุว่า พวกเขามีความเสี่ยงที่จะไม่เตรียมพร้อมที่จะรับมือกับภาวะหมดไฟและอัตราการลาออกกลางคันที่สูง

ก่อนเกิดโรคระบาด ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) และองค์การอนามัยโลก (WHO) ยอมรับว่าสถานที่ทำงานเป็นวิธีการสร้างความเป็นอยู่ที่ดี ใน ความสุขในที่ทำงาน เจสสิก้า ไพรซ์-โจนส์ แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่ผู้คนทำงานของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นโรงงาน สำนักงาน หรือจากระยะไกล เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการส่งเสริมและรักษา "ความสุข" ซึ่งเข้าใจว่าเป็น สุขภาพกายและสุขภาพจิตของพนักงาน

ความเชื่อมโยงระหว่าง “ความสุข” และผลผลิตมาจากการสร้างการมีส่วนร่วม

เราทราบมานานกว่าทศวรรษแล้วว่าพนักงานที่ "มีความสุข" คือพนักงานที่มีประสิทธิผลมากกว่า

การศึกษาที่สำคัญ เช่น การศึกษาใน The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend ที่ตีพิมพ์ในวารสาร Journal of Occupational and Environmental Medicine ได้แสดงให้เห็นว่าสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ประหยัดไปกับค่ารักษาพยาบาลโดยตรง นายจ้างจะได้รับผลประโยชน์ $2.30 และ ผลผลิต

ดังที่ Gallup กล่าว หาก การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ต่ำทำให้เศรษฐกิจโลกมีมูลค่า 7.8 ล้านล้านดอลลาร์ ความสัมพันธ์ระหว่างสวัสดิการและการมีส่วนร่วมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างระบบสวัสดิการที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถสร้างผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับทั้งพนักงานและบริษัท

บริษัทที่ยังคงมุ่งเน้นเฉพาะผลประโยชน์ที่เป็นตัวเงินประเมินความสำคัญที่พนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดต่ำไปโดยยึดติดกับความผูกพัน: สภาพแวดล้อมการทำงานที่มุ่งเน้น และเหนือสิ่งอื่นใด สถานที่ทำงานที่กระตุ้นและสร้างสรรค์เพื่อดำเนินการรักษาพนักงาน อย่างมีประสิทธิภาพ (และรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยั่งยืนกับบุคลากรที่มีความสามารถ หลีกเลี่ยงการหมุนเวียนมากเกินไปและรับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ) บริษัทควรขยายแนวคิดด้านสวัสดิการและทำให้ประสบการณ์ของพนักงาน (ประสบการณ์ของพนักงาน) เป็นส่วนสำคัญ ของวัฒนธรรมองค์กร

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีเครื่องมือในการบรรลุสิ่งนี้: ด้วยเทคโนโลยีใหม่ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ สามารถรับฟังพนักงานด้วยความเอาใจใส่อย่างแท้จริง รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทราบสถานะทางร่างกายและอารมณ์ ความชอบ และความต้องการ และใช้ความรู้นี้เพื่อพัฒนาพนักงาน ประสบการณ์.

เกณฑ์ ESG มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร: ให้ความสำคัญกับสิทธิทางสังคมของพนักงานมากขึ้น

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กร (ผู้จัดการ กรรมการ นักลงทุน นักวิเคราะห์ นายหน้า) ต่างตระหนักถึงความเร่งด่วนของเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลในรูปแบบธุรกิจและแผนปฏิบัติการระยะยาวมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สุขภาพและสวัสดิการของพนักงานเป็นสิ่งที่ละเลยมากที่สุดในหลักการทางสังคมภายใต้กรอบ ESG อันที่จริง จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ มาตรวัดเกี่ยวกับสวัสดิการภายในกรอบการรายงาน ESG ยังคงมีแนวโน้มที่จะเน้นเฉพาะเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บ การเจ็บป่วย และโรคภัยไข้เจ็บ

การระบาดใหญ่ครั้งนี้เน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงที่แยกไม่ออกระหว่างสุขภาพและประสิทธิภาพทางธุรกิจนายจ้างส่วนใหญ่ระดมทรัพยากรเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์พิเศษอย่างทันท่วงทีโดยใช้ระเบียบการด้านความปลอดภัยเพื่อลดความเสี่ยง กระบวนการดังกล่าวที่มีอยู่แล้วแต่ดำเนินไปอย่างช้า ๆ ได้เร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว: ผลกระทบของมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมต่อพนักงานนั้นลึกซึ้งมากจนเป็นไปไม่ได้ที่โลกของการทำงานจะเพิกเฉยต่อความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพและสวัสดิการทั่วไปของพนักงาน

จาก ข้อมูลของDeloitte มีหลักฐานเพิ่มมากขึ้นว่าเสาหลักของ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) มีอิทธิพลโดยตรงต่อสวัสดิการของพนักงานปัญหาคือมาตรการในกรอบ ESG มักจะไม่เพียงพอที่จะจับคุณค่าของโครงการสวัสดิการขององค์กร เพื่อให้มีผลกระทบที่แท้จริงในระยะยาว แนวทางแบบจำลอง ESG ควรรวมถึงข้อกำหนดทางสังคมที่สามารถขยายออกไปนอกเหนือไปจากข้อกำหนดดั้งเดิม:มาตรฐานที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับการออกแบบนโยบายเพื่อปกป้องความหลากหลาย เพิ่มความเสมอภาคและการรวมเข้าด้วยกัน และเพื่อพัฒนา แนวปฏิบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับการจัดการพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติประการสุดท้าย ปัจจัยชี้ขาดในความสำเร็จของการดำเนินการตามพารามิเตอร์ ESG คือการสื่อสาร: ความสามารถในการรับข้อความที่ชัดเจนและแชร์ผ่านทั้งจากภายนอก (ช่องทางโซเชียลและสถาบัน) และภายในบริษัท (แอพและแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน)

จนถึงตอนนี้ เราได้ตรวจสอบประเด็นหลักที่ควรจัดโครงสร้างแผนสวัสดิการที่สามารถจับภาพขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ ตอนนี้ เราจะพิจารณาความคิดริเริ่มที่ดีที่สุดสามประการในการนำไปใช้เพื่อปรับปรุงสวัสดิการของพนักงาน

1. เลือกเป้าหมายด้านสวัสดิการอย่างรอบคอบ (เริ่มจากความเข้าใจความต้องการของพนักงาน)

การเลือกเป้าหมายด้านสวัสดิการที่เหมาะสมที่สุดอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลากหลาย

เป้าหมายที่เป็นไปได้ที่แผนสวัสดิการสามารถทำได้ ได้แก่ :

• เพิ่มความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน (เสริมสร้างการยึดมั่นในค่านิยมของบริษัท);
• การหมุนเวียนที่ลดลง (เพิ่มการรักษาพนักงานและปรับปรุงกิจกรรมการจัดการความสามารถ)
• เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการแผนผลประโยชน์ (ประหยัดเวลาและเงิน)
• การสนับสนุนสำหรับขั้นตอนการปฏิบัติตาม (หลีกเลี่ยงการปรับหรือบทลงโทษโดยการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองพนักงาน)
• ความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น (ทำให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีเกี่ยวกับแผนสวัสดิการของพวกเขา)

เทคโนโลยีสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยจัดการและทำให้กระบวนการต่างๆ เหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ผ่านการ รวบรวมข้อมูล ทั้งที่มีโครงสร้าง (เช่น บันทึกชีวประวัติของพนักงาน) และไม่มีโครงสร้าง (บทสัมภาษณ์หรือความคิดเห็นที่โพสต์บนกระดานข่าวดิจิทัลของบริษัท)

2. วัดการกระทำด้านสวัสดิการของคุณ

คุณไม่สามารถแก้ไขหรือปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่รู้ได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจว่าปัญหาสำคัญใหม่ๆ เกิดขึ้นหรือไม่ หรือปัญหาที่แฝงอยู่นั้นกลายเป็นปัญหาเรื้อรังหรือไม่

อย่างไรก็ตาม การรวบรวมคำตอบอย่างเดียวไม่เพียงพอ จำเป็นต้อง เน้นข้อมูลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จริง ๆ เพื่อที่คุณจะได้ระบุต้นตอของปัญหาและสัญญาณสนับสนุนด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องสามารถดึงออกมาจากแบบสำรวจที่ออกแบบมาอย่างดี ทั้งเพื่อระบุสาเหตุและผลกระทบของแนวโน้มและรูปแบบพฤติกรรม และเพื่อแนะนำกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลและมีเหตุผล

การริเริ่มที่วัดประสิทธิผลของสวัสดิการองค์กรมีความสำคัญต่อการประเมินความพึงพอใจของผู้คนต่อผลประโยชน์เฉพาะ เช่น การดูแลสุขภาพหรือแผนการเกษียณอายุ เพื่อพิจารณาว่าพนักงานรู้ถึงประโยชน์ทั้งหมดของบริการที่นำเสนอหรือไม่ และเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ซึ่งรวมถึงการประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถกำหนดได้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และอุปกรณ์มีความปลอดภัยและถูกหลักสรีรศาสตร์เพียงใด

เครื่องมือดิจิทัล เช่น แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล มีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในการรวบรวมและตีความข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของแคมเปญและการดำเนินการแต่ละรายการ โดยการรวมผลการปฏิบัติงานภายในภาพรวมที่สามารถเข้าถึงได้โดยทีมต่างๆ (การจัดการและทรัพยากรบุคคลเป็นอันดับแรก) องค์กรสามารถระบุจุดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในนโยบายและกลยุทธ์ได้ง่ายขึ้น เปิดเผยแนวทางปฏิบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุด และตรวจสอบความถูกต้องของแนวทางที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล

3. สื่อสารและส่งเสริมการดำเนินการด้านสวัสดิการของคุณ

บริการสวัสดิการที่พนักงานไม่ได้ใช้หรือไม่รู้จักนั้นไร้ประโยชน์ในที่สุด การลงทุนในวิธีการส่งเสริมและสื่อสารการดำเนินการด้านสวัสดิการของพนักงานจึงมีความสำคัญ: เพื่อ ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน เพิ่มความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างไรก็ตาม เครื่องมือสื่อสารแบบเดิมอาจไม่เพียงพอ: อีเมลขนาดยาวอาจสูญหายไปในสตรีมอีเมลรายวันหรือถูกเพิกเฉย หรือความเร็วในการทำงานอาจทำให้พนักงานไม่มีเวลาใช้อินทราเน็ตของบริษัท

นี่คือที่ที่ช่องทางการสื่อสารดิจิทัล เสนอทางเลือกที่ยอดเยี่ยม:

• การสื่อสารผ่านมือถือ (เช่น แอปที่ช่วยให้พนักงานเข้าถึงได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟน) กำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงาน Generation Z และพนักงานอายุน้อย
• วิดีโอส่วนบุคคล แปลงข้อมูลพนักงานให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจและโต้ตอบได้ ซึ่งจะให้ข้อมูลที่พนักงานแต่ละคนต้องการอย่างแท้จริง
• แบบสำรวจออนไลน์ ช่วยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการออกแบบและส่งเสริมผลประโยชน์ที่รวมอยู่ในแผนสวัสดิการแบบสำรวจยังทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจทางธุรกิจที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา
• การศึกษาต่อเนื่อง (รวมถึง e-learning)หลักสูตรการศึกษาต่อเนื่องได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในผลประโยชน์ของพนักงานที่ได้รับความนิยมสูงสุด การแจ้งการตอบรับคำเชิญทางออนไลน์เพื่อเตือนการเริ่มชั้นเรียนสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด

แม้ว่าบริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จะมีโครงการสวัสดิการ แต่สุขภาพจิตและความสัมพันธ์ของพนักงานมักไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสมเสมอไป และมิติที่กว้างขึ้นของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน (ทางสังคม การเงิน และวิชาชีพ) ยังคงถูกประเมินต่ำเกินไป โครงการริเริ่มด้านสวัสดิการองค์กรทั้งสามโครงการที่เรารายงานว่าประสบความสำเร็จในการอุดช่องว่างนี้เพราะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: พวกเขา ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อดำเนินการส่วนบุคคล ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายไปจนถึงการวัดความสำเร็จของบริการไปจนถึงการพัฒนาการสื่อสารที่ชัดเจน ครอบคลุม และทันท่วงที .