3 ปัญหา eCommerce PPC Management Services แก้ได้

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกหรือ PPC อาจเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญที่สุดตั้งแต่อินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะมีการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและการจัดการ PPC เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องพึ่งพาโฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์ที่มีราคาแพงแต่มีราคาค่อนข้างแพง นอกจากนี้ กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมเหล่านี้ยังให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อการสร้างโอกาสในการขาย การเริ่มต้นหรือยกเลิกแคมเปญก็ถือเป็นบททดสอบเช่นกัน

โฆษณาแบบดั้งเดิมมีราคาแพงและสร้างยาก บางครั้งประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับโชค ลองนึกภาพดูว่ามีคนกี่คนที่จะเปิดวิทยุให้ตรงเวลาเพื่อฟังโฆษณาของคุณ

PPC เปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้โดยให้เจ้าของธุรกิจควบคุมวิธีที่โฆษณาของตนแสดงและแสดงต่อใครได้อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ที่ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจ่ายก็ต่อเมื่อมีผู้คลิกที่โฆษณาของตนเท่านั้น นี่เป็นความมหัศจรรย์ของเทคโนโลยีอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า PPC นั้นไม่สามารถป้องกันได้ มีหลายวิธีที่แคมเปญ eCommerce PPC สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและเผาผลาญงบประมาณการตลาดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซราวกับว่าไม่มีวันพรุ่งนี้โดยไม่ต้องแสดงอะไรเลย

ต่อไปนี้คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและสาเหตุที่เป็นไปได้

ผู้ใช้คลิกโฆษณา PPC แต่ไม่แปลง

คุณพอใจกับโฆษณาและตัดสินใจเปิดตัวแคมเปญของคุณ การดูจำนวนคลิกเพิ่มขึ้นและการเข้าชมใหม่หลั่งไหลเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น อย่างไรก็ตาม คุณดูตกตะลึงเนื่องจาก Conversion ต่ำไม่ได้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของแคมเปญของคุณ

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้

อัตราการแปลงที่ต่ำมักจะเกี่ยวข้องกับกระบวนการแปลงที่ออกแบบมาไม่ดี ข้อความโฆษณาของคุณอาจตั้งความคาดหวังที่ไม่เป็นไปตามหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้สร้างอัตราตีกลับที่สูงและอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณโดยรวม ที่น่าสนใจก็คือ ด้วยวิธีนี้ ผลกระทบของการออกแบบเว็บไซต์ต่อประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการแปลง ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC ของคุณ

พิจารณาส่งการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ที่สอดคล้องกับข้อความโฆษณาของคุณมากขึ้นและระบุ CTA ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่มีอะไรน่าผิดหวังมากไปกว่าการลงจอดบนหน้าแล้วพบกับเมนูและตัวเลือกที่สับสน โฆษณาควรนำผู้เข้าชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยตรงโดยไม่ทำให้พวกเขาต้องข้ามผ่านห่วงเพื่อทำ Conversion

คุณยังสามารถตรวจสอบว่าโฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่ ลักษณะของผู้ซื้อที่ไม่ชัดเจนจะนำไปสู่การแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่แพร่หลายมากขึ้นเนื่องจาก Google ให้ความสำคัญกับจุดประสงค์ในการค้นหามากกว่าคำหลักที่เฉพาะเจาะจง การกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ใช้ในสถานที่ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในเส้นทางของลูกค้า ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

แก้ไขการแสดงโฆษณาต่ำด้วยการจัดการ PPC ของอีคอมเมิร์ซ

ส่วนแบ่งการแสดงผล ความแตกต่างระหว่างจำนวนการแสดงผลที่โฆษณาของคุณได้รับและจำนวนการแสดงผลทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับ (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์) สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ โดยทั่วไป ส่วนแบ่งการแสดงผลต่ำหมายความว่าผู้คนไม่เห็นโฆษณาของคุณ

ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือกลยุทธ์การเสนอราคาที่ไม่ดี คู่แข่งของคุณอาจเสนอราคาสูงกว่าคุณ และ Google มักจะชอบผู้ที่จ่ายเงินมากกว่า ฟังดูไม่ยุติธรรม แต่มันคือสิ่งที่มันเป็น

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องปรับคำหลักและราคาเสนอของคุณ

วิธีที่เร็วที่สุดในการปรับปรุงตัวเลขของคุณคือเสนอราคาให้สูงกว่าคู่แข่ง พยายามเสนอราคาให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย และส่วนแบ่งการแสดงผลของคุณควรเพิ่มขึ้นตามลำดับ

หากคุณเชื่อว่าปัญหาไม่ใช่กลยุทธ์การเสนอราคาของคุณ คุณอาจต้องเริ่มกำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาวที่มีปริมาณต่ำลง พวกเขามีการแข่งขันน้อยกว่า และคุณอาจได้รับลีดที่ผ่านการรับรองมากขึ้นด้วยวิธีนี้ เนื่องจากคุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่อยู่ในเส้นทางของลูกค้าต่อไป การกำหนดเป้าหมายความตั้งใจในการค้นหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้นด้วยคีย์เวิร์ดที่ยาวกว่าก็ง่ายกว่าเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรละสายตาจากคะแนนคุณภาพของคุณ มีปัจจัยอย่างน้อย 3 ประการที่ส่งผลต่อคะแนนนี้ ได้แก่ อัตราการคลิกผ่านที่คาดหวัง ความเกี่ยวข้องของโฆษณา และประสบการณ์หน้า Landing Page

Google ทำการวิเคราะห์ในอดีตว่าคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมายทำงานเป็นอย่างไรในอดีต โดยคำนึงถึงความน่าจะเป็นโดยรวมของผู้คลิกโฆษณาที่มีคำหลักที่เกี่ยวข้อง หากคุณมี CTR ที่คาดหวังต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ให้ลองเปลี่ยนกลยุทธ์คำหลักหรือปรับข้อความโฆษณาของคุณ

ความเกี่ยวข้องของโฆษณาจะวัดว่าข้อความโฆษณาของคุณตรงกับคำหลักเป้าหมายของคุณอย่างไร เป็นเรื่องปกติที่หลายคนจะใช้ข้อความโฆษณาเดียวกันสำหรับคำหลักต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน อย่างไรก็ตาม การเสียสละความเกี่ยวข้อง ทำให้โฆษณามีคะแนนคุณภาพต่ำ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการสร้างสำเนาที่เป็นมืออาชีพและมีส่วนร่วมซึ่งระบุวัตถุประสงค์ของโฆษณาอย่างชัดเจน

ปัจจัยสุดท้ายที่สำคัญที่สุดคือประสบการณ์หน้า Landing Page Google เปรียบเทียบข้อความโฆษณาของคุณกับสิ่งที่หน้า Landing Page นำเสนอ เครื่องมือค้นหาไม่ชอบเหยื่อล่อและเปลี่ยนหน้าที่ไม่ให้สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวัง หรือนำทางได้ยาก สัญญาณที่ชัดเจนสำหรับพวกเขามีอัตราตีกลับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ซึ่งบ่งชี้ว่าหน้า Landing Page ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้หรือมีปัญหาด้านเทคนิค SEO

เมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงค์ของคุณ พวกเขาควรจะพบกับสำเนาที่เกี่ยวข้องซึ่งเขียนขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ หน้า Landing Page ควรใช้งานง่ายและระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ควรทำอย่างไรเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ หากคุณมีคะแนนประสบการณ์หน้า Landing Page ต่ำ ให้ลองสร้างหน้า Landing Page สำหรับผู้ชมเป้าหมายแต่ละราย นอกจากนี้ ลองจับคู่น้ำเสียงและการใช้คำฟุ่มเฟือยของโฆษณาของคุณ หรือทำงานร่วมกับเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์เพื่อพัฒนาข้อความโฆษณาใหม่ โดยแสดงการเรียกร้องให้ดำเนินการและปุ่มต่างๆ ผ่านสำเนาของคุณ

ROI ยังคงนิ่งตลอดหลักสูตรของแคมเปญโฆษณา

ผลตอบแทนจากการลงทุนที่มั่นคงบางครั้งเป็นสิ่งที่ดี หมายความว่ารายได้ของคุณเพิ่มขึ้นตามงบประมาณการตลาดของคุณ ยิ่งลงทุนมาก ยิ่งทำมาก

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรจ้างบริการจัดการ PPC ของอีคอมเมิร์ซและคาดหวังให้พวกเขาทำในสิ่งที่คุณทำต่อไป เป้าหมายของแคมเปญ PPC คือการเพิ่ม ROI และ ROAS ในขณะที่ลดการใช้จ่ายที่สูญเปล่า

เป็นที่ยอมรับว่าบางครั้งมันไม่ง่ายอย่างที่คิด แม้แต่สำหรับเอเจนซี่การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ ก็ยังต้องใช้เวลาและเครื่องมือที่เหมาะสมในการเริ่มขยับเข็มไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ประการแรก ระบบอัตโนมัติเป็นตัวทำลายจิตใจ เป็นเรื่องดีที่จะใช้เครื่องมืออัตโนมัติเป็นวงล้อฝึกอบรมเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่สิ่งเหล่านี้สามารถพาคุณไปได้ไกลเท่านั้น อีกสักครู่วิธีการวานิลลานี้จะทำลายศักยภาพในการเติบโตของคุณ ความจริงก็คือการใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่ตรงเป้าหมายอย่างเต็มที่ การสร้างกลยุทธ์ PPC จริงนั้นต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น

PPC คือการอยู่เหนือแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ใช้ได้ผลในวันนี้อาจล้าสมัยหรือไม่ได้ผลในเดือนหน้า ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างที่อยู่นอกขอบเขตอิทธิพลของคุณ ความชอบของลูกค้า กลุ่มการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมที่ไม่คาดคิด สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ ล้วนเพิ่มระดับความไม่แน่นอนและบังคับให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านการค้นหาที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ขณะนี้ Google หมกมุ่นอยู่กับความตั้งใจในการค้นหาและประสบการณ์ของผู้ใช้ แนวทางของพวกเขาบังคับให้นักการตลาดใช้แนวทางที่เป็นมนุษย์มากขึ้นเมื่อออกแบบแคมเปญการตลาด เป้าหมายคือการโน้มน้าวให้เสิร์ชเอ็นจิ้นแสดงโฆษณาของคุณต่อลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งมีโอกาสสูงที่จะแปลง คุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อหลายๆ คน กำหนดโปรไฟล์ทางจิตวิทยาและความต้องการของพวกเขา และสร้างแคมเปญหลายแคมเปญที่มุ่งไปยังแต่ละบุคคล

ขั้นตอนต่อไปคือการทดสอบ A/B สำหรับแต่ละแคมเปญและดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีกว่า การเปรียบเทียบประสิทธิภาพช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาของคุณอย่างไร และคำและข้อความใดมีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างการตอบสนองที่ต้องการ

การทดสอบยังช่วยให้คุณควบคุมค่าโฆษณาได้อีกด้วย วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์คือการละทิ้งโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำ และสร้างโฆษณาใหม่อย่างต่อเนื่องซึ่งรวมถึงสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานร่วมกับคำหลักหรือข้อความโฆษณาอื่นๆ กระบวนการที่ต่อเนื่องนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง ROI ที่เพิ่มขึ้นในขณะที่รักษาการใช้จ่ายที่สูญเปล่าให้เหลือน้อยที่สุด

การทำงานกับบริษัทจัดการ PPC อีคอมเมิร์ซ

การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นงานเต็มเวลาซึ่งดีกว่าปล่อยให้อยู่ในมือของผู้ให้บริการจัดการ PPC อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ของคุณ เพิ่มปริมาณการใช้งานและรายได้ และแซงหน้าคู่แข่งของคุณไปอีกหลายปี หน่วยงานอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะสามารถช่วยได้ ติดต่อ ^{1Digital Ⓡ} Agency และเริ่มสร้างกลยุทธ์โฆษณาที่จ่ายดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ