3 ตัวชี้เพื่อสำรวจตลาดมาร์เทคที่สับสน

คุณเคยสังเกตไหมว่าผู้ขายเทคโนโลยีการตลาดบางรายเปลี่ยนแปลงการเล่าเรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะกับการดูงานในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ขายที่อยู่มาระยะหนึ่งแล้ว

เมื่อเวลาผ่านไป จะมีลักษณะดังนี้:

• เป็นระบบการจัดการเนื้อหาบนเบราว์เซอร์และการพัฒนาเว็บ
• มันคือ .NET CMS
• เป็นเว็บไซต์องค์กรและซอฟต์แวร์พอร์ทัลอินทราเน็ต
• มันคือระบบจัดการเนื้อหาเว็บ .NET (CMS) ซอฟต์แวร์การตลาดออนไลน์และอินทราเน็ต
• เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• เป็น CMS สำหรับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• มันเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์
• เป็นแพลตฟอร์มที่จะช่วยคุณทำการตลาดในบริบทของการโต้ตอบกับลูกค้า
• เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา
• เป็น SaaS CMS ที่ทันสมัย
• เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ SaaS สำหรับการนำส่งเนื้อหาแบบไม่มีส่วนหัว
• เป็น CMS แบบเนทีฟบนคลาวด์ตัวแรก
• เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์ดิจิทัลแบบ end-to-end
• เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลที่รวบรวมได้

ความสับสนแทนที่จะทำงานร่วมกัน

สำหรับผู้ขายบุคคลที่สาม สิ่งนี้สร้างปัญหามากมาย ผู้ขายที่คลุกคลีกับผู้ขายมานานหลายปีมักต้องรับมือกับความเคลื่อนไหวในการขายใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ดิ้นรนเพื่อให้ทันกับเรื่องราวการออกสู่ตลาดที่สร้างความสับสนในตลาดแทนการทำงานร่วมกัน

ผู้ขายรายใหม่ปีนขึ้นไปบนเรือโดยหวังว่าจะได้ประโยชน์จากรุ่นล่าสุดของผู้ขายและสร้างธนาคาร ผู้ขายเหล่านี้ต้องดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อและแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความคาดหวังสูงและมักมีความสามารถและชาญฉลาด แทนที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ วิธีการนี้กลับสร้างความสับสนให้กับผู้ซื้อ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความลังเลและเฉยเมย ซึ่งส่งผลให้วงจรการขายยืดเยื้ออย่างน่ากลัว

ตัวอย่างที่ฉันได้สรุปไว้ข้างต้นไม่เกี่ยวกับการขยายตราสินค้า แต่เป็นวิกฤตการระบุตัวตนที่เต็มเปี่ยมซึ่งห่อหุ้มด้วยความสับสนในตราสินค้า แน่นอนว่าแบรนด์กำลังมีปัญหาบางอย่าง แต่ก็ไม่มีใครสามารถเข้าใจได้ว่าแบรนด์ต้องการเป็นอะไรเมื่อโตขึ้นเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ ผู้ขายมาร์เทคบางรายจึงมักถูกลดสถานะสินค้าโภคภัณฑ์ (*ตัวสั่น*) พวกเขาไม่เพียงสร้างความสับสนให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความสับสนและทำให้แบรนด์ของตนเจือจางลงในตลาดอีกด้วย

CMO ทำอะไรได้บ้าง?

แม้จะมีความท้าทายที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ หากคุณอดทน รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน (รวมถึงข้อผิดพลาด) และกำหนดอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน และควบคุมความต้องการซื้อเครื่องมือมาร์เทคเหมือนเด็กในร้านขนม คุณก็นำทางได้ กระบวนการที่น้อยกว่าที่เหมาะสมและออกมาข้างหน้า นี่คือคำแนะนำของฉัน

1. อย่าตกหลุมรักเร็วนัก

การสาธิตมาร์เทคที่ฉูดฉาดและพนักงานขายที่พูดจาไพเราะสามารถทำให้คุณเป็นลมได้ในทันที สิ่งต่อไปที่คุณทราบ คุณกำลังติดอยู่กับข้อตกลงระยะยาวหลายปีสำหรับเครื่องมือมาร์เทคซึ่งคุณเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยและไม่ได้เริ่มให้บริการธุรกิจ การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า หรือความต้องการด้านเทคโนโลยีของคุณ

นักจิตวิทยาเรียกแนวโน้มที่จะตกหลุมรักอย่างรวดเร็วนี้ว่า “อีโมฟีเลีย” อาจทำให้ผู้คนมองข้ามธงแดงซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ไม่ดี — และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือความสัมพันธ์ของผู้จำหน่ายมาร์เทคที่ไม่แข็งแรง

2. ปฏิเสธ 'ความสำส่อนของมาร์เทค'

ถูกต้องฉันพูดมัน แนวคิดเกี่ยวกับมาร์เทคสแต็คที่แผ่กิ่งก้านสาขาซึ่งเต็มไปด้วยโซลูชันจุดอิสระนี้เกิดขึ้นในปี 1970 ใหญ่กว่าไม่ได้ดีกว่าเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงระบบนิเวศดิจิทัลของคุณ ท้าทายตัวเองและทีมของคุณให้จำกัดเครื่องมือเทคโนโลยีทางการตลาดไว้เฉพาะเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาธุรกิจและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณโดยตรงเท่านั้น

เริ่มต้นด้วยการกำหนด สอดคล้อง และจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายธุรกิจของคุณสำหรับการตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และเทคโนโลยีการตลาด แบบฝึกหัดนี้ชี้แจงความต้องการและลำดับความสำคัญของคุณ และช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าโซลูชันของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายที่คุณระบุไว้อย่างไร

3. ไปทดลองขับ

ข้อดีของการทดลองขับคือมีประโยชน์สำหรับทั้งผู้ขายและลูกค้า ลองคิดดู — การทดลองขับเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณเคยไปที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เมื่อคุณอยู่ในตลาดสำหรับรถยนต์ มันค่อนข้างยากที่จะไม่ซื้อเมื่อคุณได้ไถลไปอยู่หลังพวงมาลัยและนำรถไปขี่ระยะสั้นๆ

ในกรณีของการจัดหาเครื่องมือมาร์เทค การพิสูจน์แนวคิดหรือ POC นั้นใกล้เคียงพอๆ กับที่คุณจะได้ลองขับ ทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายมาร์เทคเพื่อกำหนดพารามิเตอร์ของ POC เพื่อพิสูจน์ว่าโซลูชันของพวกเขาจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับธุรกิจ ทีมการตลาด และลูกค้าของคุณ การดำเนินการนี้อาจต้องใช้เงินลงทุนเพียงเล็กน้อย เนื่องจากผู้ขายมักจะแนะนำคู่ค้าเพื่อช่วยกำหนด ออกแบบ พัฒนา และส่งมอบ POC อย่างเป็นทางการ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

มีความสับสนมากมายอยู่ที่นั่น การค้นหาโซลูชันมาร์เทคที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องน่ากังวล แต่ปราชญ์มากประสบการณ์สามารถช่วยคุณสำรวจเขาวงกตได้ หากคุณต้องการคำแนะนำ พิจารณากลยุทธ์และยุทธวิธีที่พิสูจน์แล้วบางส่วนของฉันในบทความก่อนหน้านี้ที่ martech.org

• วิธีหลีกเลี่ยงเทคโนโลยีการตลาด #Fail: ผู้ค้าบางรายให้ความสำคัญกับการเติบโตและคุณสมบัติใหม่มากกว่าการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่ และความกดดันในการตัดสินใจว่าสิ่งใดคือความท้าทายอย่างต่อเนื่อง
• เคล็ดลับในการสร้างกองมาร์เทคที่มีประโยชน์: ต้องการให้แน่ใจว่าการลงทุนมาร์เทคของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นวิธีการง่ายๆ ในการติดตั้ง martech stack ของคุณ
• วิธีปลดล็อกพลังของเทคโนโลยีการตลาดของคุณ: ทำอย่างถูกต้องและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ
• 3 วิธีในการทำให้มาร์เทคกลับมาใช้ง่ายอีกครั้ง: เป็นสะพานเชื่อมไกลเกินไปหรือไม่ที่จะหาทางไปสู่สแต็คของมาร์เทคที่ง่ายและมีประโยชน์มากขึ้น และบรรเทาความทุกข์ยากของหนี้เทคโนโลยี (มี.ค.)
• วิธีหลีกเลี่ยงหลุมดำของมาร์เทคและขี่จุดสูงสุดของการเปลี่ยนแปลง: ค้นหาวิธีฝ่ามรสุมและปลดล็อกพลังของเทคโนโลยีการตลาดของคุณในขณะที่ปกป้องสแต็กของคุณในอนาคต

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

กำลังประมวลผล... สมัครสมาชิก

ดูข้อกำหนด

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---