15 เทรนด์สร้างอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซพัฒนาเร็วกว่าที่คุณคิด สิ่งที่เคยเป็นเพียงแค่จินตนาการกำลังกลายเป็นความจริงแล้ว และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มคาดการณ์ว่า ยังมีอะไรอีกมากที่จะตามมา

ไม่ว่าคุณจะต้องการว่ายน้ำหรือกำลังวางแผนที่จะบดขยี้การแข่งขันในโลกอีคอมเมิร์ซ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับเทรนด์ยอดนิยมเหล่านี้

ก้าวสู่อนาคตด้วยอีคอมเมิร์ซหัวขาด

อีคอมเมิร์ซหัวขาดคืออนาคตของการค้าดิจิทัล กล่าวอีกนัยหนึ่งในส่วนหน้าและส่วนหลังของการค้าที่ไม่มีส่วนหัวนั้นแยกจากกันและปรับขนาดอย่างอิสระ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเปลี่ยนชั้นเนื้อหาได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องปรับแอปพลิเคชัน ในกรณีที่มีคุณลักษณะใหม่ปรากฏขึ้น สามารถรวมเข้ากับระบบได้อย่างรวดเร็วและราบรื่นโดยไม่ต้องเปลี่ยนตรรกะของแบ็กเอนด์ สถาปัตยกรรมแบบไดนามิกและคล่องตัวนี้ทำให้ทุกการเคลื่อนไหวราบรื่นและแม่นยำ

เนื่องจากการปรับเปลี่ยนเหล่านี้โปร่งใสและง่ายดาย จึงมีโอกาสมากขึ้นสำหรับการทดสอบ UX ข้อมูลเชิงลึกที่เปิดเผยช่วยให้ผู้ประกอบการตระหนักดีถึงแนวโน้มล่าสุดของอีคอมเมิร์ซและมีความยืดหยุ่น และนั่นคือที่มาของความคล่องตัวทางธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ เจ้าของธุรกิจสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้

การเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซหัวขาดจะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณโดยการปรับเนื้อหาอย่างง่ายดาย จัดการปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าของคุณมากขึ้น เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในขณะที่ AR อยู่ในอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลานาน แต่ก็ไม่เคยหยุดที่จะประหลาดใจ โซลูชั่น AR มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ชวนดื่มด่ำ ช่วยให้ลูกค้าได้ลองสวมรองเท้าผ้าใบคู่ใหม่หรือเลือกแหวนหมั้นในฝันได้ในคลิกเดียว เช่นเดียวกับการซื้อเฟอร์นิเจอร์ AR ให้โอกาสพิเศษในการวางเฟอร์นิเจอร์ในบ้านและดูว่าการตกแต่งนั้นเข้ากันได้อย่างไร ง่ายๆ อย่างนั้น

บริษัทจำนวนมากได้นำ AR มาใช้เพื่อทำให้กระบวนการซื้อที่มุ่งเน้นลูกค้า สนุก และมีการโต้ตอบมากขึ้น ด้วยเทคโนโลยี AR ลูกค้าที่มีแรงจูงใจมากขึ้นพร้อมที่จะซื้อ หากคุณต้องการอยู่ในหมู่ผู้เล่นหลักของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ลองนึกถึงการแนะนำแบรนด์ของคุณ

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณมาก่อน

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ B2B ในปัจจุบัน การดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย ยากแต่คุ้ม! หากต้องการละทิ้งคู่แข่ง คุณควรเน้นที่การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายอย่างดี ไม่เพียงแต่ตามสถานที่ เพศ หรือพฤติกรรมของเซสชันเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมของคุณและในขณะเดียวกันก็จัดการกับปัญหาทางธุรกิจของพวกเขาด้วย มีข้อได้เปรียบเหนือเนื้อหาทั่วไปอย่างล้นหลาม เมื่อมีเอกลักษณ์เฉพาะ ฉลาด และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ก็ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ และด้วยความมหัศจรรย์ เราหมายถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น โอกาสในการขายใหม่ และการขาย

ยิ่งไปกว่านั้น การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณยังให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ แก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบได้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณใส่ใจลูกค้าได้ และเมื่อคุณเข้ามาแล้ว คุณจะปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วย AI Visual Search และคำแนะนำเฉพาะบุคคล

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ AI กำลังได้รับแรงผลักดันในอีคอมเมิร์ซ มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และกระตุ้นยอดขาย ใช้การค้นหาด้วยภาพที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การค้นหาด้วยภาพช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลลัพธ์ที่ต้องการได้ในไม่กี่วินาที และรับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

การใช้การค้นหาด้วยภาพช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น การวิเคราะห์รสนิยมและความชอบของลูกค้าทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสได้รับการปรับปรุงมากขึ้น ลองนึกภาพ คุณไม่เพียงแต่สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ แต่ยังสร้างคำแนะนำส่วนบุคคลตามการค้นหาและการซื้อของลูกค้าของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณเพิ่มยอดขายและกลายเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ช็อปปิ้งยอดนิยม

ก้าวไกลด้วยผู้ช่วยเสียง

ในยุคของ Cortana, Alexa และ Siri เป็นเรื่องน่าละอายที่จะขอให้ลูกค้าของคุณพิมพ์ข้อความค้นหาบนแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง ประหยัดเวลาและมอบทางเลือกที่ชาญฉลาดและเหมือนมนุษย์แก่พวกเขา! การให้พลังเสียงแก่พวกเขา และการค้นหาอย่างรวดเร็วและราบรื่นหมายถึงการสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

ตามรายงานการยอมรับของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าด้วยเสียง ผู้ช่วยด้านเสียงถือเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ในอนาคตอันใกล้ของอีคอมเมิร์ซ และพวกเขาก็เป็นอยู่แล้ว ระบบสั่งงานด้วยเสียงช่วยคุณพ่อและคุณแม่ในการซื้อยางรถยนต์สำหรับฤดูหนาวหรือสั่งซื้อเครื่องประดับทางออนไลน์ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถขายบริการของตนได้ทั่วโลก พวกเขาทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในโลกของอีคอมเมิร์ซในปีนี้ คุณควรให้ความช่วยเหลือด้านเสียงเป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจของคุณ

ทำความรู้จักกับ Conversational Commerce

หากคุณต้องการคงอยู่ในยุคของการค้าขายเชิงสนทนา คุณควรทำความรู้จักกับแชทบอท ให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และคอยตรวจสอบทุกอย่าง Chatbots ส่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดให้กับลูกค้าและช่วยในการตัดสินใจซื้อ

กล่าวโดยย่อ แชทบอทสามารถช่วยลูกค้าของคุณค้นหาข้อเสนอที่ดีและให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อและพฤติกรรมของเซสชัน

Progressive Web Apps: ติดต่อกันและออฟไลน์

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซอ้างว่า กปภ. จะเป็นหนึ่งในเทรนด์ของเว็บ และนี่คือเหตุผล พูดง่ายๆ ก็คือ เว็บแอปโปรเกรสซีฟก็เหมือนกับเว็บไซต์ทั่วไป แต่มันยังทำหน้าที่เป็นแอป มันให้ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ เปิดใช้งานการส่งข้อความแบบพุช และท่องอินเทอร์เน็ตแบบออฟไลน์

ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่รอดำเนินการในตะกร้าสินค้าของพวกเขา และลดการละทิ้งรถเข็นได้อย่างมาก ประเด็นคือ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ทำการซื้อในทันที มักจะวางแผนที่จะกลับมาอีก และนั่นคือจุดที่การแจ้งเตือนแบบพุชเข้ามาในที่เกิดเหตุ การสร้างข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ถูกต้องสำหรับร้านค้าของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างแน่นอน

ใช้เนื้อหาวิดีโอให้โดดเด่น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างยอดขายคือการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อประโยชน์ ให้ผู้ชมของคุณดูผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น ทำให้พวกเขารู้สึกถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะต้องทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้อย่างแน่นอน ไม่สำคัญว่าคุณขายบริการอะไรตั้งแต่ร้านขายชุดชั้นไปจนถึงเทคโนโลยี AI ทั้งหมดมาในสิ่งเดียวกัน – การมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน กระตุ้นความอยากอาหารของผู้ชมด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์วิดีโอเชิงโต้ตอบแบบโคลสอัพ บทแนะนำ การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และอื่นๆ แล้วคุณจะเห็นว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นเป็นอย่างไร

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ในปีนี้

หากคุณต้องการเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่ดีที่สุด คุณควรโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเป็นประจำผ่านเว็บไซต์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย หากคุณสร้างความสัมพันธ์แบบนักฆ่ากับลูกค้า มันจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก ยิ่งลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

การช็อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดียคือสิ่งใหม่ที่ยิ่งใหญ่

ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียกลายเป็นมากกว่าแค่การรีโพสต์ การกดถูกใจ และวิดีโอที่นุ่มนวล ค่อยๆ พัฒนาไปเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลัง ตามสถิติ การซื้อส่วนใหญ่ทำผ่านโซเชียลของบริษัท การให้บัญชีโซเชียลที่มีลิงก์ฝังตัวไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการช่วยให้ลูกค้าทำการซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

หากคุณติดตั้งแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งด้วย "ปุ่มซื้อ" คุณจะได้รับแรงกระตุ้นสูงสุดในการซื้อ ข้อดีอีกประการของการขายผ่านโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านช้อปปิ้งของคุณ

ตัวเลือกการชำระเงินที่ดีกว่า ยอดขายที่มากขึ้น

หากคุณพลาดความยืดหยุ่นในการชำระเงิน คุณอาจประสบปัญหาในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความยืดหยุ่นในการชำระเงินของลูกค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่างของคู่แข่งรายใหม่ และเพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์ คุณควรติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก

เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ให้ชำระเงินของคุณให้ชัดเจน เน้นบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ไม่ใช่ประสบการณ์การชำระเงิน ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย คุณจึงชำระเงินได้รวดเร็วและง่ายดายสำหรับลูกค้า

เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไป ทางเลือกการชำระเงินก็มาพร้อมกับตัวเลือกมากมาย เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ให้เปิดใช้งานแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งของคุณด้วยตัวเลือกการชำระเงินทุกประเภท ไม่ควรมีเพียงบัตรเดบิตและบัตรเครดิตเก่า ๆ และเงินสดในการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์และแม้แต่ Bitcoin!

รักษาลูกค้าด้วยการสมัครสมาชิก

รูปแบบการสมัครรับข้อมูลมีมาระยะหนึ่งแล้ว และในปีนี้จะยังคงอยู่ในเทรนด์อีคอมเมิร์ซค้าปลีก โดยไม่ต้องลงรายละเอียด การสมัครรับข้อมูลจะช่วยรักษาลูกค้าในระยะยาว หากคุณปรับปรุงแบรนด์ของคุณ มีโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

มุ่งเน้นไปที่แบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์

ไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงวันหยุด หากต้องการเตรียมพร้อมสำหรับฤดูช้อปปิ้งบ้าคลั่ง คุณควรคิดว่า ผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุดที่คุณสามารถขายออนไลน์ในวัน Black Friday ได้

อย่าเข้าใจเราผิด แต่การออกแบบ UX มีความสำคัญต่อการขาย หากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรสูงสุด ให้งานออกแบบของคุณดึงดูดสายตาและจับจ่ายซื้อของได้ โฆษณาไปพร้อมกับ UX เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการทำให้โฆษณาของคุณตรงประเด็นและน่าสนใจมากที่สุด

ใส่ใจสิ่งแวดล้อม

เชื่อหรือไม่ แต่ลูกค้าบางคนโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลเริ่มตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อม ตามรายงานของ Global Data Retail พวกเขามักจะเลือกแบรนด์ที่ยืนหยัดเพื่อความยั่งยืน ความยั่งยืนหมายถึงการโฮสต์และการออกแบบเว็บที่ประหยัดพลังงานและการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ถ้ามี)

โดยสังเขป ในโลกการแข่งขันของอีคอมเมิร์ซ การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งอื่นๆ ชนะใจลูกค้ามากขึ้นด้วยการแก้ไขปัญหาธรรมชาติ

การจัดส่งที่รวดเร็วทำให้ลูกค้าได้รับความภักดี

ลูกค้ามักไม่อดทนและเพ้อฝัน และต้องการบริการของพวกเขาให้เร็วที่สุดเสมอ นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้การจัดส่งสินค้าในวันเดียวกันกลายเป็นเรื่องใหญ่และยังคงเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปีนี้ รอก่อน ยังมีอีกมากที่จะตามมา อนาคตของอีคอมเมิร์ซคือการส่งมอบโดรน หากจินตนาการกลายเป็นจริง การค้าออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

เป็นการดีที่จะติดตามเทรนด์ใหม่ๆ และเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม หากคุณต้องการเอาชนะคู่แข่ง คุณต้องแน่ใจว่าคุณทราบถึงแนวโน้มที่กล่าวถึงข้างต้นและพร้อมที่จะลองดู