15 สิ่งที่ต้องค้นหาในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในช่วงสิ้นปีของทุกปี ผู้ประกอบการจะศึกษาแนวโน้มทางการตลาดล่าสุดอย่างขยันขันแข็ง วางแผนแคมเปญโฆษณาของตน พูดกันตามตรง: พวกเราไม่มีใครสามารถใช้งานบล็อกที่ประสบความสำเร็จได้ด้วยสัญชาตญาณของเราเอง ฉันรู้ว่าฉันมีทักษะตามธรรมชาติในการทำลายการเติบโต และนี่คือสิ่งที่ฉันชอบทำ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าฉันรู้คำตอบสำหรับทุกปัญหาการเติบโตที่ฉันพบ ความจริงก็คือฉันมีชุดเครื่องมือทั้งหมดที่ฉันใช้ทุกวันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของไซต์ให้ได้สูงสุด ฉันตั้งกฎส่วนตัวเพื่อให้ตัวเองมีสมาธิ และฉันยังคงรักษาระเบียบวินัยเพื่อทำงานประจำวัน ฉันต้องการแจกจ่ายทรัพยากรเหล่านี้ที่นี่ เพราะฉันเชื่อว่าคุณจะได้ประโยชน์จากการใช้ทรัพยากรเหล่านี้เช่นเดียวกับฉัน เนื่องจากทรัพยากรเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง

ความลับของเนื้อหาทางการตลาดที่ดีคือความสามารถในการถามและตอบคำถามที่ถูกต้อง และจากจุดนั้น คุณจะสามารถสร้างขั้นตอนที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งใกล้เคียงกับเป้าหมายของคุณมากขึ้น เครื่องมือเนื้อหาทางการตลาดแต่ละรายการช่วยในการถามคำถามที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะสำรวจแต่ละคำถามในขณะที่คุณเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ ในชีวิตประจำวันของคุณ

1. แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถของทีมของคุณในการรู้สึกสบายใจที่จะใช้มัน ถ้ามันยุ่งยากเกินไป ก็เป็นไปได้ยากที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อทดสอบแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าด้วยการฝึกอบรมและการสนับสนุนลูกค้า จะเป็นแพลตฟอร์มที่ทีมของคุณจะใช้งานได้โดยสัญชาตญาณ

2. แอพ/การผสานรวมที่มีให้เลือกมากมาย

พื้นที่อื่นที่สำคัญที่ต้องเปรียบเทียบคือความพร้อมใช้งานของการผสานรวมในตัว ซึ่งสามารถเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการของคุณโดยการถ่ายโอนเนื้อหาโดยอัตโนมัติจากโปรแกรมไปยังแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยตรง

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะมีแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น CRM, WordPress, Google Analytics และ Shopify อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขั้นตอนของผู้ให้บริการอีเมลในการเพิ่มแอป รวมถึงตรวจสอบการเลือกแอปที่คุณอาจไม่ได้ใช้ตอนนี้แต่อาจใช้ในภายหลัง

ถามด้วยว่าคุณสามารถผสานรวมการผสานรวมแบบกำหนดเองใดๆ เข้ากับ Application Programming Interface (API) ของผู้ให้บริการได้หรือไม่ แม้ว่าคุณจะยังไม่มีการผสานรวมแบบกำหนดเอง แต่คุณก็ยังต้องการเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้นั้นต่อไป หากจำเป็นต้องเกิดขึ้นในอนาคต

3. ตัวสร้างเนื้อหา

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลหลายรายกำลังนำเสนอกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ ด้วยคุณลักษณะการลากและวางที่ช่วยให้คุณสามารถย้ายบล็อกเนื้อหา ปุ่ม รูปภาพ พาดหัวข่าว และองค์ประกอบการออกแบบอีเมลอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อออกแบบอีเมลของคุณ

คุณลักษณะนี้สามารถส่งผลให้ทีมของคุณประหยัดได้อย่างมาก ลดระยะเวลาที่ใช้ในการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลแบบมืออาชีพที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ ตรวจสอบคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ไลบรารีรูปภาพที่คุณสามารถใช้พัฒนาข้อความของคุณ

4. เทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณควรมีตัวเลือกในการสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองสำหรับแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ รวมถึงฟอนต์ สี และองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่สำคัญสำหรับคุณในตอนนี้ แต่อาจมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคตเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นหรือเมื่อเป้าหมายทางการตลาดของคุณเปลี่ยนแปลงไป

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลบางรายอาจเสนอตัวเลือกนี้ให้ทีมภายในของคุณดำเนินการเท่านั้น ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นอาจเสนอเป็นบริการที่พวกเขาจะดำเนินการในนามของคุณ

5. เทมเพลตที่ตอบสนอง

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อีเมลของคุณต้องมีคุณลักษณะที่ปรับประสบการณ์อีเมลให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่สมาชิกของคุณใช้

ควรปรับขนาดการนำเสนอจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณให้พอดีกับหน้าจอของสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปขนาดต่างๆ เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้นในการโต้ตอบกับแบรนด์บนอุปกรณ์ต่างๆ คุณจึงจำเป็นต้องมีคุณลักษณะนี้บนแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ

6. เครื่องมือแบ่งส่วน

ด้วยการมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกของคุณ เครื่องมือการแบ่งกลุ่มทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณแบบไฮเปอร์เซ็กเมนต์โดยอัตโนมัติตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และความชอบของผู้บริโภค

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่เสนอการแบ่งส่วนบางประเภท เปรียบเทียบตัวเลือก ด้วยคุณสมบัติการแบ่งกลุ่มขั้นสูง คุณสามารถไปได้ไกลกว่าการแบ่งกลุ่มตามชื่อ ภูมิศาสตร์ ตำแหน่งงาน และข้อมูลทั่วไปอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่คุณกำลังพิจารณามีมุมมองที่ครอบคลุมว่าคุณลักษณะนี้สามารถทำงานให้เป็นประโยชน์กับคุณได้อย่างไร ด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวท่ามกลางเป้าหมายสูงสุดของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล มันสามารถเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณได้

เพื่อให้เข้าใจถึงเทคโนโลยีการแบ่งกลุ่มได้ดียิ่งขึ้น ให้คิดว่าเป็นการให้ความสนใจกับสัญญาณทั้งหมดที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสมาชิกแต่ละคนของคุณได้ดียิ่งขึ้น โดยจะรวบรวมข้อมูลตามการโต้ตอบของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งมอบประสบการณ์อีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้นเพื่อสะท้อนความสนใจ พฤติกรรม และความชอบของผู้ใช้

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มปรับแต่งจดหมายข่าวทางอีเมล โปรโมชัน และข้อความอื่นๆ ได้ผ่านระบบอัตโนมัติ แทนที่จะส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังสมาชิกแต่ละคน คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติสามารถสลับรูปภาพหรือองค์ประกอบเนื้อหาอื่นๆ แบบไดนามิกเพื่อให้เหมาะกับความสนใจเฉพาะ โดยขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนรับ

7. คุณสมบัติการส่งมอบ

นอกเหนือจากการเก็บรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้ติดตามของคุณแต่ละคนสนใจแล้ว แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าวและข้อความของคุณ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณข้ามเขตเวลาที่ต้องการและวันในสัปดาห์ได้

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเหล่านี้ สมาชิกคนหนึ่งของคุณอาจได้รับอีเมลจากคุณเวลา 13.00 น. ของวันจันทร์ ซึ่งเป็นเวลาที่แน่นอนที่พวกเขามักจะมีเวลาว่างเพื่อตรวจทานอีเมล จดหมายข่าวฉบับเดียวกันนั้นอาจส่งถึงสมาชิกรายอื่นเวลา 9.00 น. ในวันเสาร์เพื่อให้ตรงกับตารางเวลาของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาตรวจสอบอีเมลโดยทั่วไป

ผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมจะสามารถให้ตัวเลือกแก่คุณเพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณพร้อมสำหรับการเปิดรับสูงสุดทุกครั้งที่มีการเปิดตัวแคมเปญ

8. คุณลักษณะของแคมเปญที่ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม

คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เพิ่มเติมผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ส่งข้อความตามปฏิสัมพันธ์ที่สมาชิกของคุณมีกับไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาดาวน์โหลด ebook ซื้อเสื้อ หรือเรียกดูบางรายการในหน้า คุณลักษณะแคมเปญที่กระตุ้นพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มการตลาดของคุณจะมอบประสบการณ์อีเมลที่เกี่ยวข้องตามการกระทำเหล่านั้น

พฤติกรรมที่ขาดหายไป เช่น ผู้ติดตามไม่เปิดอีเมลของคุณเป็นเวลานาน อาจเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาที่จะต้องกลับมามีส่วนร่วมกับกลุ่มนี้อีกครั้งในเชิงรุกมากขึ้น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจได้รับเป็นสัญญาณในการส่งแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณให้กับสมาชิก

ด้วยระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของคุณสามารถตั้งค่าให้กำจัดอีเมลออกจากรายการของคุณหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง

9. แคมเปญแบบหยด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลได้โดยอัตโนมัติโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณลักษณะแคมเปญแบบหยดนี้รับทราบว่าสมาชิกแต่ละคนของคุณอยู่ในจุดที่แตกต่างกันในความสัมพันธ์กับคุณ

ตัวอย่างเช่น ส่วนหนึ่งของประสบการณ์ B2B สมาชิกใหม่ที่ไม่คุ้นเคยกับข้อเสนอของคุณอาจไม่พร้อมที่จะได้ยินเกี่ยวกับคุณสมบัติขั้นสูงที่อาจนำไปสู่การขายเพิ่ม คุณลักษณะของแคมเปญแบบหยดเปิดโอกาสให้คุณนำสมาชิกไปสู่การเดินทางร่วมกับแบรนด์ของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ

10. การส่งข้อความ SMS

สมาชิกของคุณไม่น่าจะยึดติดกับอุปกรณ์เดียวเมื่อมีส่วนร่วมกับคุณ จากการศึกษาล่าสุดโดย OMD บริษัทด้านการสื่อสาร คนทั่วไปเปลี่ยนอุปกรณ์ในอัตรา 21 ครั้งต่อชั่วโมง

ด้วยคุณสมบัติซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่เหมาะสม โดยเฉพาะการส่งข้อความ SMS คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างราบรื่น คุณสามารถใช้คุณสมบัติข้อความ SMS เพื่อประกาศการลดราคา การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมและข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ

11. การแบ่งปันทางสังคม

นี่เป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่สามารถปรับปรุงความสามารถของคุณในการรับข้อความของคุณ ผ่านระบบอัตโนมัติ เนื้อหาอีเมลสามารถส่งตรงไปยังช่องทางโซเชียลของคุณ เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn ได้ด้วยคลิกเดียว

12. การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสม การรับคำติชมตามเวลาจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณเป็นเรื่องง่าย — ระบุด้านที่คุณทำได้ดีและด้านที่สามารถใช้งานบางอย่างได้

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่โดนใจสมาชิกของคุณโดยพิจารณาจากวิธีที่บางหมวดหมู่ตอบสนองต่อการส่งเสริมการขายและการส่งข้อความของคุณ ยิ่งคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งปรับแต่งประสบการณ์ครั้งต่อไปเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้มากขึ้นเท่านั้น

13. การทดสอบ A/B

นี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลควรนำเสนอ ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ (อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน) โดยการทดสอบเวอร์ชันที่แตกต่างกันสองเวอร์ชัน คุณสามารถส่งอีเมลทดสอบสองฉบับโดยใช้หัวเรื่อง เวลา รูปภาพ หรือข้อความที่ต่างกัน

เมื่อเลือกซื้อผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะนี้เป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณควรดำเนินการแคมเปญการทดสอบ A/B ได้อย่างง่ายดาย โดยระบุได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญใดน่าจะโดนใจสมาชิกของคุณมากที่สุด

14. การสนับสนุนลูกค้า

การตัดสินใจที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อีเมลนั้นเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้าที่คุณจะได้รับ แม้ว่าแพลตฟอร์มจะเป็นมิตรกับผู้ใช้ แต่คุณก็ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจระดับการบริการลูกค้าที่คุณจะได้รับจากการฝึกอบรม การแก้ปัญหา และการตอบสนอง ตรวจสอบว่าคุณสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทได้หรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมั่นใจในจำนวนเอกสารการฝึกอบรมที่คุณจะได้รับเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์

15. แผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น

เมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ให้มองหาผู้ให้บริการที่ให้บริการแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน คุณต้องการเลือกระดับที่เหมาะสมกับความต้องการด้านการตลาดผ่านอีเมลของบริษัทของคุณในปัจจุบัน

คุณไม่จำเป็นต้องมีแผนที่มีคุณสมบัติมากกว่าที่คุณต้องการในปัจจุบัน แต่คุณต้องการเลือกผู้ให้บริการที่มีตัวเลือกที่สามารถรองรับความต้องการของบริษัทของคุณเมื่อเติบโตขึ้น

ด้วยความก้าวหน้าของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล บริษัทต่างๆ สามารถรับมือกับความท้าทายในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้สำเร็จ หากต้องการทราบวิธีที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดดูบริการ Delivra