15 เคล็ดลับการออกแบบ BigCommerce เพื่อนำลูกค้ามาให้คุณมากขึ้นในปี 2022

การออกแบบเว็บไซต์ส่งผลต่อทุกอย่างที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า และยิ่งไปกว่านั้น 90% ของการแสดงผลครั้งแรกอิงจากการออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ BigCommerce ที่ดึงดูดสายตา (ตามเคล็ดลับการออกแบบยอดนิยมของ BigCommerce) จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และที่สำคัญที่สุดคือส่งเสริมให้เกิด Conversion

ด้านพลิกคือร้านค้าออนไลน์ (โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้น) ที่มีการออกแบบเว็บไซต์เลอะเทอะ ไม่สอดคล้องกัน หรือไม่เป็นมืออาชีพจะทำให้ลูกค้ารั่วไหลเช่นตะแกรง

นำเคล็ดลับการออกแบบ BigCommerce เหล่านี้ส่งตรงจากนักออกแบบอีคอมเมิร์ซมืออาชีพของเราในปี 2022 และดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้น

1. เลือกธีมที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ (ลองออกแบบใหม่หากธีมปัจจุบันของคุณใช้ไม่ได้)

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ BigCommerce คือมีธีมฟรีมากมาย (และพรีเมียมยิ่งกว่า) ที่พร้อมใช้งาน ทำให้เป็นเรื่องของการชี้ การคลิก และการพิมพ์เพื่อตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ด้วยความช่วยเหลือของนักพัฒนาเว็บ ธีม BigCommerce สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางเช่นกัน

ถึงกระนั้น จำนวนงานของนักพัฒนาไม่สามารถแก้ไขธีมที่เลือกได้ไม่ดีซึ่งไม่ได้พูดถึงคุณค่าของธีมของคุณ พิจารณาการตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์ ลงทุนในธีมที่พัฒนาขึ้นเอง หรือเพียงแค่ออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ด้วยธีมที่สอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณมากขึ้น

2. ให้ความสำคัญกับแบรนด์เป็นหลัก

การจับตาดูแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณนั้นเรียบง่าย การสร้างแบรนด์มีแง่มุมมากมายนับไม่ถ้วน แต่ให้มองหาคุณลักษณะต่างๆ เช่น สี แบบอักษร โลโก้ ภาพ และองค์ประกอบการออกแบบภาพอื่นๆ

ขนาด น้ำหนัก และสีที่คุณเลือกเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะสะท้อนคุณค่าของแบรนด์ของคุณ นึกถึงข้อความที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณสื่อออกมา แล้วทำซ้ำองค์ประกอบเดิมตลอดการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

3. ใช้ภาพคุณภาพสูง เท่านั้น

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรที่บ่งบอกถึงความรู้สึกว่าเว็บไซต์ไม่เป็นมืออาชีพในทันที คุณภาพต่ำ ภาพถ่ายที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ลูกค้าแทบจะ สัมผัส ได้เลย

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีการถ่ายภาพสต็อกคุณภาพสูงที่นั่น มี แต่มันสามารถไปได้ไกลเท่านั้น นอกจากนี้ โมเดลธุรกิจของคุณไม่ประสบความสำเร็จเพราะว่าเหมือนแบรนด์อื่นๆ มากน้อยแค่ไหน ใช่ไหม? มันมีคุณค่าในตัวเองและมันสื่อสารออกมา

ออกไปที่นั่นและถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองซึ่งแสดงการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือขอรับความยินยอมในการใช้สื่อที่ลูกค้าสร้างขึ้น ยังดีกว่า ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ BigCommerce เพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

4. ลงทุนพัฒนาแบบตอบสนอง (เมื่อวาน)

จากข้อมูลของ Statistic.com ยอดขาย m-commerce คิดเป็น 72.9% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2021 เพิ่มขึ้นจาก 70.4% ในปี 2020 เป็นตัวเลขที่เติบโตขึ้นทุกปี

สิ่งที่สำคัญพอๆ กันก็คือความจริงที่ว่า Google ได้นำการจัดทำดัชนีเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก ดังนั้นตอนนี้จึงเป็นทางการแล้วว่าเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่มีความได้เปรียบทางเทคนิคเหนือเว็บไซต์ที่ใช้เดสก์ท็อปเท่านั้น

คุณต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่? ของทานเล่นมีความชัดเจน

โชคดีที่มีธีมของ BigCommerce มากมายที่ตอบสนองอย่างเต็มที่และปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ คุณจะต้องเป็น

5. ทำให้มันง่าย

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่กี่แห่ง (ถ้ามี) ได้รับประโยชน์จากความยุ่งเหยิง Minimalism กำลังกลายเป็นแกนนำในอีคอมเมิร์ซ องค์ประกอบที่ มี อยู่คือสิ่งที่บ่งบอกถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

อีกครั้ง นี่เป็นสถานการณ์ที่ธีมฟรีจำนวนมากของ BigCommerce สามารถช่วยได้ เนื่องจากธีมจำนวนมากเป็นแบบพื้นฐาน เรียบง่าย และตรงไปตรงมา

ถึงกระนั้น ธีมก็ไม่ได้ทำงานทั้งหมด ลบสำเนาส่วนเกินบนเว็บไซต์ของคุณ ใช้ภาพตามต้องการ แต่หักโหมจนเกินไป หน้าแรกที่รกมากเกินไปทำให้เกิดความสับสน ไม่เหมาะสม และสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ตีกลับแทนที่จะตรวจสอบเพิ่มเติม

6. ลดความซับซ้อนและปรับปรุงการนำทาง; เสนอมากกว่าหนึ่งตัวเลือก

การนำเสนอฟังก์ชันการค้นหาแทบจะมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจทั้งหมด ยกเว้น (อาจ) ธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันเพียงไม่กี่รายการ ถึงกระนั้น ฟังก์ชันการค้นหาก็มีประโยชน์ และโชคดีที่ BigCommerce เข้ากันได้กับปลั๊กอินมากมายที่นำเสนอ

นอกจากฟังก์ชันการค้นหาแล้ว ให้ใช้เวลาทบทวนเมนูเมก้าของคุณใหม่เพื่อให้กระชับและติดตามได้ง่ายขึ้น ลองปรับใช้บางอย่าง เช่น เบรดครัมบ์บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้ย้อนขั้นตอนได้ง่ายขึ้น

เพิ่มฟังก์ชันการนำทางมากกว่าหนึ่งรายการ ตัวอย่างเช่น หากหน้าแรกของคุณมีแถบค้นหา ให้ลองเพิ่มไทล์สำหรับสินค้าเด่นหรือสินค้าขายดีด้วย การนำเสนอแนวทางที่หลากหลายในการนำทางผู้ใช้ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือก ปรับปรุงประสบการณ์ และนำผู้เข้าชมไปสู่ ​​Conversion

7. ทำให้รายละเอียดการติดต่อโดดเด่น

อาจไม่โดดเด่นในใจผู้ประกอบการออนไลน์ว่าเป็นหน้าสำคัญ แต่เชื่อหรือไม่ว่าหน้าติดต่อของเว็บไซต์ของคุณ (พร้อมกับหน้าเกี่ยวกับเรา) เป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณและเป็นพื้นฐานในการออกแบบ BigCommerce เคล็ดลับ

ลูกค้าอาจมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เกี่ยวกับโปรแกรมส่วนลดที่มี ข้อมูลการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า หรือแม้แต่บางสิ่งที่คลุมเครือ ความจริงก็คือนักช็อปออนไลน์จำนวนมากจะตีกลับแทนที่จะพยายามหาวิธีติดต่อกับคุณ

แน่นอน หากคุณมีข้อมูลดังกล่าวปรากฏอย่างเด่นชัด (เช่น ในแบนเนอร์หรือส่วนท้ายที่ติดหนึบ) หรือเป็นหน้าหลักในเมนูของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะให้ลูกค้าเข้าถึงคุณ และทำให้มีแนวโน้มที่จะปิด Conversion มากขึ้น .

หากคุณไม่มีหน้าติดต่อ ให้เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ

8. เพิ่มลูกค้าและรีวิวสินค้า

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุดบางส่วน ประการแรก ลูกค้าเชื่อและเห็นว่ามีความน่าเชื่อถือโดยเนื้อแท้ และประการที่สอง ลูกค้าจำนวนมากจงใจแสวงหามันก่อนตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างเช่น ตาม Qualtrics นักช็อปออนไลน์มากถึง 93% อ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถคำนวณได้ นั่นคือส่วนใหญ่

การทำให้ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ขอคำรับรองทั่วไปแล้วแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นของผู้ใช้ได้อย่างมาก

นอกจากนี้ ลูกค้าที่มองหารีวิวผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยเฉพาะอาจเข้ามาที่ไซต์ของคุณ (หากคุณมีรีวิวที่พร้อมใช้งาน) ในขณะที่หากคุณไม่มี เว็บไซต์ของคุณอาจไม่ปรากฏในผลการค้นหา

9. โฆษณาค่าจัดส่ง (ไม่ว่าคุณจะเรียกเก็บเงินหรือไม่ก็ตาม!)

แม้ว่าการเสนอการจัดส่งฟรีจะกลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับนักช็อปออนไลน์ แต่ก็ไม่เป็นไรหากคุณต้องการเรียกเก็บค่าจัดส่ง ลูกค้าบางคนจะยังเข้าใจว่า

ไม่เป็นไรคือถ้าคุณไม่โฆษณานโยบายการจัดส่งและค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ลูกค้าไม่ ชอบใจ เมื่อไม่มีการเอ่ยถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และจากนั้นพวกเขาก็เติมข้อมูลทันทีก่อนที่จะคลิก “ซื้อ” หรือ “ส่ง” อันที่จริง เห็นได้ชัดว่าเป็นสาเหตุหลักของการละทิ้งรถเข็น – ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ซ่อนอยู่

ตั้งค่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณในลักษณะที่ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสามารถสังเกตได้เหมือนกับต้นทุนของสินค้าและบริการเอง ลูกค้าอาจไม่พอใจกับการจ่ายค่าขนส่ง แต่อย่างน้อยก็จะไม่รู้สึกว่าถูกหลอก

นอกจากนี้ หากคุณเสนอการจัดส่งฟรี นี่เป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะโฆษณาในแบนเนอร์แบบติดหนึบ บนหน้าแรกของคุณ หรือบนป้ายที่ใดที่หนึ่งในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นจะสนับสนุนการขายและการแปลงสำหรับร้าน BigCommerce ของคุณอย่างแน่นอน

10. สร้างและแสดงฟังก์ชัน “หยิบใส่ตะกร้า”

รายการเคล็ดลับการออกแบบของ BigCommerce จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีสิ่งนี้ แม้ว่าจะแทบไม่เป็นความลับก็ตาม ทำให้คุณลักษณะ "หยิบใส่รถเข็น" ของคุณเป็นที่สังเกตได้ และพิจารณาแสดงในหน้าหมวดหมู่หรือที่ใดก็ตามที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแสดง แทนที่จะแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

สีแดงเป็นทั้งดึงดูดความสนใจและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเล็กน้อยเพราะเป็นสีที่ทำให้เกิดการอักเสบ แต่ถ้าสีแดงเป็นสีนอกแบรนด์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ให้เลือกสีสดใสจากแบรนด์ของคุณที่สร้างคอนทราสต์และการใช้งานเล็กน้อย นั่น.

11. สร้างฟังก์ชันการกรอง

การกรองผ่านผลิตภัณฑ์หรือผลการค้นหา เช่น ตามสี ขนาด การใช้งาน หรือความเข้ากันได้ช่วยประหยัดเวลาได้มาก และช่วยให้ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการซื้อเร็วขึ้น

ยิ่งคุณขจัดสิ่งกีดขวางบนถนนได้มากเท่าใดจากลูกค้าและความสามารถในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น อุปสรรคใด ๆ ที่คุณสามารถลบออกได้จะส่งเสริมการขายและการแปลง

นอกจากนี้ ธีม BigCommerce ส่วนใหญ่ยังมาพร้อมกับตัวเลือกการกรองผลิตภัณฑ์ แน่นอน หากทำไม่ได้ คุณสามารถทำงานร่วมกับนักพัฒนา BigCommerce เพื่อสร้างฟังก์ชันที่กำหนดเองสำหรับธีมของคุณได้

12. สำเนาของคุณค้างหรือไม่? อัพเดทเลย! (ทำให้ง่ายต่อการสแกนขณะที่คุณใช้งานอยู่)

คุณอาจแปลกใจว่าสำเนาการขายสามารถส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมได้มากเพียงใด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้มากเพียงใด

สำเนาที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ มันสามารถพูดกับผู้ใช้ของคุณ ส่งผลกระทบต่อพวกเขาทางอารมณ์ เหมือนกับที่แบรนด์ของคุณออกแบบมาเพื่อทำ คุณยังสามารถฝังลิงก์ภายในที่มีค่าในสำเนาการขายเพื่อปรับปรุง SEO และนำการเข้าชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อเนื่อง

โดยทั่วไปแล้วคำฟุ่มเฟือยมากเกินไปเป็นตัวทำลายการแปลง กระชับและเจาะจง พูดถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือดึงความสนใจของผู้ใช้ของคุณ

หากคุณดูที่การออกแบบเว็บไซต์ของคุณและคิดว่า “ฉันไม่แน่ใจว่าทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร” เว็บไซต์ BigCommerce ของคุณก็อาจใช้สำเนาที่ปรับปรุงใหม่บางส่วน

โชคดีที่นักออกแบบอีคอมเมิร์ซมืออาชีพบางคนทำงานร่วมกันกับนักเขียนคำโฆษณาที่ช่ำชองในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ เพื่อตรวจสอบ เสนอคำแนะนำ หรือแม้แต่ร่างสำเนาใหม่ตั้งแต่ต้น

13. เพิ่มหลักฐานทางสังคม

การตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นแง่มุมที่สำคัญที่สุด (หากไม่ใช่ส่วนที่สำคัญที่สุดร่วมกัน) อย่างรวดเร็วของการตลาดดิจิทัล ลูกค้าบริโภคเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียทั้งเชิงรุกและเชิงรับ โดยใช้เป็นวิธีโต้ตอบ เรียนรู้ และเชื่อมต่อกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

คุณกำลังต่อสู้อยู่ครึ่งทาง หากคุณรักษาบัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่และโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณเป็นประจำ แต่คุณจะพลาดหากเว็บไซต์ BigCommerce ของคุณไม่ได้รวมเข้ากับพวกเขา

BigCommerce ผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมได้อย่างง่ายดาย และคุณสามารถทำงานร่วมกับนักออกแบบของ BigCommerce เพื่อให้แน่ใจว่าไอคอนต่างๆ จะแสดงอย่างเด่นชัดเพื่อดึงดูดความสนใจและผู้ติดตามโดยตรง แม้ว่าทั้งหมดที่คุณได้รับจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์คือการติดตาม คุณเพิ่งได้รับโอกาสในการขาย

14. ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นการทดสอบขั้นสุดท้ายของการออกแบบเว็บไซต์ BigCommerce หากผู้ใช้ไปไกลถึงขนาดนั้น พวกเขากำลังคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการกระตุ้นผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่อัตราตีกลับพุ่งสูงขึ้นอีกด้วย มีแม้กระทั่งคำศัพท์ทางอุตสาหกรรมที่คลุมเครือซึ่งคุณอาจเคยได้ยิน: การละทิ้งตะกร้าสินค้า

เอเจนซี่ของ BigCommerce สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ ทำให้เสร็จภายในไม่กี่ขั้นตอนที่เป็นไปได้

การลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่น การเติมข้อมูลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ และการอนุญาตให้ลูกค้าที่ไม่มีบัญชีสามารถเช็คเอาท์ได้เนื่องจากแขกเป็นคุณลักษณะที่ดีทั้งหมดที่จะนำเสนอ BigCommerce มีคุณลักษณะการชำระเงินแบบหน้าเดียว แต่นักพัฒนาที่มีประสบการณ์สามารถช่วยคุณนำลิงก์ที่ไม่จำเป็นที่เหลืออยู่ออกจากห่วงโซ่ได้

15. สำคัญที่สุด: คิดเหมือนลูกค้า

สุดท้าย – และนี่คือเคล็ดลับการออกแบบของ BigCommerce ที่ไม่เฉพาะเจาะจง – คิดเหมือนลูกค้า ให้คิดเหมือน คุณ</> ลูกค้าโดยตรง เพราะคุณรู้จักพวกเขาดีกว่าใครๆ คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา!

พวกเขาจำเป็นต้องอ่านผลิตภัณฑ์ของคุณให้มากก่อนที่จะซื้อหรือไม่? พวกเขาหุนหันพลันแล่น? พวกเขาถูกลอกเลียนแบบอย่างง่ายดายหรือข้อมูลเพิ่มเติมจัดกรอบบริการของคุณด้วยบริบทและให้ความรู้สึกถึงอำนาจหรือไม่?

นี่เป็นคำถามที่คุณต้องถาม หากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณทำให้คุณรู้สึกว่าคุณพร้อมที่จะพุ่งพรวดแล้วเริ่มซื้อ แสดงว่าคุณเป็นคนเก่ง แต่ถ้าคุณหลงทางในวัชพืชที่คลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง แสดงว่าคุณมีงานต้องทำ

นั่นเป็นเพียงสองเซ็นต์ของเรา แน่นอน คุณสามารถรับเงินทั้งหมดได้โดยโทรหานักออกแบบ BigCommerce ของเรา

ดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นด้วยเคล็ดลับการออกแบบ BigCommerce เหล่านี้

พร้อมที่จะเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาวด้วยเคล็ดลับการออกแบบ BigCommerce เหล่านี้แล้วหรือยัง รับที่มัน!

หากคุณประสบปัญหาด้านการออกแบบหรือการพัฒนา คุณจะได้รับการประเมินแบรนด์อีคอมเมิร์ซฟรีเสมอเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์เกี่ยวกับแบรนด์โดยรวมของคุณ

คุณยังสามารถทำงานร่วมกับนักออกแบบ BigCommerce ของเรา (เราเป็นพันธมิตรของ Elite BigCommerce!) เพื่อจัดการกับโครงการออกแบบและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

เราพร้อมแล้ว โทรหาเราที่ 888-982-8269 หรือส่งข้อความถึงเราที่ [email protected]