ทำไมคุณควรคิดเกี่ยวกับ UX เมื่อออกแบบไซต์พันธมิตรของคุณ

ในฐานะผู้เผยแพร่โฆษณาหรือนักการตลาด Affiliate เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญในการสร้างรายได้ของคุณ และนี่คือเหตุผลที่คุณควรคิดด้วยการออกแบบที่มากกว่าแค่การใช้งาน มีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีอำนาจในการโน้มน้าวให้เกิด Conversion หรือการซื้อบนไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณต้องสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีบนไซต์ และนี่คือที่มาของ UX (User Experience)

เนื้อหา

การออกแบบ UX คืออะไร?

เหตุใดจึงจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

User Interface (UI) คืออะไร?

11เคล็ดลับการออกแบบ UX ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับบริษัทในเครือและผู้เผยแพร่

1. ลำดับชั้นข้อมูล
2. หลีกเลี่ยงหน้า Landing Page ที่สิ้นสุด
3. ช่างตัดเสื้อสำหรับผู้ที่ไม่มีเวลา
4. ทำให้องค์ประกอบที่คลิกได้นั้นคลิกน้อยลง
5. การนำทางที่ติดหนึบจะช่วยได้หรือไม่?
6. ลบภาพหมุนถ้าคุณมี
7. ใช้เส้นทางการแสดงเส้นทาง
8. ความเร็วของหน้าเป็นสิ่งสำคัญมาก
9. ทำให้ข้อมูลสำคัญโดดเด่น
10. สร้าง CTA ที่น่าสนใจ
11. อย่าโหลดเว็บไซต์ของคุณมากเกินไปด้วยรูปภาพและกราฟิก

สรุป

การออกแบบ UX คืออะไร?

เป็นการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับทฤษฎีมากมายตั้งแต่การออกแบบการโต้ตอบ การออกแบบภาพ และการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของการออกแบบนี้คือการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้ผ่านกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ราบรื่นและสนุกสนานในการโต้ตอบด้วย เป็นแนวทางในการออกแบบที่คำนึงถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลโต้ตอบกับผู้ใช้ ไม่ใช่แค่ฟังก์ชันและความงาม แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดอารมณ์เชิงบวกได้อย่างไร

Tomer Sharon กรรมการผู้จัดการ หัวหน้าฝ่ายวิจัยและเมตริกผู้ใช้ของ Goldman Sachs กล่าว “การออกแบบ UX เป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการสร้างอารมณ์เชิงบวกในหมู่ผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ”

เหตุใดจึงจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2564 ลูกค้าคือกษัตริย์และเป็นพลังขับเคลื่อนเบื้องหลังการพัฒนาธุรกิจ ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าการออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพนั้นสอดคล้องกับการแปลงที่ดีขึ้น

โดยสรุป UX มีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายของคุณ

• เมื่อมีคู่แข่งเยอะ ผู้ใช้มักจะเลือกอันที่มี UX ที่ดี และในการเปรียบเทียบ สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 400% ดังนั้น โดยการปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา คุณจะเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น
• เพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณในผลการค้นหา จำเป็นต้องมี UX ที่ออกแบบมาอย่างดี เมื่อพฤติกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น อัตราตีกลับที่ดี ความเหนียวทั่วไป ความสามารถในการแชร์ ถูกเลือกโดยอัลกอริทึมของ Google ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณ – ดังนั้นจึงดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น มันเป็นสถานการณ์ที่ชนะ ชนะ
• การช่วยสำหรับการเข้าถึงก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน มันเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ทุกความสามารถและ/หรือความสามารถที่แตกต่างกัน เช่น การพูด การได้ยิน ความพิการทางสายตา ได้รับการรองรับเช่นกันและยังคงใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือสถานการณ์ของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงความชื่นชอบในเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มความภักดีที่ดีขึ้น
• การใช้การออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยประหยัดเงินและเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณผ่านการทดสอบโดยผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เมื่อดำเนินการตามต้นแบบและการทดสอบ คุณจะหลีกเลี่ยงการแก้ไขเพิ่มเติมในอนาคต
• การนำทางที่ดีขึ้นหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้น เพื่อเน้นย้ำอีกครั้งว่า มันไม่ได้เกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์หรือภาพที่น่าพึงพอใจเท่านั้น เป็นการสร้างความมั่นใจว่าโครงกระดูกของเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติหรือเป็นธรรมชาติ บวกกับองค์ประกอบหรือฟังก์ชันต่างๆ ที่วางไว้อำนวยความสะดวกนั้น

เคล็ดลับของเรา: นักการตลาดมือใหม่ ผู้เผยแพร่โฆษณา และบริษัทในเครือมักออกแบบเว็บไซต์ของตนโดยพิจารณาจากสิ่งที่ใช้งานได้ นั่นเป็นแนวทางที่ไม่ถูกต้อง ควรขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่ใช่สมมติฐานของคุณ ดังนั้น ยิ่งคุณออกแบบสำหรับพวกเขาได้ดีเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเต็มใจซื้อบนไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่การทดสอบโดยผู้ใช้จะช่วยคุณได้มาก นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องคำนึงถึงความน่าสนใจที่กว้างที่สุดสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้

User Interface (UI) คืออะไร?

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) สามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นส่วนเสริมของประสบการณ์ผู้ใช้ UI คือความสวยงาม รูปลักษณ์ และความสามารถในการโต้ตอบของเว็บไซต์หรือแอป มันพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นแบบออร์แกนิก และสามารถคิดอะไรก็ได้จากปุ่ม ชุดสี การพิมพ์ เอฟเฟกต์เสียง และอื่นๆ มันเกี่ยวกับการตอบสนอง สม่ำเสมอ และน่าพอใจ องค์ประกอบหลักคือการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างจิตวิทยาและผลกระทบของสี รูปทรง และการออกแบบตัวอักษร สิ่งนี้ยอดเยี่ยมและคุ้มค่าเมื่อมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา การขจัดความเสียดทาน การทำความเข้าใจแรงจูงใจ และการลบจุดปวด และมักจะทำร่วมกับ UX

บ่อยครั้งที่ผู้คนผสมผสาน UX และ UI เข้าด้วยกัน แม้ว่าบางสิ่งจะทับซ้อนกัน เช่น การตระหนักถึงความต้องการของผู้ใช้ การใช้หลักการคิดเชิงออกแบบเพื่อช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ความแตกต่างที่สำคัญคือ UX เน้นที่โครงร่าง การนำทาง การวิจัยและคำแนะนำผู้ใช้ และ UI คือ เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอนิเมชั่น การโต้ตอบ การพัฒนากราฟิก สีและรูปร่าง

11 เคล็ดลับการออกแบบ UX ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับบริษัทในเครือและผู้เผยแพร่

แล้วคุณจะเริ่มต้นอย่างไร? คุณจะทำให้ไซต์ของคุณดีขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ได้อย่างไร และมีประโยชน์และน่าพึงพอใจมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณอย่างไร ขณะที่เราเน้นย้ำ ให้เน้นที่วิธีการทดสอบของคุณเองเพื่อค้นหาผลงานสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ดำเนินการได้บางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเริ่มกิจกรรมการทดสอบของคุณได้

1. ลำดับชั้นข้อมูล
วางข้อความที่สำคัญที่สุดไว้ด้านบนสุด และเมื่อคุณเลื่อนลงมา แต่ละข้อความควรสอดคล้องกับความคิดของผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปโดยไม่ต้องคิด นี้เพิ่มความเหนียวบนหน้า สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงการจัดระเบียบเนื้อหาในลักษณะที่เคลื่อนไหวตามการเคลื่อนไหวของดวงตาตามธรรมชาติ มีหลักการของลำดับชั้นมากมาย และเราต้องคิดด้วยภาพก่อน เนื่องจากตามนุษย์รับรู้ข้อมูลด้วยสายตา ดังนั้นเราต้องเข้าใจแนวโน้มตามธรรมชาติของดวงตาของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สีที่ตัดกันเพื่อดึงดูดสายตามากกว่าข้อมูลอื่นๆ ที่สำคัญน้อยกว่า

2. หลีกเลี่ยงหน้า Landing Page ที่สิ้นสุด

ทุกหน้ามีวัตถุประสงค์และควรนำหรือขับเคลื่อนผู้ใช้ให้ก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางสู่การแปลงหรือเป้าหมายอื่นใดที่เป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าได้วางคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ไว้ในที่ที่เหมาะสมอย่างเป็นธรรมชาติ หรือลิงก์ไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในท้ายที่สุด ณ จุดนี้ในการเดินทาง คุณควรปรับให้เข้ากับพฤติกรรมตามธรรมชาติของพวกเขา แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้การกระทำด้วยการออกแบบ

3. ช่างตัดเสื้อสำหรับผู้ที่ไม่มีเวลา

กำไรส่วนใหญ่มาจากผู้เข้าชมที่กลับมา ลูกค้า หรือแม้แต่ผู้ที่เพิ่งรู้ว่าต้องการอะไรและได้ทำการวิจัยแล้ว คุณต้องอำนวยความสะดวกให้กับ UX เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องผ่านชุดของเนื้อหาหรือหน้าต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจ โอกาสที่พวกเขาจะรบกวนพวกเขาและอาจสูญเสียพวกเขา ดังนั้นให้ตัวเลือกนั้นแก่ผู้ที่ต้องการซื้อเพื่อปรับปรุงกระบวนการไม่ว่าจะด้วยสีและปุ่มที่หนาหรือลดขั้นตอนในการซื้อ

4. ทำให้องค์ประกอบที่คลิกได้คลิกน้อยลง

สิ่งที่เราหมายถึงสิ่งนี้คือการทำให้ทุกสิ่งที่คลิกได้นั้นต้องการการคลิกน้อยลงและง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ในขั้นตอนต่อไปโดยไม่ต้องทำขั้นตอนต่อไป อาจเป็นไปได้ว่ามีคนวางเมาส์เหนือผลิตภัณฑ์และพวกเขาสามารถดูรายละเอียดหรือผลิตภัณฑ์ในการตั้งค่าต่างๆ โดยไม่ต้องคลิก หรือพวกเขาสามารถดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว และทำให้การซื้อลดจำนวนการคลิกเพื่อไปที่นั่น

5. การนำทางแบบเหนียวจะช่วยได้หรือไม่?

อาจเป็นส่วนหัวที่ติดหนึบ แผงด้านซ้ายหรือด้านขวา หรือปุ่มลอยที่ตามหลังผู้ใช้ไปยังตำแหน่งที่ผู้ใช้อยู่ในหน้า บางครั้งก็ใช้งานได้และบางครั้งก็ใช้ไม่ได้ แต่จากมุมมองของ UX มันสามารถช่วยให้ผู้ใช้นำทางหรือบรรลุวัตถุประสงค์หรือปลายทางบางอย่างบนไซต์ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามเมื่อทำผิดอาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวัง โดยทั่วไปแล้วจะช่วยได้เพราะหมายถึงการเลื่อนน้อยลงสำหรับพวกเขา (ดังนั้นคุณจึงทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา)

6. ลบภาพหมุนถ้าคุณมี

โดยทั่วไป ภาพหมุนจะไม่ได้ผล แต่มีอัตราการคลิกอยู่ที่ประมาณ 1% เนื่องจากมีข้อมูลหลายอย่างที่อาจสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้ เป็นการดีที่สุดที่จะเก็บไว้เป็นข้อความเดียว เมื่อนึกถึงแบนเนอร์หรือครึ่งหน้าบน การออกแบบและข้อความ ให้นึกถึงข้อความหลักที่จะสะท้อนผู้ใช้ที่เชื่อมโยงไปถึงหน้านี้ หากคุณมีการออกแบบที่มีส่วนร่วมและมีความคิดที่ดี มีแนวโน้มที่จะดึงดูดการคลิก

7. ใช้เส้นทางการแสดงเส้นทาง

เป็นองค์ประกอบการนำทางที่สำคัญซึ่งช่วยในการค้นหาเส้นทาง (วิธีที่ผู้คนปรับทิศทางตัวเองและนำทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง) เมื่อทำได้ดี ผู้ใช้จะทราบตำแหน่งปัจจุบันของตนเมื่อเปรียบเทียบกับโครงสร้างอื่นๆ ของเว็บไซต์ ไม่ใช่แถบนำทางและไม่เป็นประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ที่มีลำดับชั้นแบบเรียบ (เช่นลึก 1-2 ระดับ) พวกเขาสามารถอยู่ในรูปแบบของลิงก์ที่แสดงหน้าหลักและหน้าย่อย หรือแม้แต่ร่องรอยของลิงก์ ตัวอย่างเช่น หมวดหมู่สินค้า > ช่องสินค้า > ประเภทสินค้า นอกจากนี้ยังสามารถเสริมแถบการนำทางหลัก ซึ่งขยายข้อมูลเพื่อรวมการนำทางในท้องถิ่น ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าตนอยู่ที่ใดในเว็บของไซต์

8. ความเร็วของหน้าเป็นสิ่งสำคัญมาก

สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ใช้รับรู้คุณและความพึงพอใจของพวกเขา ฉันแน่ใจว่าคุณเคยมีประสบการณ์นั้นมาแล้ว ซึ่งคุณกำลังมองหาข้อมูลออนไลน์ และทันทีที่คุณคลิกหรือแตะลิงก์ หน้าจะใช้เวลาโหลดตลอดไป คุณเริ่มหงุดหงิดและออกจากเพจ คุณไม่ต้องการสิ่งเดียวกันสำหรับผู้ใช้ของคุณ กฎทั่วไป การหน่วงเวลาขั้นต่ำ 10 วินาทีจะทำให้ผู้ใช้ชะงัก ผู้ใช้ 1 วินาทีจะรักษาความลื่นไหลของผู้ใช้ได้ดี (แม้จะสังเกตเห็นความล่าช้าเล็กน้อย) และ 0.1 วินาทีก็สมบูรณ์แบบ รู้สึกได้ทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณมีความเร็วที่ดีโดยใช้ไซต์เช่น Pingdom เพื่อตรวจสอบว่าหน้าเว็บโหลดได้เร็วเพียงใด นอกจากนี้ยังส่งผลต่อปัจจัยการจัดอันดับ Google ของคุณด้วย ดังนั้นคุณจำเป็นต้องตรวจสอบและแก้ไขสิ่งที่ทำให้ไซต์ของคุณช้าลงหากมีสิ่งใดเกิดขึ้น

9. ทำให้ข้อมูลสำคัญโดดเด่น

ผู้ใช้ของคุณมักจะสแกนหน้าและอ่านรายละเอียดว่าอะไรโดนใจ อะไรเด่น หรืออะไรที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น การใช้องค์ประกอบที่โดดเด่น เอฟเฟกต์ที่ตัดกัน หรือสีหรือแบบอักษรที่ชัดเจนจะช่วยดึงดูดความสนใจและดึงดูดให้ผู้ใช้หยุดชั่วคราวและอ่านหรือดู ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณทำให้โดดเด่นเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มีคุณค่า หรือข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูงกับผู้ใช้ของคุณ

10. สร้าง CTA ที่น่าสนใจ

หน้าที่มี CTA ที่แข็งแกร่งจะสร้าง Conversion มากกว่าที่อ่อนแอ ลองคิดดูว่าจะทำอย่างไรให้ CTA น่าสนใจ เรียบง่าย โดดเด่น และเป็นส่วนตัวหรือไม่ – จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในทันที จากนั้นจึงคลิกและดำเนินการตามที่ต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องคิดมาก สามารถออกแบบในลักษณะที่ดึงดูดการคลิกได้ แม้ว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติหรือเข้าใจได้ง่ายสำหรับขั้นตอนต่อไปในการเดินทางก็ตาม ตัวอย่างเช่น อาจสร้างความเร่งด่วน เช่น “ข้อเสนอเวลาจำกัด” “ส่วนลด 15% สำหรับวันนี้เท่านั้น” นอกจากนี้ยังสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดปวดใด ๆ เช่น "วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะอาการนอนไม่หลับ" หรือ "น้ำหอมที่ขายดีที่สุด" สิ่งเหล่านี้จะกระตุ้นให้คลิก CTA นอกจากนี้เรายังแนะนำให้เก็บ CTA ที่สำคัญไว้หนึ่งรายการต่อหน้า

11. อย่าโหลดเว็บไซต์ของคุณด้วยรูปภาพและกราฟิกมากเกินไป

การทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากมักใช้แบนด์วิดท์มากเกินไป ซึ่งหมายความว่ากราฟิกจะโหลดช้ามากสำหรับผู้ที่มีการเชื่อมต่อต่ำหรือความเร็วในการดาวน์โหลด นอกจากนี้ บางครั้งกราฟิกไม่สามารถโหลดได้เลย ดูเหมือนเว็บไซต์ที่น่าเบื่อ นอกจากนี้ สไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหาไม่ได้จัดทำดัชนีไซต์ที่ใช้ Flash เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ผู้ใช้อาจไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับ Flash และไม่น่าจะเป็นไปได้มากที่พวกเขาจะดาวน์โหลดปลั๊กอินใหม่เพียงเพื่อดูเว็บไซต์ และสุดท้าย มันทำให้ UX แย่เนื่องจากการนำทางที่ไม่ดี เมื่อมีกราฟิกหรือการออกแบบมากเกินไป อาจทำให้ผู้ใช้สับสน และนี่คือเหตุผลที่ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้นำทาง

สรุป

ผลกระทบของ UX ต่อการออกแบบของคุณเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจในเครือของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด คุณอาจมีแคมเปญที่น่าทึ่งตั้งแต่การพัฒนาโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่น่าสนใจ ไปจนถึงภาพหมุนที่น่าสนใจบน Instagram ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากหน้า Landing Page และส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ได้รับการออกแบบมาไม่ดี ก็จะทิ้งความรู้สึกด้านลบและแย่กว่านั้นคือจะไม่มีผู้เยี่ยมชมที่กลับมาอีก ดังนั้น คำแนะนำของเราคือให้ไตร่ตรองว่าคุณมีทักษะและความสามารถที่เหมาะสมในการพัฒนาสร้าง UX ด้วย UI ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้ของคุณ ซึ่งจะช่วยในการแปลงหรือคุณจำเป็นต้องจ้างใครสักคนหรือไม่?

UX ต้องใช้เวลาและมักจะเกี่ยวข้องกับชุดของขั้นตอนซ้ำๆ เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่เห็นว่าสิ่งใดสามารถปรับปรุงหรือปรับปรุงได้ เราหวังว่าเคล็ดลับข้างต้นจะเป็นประโยชน์ และเมื่อนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้ คุณจะเห็นว่า Conversion ของคุณเพิ่มขึ้นหรือผู้เข้าชมที่กลับมาอีก!