12 เคล็ดลับในการปรับปรุงโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทีมการตลาดได้รับ ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ และนั่นเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ เหตุผลที่เรารักมันมาก ที่กล่าวว่า ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหนในเส้นทางการตลาดของเรา เห็นได้ชัดว่าเราทุกคนต้องการเติบโตและพัฒนาเกมของเรา ดังนั้นเราจึงสามารถพัฒนาไปพร้อมกับกลวิธีทางการตลาดที่เราชื่นชอบได้เช่นกัน

ไม่สำคัญว่าระดับประสบการณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่ มีประสบการณ์ หรือนักการตลาดมืออาชีพ มีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ และเราได้ดำเนินการวิจัยให้กับคุณแล้ว

5 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับผู้เริ่มต้น

ทุกคนต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง และเมื่อพูดถึงการตลาด 101 คุณคงเข้าใจพื้นฐานแล้ว:

• สร้างเป้าหมายที่วัดได้

• ร่างแคมเปญของคุณ

• ทดสอบก่อนส่ง

• วัดผลแคมเปญของคุณ

การทำความเข้าใจพื้นฐานเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดทุกระดับ แต่เพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ เรามีเคล็ดลับเพิ่มเติมและรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สำหรับมือใหม่ที่ต้องพิจารณา

1. ตั้งเป้าหมาย SMART ก่อนส่ง

การมีเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม ทีมของคุณต้องใช้เวลาในการกำหนดเป้าหมายในแต่ละระดับอย่างรอบคอบ ป้อน: เป้าหมาย SMART ตัวย่อนี้ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลด้วยการดำเนินการที่ละเอียดยิ่งขึ้น โดยระบุมากกว่าเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวางแผนที่จะไปให้ถึงเป้าหมายด้วย

ที่มา: สถาบันการตลาดเนื้อหา

ความสำเร็จอยู่ในรายละเอียด และเมื่อคุณใช้ตัวย่อ SMART กับเป้าหมาย คุณจะรู้ว่า:

• รายละเอียดเป้าหมายเฉพาะ

• รายละเอียดที่วัดได้เพื่อกำหนดความสำเร็จ

• ปัจจัยที่บรรลุได้

• ความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่สำคัญกว่าของทีมคุณ

• กรอบเวลาที่จะมีการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้

2. กำหนดทรัพยากรของคุณล่วงหน้า

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่นักการตลาดมือใหม่หลายคนทำคือไม่ได้กำหนดทรัพยากรล่วงหน้า และไม่ เราไม่ได้พูดถึงกระดาษ ดินสอ และปากกา

แต่เคล็ดลับทางการตลาดนี้แนะนำให้รู้ว่าแหล่งข้อมูลใดที่คุณต้องการเพื่อให้แคมเปญอีเมลของคุณเกิดขึ้น นักการตลาดจะต้องคิดในสองประเภทที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งนี้:

ผู้คน – บ่อยครั้งสิ่งนี้จะเกิดขึ้นภายหลัง แต่เป็นสิ่งจำเป็นในการออกแบบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่จะประสบความสำเร็จด้วยงบประมาณและกำลังคนที่มีให้คุณ ผู้คนสามารถรวมถึงนักออกแบบกราฟิก ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา หรือแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับมอบหมาย

เครื่องมือ – เครื่องมือเป็นเพียงสิ่งที่คุณคิดเมื่อพูดถึงทรัพยากร แม้ว่าจะเจาะจงสำหรับช่องของคุณ ในกรณีนี้คือการตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือที่ต้องพิจารณาอาจรวมถึงแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือการจัดการโครงการใดๆ

3. จัดทำแผนที่การเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การทำแผนที่ลูกค้าเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่มักจะถูกลืมจนกว่าทีมการตลาดจะมีประสบการณ์เพิ่มขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การทำแผนที่เส้นทางของลูกค้าของคุณก่อนที่จะส่งอีเมลใดๆ สามารถช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก แผนที่การเดินทางของลูกค้าจะมีลักษณะดังนี้:

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

การกำหนดกระบวนการนี้จะช่วยประหยัดเวลาให้กับทีมการตลาดของคุณ และจะช่วยให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยส่งเสริมลูกค้าที่มุ่งหวัง

4. คุณเป็นแขกในกล่องจดหมายของสมาชิก

ผู้บริโภคหันไปหารายการสมัครรับอีเมลของแบรนด์เพราะต้องการบางอย่างจากพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดจะต้องจำไว้ว่าพวกเขาคือแขกในกล่องจดหมายของสมาชิก นี่หมายถึงการปฏิบัติต่อผู้สมัครสมาชิกแต่ละคนด้วยความเคารพที่พวกเขาสมควรได้รับและกล่าวกับพวกเขาว่าเป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่หน้าคนอื่นในฝูงชน

นี่คือที่มาของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลนั้นทราบกันดีอยู่แล้วว่ามีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึงหกเท่า ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของผู้อ่านของคุณ การแบ่งส่วนรายการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณได้รับเนื้อหาที่สัมพันธ์กับพวกเขาและความต้องการของพวกเขา

5. เมื่อใดควรนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่าแคมเปญอีเมลของคุณมีจุดมุ่งหมายสูงสุด นั่นคือ การหาลูกค้าใหม่ผ่านการซื้อหรือสมัครใช้งาน สิ่งที่คุณต้องจำไว้ก็คือผู้อ่านของคุณรู้ว่านี่คือเป้าหมายสูงสุดของคุณ ดังนั้นการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทันทีจะทิ้งรสชาติที่ค่อนข้างแย่ไว้ในปากของพวกเขา

ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้อ่านของคุณและคำนึงถึงเป้าหมาย SMART ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณแสดงข้อมูลการขายอย่างละเอียดตลอดทั้งแคมเปญ มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ปิดตาผู้อ่านในขณะที่ไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างโจ่งแจ้งโดยไม่เสนอสิ่งตอบแทนแก่ผู้อ่านของคุณ

4 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับนักการตลาดที่มีประสบการณ์

เมื่อคุณมีภูมิหลังที่มั่นคงแล้ว นักการตลาดที่มีประสบการณ์จะต้องการเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อยกระดับแคมเปญของตนให้สูงขึ้นไปอีก จากการวิจัยและแนวโน้มในปัจจุบันสำหรับปี 2019 และต่อไป นี่คือสิ่งที่เราจะพิจารณาเพิ่มในกลยุทธ์แคมเปญของคุณ

6. จัดลำดับความสำคัญการเล่าเรื่อง

ใช่ แม้ว่าผู้อ่านจะหันไปหาจดหมายข่าวทางอีเมลของแบรนด์เพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขาย แต่พวกเขาต้องการทราบด้วยว่าแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ของมนุษย์ หมดยุคแล้วที่จะพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตอนนี้ผู้อ่านต้องการทราบว่าสินค้าของคุณจะทำงานได้ดีเพียงใดในโลกแห่งความเป็นจริง นี่คือจุดเริ่มต้นของการเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ในตัวอย่างอีเมลนี้ เราจะเห็นองค์ประกอบการเล่าเรื่องที่ชัดเจน:

• ปัญหา – ขาดทีมแปล

• ไคลแม็กซ์ – “ความสำเร็จทำให้คุณดีขึ้น”

• วิธีแก้ปัญหา - กระดานเวลาทำให้ "ง่ายสุด ๆ ... "

นี่คืออีเมลฉบับเดียวกันที่ไม่มีองค์ประกอบการเล่าเรื่อง:

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

มีความชัดเจนมากว่าอีเมลฉบับใดที่ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังมีความเกี่ยวข้องกับผู้อ่านมากขึ้นบนพื้นฐาน "โลกแห่งความเป็นจริง"

7. เตรียมมือถือให้พร้อม

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีมือถือ เช่น โทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน ผู้คนใช้เวลาบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปมือถือน้อยลง อันที่จริง อีเมลเกือบครึ่งโลกเปิดและดูโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

ซึ่งหมายความว่าทีมการตลาดผ่านอีเมลของคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของการออกแบบอีเมลที่ตอบสนอง การออกแบบเหล่านี้ได้รับการเข้ารหัสอย่างชัดเจนเพื่อการรับชมที่เหมาะสมที่สุดในอุปกรณ์ต่างๆ อีกทางเลือกหนึ่งรวมถึงการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา แต่ด้วยแคมเปญอีเมลที่หลากหลายในปัจจุบัน การออกแบบที่ตอบสนองได้ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

8. เน้นที่เมตริกที่เน้นรายได้

ทีมการตลาดรู้ดี ณ จุดนี้ว่าพวกเขาต้องตรวจสอบเมตริกแคมเปญอีเมลอย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล นั่นหมายถึงการดูอัตราการเปิด อัตราตีกลับ และอัตราการยกเลิกการสมัคร และในขณะที่สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลของคุณ เมตริกที่เน้นรายได้มากขึ้นสามารถมุ่งเน้นที่การพิจารณาความสำเร็จทางการเงินของแคมเปญของคุณ

เมตริกที่เน้นรายได้บางส่วนที่คุณต้องการรับชม ได้แก่

• เปิดที่ไม่ซ้ำกัน

• คลิกที่ไม่ซ้ำ

• คลิกเพื่อเปิดอัตรา

การทำความเข้าใจการเปิดและคลิกเฉพาะของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นความประทับใจครั้งแรกของผู้อ่านที่มีต่อเนื้อหาของคุณ สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากอัตราการเปิดและอัตราการคลิกคือข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่ได้รวมการคลิกหลายครั้งและเปิดจากแหล่งที่มาเดียวกัน เฉพาะต้นฉบับเท่านั้น

อัตราการคลิกเพื่อเปิดคือจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำ หารด้วยจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำ และมักใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาอีเมลของคุณ ตัวเลขเหล่านี้จะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณช่วยให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมได้ดีเพียงใด

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

9. ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวม

ขณะนี้ช่วงความสนใจโดยเฉลี่ยของมนุษย์อยู่ภายใต้การถกเถียงกันอย่างจริงจัง บางคนอ้างว่าสั้นกว่าปลาทอง (8 วินาที) และบางคนอ้างว่าอยู่ที่ประมาณ 12 วินาที ในขณะที่การอภิปรายยังดำเนินอยู่ ความจริงก็คือ ธรรมชาติของมนุษย์คือการอ่านอีเมล ไม่ใช่นั่งอ่านทีละคน เราต้องการรายละเอียด และเราต้องการตอนนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างอีเมลที่อ่านง่ายจึงมีความสำคัญ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

3 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับมือโปร

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะทราบดีอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่แสวงหาเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อพัฒนาเกมของตน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามประการที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดควรพิจารณาอย่างรอบคอบสำหรับกลยุทธ์แคมเปญอีเมลของตน

10. เพิ่มปัญญาประดิษฐ์ให้กับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

นักการตลาดทราบดีว่าการเพิ่มปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบของกล่องแชทสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยรวมได้ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีกำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจนถึงจุดที่ AI อาจสามารถช่วยเหลือทีมการตลาดผ่านอีเมลด้วยรายชื่ออีเมลที่มีการแบ่งกลุ่มที่ดีขึ้น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าโดยอิงจากการค้นหาและการซื้อที่ผ่านมา และอื่นๆ

11. เพิ่มข้อความธรรมดาเพิ่มเติมในการผสม

แม้ว่านักการตลาดผ่านอีเมลกำลังมองหาวิธีอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะต้องลดการใช้อีเมลที่ง่ายกว่าในแคมเปญการตลาดทางอีเมล ที่จริงแล้ว ในปี 2019 การใช้อีเมลข้อความธรรมดามีแนวโน้มเพิ่มขึ้น

อันที่จริง นักวิจัยพบว่าอีเมลข้อความธรรมดาสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านการตลาด เพราะเปิดได้ง่ายกว่าและดูเป็นส่วนตัวมากกว่า เช่น อีเมลที่คนที่คุณรักหรือเพื่อนจะส่งมา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

12. ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

นักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียเพราะสามารถช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้มากกว่าช่องทางอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นราชาใน ROI โดยรวม ซึ่งหมายความว่าการนำข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ สามารถช่วยเพิ่มความรู้ของกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณเพื่อช่วยให้คุณสร้างสื่อที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

สรุป

เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล เคล็ดลับในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้อ่านและเทคโนโลยีที่มีให้สำหรับนักการตลาด ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจำเป็นต้องศึกษาแนวโน้มอย่างต่อเนื่องและวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ผู้อ่านได้รับสิ่งที่ดีที่สุด ประสบการณ์.

นักการตลาดทุกระดับสามารถใช้เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลของเราได้ แต่อย่าลืมทำงานอย่างสุดความสามารถ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าใจ:

• งบประมาณโดยรวมของคุณ

• พนักงานที่มีอยู่ของคุณ

• เครื่องมือทางการตลาดพร้อมให้คุณใช้งาน

เนื่องจากกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเติบโตขึ้นเรื่อยๆ คุณจะต้องการเรียนรู้วิธีใช้งานแคมเปญและจัดการเวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตรวจสอบแฮ็กการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้เพื่อประหยัดทั้งเวลาและเงิน