12 ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในการติดตามเพื่อความสำเร็จของ Shopify

หากคุณดู Shark Tank หรือ Dragon's Den คุณจะรู้ว่านักลงทุนที่มีตัวชี้วัดสม่ำเสมอคอยตรวจสอบในระหว่างการเสนอขายทางธุรกิจ: มูลค่าการซื้อขายทำไมต้องใช้เมตริกนี้ อัตราการหมุนเวียนแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าธุรกิจมีแนวโน้มที่จะให้ผลกำไรตามสัดส่วนจากการลงทุนหรือไม่

เช่นเดียวกับธุรกิจ มีตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่กำหนดเส้นทางความสำเร็จของร้านค้า Shopify ของคุณ ด้วยตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้าของคุณและรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณผ่านเกณฑ์ชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นเพื่อติดตามในร้านค้า Shopify ของคุณ ก่อนหน้านั้น เรามานิยามเมตริกอีคอมเมิร์ซกันก่อน

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่แสดงประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซติดตาม ประเมิน และปรับปรุงการดำเนินงานในด้านต่างๆ ตั้งแต่การตลาดและการขายไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า

ตัววัดเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับสถานภาพของร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถระบุช่องว่าง วางกลยุทธ์ใหม่ และปรับปรุงความพยายามของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและคอนเวอร์ชั่นให้ดียิ่งขึ้น

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้ามาถึงไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาอยู่นานเท่าใด เหตุใดจึงละทิ้งรถเข็น และอัตรา Conversion โดยรวม ตัวชี้วัดเหล่านี้ใช้ในการติดตามทุกส่วนของธุรกิจและอาจแตกต่างกันไปตามลำดับความสำคัญทางธุรกิจแต่ละอย่าง

อาจมีรายการเมตริกที่ต้องติดตามไม่สิ้นสุด ตัวอย่างเช่น คุณอาจถือว่าราคาต่อหนึ่งคลิกเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ ขออภัยหากคุณกำลังมองหาตัวชี้วัดแต่ไม่พบ (และโปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น)

12 คีย์ Shopify ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่ต้องติดตาม

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถตรวจสอบได้ใน Shopify Analytics Dashboard สำหรับเจ้าของธุรกิจรายอื่นๆ Google Analytics นำเสนอฟีเจอร์ที่คล้ายกันกับ Shopify Analytics

1. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าแสดงต้นทุนเฉลี่ยในการได้ลูกค้าใหม่ เป็นต้นทุนรวม ได้แก่ ค่าใช้จ่ายด้านการตลาด การโฆษณา และการขาย ค่าใช้จ่ายนี้จำเป็นต่อการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ ด้วย กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ที่เหมาะสม คุณจะได้รับลูกค้ามากขึ้นด้วยต้นทุนที่น้อยลง

เพื่อกำหนดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ให้ใช้สูตร:

ตัวอย่างเช่น หากในเดือนกันยายน คุณใช้จ่าย $2,000 ในแคมเปญโฆษณาและการตลาด และมีลูกค้าใหม่ 100 รายในเดือนนั้น CAC ของคุณคือ $20 ต่อลูกค้าหนึ่งราย

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ เคล็ดลับความสำเร็จที่สำคัญประการหนึ่งคือการติดตามเมตริกอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นประจำ เพื่อทราบว่าเมื่อใดควรลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่พร้อมทั้งเพิ่มหรือรักษารายได้ไว้

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างเต็มที่ คุณจะต้อง:

• จับตาดูค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการตลาดของคุณอย่างใกล้ชิด
• ทดลองกับช่องทางการตลาดและแคมเปญต่างๆ เพื่อระบุตัวเลือกที่คุ้มค่า
• คำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพื่อประเมินว่า CAC ของคุณเหมาะสมกับมูลค่าระยะยาวที่ลูกค้านำมาสู่ธุรกิจของคุณหรือไม่

2. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะประมาณรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้าคาดว่าจะสร้างได้ตราบเท่าที่พวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ ต่างจาก CAC ที่คำนวณต้นทุนที่จะได้รับ เมตริกนี้จะกำหนดมูลค่าระยะยาวของลูกค้า

CLV แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ ธุรกิจที่ขายสินค้าที่ขาดไม่ได้ (ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย เครื่องกระจายกลิ่น ฯลฯ) ที่ซื้อบ่อยๆ อาจบันทึกมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้สูงกว่าบริษัท SaaS ที่มีอัตราการสมัครสมาชิกรายเดือน/รายปี

ในการคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า คุณต้องคูณมูลค่าเฉลี่ยของการซื้อ จำนวนครั้งที่ลูกค้าจะซื้อจากคุณ และระยะเวลาเฉลี่ยของความสัมพันธ์ที่มีกับลูกค้าในหน่วยปี

ตัวอย่างเช่น คุณมีลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่า 100 เหรียญสหรัฐฯ ประมาณ 20 ครั้งต่อปี และลูกค้าตั้งใจที่จะซื้อสินค้าจากคุณเป็นเวลา 5 ปี CLV จะเป็น 100 x 20 x 5 ซึ่งเท่ากับ 10,000 ดังนั้น มูลค่าลูกค้าคือ 10,000 ดอลลาร์

การปรับปรุง CLV ด้วยขั้นตอนการดำเนินการจะส่งผลต่อประสิทธิภาพร้านค้าโดยรวมของคุณในทางบวก

• เพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านโปรแกรมความภักดี คำแนะนำส่วนบุคคล และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• มุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการรักษาลูกค้าเพื่อเพิ่ม CLV
• ตรวจสอบและปรับการคำนวณ CLV ของคุณตาม ข้อมูลลูกค้า จริง เป็นประจำ

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสามารถวิเคราะห์ได้โดยเจ้าของร้านค้าเท่านั้น (ไม่มีให้บริการใน Shopify Analytics) แม้ว่าจะมีการเพิ่มงาน แต่เมื่อทำได้ดี เกณฑ์ชี้วัดนี้สามารถคาดการณ์อัตรากำไรระยะยาวของร้านค้าของคุณได้ล่วงหน้า

3. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) จะบอกจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อในร้านค้า Shopify ของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง

AOV เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับร้านค้าของคุณ เนื่องจากใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายและคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า การเพิ่ม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของร้านค้าของคุณในการเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องหาลูกค้าเพิ่ม สิ่งที่คุณต้องมีคือใช้กลยุทธ์การแนะนำ เช่น การขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด การรวมกลุ่ม และส่วนลดตามปริมาณ เพื่อเพิ่ม AOV

ในการคำนวณให้ใช้สูตร:

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณสร้างรายได้รวม 2,000 ดอลลาร์จากคำสั่งซื้อ 100 รายการ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือ 20 ดอลลาร์ ไม่รวมต้นทุนการตลาดและการขาย

ขั้นตอนสำคัญอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่า AOV สูงขึ้น:

• วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือชุดผลิตภัณฑ์ที่มี AOV สูงกว่า
• ใช้เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อในหน้าผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการชำระเงิน
• จัดโปรโมชั่นหรือเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มขนาดการสั่งซื้อ

4. อัตราการแปลงยอดขาย

อัตราคอนเวอร์ชั่นการขายเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซของ Shopify ที่สำคัญในการติดตาม โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนไซต์ของคุณ

การดำเนินการเหล่านี้รวมถึงการซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการคลิกลิงก์ คุณสามารถตรวจสอบตัววัดนี้ได้ในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ Shopify หรือใช้สูตรอัตราคอนเวอร์ชันยอดขายดังที่แสดงด้านล่าง:

บนแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ อัตราคอนเวอร์ชันจะแบ่งออกเป็นกระบวนการแบบขั้นตอน โดยแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงไซต์ จำนวนผู้ที่มาถึงกระบวนการชำระเงิน และจำนวนผู้ที่ทำการซื้อ คุณสามารถติดตามจุดแยกจากเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม

คุณควรตั้งเป้าหมายที่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนที่ดำเนินการได้ด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

• ติดตามอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณเป็นประจำและกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน
• เรียกใช้การทดสอบ A/B กับองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดที่กระตุ้นให้เกิด Conversion ที่สูงกว่า
• ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้อัตรา Conversion ต่ำและทำการปรับปรุงที่จำเป็น

5. อัตราตีกลับ

สถิติแสดงให้เห็นว่าอัตราตีกลับอีคอมเมิร์ซบนมือถือโดยเฉลี่ยสำหรับอุปกรณ์มือถืออยู่ที่ 48.8% ซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำกว่าอัตราบนเดสก์ท็อป 0.4 เปอร์เซ็นต์

นั่นหมายถึงอะไรสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ? สำหรับลูกค้าทุกๆ 100 รายที่เข้ามาที่ร้าน Shopify จะมีทางออก 49 ครั้งโดยไม่ดำเนินการใดๆ อาจเกิดจากการเปลี่ยนเส้นทางหน้าเว็บ เวลาในการโหลดไม่ดี หรือการคลิกเพื่อกรอกแบบฟอร์ม

เพื่อรักษาอัตราตีกลับของคุณไว้ คุณต้องมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ซึ่งโหลดได้ในพริบตา มีการนำทางที่ง่ายดาย และมีการออกแบบที่สะดุดตา

คุณสามารถติดตามอัตราตีกลับของคุณได้ใน Google Analytics ของเว็บไซต์ของคุณ

6. อัตราการละทิ้งรถเข็น

ผู้เยี่ยมชมร้านค้าบางรายแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น และละทิ้งรถเข็นในหน้าชำระเงินเท่านั้น แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิด แต่ก็เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น อัตราการละทิ้งรถเข็นที่สูงอาจเป็นข้อบ่งชี้ถึงปัญหาในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

หากต้องการคำนวณอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ ให้ใช้สูตร:

หากต้องการลดอัตราการละทิ้งรถเข็น คุณต้อง:

• ระบุและใช้กลยุทธ์เพื่อลดการละทิ้งรถเข็นโดยเสนอต้นทุนการจัดส่งที่โปร่งใส ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงิน หรือส่งอีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็น
• นอกจากนี้ ให้วิเคราะห์เหตุผลเบื้องหลังการละทิ้งรถเข็นผ่านความคิดเห็นของลูกค้าและการทดสอบการใช้งาน

7. อัตราการรักษาลูกค้า

หน่วยวัดนี้จะวัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังคงซื้อสินค้าจากร้านค้า Shopify ของคุณต่อไปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ตัวชี้วัดนี้มีความสำคัญเนื่องจากการได้ลูกค้าใหม่จะมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 5 เท่าของค่าใช้จ่ายในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันใหม่

แม้ว่าการได้ลูกค้าใหม่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโต แต่การรักษาลูกค้าจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายด้วยต้นทุนที่น้อยลง

ตัววัดนี้สามารถติดตามได้จากแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ Shopify หรือใช้สูตร:

การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณจะมีผลกระทบอย่างมากต่อรายได้และผลกำไรทั้งหมดของคุณ ลูกค้าซื้อซ้ำมักจะใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อครั้งแรก

เมื่อวางกลยุทธ์สำหรับ CRR ให้ตั้งเป้าไว้ที่ช่วง 20% – 30% เพื่อให้บรรลุอัตรานี้:

• ใช้กลยุทธ์ที่เน้นการรักษาลูกค้า เช่น การตลาดผ่านอีเมล โปรแกรมสะสมคะแนน และคำแนะนำเฉพาะบุคคล
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงในอัตราการรักษาลูกค้าของคุณและประเมินประสิทธิผลของการรักษาลูกค้าของคุณ

8. อัตราการคลิกผ่านอีเมล

อัตราการคลิกผ่านคือหน่วยวัดของ Shopify ที่วัดอัตราการที่ลูกค้าคลิกแคมเปญอีเมลหรือโฆษณาโซเชียลมีเดียและไปที่ร้านค้า โดยปกติแล้วจะแสดงบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ ตัวชี้วัดนี้จะแสดงประสิทธิภาพการคลิกผ่านโดยรวม

สูตรสำหรับอัตราการคลิกผ่าน:

CTR มักจะต่ำกว่าในช่วง 0.5% ถึง 2% สำหรับทั้งโฆษณาและแคมเปญอีเมลของคุณ ดังนั้น หากอัตรา CTR ของคุณสูงกว่าประมาณ 2% แสดงว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดี

9. อัตรากำไรขั้นต้นและกำไรสุทธิ

ตัวชี้วัดเหล่านี้จะประเมินความสามารถในการทำกำไรของร้านค้าของคุณ อัตรากำไรขั้นต้นจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เหลืออยู่หลังจากหักต้นทุนขายแล้ว ในทางกลับกัน กำไรสุทธิจะเป็นปัจจัยในค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมด รวมถึงต้นทุนการตลาดและค่าโสหุ้ย

ในการคำนวณระยะขอบเหล่านี้:

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของร้านค้าของคุณ รวมถึงประสิทธิภาพของการกำหนดราคาและกลยุทธ์การดำเนินงานของคุณ

คุณจะต้องอัปเดตเมตริกเหล่านี้อยู่เสมอ

• ประเมิน COGS และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุโอกาสในการประหยัดต้นทุน
• ตรวจสอบกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ดังกล่าวสนับสนุนอัตรากำไรที่ดี
• สำรวจวิธีการเพิ่มยอดขายในขณะที่รักษาอัตรากำไรไว้

10. ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ผู้ที่อยู่ในร้านของคุณนานขึ้นจะมีโอกาสซื้อสินค้าจากร้านของคุณมากขึ้น ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยจะวัดเวลาเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณใช้ตั้งแต่เข้าร้านจนถึงออก

โดยปกติการวัดนี้จะถูกบันทึกไว้ในแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณ โดยจะเริ่มจับเวลาเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาในร้านของคุณและหยุดทันทีที่ทางออก อย่างไรก็ตาม ตัวจับเวลานี้จะหยุดทำงานหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 นาที เพื่อให้กำหนดเวลาเซสชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และป้องกันไม่ให้ระยะเวลาเซสชันสูงเกินจริง

สามารถประเมินได้จากแดชบอร์ดการวิเคราะห์ภายใต้ ผู้ชม > ภาพรวม > ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ดังที่แสดงด้านล่าง:

มิฉะนั้น คุณสามารถคำนวณระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยได้โดยใช้สูตร:

ข้อเสียของระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคือผู้เข้าชมจำเป็นต้องดำเนินการบนไซต์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ตัวจับเวลาทำงานต่อไป ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้เข้าสู่หน้าแรก ตัวจับเวลาจะเริ่มต้นขึ้น หากเธอไปยังหน้าที่สองโดยไม่ดำเนินการใดๆ เช่น กรอกแบบฟอร์มหรือคลิกลิงก์ ตัวจับเวลาจะถือว่าไม่ได้ใช้งานอยู่ และด้วยเหตุนี้จึงไม่นับเป็นเซสชัน

11. อัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง

อัตราการหมุนเวียนเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่ต้องรู้

ช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการติดตามว่าผลิตภัณฑ์ของคุณขายและเปลี่ยนได้เร็วเพียงใด ผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูง และสินค้าที่เคลื่อนไหวช้า อย่างไรก็ตาม ด้วย เคล็ดลับที่ถูกต้องในการจัดการสินค้าคงคลัง คุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังและยอดขายในร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อัตราสินค้าคงคลังที่สูงขึ้นบ่งบอกว่าสินค้าคงคลังของคุณมีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดสต๊อกเกิน เพื่อให้การจัดการสินค้าคงคลังของคุณมีประสิทธิภาพ คุณจะต้อง:

• ตรวจสอบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสม
• ระบุผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการช้าและใช้กลยุทธ์เพื่อให้ดำเนินการต่อไป
• ใช้ เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ

12. เซสชันร้านค้า

เซสชันร้านค้าเหล่านี้แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เช่น ตามประเภทอุปกรณ์ ตำแหน่ง และแหล่งที่มาของการเข้าชม:

ตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

นี่จะแสดงให้คุณเห็นช่องทางที่ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงร้านค้าของคุณ แหล่งข้อมูลที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

การค้นหาทั่วไป – ผู้ที่คลิกร้านค้าของคุณจาก Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

แหล่งที่มาโดยตรง – ผู้ที่เข้ามายังเพจของคุณโดยการพิมพ์ลิงก์ของคุณลงในแถบค้นหา URL โดยเฉพาะนั่นคือผู้ที่เคยติดต่อกับร้านค้าของคุณมาก่อน

โซเชียลมีเดีย - คนเหล่านี้คือผู้ที่เข้ามาที่ร้าน Shopify ของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือโฆษณาของคุณสิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มลิงก์ร้านค้า Shopify ของคุณไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

อีเมล – ผู้เยี่ยมชมไซต์ที่มาถึงร้านค้าของคุณหลังจากคลิกจดหมายข่าวทางอีเมล

สถิติการเข้าชมเหล่านี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่มีการแปลงมากที่สุดในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงช่องทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ตามประเภทอุปกรณ์

ล่าสุดยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือคิดเป็น 60% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วโลก หากต้องการทราบว่าลูกค้ามาที่ร้านของคุณได้อย่างไร ตัววัดนี้จะแสดงอุปกรณ์ที่ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณใช้เพื่อเข้าถึงไซต์ของคุณ หากเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ แท็บเล็ต หรือเดสก์ท็อป

การสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์ทุกประเภทโดยให้ความสำคัญกับการตอบสนองบนมือถือถือเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดี การมีไซต์บนมือถือที่ตอบสนองรวดเร็วและใช้เวลาโหลดสั้นลงจะช่วยเพิ่มยอดขายบนมือถือของคุณได้แบบทวีคูณ

ตามสถานที่ตั้ง

ตัวชี้วัดนี้แสดงตำแหน่งของลูกค้าของคุณ เมตริกนี้สามารถเข้าถึงได้ในส่วนข้อมูลประชากรของแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุส่วนที่แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพและจุดที่คุณสร้างยอดขายได้น้อยที่สุด เพื่อให้คุณสามารถปรับแคมเปญของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นจากพื้นที่เหล่านั้น

บทสรุป

การเติบโตของร้านค้าของคุณขึ้นอยู่กับการผสมผสานระหว่างการรู้ว่าจะขายอะไร การรู้วิธีขาย และการรู้วิธีติดตามยอดขายของคุณ เมตริกอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการตรวจสอบจะแจ้งให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจเพื่อปรับปรุงยอดขายและประสิทธิภาพ

กำลังมองหาวิธีเพิ่มอัตราการแปลงและผลกำไรของคุณหรือไม่? เริ่มติดตามประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ

ต้องการข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญจากบุคคลที่สามหรือไม่? จองการโทรกับเราวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเราช่วยผู้ขาย Shopify เพิ่มคอนเวอร์ชันได้อย่างไร