11 ขั้นตอนสู่การรณรงค์ประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม

บริษัทประชาสัมพันธ์มีงานที่ยากลำบากในการช่วยเหลือลูกค้าให้มีความเกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อช่วยพวกเขาในการทำงานนั้น เราได้รวบรวมรายการ 11 ขั้นตอนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทุกคนต้องปฏิบัติตามเพื่อดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

#1 กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอย่างไร – อย่างแรกเลย ขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมคือการเขียนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับการรณรงค์ คุณพยายามที่จะบรรลุอะไรกับมัน? การประชาสัมพันธ์จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้เป็นเครื่องมือนอกเหนือจากความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นจากการที่คุณสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการของคุณ

วัตถุประสงค์ของการรณรงค์ประชาสัมพันธ์อาจแตกต่างกันมาก อย่างไรก็ตาม นี่คือ เป้าหมายทั่วไปบางประการที่คุณอาจต้องการพิจารณา:

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้แคมเปญประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือทุกคนที่เกี่ยวข้องในการรณรงค์ต้องเข้าใจตรงกันเมื่อพูดถึงเป้าหมายของแคมเปญ

เมื่อคุณสามารถระบุได้ชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุอะไร ลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะลงทุนในความพยายามของคุณมากขึ้น และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์เหล่านี้เป็นจริง อย่าตั้งตัวเองสำหรับความล้มเหลวโดยสัญญามากกว่าที่คุณจะทำได้

#2 กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

"ทำไม" เบื้องหลังแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณมีความสำคัญ แต่ "เพื่อใคร" ก็เช่นกัน

แคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณอาจ ไม่เหมาะสำหรับทุกคน ( เว้นแต่คุณจะส่งเสริมน้ำหรืออากาศ ) นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องระบุคนที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณ

แคมเปญประชาสัมพันธ์มักกำหนดเป้าหมายไปยัง กลุ่มประชากร ที่เฉพาะเจาะจง สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะดำเนินการกับแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว (กลุ่มหรือกลุ่มบุคคลที่มีความต้องการและความสนใจสอดคล้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอมากที่สุด) คุณจะต้องค้นคว้าเกี่ยวกับพวกเขา การให้ความสนใจกับแนวโน้มในปัจจุบันสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ เช่นเดียวกับการดูว่าผู้ฟังของคุณใช้เวลาออนไลน์อย่างไรและอ่านสิ่งตีพิมพ์ใดบ้าง

ยิ่งคุณรู้ว่าใครที่จะได้รับข้อมูลที่คุณแบ่งปัน คุณก็จะยิ่งพร้อมที่จะเข้าถึงพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

#3 พัฒนาข้อความที่แข็งแกร่งที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ

การสร้างข้อความที่จะสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ใดๆ อันดับแรก ทำความเข้าใจกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ จากนั้นใช้ความสนใจเหล่านั้นเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ข้อความของคุณควรมีความชัดเจน รัดกุม และเข้าใจง่าย คิดว่านี่เป็น "สำนวนการขาย" แบบหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่ออธิบายแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ควรสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม (ทั้งออนไลน์และออฟไลน์) ซึ่งหมายความว่าแคมเปญของคุณควรมีความอเนกประสงค์เพียงพอที่จะเข้ากับสิ่งพิมพ์หรือกิจกรรมประเภทใดก็ได้ที่อาจปรากฏขึ้น

หากข้อมูลที่คุณกำลังแบ่งปันเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขามักจะสนใจสิ่งที่คุณจะพูดมากกว่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกด้านของแคมเปญประชาสัมพันธ์ทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนข้อความนี้ ตั้งแต่ภาพที่คุณใช้ไปจนถึงภาษาที่คุณใช้

#4 สร้างกรอบเวลาสำหรับแคมเปญ

เมื่อคุณกำหนดข้อความและระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกรอบเวลาสำหรับแคมเปญ แคมเปญประชาสัมพันธ์สามารถอยู่ได้ทุกที่ตั้งแต่วันเดียวจนถึงหลายเดือน กำหนดสิ่งที่ดีที่สุดกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้

เมื่อกำหนดกรอบเวลาสำหรับแต่ละแคมเปญ อย่าลืมพิจารณาผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ที่คุณคาดหวัง รวมถึงความพ่ายแพ้ทั้งหมดที่คุณพบ

คุณจะต้องกำหนดกรอบเวลาโดยพิจารณาจากเวลาและทรัพยากรที่คุณสามารถอุทิศให้กับโครงการได้ การพยายามทำมากเกินไปในเวลาน้อยเกินไปเป็นสูตรสำหรับภัยพิบัติ เป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้และยึดตามตารางเวลานั้น

คำแนะนำที่เป็นมิตร: แผนภูมิแกนต์ ทำงานได้ดีมากสำหรับการวางแผนกรอบเวลา

เมื่อแคมเปญเริ่มต้นแล้ว ให้จับตาดูเป้าหมายที่คุณตั้งไว้และกรอบเวลาที่เหมาะสม หากมีบางอย่างใช้ไม่ได้ผล ให้ทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังคงสอดคล้องกับข้อความโดยรวมของแคมเปญ

#5 สร้างแผนการสื่อสารที่ครอบคลุม

แผนการสื่อสารที่ดีคือหัวใจสำคัญของการรณรงค์ประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ควรร่างกลวิธีเฉพาะทั้งหมดที่คุณจะใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงวิธีการและเวลาที่พวกเขาจะนำไปใช้

นี่คือสิ่งที่ควรรวมอยู่ในแผนการสื่อสารของคุณ:

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมกลวิธีรองบางอย่างไว้ด้วย เมื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอและเหตุผลที่ผู้ชมเป้าหมายควรใส่ใจ ความพยายามพิเศษเหล่านี้สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อความหลักของคุณ พวกเขาสามารถเสริมประเด็นบางอย่างหรือแม้แต่จัดการกับข้อกังวลทั่วไปที่ผู้คนอาจมีก่อนจะได้ยินจากคุณโดยตรง

#6 ระบุช่องทางสื่อหลักเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สื่อทุกแห่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน และไม่ใช่ทั้งหมดที่เหมาะสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ เมื่อระบุร้านที่จะกำหนดเป้าหมาย ให้พิจารณา:

• การเข้าถึงของร้านค้า - ผู้คนจะเห็นข้อความของคุณเมื่อเผยแพร่กี่คน?
• ข้อมูลประชากรของผู้ชม – นี่คือผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึงใช่หรือไม่
• โทนสีของร้าน - เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ?

เมื่อคุณระบุช่องทางที่สามารถใช้ได้กับแคมเปญของคุณแล้ว ให้สร้างรายการสิ่งพิมพ์ทั้งหมดที่สามารถโปรโมตแคมเปญของคุณได้ ระบุบุคคลสำคัญสำหรับสิ่งพิมพ์แต่ละฉบับ (โดยปกติคือหัวหน้าบรรณาธิการ) รวมทั้งผู้ช่วยของพวกเขา พยายามหาข้อมูลติดต่อที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (เช่น อีเมลธุรกิจ) เพื่อให้คุณติดต่อได้เมื่อเปิดตัวแคมเปญ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่สนามของคุณจะถูกได้ยิน

หากคุณมีรายชื่อสื่อและผู้ติดต่ออยู่แล้ว การอัปเดตข้อมูลนี้เป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผู้ที่ครอบคลุมสิ่งที่ช่วยให้แคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาขั้นตอนนี้ว่าเป็นการลงทุนระยะยาว สร้างไม่เพียงแต่รายชื่อผู้ติดต่อแต่ยังสร้างความสัมพันธ์ ด้วยวิธีนี้ แคมเปญประชาสัมพันธ์ครั้งต่อไปของคุณจะประสบความสำเร็จและดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

#7 พัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและปรับแต่งให้เหมาะสม

เมื่อคุณระบุสิ่งพิมพ์ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด ก็ถึงเวลาพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับร้านค้าเหล่านี้

เนื้อหานั้น (โดยปกติคือจดหมายข่าว) ควรให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่ผู้อ่านว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจแคมเปญของคุณ ให้​คิด​ถึง​สิ่ง​ที่​ผู้​คน​ที่​อ่าน​สิ่ง​พิมพ์​บาง​เล่ม​จะ​รู้สึก​ว่า​น่าสนใจ​หรือ​มี​ค่า. คุณต้องการให้ข้อความทั้งหมดของคุณสอดคล้องกับกลยุทธ์แคมเปญโดยรวมของคุณ แต่คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าแต่ละรายการได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับร้านเฉพาะที่คุณต้องการนำเสนอ

เมื่อสร้างเนื้อหานี้ โปรดจำไว้ว่า:

ถ้าการเขียนไม่ใช่ชุดที่แข็งแกร่งของคุณ ไม่ต้องกังวล! การจ้างนักเขียนประชาสัมพันธ์มืออาชีพสามารถช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณสร้างจะมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ

#8 ปกป้องโฆษกระดับสูงเพื่อโปรโมตแคมเปญของคุณ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในแคมเปญประชาสัมพันธ์คือคนที่คุณพูดในนามของคุณ เมื่อพูดถึงการรักษาโฆษก ให้นึกถึง:

• ระดับของอิทธิพลที่พวกเขามีต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ความสามารถในการระบุข้อความสำคัญของแคมเปญของคุณ
• ความเต็มใจที่จะโปรโมตแคมเปญของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการรักษาความปลอดภัยให้กับโฆษกที่มีชื่อเสียงซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นอย่างมาก คนเหล่านี้สามารถช่วยกระจายคำเกี่ยวกับแคมเปญของคุณและสนับสนุนให้ผู้อื่นมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาสนใจช่วยโปรโมตข้อความของคุณจริงๆ แคมเปญประชาสัมพันธ์ล้วนแต่ดึงดูดความสนใจ คุณคงไม่อยากสร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียงของคุณด้วยการติดต่อกับโฆษกที่ไม่ถูกต้อง

ก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับโฆษกของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าพวกเขาเหมาะสมกับกลยุทธ์แคมเปญโดยรวมของคุณอย่างไร และคุณค่าที่แต่ละคนสามารถนำมาเสนอได้คืออะไร

#9 มีส่วนร่วมกับมาโครและไมโครอินฟลูเอนเซอร์

เมื่อพูดถึงการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ การมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลสำคัญก็มีความสำคัญพอๆ กับองค์ประกอบอีกแปดประการ

แคมเปญประชาสัมพันธ์ต้องใช้เวลาและต้องใช้ความพยายามอย่างสม่ำเสมอก่อนที่จะได้ผลจริง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณจะไม่สูญเปล่า

ผู้มีอิทธิพลหลักคือผู้ที่มีทุนทางสังคมจำนวนมากและมีความสามารถในการโน้มน้าวความคิดเห็นของผู้อื่นด้วยการแบ่งปันความคิดเห็นของตนเอง

เมื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลหลัก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า คุณภาพมีค่ามากกว่าปริมาณ การมีแม้แต่คนกลุ่มเล็กๆ ที่ลงทุนและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับแคมเปญของคุณก็สามารถสร้างความแตกต่างได้เมื่อต้องแสดงให้คนอื่นเห็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลหลักและคนอื่น ๆ ที่ทำงานเกี่ยวกับแคมเปญของคุณรู้สึกชื่นชมกับงานของพวกเขา แคมเปญประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ ดังนั้นจงจำไว้เสมอว่ามันเป็นถนนสองทาง!

#10 เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

อย่างที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ทุกคนทราบ การสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์นั้นต้องใช้ความพยายามและเวลาเป็นอย่างมาก นั่นคือเหตุผลที่คุณควรมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต อยู่เสมอ โดยมุ่งเน้นที่เวลาของคุณในส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญ

ดังที่เราได้แสดงไว้ในบล็อกก่อนหน้านี้ PR Automation: Best Tools ซึ่งทำงานให้คุณ โดยการใช้เครื่องมือออนไลน์ต่างๆ คุณสามารถทำให้งานด้านเทคนิคบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถประหยัดเวลาและมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ ที่สำคัญกว่าและไม่เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้งานประชาสัมพันธ์ของคุณไปถึงระดับสูงสุด

#11 ทำความเข้าใจและวัดผลกระทบของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณด้วยการติดตามสื่อ

การวัดผลกระทบของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณทราบได้ว่าประสบความสำเร็จหรือไม่ เครื่องมือตรวจสอบสื่อสามารถช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในครั้งต่อไป

มีเมตริกต่างๆ มากมายที่แสดงผลกระทบของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ไวรัส
• การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย
• สื่อกล่าวถึง
• เข้าถึง
• ความรู้สึกสาธารณะที่มีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

การติดตามเมตริกเหล่านี้และเมตริกอื่นๆ อีกมากมายด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Mediatoolkit จะทำให้คุณเห็นภาพรวมโดยสมบูรณ์ว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณดำเนินการเป็นอย่างไร ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการพิจารณาว่าจะดำเนินการจัดสรรทรัพยากรเพื่อการประชาสัมพันธ์ของคุณต่อไปหรือไม่

ไปยังคุณ

แคมเปญประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน การปฏิบัติตามคำแนะนำ 11 ข้อที่เราได้กล่าวถึงในบล็อกนี้ จะเป็นการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ได้ผลจริง!

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับการวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นสร้างแคมเปญของคุณเอง ขอให้โชคดี!