11 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณทำอยู่ทำร้ายแบรนด์ของคุณ

มาทำคณิตกันหน่อย...

เมื่อวันที่มกราคม 2022 Data Reportal ประมาณการว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก 4.62 พันล้านดอลลาร์

และจากตัวเลขปัจจุบัน คิดเป็นประมาณ 58.4% ของประชากรโลก!

และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 9 ใน 10 คนกำลังใช้โซเชียลมีเดียในแต่ละเดือน

และตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ไม่น่าแปลกใจที่โซเชียลมีเดียเป็นกิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ Instagram, Twitter, Facebook และ TikTok และอื่นๆ... เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน

พวกเขาใช้โพสต์ รูปภาพ ทวีต หมุด และอื่นๆ ที่มีส่วนร่วม... เพื่อให้เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย

แต่พื้นที่โซเชียลมีเดียนี้กำลังแออัดเล็กน้อย

ผู้บริโภคถูกถล่มด้วยเนื้อหามากมายที่อาจล้นหลาม

กระนั้น ไม่ว่าตลาดจะแออัดแค่ไหน... ธุรกิจต่างหวังให้แบรนด์ของตนปรากฏต่อสายตาผู้คนให้มากที่สุด

ในการแสวงหาความโดดเด่นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้... ธุรกิจมักทำผิดพลาดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

คุณอาจไม่รู้ แต่คุณอาจทำผิดพลาด

และสิ่งเหล่านี้สามารถทำร้ายธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ฉันต้องการแชร์ข้อผิดพลาดบางประการเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณอาจทำ

ข้อผิดพลาด #1: ไม่มีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

คุณไม่สามารถส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพไปยังกลุ่มเป้าหมายได้หากไม่มีกลยุทธ์

คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้:

คุณตัดสินใจสมัครบนเครือข่ายโซเชียล

คุณสร้างโปรไฟล์ โพสต์ข้อมูล แล้วหายไป

ผู้ติดตามของคุณเริ่มสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ

ในขณะที่คนอื่นๆ กำลังรอคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา...เป็นเวลาหลายสัปดาห์!

ทว่าไม่มีการตอบสนอง

ทันใดนั้น หน้าของคุณก็กลายเป็นที่รกร้างว่างเปล่า

หลังจากนั้นหลายเดือน คุณก็ปรากฏขึ้นอีกครั้งเพื่อหายตัวไปอีกครั้ง

การขาดความสม่ำเสมอนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากขาดกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียที่รอบคอบ

และเนื่องจากโซเชียลมีเดียมักมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คน... สิ่งนี้จะช่วยให้คู่แข่งของคุณได้เปรียบ

ดังนั้น คุณควรทบทวนโซเชียลมีเดียอีกครั้ง และวางแผนกลยุทธ์ของคุณอย่างรอบคอบ

ความผิดครั้งต่อไป...

ข้อผิดพลาด #2: ไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การไม่รู้จักผู้ชมของคุณก็เหมือนการยิงอย่างไร้จุดหมาย... โดยที่ไม่โดนเป้าหมาย

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

เพราะคนในโซเชียลอาจไม่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

ดังนั้นคุณต้องรู้ว่าใครคือเป้าหมายของคุณ

พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาอยู่ที่ไหน? พวกเขาต้องการอะไร?

เรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทำเช่นนี้จะชี้นำความพยายามในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณไปยังผู้คนที่เหมาะสม... ที่จะสนใจแบรนด์ของคุณมากกว่า

หากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ แม้ว่าคุณจะทำงานหนักแค่ไหนก็ตาม คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดี

ประการที่สาม...

ข้อผิดพลาด #3: ไม่มีแผน

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบว่าแผนและกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีความคล้ายคลึงกันมาก

แต่มันเป็น 2 สิ่งที่แตกต่างกันแม้ว่าจะทำงานจับมือกัน

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือทิศทางที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป

ในขณะที่แผนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่คุณจะไปถึงที่นั่น

แผนโซเชียลมีเดียจะสรุปเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียและจะสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร

พูดแล้วขอยกเอาเรื่องนี้...

“ถ้าคุณล้มเหลวในการวางแผน แสดงว่าคุณกำลังวางแผนที่จะล้มเหลว” - เบนจามินแฟรงคลิน

นี่เป็นความจริงกับการตลาดโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจะชัดเจนว่าการสร้างแผนการตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ...บางธุรกิจละเลย

บริษัทจำนวนมากโพสต์สิ่งต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียโดยไม่มีแผนและกลยุทธ์ที่แท้จริงเบื้องหลัง

พวกเขายังมีบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี

แต่แพลตฟอร์มเหล่านั้นไร้ประโยชน์หากไม่มีแผน

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดใด ๆ คุณควรให้ความสำคัญกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

คุณต้องทำรายการเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการบรรลุ

แน่นอน การสร้างปฏิทินเนื้อหาควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนของคุณ

คุณควรระบุบุคคลที่รับผิดชอบในการประหารชีวิตด้วย

จากนั้นสร้างงบประมาณ (ถ้าจำเป็น) และแผนปฏิบัติการที่คุณทำตามได้ง่ายๆ

แผนโซเชียลมีเดียของคุณควรสรุปผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุอย่างชัดเจน

และกลยุทธ์ของคุณเหมาะสมกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณอย่างไร

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนการตลาดโซเชียลมีเดียไว้แล้ว

ทีนี้มาพูดถึง...

ข้อผิดพลาด #4: ไม่เลือกเสียงที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีเสียงของตัวเองในฐานะแบรนด์

เสียงโซเชียลมีเดียของคุณควรมีเอกลักษณ์

คุณสามารถเลือกที่จะทำให้เป็นมืออาชีพ ตลก เป็นกันเอง ฯลฯ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

แต่ระวัง...ถ้าเลือกเสียงผิดจะขับไล่ผู้ติดตามออกไป

เลือกเสียงของแบรนด์ของคุณอย่างชาญฉลาด

Stephanie Schwab จาก Social Media Explorer แนะนำสูตรสำหรับสิ่งนี้...

ในภาพด้านล่าง เสียงแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น น้ำเสียง ตัวละคร ภาษา และจุดประสงค์

ทั้งสี่ด้านนี้เป็นรากฐานสำหรับเสียงโดยรวมของแบรนด์ของคุณ

เป็นแบบฝึกหัดที่มีประโยชน์ในการผ่าน 4 หมวดหมู่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก

และนำไปใช้ในโซเชียลมีเดียของคุณ

อย่าข้ามตอนต่อไป...

ข้อผิดพลาด #5: ไม่ใช้เนื้อหาหลายรูปแบบ

เพื่อให้งานการตลาดเนื้อหาของคุณมีอันดับสูง คุณควรใส่ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ

สิ่งที่คุณต้องรู้...

• ผู้ใช้ Facebook ดูวิดีโอมากกว่า 100 ล้านชั่วโมงทุกวัน
• ผู้คนยังชื่นชอบอินโฟกราฟิก เนื่องจากนักการตลาด 41.5% มีส่วนร่วมกับมันมากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่น

แต่ทำไมเนื้อหากราฟิกถึงถูกใช้ในอัตราที่สูงเช่นนี้?

เนื่องจากเนื้อหากราฟิกย่อยง่ายกว่าการอ่านข้อความ

ดังนั้น แทนที่จะใช้ข้อความธรรมดา คุณควรลองใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อส่งเนื้อหาของคุณ

อันนี้ไม่มีแน่นอน...

ข้อผิดพลาด #6: โพสต์เพื่อรับไลค์เท่านั้น

เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการโพสต์เนื้อหาเพียงเพื่อจุดประสงค์ในการรับไลค์เท่านั้น

เป้าหมายของแบรนด์ของคุณคือการสร้างผู้ติดตามที่ภักดีสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การโพสต์และแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่คุณ

และแน่นอนว่าสามารถทำให้คุณชอบได้ แต่จะไม่ช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมายในการขาย

คุณอาจได้รับผู้ติดตาม แต่ไม่น่าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในระยะยาว

และในที่สุดคุณอาจสูญเสียพวกเขา

คุณต้องให้เรื่องนี้คิดอย่างจริงจัง ...

ข้อผิดพลาด #7: ไม่สร้างสรรค์เนื้อหามากเกินไป

เพื่อดึงดูดผู้ติดตาม ให้ผู้ติดตามของคุณสนใจ

คุณต้องคิดหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สดใหม่ มีส่วนร่วม และน่าสนใจ

ร้านฟาสต์ฟู้ดยอดนิยม Burger King ขึ้นชื่อเรื่องแฮมเบอร์เกอร์แสนอร่อย

มีสถานะโซเชียลมีเดียที่น่าประทับใจเช่นกัน

ดูโพสต์ Twitter ของพวกเขาที่ได้รับเสียงรบกวนมากเกินไป ...

ทวิตเตอร์ของ Burger King เป็นตัวอย่างที่ควรค่าแก่การจดจำ

ใครจะมีแม้ว่าพวกเขาจะพูดถึงคู่แข่ง?

ยอมรับเถอะว่าได้ผลเพราะสร้างกระแสบน Twitter

ทวีตมีไหวพริบแบบนี้ต้องรีทวีต

เนื้อหาของ Burger King ควรเป็นแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์ต่างๆ...ที่ต้องการเติบโตบน Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

ดังนั้นคุณต้องคิดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดี

ต้องติดตามเรื่องนี้กับ...

ข้อผิดพลาด #8: โพสต์เร็วเกินไป

โพสต์จำนวนมากครอบงำผู้ชมของคุณ

และพวกเขาอาจหยุดให้ความสนใจกับธุรกิจของคุณ

โดยทั่วไป แนะนำให้โพสต์บน Facebook ไม่เกินวันละสองครั้ง

ในการศึกษาของ Hubspot เพจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนพบว่าการมีส่วนร่วมลดลง 50%... หากโพสต์บน Facebook มากกว่าวันละครั้ง

ดังนั้นอย่าตื่นเต้นมากเกินไป

คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียและตัวกำหนดเวลาเสมอ

รายการยอดนิยมคือ Buffer และ Hootsuite

คุณสามารถเชื่อมโยงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณโปรดปรานด้วยเครื่องมือเหล่านี้

อย่าลืม...ใช้ปฏิทินโซเชียลมีเดีย สามารถทำให้การโพสต์เป็นเรื่องง่าย

ไปจุดต่อไป...

ข้อผิดพลาด #9: ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียต้องจุดประกายปฏิกิริยาและความคิดเห็น

อย่าละเลยส่วนความคิดเห็น!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโต้ตอบกับผู้ใช้

การทำเช่นนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับโพสต์ของคุณในอนาคต

และการมีส่วนร่วมในการอภิปรายจะช่วยเพิ่มมูลค่าการมองเห็นออนไลน์ของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะอยู่ที่นั่น

และคุณควรให้ความสนใจกับประเภทของคำตอบที่คุณให้ไว้

อย่าใช้คำตอบสำเร็จรูปมากเกินไป

การตอบกลับความคิดเห็นและโพสต์ควรเป็นเรื่องปกติ

มันควรจะมีสัมผัสส่วนตัว

แทนที่จะใช้ข้อความทางการตลาดที่เป็นเทมเพลต ให้ระบุกลุ่มเป้าหมายและตอบกลับโดยตรง

แสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชม

นอกจากนี้ ในบางจุด คุณอาจได้รับคำติชมและคำตอบเชิงลบ

แต่เพียงแค่รักษาความเย็นของคุณ

คุณควรยังคงสุภาพและเป็นมิตรกับผู้คนเมื่อพวกเขาแสดงความกังวล

การรักษาบทสนทนาในเชิงบวกจะป้องกันไม่ให้เกิดอารมณ์ร้อนซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากทุกความคิดเห็นเชิงลบหรือเชิงบวก

และคุณไม่มีทางรู้... คุณอาจจะโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยซ้ำ ใช่ไหม

สู่ความผิดพลาด #10...

ข้อผิดพลาด #10: ไม่ใช้แฮชแท็ก

คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับแฮชแท็ก #

แต่พวกเขาไม่ค่อยเข้าใจว่าควรใช้อย่างไร เมื่อไร และทำไม

คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อระบุเนื้อหาของคุณและเชื่อมโยงโพสต์ของคุณกับหัวข้อเฉพาะ

ผู้ที่ค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องหรือกรองการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อสามารถค้นหาคุณได้

และคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ด้วย

เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มแฮชแท็ก:

เลือกแฮชแท็กเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

• การใช้แฮชแท็กทั่วไป เช่น #cosmetics จะไม่ทำให้คุณเข้าถึงได้ตามที่คุณต้องการ ดังนั้นจงเจาะจง ใช้ #ลิปสติก หรือ #บลัชออน แทน
• ใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กำลังมาแรงและให้ผู้คนนับพันเห็นโดยใช้แฮชแท็ก
• ใช้แฮชแท็กด้วยความระมัดระวัง ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงหัวข้อที่ละเอียดอ่อนซึ่งอาจทำให้ผู้คนตั้งคำถามกับแบรนด์ของคุณ
• ทำแฮชแท็กให้สั้นและจำง่าย
• เมื่อสร้างแฮชแท็กใหม่ ต้องแน่ใจว่าแฮชแท็กนั้นมีเอกลักษณ์และน่าจดจำ เมื่อผู้คนนึกถึงแบรนด์ของคุณ มันควรเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถจดจำได้เสมอ

แฮชแท็กเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจบนโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อเพิ่มการมองเห็นได้ นอกจากนี้ ส่งเสริมแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เดี๋ยวก่อน เรามาถึงจุดสุดท้ายของเราแล้ว...

ข้อผิดพลาด #11: ไม่ติดตามการวิเคราะห์

มาทำความเข้าใจเรื่องหนึ่งให้ชัดเจนก่อน...

เราไม่สามารถใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจได้หากเราไม่มีข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้

เบื้องหลังกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณนั้นมีข้อมูลที่มีค่ามากมาย

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณควรติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

การไม่วัดข้อมูลนั้นเป็นความผิดพลาดทางการตลาดทั่วไป

และสามารถขัดขวางไม่ให้คุณประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นจงคำนึงถึงการวิเคราะห์ของคุณ

การวิเคราะห์สามารถเป็นประโยชน์ต่อการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้หลายวิธี:

• เพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณและสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับพวกเขามากขึ้น
• เพื่อเรียนรู้และเลือกเครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
• ที่จะรู้ว่าการแข่งขันของคุณ
• พัฒนาแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

• Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการติดตามส่วนแบ่งและวิเคราะห์การเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณ
• เพื่อดึงข้อมูลที่ดีที่สุดจากซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ของคุณ...ระบุ KPI ทางสังคม ข้อมูลประชากรของผู้ชม และปัจจัยการมีส่วนร่วม
• อย่าลืมสังเกตการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และรูปแบบในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

แบรนด์ของคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ดังกล่าว

นั่นคือทั้งหมดสำหรับวันนี้ ...

ฉันรู้ ทุกคนล้วนเคยทำผิดพลาด แต่คุณควรเรียนรู้จากพวกเขาและอย่าทำซ้ำ

พึงระลึกไว้เสมอว่า...

11 ข้อผิดพลาดทางโซเชียลมีเดียที่ทำร้ายแบรนด์ของคุณ

เรียนรู้และทำให้แน่ใจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่สูญเปล่า

และอีกสิ่งหนึ่งเท่านั้น...

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย... คุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสม

และนั่นคือที่มาของ Debutify

ด้วย Debutify คุณไม่เพียงแต่ปรับปรุง "รูปลักษณ์" ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น... คุณยังเพิ่มรายได้ของคุณด้วย

Debutify มีส่วนเสริมมากกว่า 50+ รายการที่ช่วยเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด เพิ่ม AOV และเพิ่มผลกำไรของคุณ

บวกกับส่วนที่น่าสนใจคือ...

เรากำลังพัฒนาธีม Debutify! ดังนั้นคอยติดตาม!

ดังนั้นขั้นตอนต่อไปคือ...

ดาวน์โหลด Debutify ฟรี และรับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณตอนนี้!

ทดลองใช้ 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต