11 เหตุผลว่าทำไม M-commerce คืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ

M-Commerce อยู่ที่นี่และจะเติบโตภายในปีเท่านั้น ในขณะที่อีคอมเมิร์ซมีมาระยะหนึ่งแล้ว m-commerce ก็เติบโตอย่างรวดเร็ว: ในเวลาเพียงสองปี m-commerce สามารถจัดการธุรกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ได้ 53.9% (หรือ 649 พันล้านดอลลาร์) เพิ่มขึ้นจาก 34.5% ในปี 2560 สะท้อนถึง เปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าจัดเก็บออนไลน์

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟน ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเปลี่ยนไปสู่การค้าขายบนมือถือ

สมาร์ทโฟนได้รับความนิยมมากกว่าที่เคย และการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือคิดเป็น 51.3% และแซงหน้าการใช้อินเทอร์เน็ตบนเดสก์ท็อปเป็น 48.7% มากกว่าสองในสามของประชากรโลกมีสมาร์ทโฟนอยู่แล้ว ยิ่งผู้คนใช้สมาร์ทโฟนมากเท่าไร ธุรกิจ m-commerce ก็ยิ่งเติบโตและมีสัดส่วนที่สำคัญของภาคอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาคอีคอมเมิร์ซอยู่แล้วหรือกำลังคิดที่จะเข้าสู่ภาคธุรกิจ คุณควรพิจารณาพัฒนาซอฟต์แวร์มือถือของคุณเอง จากข้อมูลปัจจุบัน m-commerce น่าจะเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ และนี่คือเหตุผล 11 ประการ

1. ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีอุปกรณ์พกพา

ในปี 2018 ชาวอเมริกัน 77% เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน ทำให้คนอเมริกันส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงร้านค้าเชิงพาณิชย์ได้ อันที่จริงแล้ว ชาวอเมริกันกว่า 230 ล้านคนมีสมาร์ทโฟนเป็นของตัวเอง ดังนั้นการพัฒนาแอพมือถือสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณได้ประโยชน์จากที่ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาไปหมดแล้ว

2. ผู้บริโภคจำนวนมากกำลังซื้อทางโทรศัพท์อยู่แล้ว

เช่นเดียวกับที่ส่วนแบ่งตลาดเอ็มคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น จำนวนผู้บริโภคที่ซื้อบนอุปกรณ์พกพาก็เช่นกัน: ปีที่แล้ว จำนวนผู้ซื้อมือถือในสหรัฐอเมริกาถึง 198.8 ล้านคน เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 122.9 ล้านคนในปี 2556

จากแนวโน้มที่กำลังเติบโต ตัวเลขนี้ควรเพิ่มขึ้นอีกเท่านั้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการติดต่อลูกค้าผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียกับ m-commerce ง่ายกว่า

ในปี 2551 มีเพียง 21% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้โซเชียลมีเดีย เมื่อปีที่แล้ว ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็น 69% ที่สำคัญกว่านั้น 70% ของเวลาโซเชียลมีเดียถูกใช้ไปกับแอพมือถือ อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียผ่านโฆษณาหรือผู้มีอิทธิพล ในกรณีดังกล่าว การคลิกผ่านของลูกค้าจะนำพวกเขามาสู่เวอร์ชันมือถือของธุรกิจของคุณ และอาจถึงขั้นติดตั้งแอปของคุณด้วย

4. โฆษณาบนมือถือมี CTR มากกว่าโฆษณาบนเดสก์ท็อป

พิจารณาโฆษณาบนมือถือเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เนื่องจากมือถือมี CTR มากกว่าเดสก์ท็อป อันที่จริง โฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบเนทีฟได้รับ CTR 0.37% ในปี 2559 เทียบกับ 0.22% บนเดสก์ท็อป ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนมากกว่าบนเดสก์ท็อป

5. ส่วนแบ่งการตลาดของ m-commerce กำลังเพิ่มขึ้น

M-commerce คิดเป็นเพียง 11.6% ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาที่มีมูลค่า 303 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2556 อย่างไรก็ตาม BI Intelligence ซึ่งเป็นบริการวิจัย Business Insider คาดการณ์ว่า m-commerce จะทำให้ภาคอีคอมเมิร์ซบดบัง 45% ในปีหน้า! การย้ายไปยังมือถือเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลหากคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ

6. โอกาสในการขายในการค้นหาบนมือถือได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีการติดตามบ่อยขึ้น

แม้ว่าอัตราการแปลงของ m-commerce ยังไม่เหนือกว่าพีซี แต่ก็ประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวให้ลูกค้าดำเนินการ Google พบว่า 9 ใน 10 การค้นหาบนมือถือทำให้เกิดการดำเนินการ โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของการกระทำเหล่านั้นทำให้เกิดการซื้อ ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะยังไม่ได้บดบัง Conversion บนเดสก์ท็อป แต่ผู้ที่เรียกดูผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ

7. แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น

คุณอาจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณมากขึ้นหากร้านค้า m-commerce ของคุณเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอพไม่เพียงแต่ที่ผู้ใช้มือถือใช้เวลาออนไลน์ 90% แต่ฟีเจอร์แอพมือถือ เช่น การรวมโซเชียลมีเดียและการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น

8. คุณจะมีโอกาสได้รับความภักดีจากลูกค้ามากขึ้น

เนื่องจาก m-commerce ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น จึงเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ธุรกิจของคุณจะปรากฏเป็นไอคอนบนหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าเสมอ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุช รางวัลสมาชิก และวิธีการอื่นๆ

9. กระเป๋าเงินดิจิทัลสามารถช่วยปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินได้

ตลาดการชำระเงินผ่านมือถือคาดว่าจะเติบโต 33.8% ภายในปี 2566 ซึ่งหมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นยินดีที่จะทำธุรกรรมอย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์มือถือ การรวมกระเป๋าเงินมือถือ เช่น Google หรือ Apple Pay ในแอปของคุณสามารถเพิ่มการแปลงได้โดยอนุญาตให้ลูกค้าซื้อโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

10. ช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดได้

ในหลาย ๆ สถานการณ์ การเติบโตของธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงนั้นยากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อจำกัดของโรงงาน ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ การขยายอาจทำได้ง่ายพอๆ กับการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อ m-commerce ขยายตัว แอพมือถือของคุณจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการปรับขนาดนั้น

11. คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่อยู่ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกแบบดั้งเดิมเข้าสู่ร้านค้า ทำการซื้อ แล้วจากไป ส่วนใหญ่จะทำให้คุณมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนสิ่งที่คุณมีหรือยังไม่ได้ขาย อย่างไรก็ตาม ด้วย m-commerce คุณอาจได้รับข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาย้ายภายในแอพมือถือของคุณเพื่อรับข้อมูลจากโปรไฟล์เครือข่ายโซเชียลของพวกเขา

คุณพร้อมที่จะสร้างแอพมือถือสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

ผู้บริโภคใช้เวลาบนแอปพลิเคชันบนมือถือ (87%) มากกว่าบนเว็บบนมือถือ เนื่องจากสะดวกกว่า เร็วกว่า และช่วยให้คุณสามารถบันทึกการตั้งค่าของคุณได้ ดังนั้น หากคุณต้องการยกระดับเกมอีคอมเมิร์ซของคุณ การพัฒนาหรือปรับปรุงแอพมือถือของคุณเป็นขั้นตอนต่อไปที่ยอดเยี่ยม

และแน่นอนว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีโปรแกรมพันธมิตร โชคดีที่ Scaleo ได้พัฒนาส่วนเสริมพันธมิตรสำหรับซอฟต์แวร์ของเราแล้ว ดังนั้นหากคุณต้องการเพิ่มกระแสรายได้ใหม่ผ่านการตลาดแบบพันธมิตร อย่าลังเลที่จะกำหนดเวลาการโทรสาธิตฟรีวันนี้!

บทสรุป

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีกลยุทธ์ การวางแผนเป็นสิ่งสำคัญในการอธิบายวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้นักพัฒนาทราบและทำให้เป็นจริง อนาคตของอีคอมเมิร์ซอยู่ในการค้าขายบนมือถืออย่างแน่นอน ผู้คนต่างจับจ่ายซื้อของทางโทรศัพท์มือถือทุกที่ เพื่อควบคุมพลังของการค้าบนมือถือ eshop ของคุณต้องเป็นมิตรกับมือถือ