11 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการค้าบนมือถือ

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรเสพติดมากกว่าสารใดๆ บนโลก?

มันคือมือถือของเรา

คุณรู้หรือไม่ว่าคนทั่วไปเช็คโทรศัพท์ทุกๆ 10 นาที?

ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว เราใช้โทรศัพท์มือถือทำสิ่งต่างๆมากมาย เราจ่ายบิล คุยกับเพื่อน จัดตารางนัดหมาย และบางครั้งซื้อลาซานญ่าวิเศษ

การเพิ่มขึ้นของการค้าบนมือถือนี้เป็นโอกาสทองสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณพบว่ายากที่จะเชื่อ?

ถ้าอย่างนั้น ให้ฉันนำเสนอสถิติการค้าบนมือถือสำหรับปี 2021 ให้คุณดู:

• การขายผ่านมือถือจะเพิ่มขึ้นเป็น 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 90% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• อุปกรณ์มือถือคิดเป็นกว่า 67.2% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องให้ความสนใจกับอนาคตของการค้าบนมือถือ เพราะมันอยู่ที่นี่เพื่ออยู่

ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร? ไม่ต้องกังวล ฉันมาที่นี่เพื่อแนะนำคุณ

ในบทความของวันนี้ ฉันได้รวบรวมรายการกลยุทธ์ 11 ประการเพื่อดึงดูดการใช้จ่ายผ่านมือถือ

มาเริ่มกันเลย...

11 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในการค้าบนมือถือ

1. การออกแบบเว็บไซต์ที่สะดุดตาและตอบสนองฉับไว

เว็บไซต์ของคุณดูดีบนเดสก์ท็อปของคุณหรือไม่? เย็น!

แล้วรุ่นมือถือล่ะ?

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณควรพอดีกับขนาดหน้าจอ ผู้คนจะไม่ยึดติดกับเว็บไซต์ของคุณหากเนื้อหา รูปภาพ หรือบางส่วนของเว็บไซต์ถูกตัดออก

ดังนั้น อย่าลืมทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ตรวจสอบทุกองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณ: การออกแบบ แบบอักษร การเว้นวรรค การปรับขนาด CTA เป็นต้น

เพราะหากผู้ใช้ไม่สามารถแตะ CTA หรือมีปัญหาในการเลือกตัวเลือก พวกเขาจะคลั่งไคล้ และฉันแน่ใจว่าคุณคงไม่อยากทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณผิดหวังใช่ไหม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกธีมที่ตอบสนอง เช่น Debutify สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ Debutify ตอบสนองได้ 100% และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้เยี่ยมชมมือถือ

กลยุทธ์ที่ 2 ในการจับการใช้จ่ายบนมือถือคือการมี...

2. การนำทางที่ใช้งานง่าย

หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ให้ทำให้พวกเขาง่ายขึ้น ให้การนำทางที่ง่ายและใช้งานง่ายบนเว็บไซต์บนมือถือของคุณ เพราะถ้าไม่ คนจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ

เก็บหน้าสำคัญทั้งหมดของคุณไว้ในเมนูหลัก ด้วยวิธีนี้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ลองพิจารณาเมนูการนำทางมือถือของ www.apple.com มีลิงค์ไปยังหมวดหมู่สินค้าทั้งหมดและตัวเลือกการค้นหา

ต่อไปคือ…

3. ลดเวลาในการโหลด

ผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือในการซื้อสินค้าออนไลน์เพราะช่วยประหยัดเวลา พวกเขาไม่ต้องออกจากบ้านหรือเปิดคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อซื้อของ

สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือนำโทรศัพท์มือถือออก เยี่ยมชมเว็บไซต์ สั่งซื้อ และรอการส่งมอบ สมมติว่าคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และใช้เวลาในการโหลดตลอดไป รอให้โหลดก่อนมั้ย? หรือคุณจะเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น?

ไม่มีใครชอบการรอคอย ซึ่งรวมถึงลูกค้าของคุณด้วย นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์บนมือถือของคุณต้องเร็วเป็นพิเศษเพื่อตามทันลูกค้าที่เร่งรีบของคุณ

เคล็ดลับสั้นๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์บนมือถือของคุณคือการเลือกธีม เช่น Debutify มันเร็วปานสายฟ้าแลบและโหลดได้ภายในไม่กี่วินาที

กลยุทธ์ที่สี่คือ...

4. ผสานรวมคุณสมบัติ Social Commerce

มีผู้ใช้งานอยู่ 3.78 พันล้านคนบนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ และผู้คนใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง 30 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

54% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์บน Facebook และโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ และใครไม่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นที่รู้จักของผู้คน ดังนั้น เพื่อเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณได้เร็วขึ้น ให้ใช้คุณสมบัติการค้าทางโซเชียล

การรวมเว็บไซต์ของคุณเข้ากับคุณสมบัติการค้าทางสังคมจะเพิ่มการเข้าชมและการแปลง ตัวอย่างช่องทางการขายทางสังคม ได้แก่:

• เฟสบุ๊ค ช็อป
• ช้อปปิ้ง Instagram
• หมุดผลิตภัณฑ์

ร้านค้าบน Facebook ล้วนเป็นที่นิยมในโลกอีคอมเมิร์ซ การผสานเว็บไซต์ของคุณกับร้านค้าบน Facebook และ Instagram Shopping ช่วยเพิ่มยอดขายและเพลิดเพลินไปกับผลกำไรมหาศาล

ไปต่อกันที่...

5. เสนอการชำระเงินด้วยคลิกเดียว

นี่ไม่ใช่การพูดเกินจริง: การชำระเงินสร้างหรือทำลายเกมการค้าบนมือถือของคุณ

การรับผู้เยี่ยมชมมือถือนั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณไม่ได้รับยอดขายจากพวกเขา คุณต้องปรับแต่งกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ

ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือการจำกฎทอง: น้อยมาก

ขั้นตอนการชำระเงินของคุณควรจะง่ายและสะดวก ลูกค้าไม่ชอบกระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อน แทนที่จะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น พวกเขาจะละทิ้งรถเข็นของตน

อย่านำเสนอด้วยแบบฟอร์มยาวที่มีฟิลด์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มของคุณควรขอรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งซื้อเท่านั้น

นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ สำหรับผู้ใช้ของคุณ ให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวผ่าน:

• แอพร้านค้า
• Apple Pay
• PayPal
• Android Pay
• อเมซอน เพย์

Urban Planet ให้บริการชำระเงินด่วนแก่ลูกค้า ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าโดยชำระเงินด้วย PayPal, Shop Pay หรือ Apple Pay

แหล่งที่มา

กลยุทธ์ที่ 6 ของรายการวันนี้คือ...

6. ลดป๊อปอัป

ป๊อปอัปดูดีบนเว็บไซต์เดสก์ท็อป แต่การทิ้งระเบิดเว็บไซต์บนมือถือของคุณด้วยป๊อปอัปนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี

การใช้ป๊อปอัปบนเว็บไซต์บนมือถือมากเกินไปอาจทำให้เลือดของคุณเดือดได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าและบล็อกเนื้อหาที่พวกเขากำลังดูอยู่ ลูกค้าจำประสบการณ์ที่พวกเขามีบนเว็บไซต์ได้ หากคุณให้ประสบการณ์ที่ดีกับพวกเขา พวกเขาจะกลับไปที่ร้านของคุณ แต่ถ้าไม่ใช่ พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์ของคู่แข่งคุณ

ดังนั้น ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าจากการปิดป๊อปอัปที่ไม่มีที่สิ้นสุดบนเว็บไซต์ของคุณ ใช้ป๊อปอัปบนเว็บไซต์บนมือถือของคุณเพื่อขออีเมลของลูกค้า

แทนที่จะใช้ป๊อปอัปเพื่อแชร์ข้อเสนอและข้อตกลงกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถ...

7. ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชในแอป

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจอัจฉริยะที่สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ตบหลังตัวเอง

เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแอป ผู้คนสามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวบนหน้าจอมือถือของพวกเขา

และส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแอพ? คุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการขาย ดีล และส่วนลดอย่างต่อเนื่องได้ตลอดเวลาของวัน การแจ้งเตือนจะแสดงบนสมาร์ทโฟน และลูกค้าสามารถแตะเพื่อเยี่ยมชมแอปได้

การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของแอปได้ถึง 88% นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจได้ผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกลับมา

Amazon ยังใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้

ดูว่ามันแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อและเวลาที่คาดหวังในการจัดส่งอย่างไร ลูกค้าสามารถคลิกที่การแจ้งเตือนและเปิดแอพได้

แหล่งที่มา

และเมื่อลูกค้าอยู่ในแอป Amazon สามารถทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นในผลิตภัณฑ์โดยปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับพวกเขา

สิ่งนี้นำเราไปสู่กลยุทธ์ต่อไปของเรา ซึ่งก็คือ...

8. สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งในแบบของคุณ

เป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้าผ่านเว็บไซต์บนมือถือ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

แต่ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้มือถือก็มีช่วงความสนใจสั้น พวกเขาฟุ้งซ่านได้ง่ายจากการแจ้งเตือน การโทร SMS หรือแม้แต่ลูกแมวน่ารักข้างถนน

ดังนั้น คุณต้องสร้างประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ซื้อของคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะติดเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สมมติว่ามีคนเข้ามาในหน้าแรกของคุณหลังจากค้นหาชุดออกกำลังกาย ตอนนี้ เพื่อให้เขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาของเขา ซึ่งจะทำให้เขาสำรวจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณ

แหล่งที่มา

คุณต้องการที่จะพร้อมสำหรับลูกค้าของคุณในระหว่างเส้นทางการซื้อของพวกเขาหรือไม่? ฉันจะถือว่าใช่!

การใช้แชทบอทบนมือถือสามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้เยี่ยมชมไซต์และลูกค้าของคุณได้ทันที

มาว่ากันต่อดีกว่า...

9. แชทบอทบนมือถือ

แชทบอทบนมือถือนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจออนไลน์ คุณสามารถพร้อมให้ลูกค้าตอบคำถามได้ตลอดเวลา

เมื่อเว็บไซต์มีตัวเลือกในการแชทสด ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจ พวกเขาสามารถพูดคุยกับคุณผ่านแชทสดเพื่อเคลียร์ข้อกังวลได้ทันที

ลูกค้าจะไม่ต้องส่งอีเมลหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากพบปัญหา พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้โดยตรงบนเว็บไซต์

ดังนั้น ผู้อ่านที่รัก คุณไม่จำเป็นต้องสูญเสียผู้เยี่ยมชมอีกต่อไป เพราะพวกเขามีข้อสงสัยเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้แชทบอทบนมือถือเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณพร้อมช่วยเหลือพวกเขา

แหล่งที่มา

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุณสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณคือ...  

10. สร้างโปรแกรมความภักดีของคุณ

คุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหรือไม่? โปรแกรมความภักดีสามารถช่วยคุณได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีโปรแกรมความภักดีสามารถเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ถึง 319%

แบรนด์ยอดนิยมมากมาย เช่น elf, Nike, Virgin Atlantic และ Bean Box ใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ด้วยโปรแกรมความภักดี คุณจะตอบแทนลูกค้าด้วยคะแนนที่แลกได้ หรือคุณสามารถให้รางวัลแก่พวกเขาด้วยผลประโยชน์ที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น การจัดส่งฟรีและทดลองใช้งาน เป็นต้น

เมื่อผู้คนได้รับคะแนนจากการช็อปปิ้ง จะกระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น พวกเขาชอบสะสมคะแนนเพื่อแลกใช้ในภายหลัง

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าได้รับคะแนนสะสมหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ จากแบรนด์ พวกเขาจะแบ่งปันกับผู้อื่น ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ได้รับการตลาดฟรีและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ไปที่กลยุทธ์สุดท้ายของเราในรายการ ซึ่งก็คือ...

11. บูรณาการเทคโนโลยีความจริงเสริม

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นของขวัญล้ำค่าสำหรับเวทีอีคอมเมิร์ซ ในร้านค้าจริง ลูกค้าสามารถลองสินค้าเพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไร แต่ในร้านค้าออนไลน์ มันเป็นไปไม่ได้ ลูกค้าต้องพึ่งพารูปภาพและวิดีโอเพื่อซื้อสินค้า

Augmented Reality เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับร้านค้าออนไลน์ โดยจะวางโมเดล 3 มิติไว้เหนือสตรีมแบบสด เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเห็นได้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะอย่างไรกับพวกเขาหรือสภาพแวดล้อมโดยรอบ

ตัวอย่างเช่น IKEA Place ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบว่าเฟอร์นิเจอร์จะมีลักษณะอย่างไรในสภาพแวดล้อมของพวกเขา ลูกค้าต้องเปิดกล้องแล้วนำไปไว้บริเวณที่ต้องการวางเฟอร์นิเจอร์

แหล่งที่มา

อีกแบรนด์หนึ่งที่ใช้ความจริงเสริมคือเมย์เบลลีน มี Virtual Beauty Studio ที่คุณสามารถลองแต่งหน้าบนใบหน้าของคุณได้

( ที่ มา )

ด้วยความเป็นจริงเสริม ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ดังนั้น ใช้ Augmented Reality ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าและตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ

เตรียมพร้อมที่จะโอบรับอนาคตของการค้าบนมือถือ!

โทรศัพท์มือถือสร้างการเข้าชมออนไลน์มากกว่า 50% ผู้คนพึ่งพาโทรศัพท์มือถือมากขึ้น และการพึ่งพาอาศัยกันนี้จะไม่ลดลงในเร็ว ๆ นี้

ซึ่งหมายความว่าการลงทุนในการค้าบนมือถือเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและการเติบโต

การค้าบนมือถือคืออนาคตของโลกอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขา

ความล้มเหลวในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจจะทำให้ลูกค้าหันหลังให้กับคุณ เป็นผลให้คู่แข่งของคุณจะดึงดูดลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจบนมือถือ Debutify พร้อมช่วยคุณ!

รวดเร็วมาก ตอบสนองได้ดี และทำให้ร้านค้าของคุณใช้งานง่าย แต่นั่นไม่ใช่... Debutify เสนอส่วนเสริม มากกว่า 50+ รายการ เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณ

เริ่มการทดลองใช้ฟรีวันนี้เพื่อดูว่าธีมนี้มีความสามารถอะไร

เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการพาณิชย์บนมือถือด้วย Debutify - วันนี้!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่มีเครดิตต้องใช้บัตร