10 บริการที่ทุกธุรกิจขนาดเล็กควรเริ่มใช้ทันที

ทุกความท้าทายที่ธุรกิจส่วนใหญ่เผชิญคือการพยายามทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ให้ถูกต้อง เป็นพื้นฐานที่จะพาคุณไปสู่จุดสูงสุดและช่วยเหลือธุรกิจของคุณตลอดอายุการใช้งาน

โปรดทราบว่าประมาณ 20% ของธุรกิจขนาดเล็กล้มเหลวในปีแรก ธุรกิจส่วนใหญ่ล้มเหลวเพราะพวกเขาไม่ได้ให้บริการที่เหมาะสม และนี่คือจุดที่ลูกค้าจะหันหลังหนี

ดังนั้น การให้บริการที่จำเป็นจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และในบทความนี้ เราจะพูดถึงเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้

10 บริการที่ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้เสมอ

1. โฆษณางานฟรี

การโฆษณางานฟรีไม่ใช่สิ่งที่คุณควรลืม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจ้างคนและความสามารถใหม่ ๆ สิ่งสำคัญคือต้องลงประกาศงานฟรี นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาผู้สมัครงานถาวรหรือชั่วคราว โฆษณางานมีความสำคัญและช่วยให้คุณค้นหาผู้มีความสามารถระดับสูงได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณต้องการ

แม้ว่าองค์กรขนาดใหญ่จะสามารถค้นหาผู้มีความสามารถระดับสูงได้ง่ายกว่ามาก แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถใช้การโฆษณางานฟรีเพื่อประโยชน์ของตนได้ คำถามจริงที่คุณอาจถามคือคุณจะโฆษณางานฟรีในโลกได้อย่างไร นี่คือคำแนะนำบางส่วนของเรา:

• ประกาศรับสมัครงานบนเว็บไซต์ของคุณ: ไซต์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม การโพสต์โฆษณางานฟรีบนเว็บไซต์ของคุณนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการประชาสัมพันธ์และเพื่อให้มีหน้าอาชีพที่มีคุณค่าบนไซต์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีตำแหน่งงานว่างใดๆ ในตอนนี้ แต่หน้าอาชีพจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง
• ขยายเครือข่ายมืออาชีพของคุณ: ยิ่งคุณมีผู้ติดต่อมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีสำหรับคุณเท่านั้น การสร้างเครือข่ายในโลกแบบดั้งเดิมคือการใส่สูทและเน็คไท ออกไปข้างนอก และพยายามพบปะผู้คนใหม่ๆ แต่นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ตอนนี้ทุกอย่างเกี่ยวกับโลกออนไลน์และการให้คนมาสมัครงานในตำแหน่งที่เปิดรับของคุณนั้นง่ายกว่าที่เคย
• โพสต์ตำแหน่งงานว่างบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ: เกือบห้าพันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียในปี 2023 กล่าวอีกนัยหนึ่ง โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการโพสต์ตำแหน่งงานว่าง ตัวอย่างเช่น LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียล B2B ที่คุณสามารถโพสต์ตำแหน่งงานว่างได้

2. ซอฟต์แวร์การจัดการการเดินทาง

หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ซอฟต์แวร์การจัดการการเดินทางสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นสิ่งจำเป็น ไซต์สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากและระบบการจองไม่มีความสามารถที่จำเป็นสำหรับการจัดเตรียมธุรกิจขนาดเล็กและจัดการนโยบายและโปรแกรมการเดินทางของพวกเขา โชคดีที่มีเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการการเดินทางมากมายที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ ซึ่งไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดเงิน แต่ยังมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ซอฟต์แวร์การจัดการการเดินทางช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการและจัดการการจอง การจัดการค่าใช้จ่าย และการวางแผนของบริษัทท่องเที่ยวของตนได้โดยอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการงบประมาณการเดินทางของคุณ จัดการค่าใช้จ่ายในการเดินทางของพนักงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการจองเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นอกจากนี้ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ดีที่สุดในการจัดการการเดินทางออนไลน์ของคุณ นี่คือเครื่องมือที่เราแนะนำ:

• TravelPerk
• บิซอะเวย์
• รูทสปริง
• เปิ้ล
• เพย์ฮอว์ก
• Divvy และอีกมากมาย

3. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ พวกเขาเป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีมาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B สำหรับธุรกิจของคุณดีแค่ไหน?

• ระบบอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ช่วยจัดการงานประจำวันโดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น มันช่วยคุณประหยัดเวลา และด้วยเวลาพิเศษที่คุณมี คุณสามารถโฟกัสกับงานที่สำคัญกว่าได้
• ใช้งานง่าย: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ดีที่สุดคือแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย จัดการข้อความและอนุญาตให้ลูกค้าทำงานกับแพลตฟอร์มได้แม้ว่าคุณจะไม่ว่างในขณะนั้นก็ตาม
• ขั้นตอนการชำระเงิน: ทุกคนที่ซื้อของบนเว็บไซต์ของคุณจะต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงิน วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถป้อนรายละเอียดการชำระเงินและเสนอวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

อีคอมเมิร์ซ B2B อันดับต้น ๆ ที่เราแนะนำให้คุณใช้คือ:

• Shopify
• ฮับสปอต
• WooCommerce
• เปิดรถเข็น
• แม๊ก

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลายเป็นบริการที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ ในความเป็นจริง 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่ให้บริการเฉพาะบุคคล ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าเพราะการแข่งขันกำลังเพิ่มสูงขึ้น และไม่ใช่ทุกคนที่สามารถนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับเดียวกันได้

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้บริโภคและใช้เพื่อสร้างแคมเปญส่วนบุคคล ปี 2023 เป็นปีใหม่ที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลายเป็นส่วนสำคัญของทุกแคมเปญการตลาด ดังนั้น การสร้างแคมเปญง่ายๆ เพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพออีกต่อไป แต่การสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ เรายังได้รับความช่วยเหลือจาก AI ซึ่งทำให้ตลาดเติบโตขึ้นอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดีขึ้นมาก คุณสามารถรวม AI เข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อรับข้อมูลตามเวลาจริงมากขึ้นเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า

5. การบริการลูกค้า

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เมื่อคุณทำเกินความคาดหวังของลูกค้า พวกเขามักจะแนะนำคุณให้รู้จักกับครอบครัวและเพื่อนของพวกเขา

เมื่อคุณทำได้มากกว่านั้น เช่น การให้ส่วนลดหรือการชดเชยอื่นๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติและมันจะเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับคุณในระยะยาว

6. โซเชียลมีเดีย

อีกหนึ่งส่วนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายธุรกิจของคุณคือการสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ โปรไฟล์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดธุรกิจของคุณและโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้นเนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมาก

กลยุทธ์ที่ดีคือการโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาธุรกิจได้ง่ายขึ้น และจากจุดนั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ คุณจะสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นและมีระดับความไว้วางใจที่สูงขึ้น

7. ความรับผิดชอบต่อสังคม

ผู้บริโภคมักจะเต็มใจที่จะซื้อจากธุรกิจที่หลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำและผู้ที่ต้องการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นมาก ไม่ว่าคุณจะสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร พยายามมีส่วนร่วมกับบางสิ่งที่คุณสามารถแบ่งปันกับลูกค้าได้เสมอ

คุณสามารถแสดงการสนับสนุนชุมชนด้วยการบริจาคให้กับองค์กรต่างๆ และเสนอเวลาให้กับงานระดมทุน โดยเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นได้ ยิ่งไปกว่านั้น มีวิธีมากมายในการรับผิดชอบต่อสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องหาวิธีที่จะได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ

8. ตั้งค่ากิจกรรมในท้องถิ่น

การเข้าร่วมกิจกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายเครือข่ายของคุณ แต่การจัดกิจกรรมของคุณเองนั้นดีกว่ามาก ไม่ว่าจะเป็นงานระดมทุนหรือส่วนลดสำหรับวันหยุด และอื่นๆ อีกมากมาย การสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขและเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาจะไม่มีวันลืมคุณ

การจัดกิจกรรมในท้องถิ่นไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังแสดงให้ชุมชนเห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับความเป็นอยู่ของพวกเขาอย่างไร มีความมุ่งมั่นต่อผู้บริโภคของคุณมากขึ้น และพวกเขาจะภักดีต่อคุณมากขึ้นในระยะยาว

9. ให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการได้ลูกค้าที่ภักดี สิ่งนี้ไม่ได้สร้างโดยแบรนด์ แต่โดยลูกค้าเอง ธุรกิจจำนวนมากใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของตน เนื่องจากเห็นว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดี

UGC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ใช้ UGC จะได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้นถึง 29% เมื่อเทียบกับที่ไม่ได้ใช้ ดังนั้น ถึงเวลาแล้วที่จะใช้ UGC ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

10. ใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ

เครื่องมือการจัดการโครงการนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการงานหลาย ๆ อย่างในเวลาเดียวกัน เครื่องมือประเภทนี้จะช่วยเตือนความจำสำหรับงานและเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้นทั้งหมด รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น สถานที่ เวลา และงบประมาณของกิจกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดกิจกรรมในท้องถิ่น เครื่องมือการจัดการโครงการมีความจำเป็นอย่างมาก

เครื่องมือการจัดการโครงการชั้นนำที่คุณสามารถใช้ได้คือ Trello มีการใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มความร่วมมือในทีมและการสื่อสารระหว่างทีม

เหตุผลที่คุณต้องการบริการเหล่านี้

ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งควรมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เหมาะสม และเมื่อพวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้ ความภักดีของลูกค้าไม่ได้สร้างขึ้นในวันเดียว แต่เมื่อเวลาผ่านไปจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้า

ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณก็ต้องกังวลเกี่ยวกับบริการที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณ เพราะพวกเขามีความสำคัญสูงสุด