10 ข้อผิดพลาดที่สามารถผลักดันอัตราการส่งอีเมลของคุณสู่พื้นดิน

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล แบรนด์ต่างๆ มุ่งเน้นที่ข้อเสนอการปรับแต่งหรือแคมเปญแบบหยดเป็นหลัก ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสามารถของอีเมลของคุณในการส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ตั้งแต่แรก ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะ รวมอีเมลไว้ในวงล้อการตลาดของคุณ

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่ครอบคลุมซึ่งวัดความสามารถของผู้ส่งในการส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอไปยังโฟลเดอร์เฉพาะ นี่คือพลังพิเศษที่เป็นความลับที่กำหนด ประสิทธิภาพ ของแคมเปญ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายและรายได้โดยรวม

—

กำลังมองหาการสร้างและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพของคุณเองหรือ

—

อย่างไรก็ตาม เมตริกนี้มักถูกมองข้าม: ความสามารถในการ ส่งอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 79.6% ซึ่งหมายความว่ามากกว่า 20% ของอีเมลทั้งหมดจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปม มีงานหลายอย่างที่ต้องทำ และในบทความนี้ เราจะแบ่งปัน 10 ธงแดงที่ปล้นอัตราการส่งอีเมล:

1. ไม่ทำให้ IP อุ่นขึ้น

หากคุณกำลังตั้งค่าแคมเปญอีเมลจากที่อยู่ IP ใหม่ การไม่อุ่นเครื่องที่อยู่ IP ล่วงหน้านั้นอาจทำให้อัตราการส่งของคุณลดลง นั่นเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์อีเมลไม่สามารถเชื่อถือ IP ใหม่เอี่ยมที่ไม่มีประวัติผู้ส่งสำหรับอีเมลจำนวนมาก

เพื่อให้ที่อยู่ IP ของคุณอุ่นขึ้น คุณต้องสร้างกำหนดการส่งและค่อยๆ เพิ่มปริมาณอีเมลในหนึ่งเดือน ด้วยวิธีนี้ ISP จะจดจำรูปแบบการส่งของคุณและเชื่อถืออีเมลของคุณ เป็นไปได้ที่จะเพิ่มปริมาณด้วยตนเองเพื่อสร้างชื่อเสียง แต่ในตอนแรกอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเฉพาะเพื่อทำงานแทนคุณได้

2. การซื้อรายชื่ออีเมล

ก่อนสร้างลำดับอีเมล คุณต้องมีรายชื่อสมาชิก การซื้อรายชื่ออีเมลจากเว็บแครปเปอร์เป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ รายชื่อผู้ให้บริการใช้กลยุทธ์ที่น่าสงสัยเพื่อรับที่อยู่อีเมลที่พวกเขาขายให้กับธุรกิจในภายหลัง คุณไม่ทราบที่มาของรายการ และอาจประกอบด้วยที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้องและล้าสมัยจำนวนมากซึ่งอาจส่งผลต่อการส่งมอบ ยิ่งไปกว่านั้น โดยการซื้อรายการเหล่านี้ คุณสามารถพบภาวะแทรกซ้อนของ GDPR หรือ CAN-SPAM ได้

แทนที่จะซื้อรายชื่อ ให้พยายามสร้างรายชื่อสมาชิกแบบออร์แกนิก คุณสามารถขออนุญาตทางอีเมลในหน้าชำระเงิน เนื่องจากผู้ซื้อล่าสุดเปิดรับการสื่อสารแบรนด์มากกว่า คุณยังสามารถจัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย ใช้เอกสารรายงานหรือรายงานเป็นเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด หรือแสดงโฆษณาสำหรับหน้าลงทะเบียนอีเมล ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถใช้ บริการค้นหาอีเมล ที่ประมวลผลข้อมูลตามกฎหมาย GDPR และ CCPA การสร้างรายการแบบออร์แกนิกและมีส่วนร่วมเป็นกระบวนการระยะยาว แต่ผลตอบแทนจะชดเชยความพยายาม

3. ไม่ใช้ Double Opt-In

การส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าร่วม รายการอีเมลของคุณควรเป็นกระบวนการสองขั้นตอน อย่างไรก็ตาม นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้อีเมลยืนยันเพื่อยืนยันเจตนา เมื่อมีคนสมัครรับอีเมลของคุณ อย่าลืมขอให้พวกเขายืนยันการเลือกโดยทำตามอีเมลยืนยัน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกรองผู้ติดตามที่ไม่สนใจและสร้างรายชื่อที่มีส่วนร่วมสูงได้ คณะ ใช้อีเมลการเลือกรับขั้นต่ำเพื่อยืนยันการสมัคร

ด้วยขั้นตอนเพิ่มเติม การเลือกเข้าร่วมสองครั้งอาจเสี่ยงต่อการสูญเสีย Conversion แต่ถ้าคุณจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแรงจูงใจสูงมากกว่าตัวเลขดิบ การเลือกเข้าร่วมสองครั้งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงป้ายกำกับสแปมได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าลงทะเบียนระบุแนวคิดและขั้นตอนของการเลือกรับสองครั้งอย่างชัดเจน และเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ส่งอีเมลยืนยันภายในไม่กี่วินาที

4. ละเว้นการยืนยันอีเมล

แม้หลังจากรับสมาชิกผ่านช่องทางที่ถูกต้อง คุณก็จะมีที่อยู่บางส่วนที่ไม่สามารถรับอีเมลของคุณได้ ผู้คนมักเปลี่ยนอีเมลพร้อมกับงานของตน และผู้ให้บริการอีเมลมักระงับที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งาน สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาดและแบรนด์ B2B ที่ซื้อรายชื่ออีเมลหรือตัดสินใจส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเก่า การส่งจดหมายไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช้งานอย่างต่อเนื่องจะเพิ่มอัตราการตีกลับอย่างหนักและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ซึ่งจะส่งผลต่อการส่งมอบ

เพื่อให้รายชื่ออีเมลของคุณมีความคล่องตัวและใช้งานได้ คุณจะต้องยืนยันที่อยู่ก่อนอีเมลจะระเบิด คุณสามารถ ใช้เครื่องมือตรวจสอบอีเมล เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานที่อยู่อีเมลเฉพาะและเซิร์ฟเวอร์นั้นสามารถรับอีเมลได้

5. ไม่ใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน

นักการตลาดผ่านอีเมลมักใช้ความพยายามอย่างมากในการเริ่มต้นเส้นทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ค่อยช่วยให้แยกทางกันได้ง่ายๆ เมื่อความต้องการได้รับการตอบสนองหรือลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป สมาชิกอาจต้องการออกจากแคมเปญอีเมล และเนื่องจาก 0.1% เป็นอัตราการยกเลิกการสมัครโดยเฉลี่ย จึงไม่เกิดอันตรายมากนักกับแคมเปญ เคล็ดลับคือการให้พวกเขายกเลิกการสมัครได้อย่างง่ายดาย

การฝังปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ไว้ใต้องค์ประกอบอื่นๆ หรือละเว้นอย่างสมบูรณ์ อาจเป็นอันตรายต่อแคมเปญการตลาด ในกรณีที่ไม่มีกระบวนการเลือกไม่รับที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ผู้คนจะลงเอยด้วยการทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ซึ่งจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของคุณ ให้เน้นตัวเลือกการยกเลิกการสมัครอย่างชัดเจนและติดต่อไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเพื่ออัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการเลือกไม่รับ

ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมีความสำคัญสำหรับอีเมลทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อทางโทรศัพท์ ลำดับการเริ่มต้นใช้งาน หรือจดหมายข่าวการตลาด นี่คือตัวอย่างวิธีที่ Hunter เราใช้ลำดับการยกเลิกอย่างรวดเร็วในอีเมลการรับสมัครพันธมิตรของเรา:

6. ไม่วิเคราะห์อีเมลของคุณตีกลับ

เมื่อแคมเปญอีเมลเต็มรูปแบบเริ่มดำเนินการ คุณอาจพบการแจ้งเตือนการตีกลับสองสามรายการ การตีกลับของอีเมลมีอยู่สองประเภท: การตี กลับแบบยาก และ การตีกลับแบบอ่อน การตีกลับอย่างหนักหมายถึงความล้มเหลวอย่างถาวรในการส่งอีเมลเนื่องจากไม่มีที่อยู่หรือที่อยู่ของผู้ส่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ในทางตรงกันข้าม soft Bounce ครอบคลุมปัญหาชั่วคราว เช่น กล่องเมลเต็มหรืออีเมลขนาดใหญ่ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับแต่ง

การส่งอีเมลซ้ำไปยังที่อยู่ที่ถูกตีกลับนั้นเป็นอันตราย และนั่นเป็นสาเหตุที่การวัดเปอร์เซ็นต์การตีกลับนั้นสำคัญ สิ่งใดที่มากกว่า 2% สมควรได้รับความสนใจจากคุณ เนื่องจากอัตราตีกลับที่สูงจะทำให้ความสามารถในการส่งลดลง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบและตัดแต่งรายการของคุณ และหลีกเลี่ยงการทริกเกอร์สแปมเพื่อปรับปรุงอัตราตีกลับ

7. การส่งอีเมลจาก Gmail ส่วนตัว

สำหรับธุรกิจ อีเมลของคุณควรสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพ การส่งอีเมลจากบัญชีส่วนตัวเป็นทางลัดไปยังโฟลเดอร์สแปม อีเมลเหล่านี้ไม่เพียงแต่ไม่มีปุ่มยกเลิกการสมัครเท่านั้น แต่ยังดูเหมือนปลอมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้รับมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลจาก Twitter จากที่อยู่ [email protected] มากกว่า [email protected] นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังดำเนินการเผยแพร่ในระดับที่เย็นชา เพื่อให้บริษัทของคุณเป็นมืออาชีพอยู่เสมอ ให้พิจารณาลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Workspace หรือ ใช้ Gmail เป็นโปรแกรมรับส่งเมล

8. การเขียนหัวเรื่องหลอกลวง

เมื่อพิจารณาว่า 69% ของผู้คนทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมเพียงแค่อ่านหัวเรื่อง สิ่งสำคัญคือต้องทำให้หัวเรื่องของคุณถูกต้อง ต่อไปนี้คือกฎง่ายๆ บางประการในการเขียนหัวเรื่องที่เปิดกว้าง:

• อย่าดูถูกตัวเองด้วยการพูดเกินจริงหรืออติพจน์
• กำหนดหัวเรื่องให้สั้นและแม่นยำ โดยควรอยู่ระหว่างสี่ถึงแปดคำ
• มีความเกี่ยวข้อง เป็นจริง และทันเวลา
• เขียนหัวเรื่องในลักษณะที่กระตุ้นให้เกิดความอยากรู้และแอบดูคุณค่าที่ผู้อ่านจะได้รับจากอีเมล
• ทดลองใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์และอิโมจิ แต่อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือฟังดูตื่นเต้นเกินไป

หากคุณทำให้คนอื่นเข้าใจผิดด้วย หัวเรื่อง พวกเขาจะส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะกระทบความสามารถในการส่งของคุณ นี่คืออีเมลสองฉบับที่เพิ่งค้นพบใหม่จากโฟลเดอร์สแปม

9. รวมภาพมากเกินไป

องค์ประกอบภาพมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการติดต่อแบบเย็น แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างสมดุลระหว่างข้อความ HTML กับรูปภาพเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้อ่าน แต่การใช้รูปภาพเพียงอย่างเดียวก็ถือเป็นกลวิธีในการสแปม

นักส่งสแปมมักใช้รูปภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการทริกเกอร์เนื้อหาที่เป็นสแปม แต่ ESP ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของผู้ส่งมากกว่าเนื้อหา ดังนั้นคุณควรรักษาสมดุลระหว่างข้อความและรูปภาพ หากคุณกำลังทำแคมเปญ Cold Outreach ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลสั้นและอิงตามข้อความ

อีเมลที่มีภาพจำนวนมาก (ภาพประกอบ, GIF, วิดีโอ หรือแม้แต่ เนื้อหาภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ) อาจนำไปสู่การตีกลับอย่างนุ่มนวล แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาเดียว ผู้ให้บริการกล่องจดหมายหลายรายไม่แสดงภาพตามค่าเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณใช้ภาพที่ยาวเป็นเนื้อหาอีเมล แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น นี่คือลักษณะของอีเมลเมื่อผู้รับปิดใช้งานการโหลดรูปภาพอัตโนมัติ ซึ่งไม่เหมาะสำหรับการตลาดทางอีเมล

10. การใช้ตัวย่อ URL

เช่นเดียวกับภาพจริงจำนวนมาก ตัวย่อ URL มักถูกใช้โดยนักต้มตุ๋นเพื่อซ่อนลิงก์ที่เป็นอันตราย หากคุณกำลังเพิ่มลิงก์ไปยังเนื้อหาอีเมลของคุณ อย่าใช้ตัวย่อ URL คุณควรหลีกเลี่ยงการวางลิงก์ทั้งหมดตามที่เป็นอยู่ ให้ฝังหรือไฮเปอร์ลิงก์กับข้อความที่เหมาะสมแทน คำกระตุ้นการตัดสินใจควรมีลิงก์ที่ฝังไว้ซึ่งนำไปสู่เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้และตรวจสอบได้ ซึ่งจะช่วยให้ส่งมอบได้

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน ให้ ใช้การจัดรูปแบบอีเมล เพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่านและความเป็นมิตรกับมือถือ และการทดสอบ A/B CTA อย่างต่อเนื่อง

ความสามารถในการส่งอีเมลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาด นอกเหนือจากการเน้นที่ด้านเทคนิค เช่น IP และการทำให้โดเมนอุ่นขึ้น และการตรวจสอบสิทธิ์ SPF, DKIM และ DMARC แล้ว ปัจจัยสองสามประการเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายหลักของผู้รับส่วนใหญ่ได้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่ ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของคุณที่ด้านล่าง ow!