10 นิสัยของนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

ต้องใช้อะไรถึงจะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมล? มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของโปรแกรมอีเมล ตั้งแต่งบประมาณและพนักงานไปจนถึงเทคโนโลยี แต่บุคคลที่จัดการโปรแกรมอีเมลสามารถมีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จ

เช่นเดียวกับผู้แต่งหนังสือของ Stephen R. Covey เรื่อง The 7 Habits of Highly Effective People ได้กำหนดแนวทางเพื่อช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย หลักการต่อไปนี้สามารถช่วยนักการตลาดผ่านอีเมลปฏิวัติโปรแกรมอีเมลของตนได้

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เป้าหมายทั่วไป เช่น "ขยายไฟล์อีเมล" และ "สร้าง ROI มากขึ้น" เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีแต่ยังไม่เจาะจงเพียงพอ เปอร์เซ็นต์เป้าหมายของการเติบโตของรายการคืออะไร? คุณกำหนดเป้าหมาย ROI เพิ่มขึ้นเท่าใดสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม การกำหนดเป้าหมายโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะช่วยมุ่งเน้นเวลาและความพยายามของคุณไปพร้อมกับวัดความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะพิจารณาเป้าหมายของธุรกิจที่กว้างขึ้นและกำหนดเป้าหมายโปรแกรมอีเมลให้สอดคล้องกัน แนวทางนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและความร่วมมือจากแผนกอื่นๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. มีแผน นักการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่กำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จเท่านั้น แต่ยังกำหนดวิธีที่พวกเขาจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นด้วย การทำแผนที่แผนปฏิบัติการช่วยให้คุณกำหนดเครื่องมือ ทรัพยากร และเวลาที่คุณต้องใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและจัดทำแผนปฏิบัติการแล้ว ก็ถึงเวลาสื่อสารกับผู้คนหรือทีมในองค์กรของคุณที่อาจช่วยเหลือความพยายามเหล่านั้น ความสามารถในการรับซื้อจากทรัพยากรที่พึ่งพาอาศัยกันเป็นสิ่งสำคัญ

3. รู้จักลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ บ่อยครั้งที่แบรนด์พิจารณาสิ่งที่พวกเขาต้องการบอกลูกค้าก่อนที่จะพิจารณาถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ยิน ระดับความเข้าใจนั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อนักการตลาดใช้เวลาในการทำความรู้จักกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะพิจารณาว่าใครคือผู้ใช้และเหตุใดจึงใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน พวกเขาคิดว่าการตลาดส่วนบุคคลเป็นการตลาดแบบตัวต่อตัว

คนส่วนใหญ่เห็นข้อความทางการตลาดหลั่งไหลเข้ามาทุกวันในกล่องจดหมาย ดังนั้นเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วม ข้อความของคุณต้องได้รับการกำหนดเป้าหมาย มีความเกี่ยวข้อง และให้คุณค่า การทำความเข้าใจว่าใครเป็นสมาชิกของคุณจะช่วยให้คุณสื่อสารกับบุคคลที่ได้รับข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. ยึดมั่นในมาตรฐานที่สูงขึ้น คนส่วนใหญ่ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใดก็ตามที่พวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ หากคุณรู้สึกติดขัดและไม่ก้าวหน้า คุณต้องมุ่งมั่นสู่มาตรฐานที่ท้าทายคุณอย่างแท้จริง เป็นวิธีที่คุณผลักดันตัวเองออกจากเขตความสะดวกสบายเพื่อพัฒนาตนเอง

หากคุณกำลังวัดความสำเร็จโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของโปรแกรมปีที่แล้ว ให้ท้าทายตัวเองด้วยการวัดเทียบกับการเปรียบเทียบสำหรับอุตสาหกรรมอีเมล หรือประเภทแบรนด์เฉพาะของคุณ พิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดและกลยุทธ์การทดสอบของผู้ส่งที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน หากคุณต้องการประสบความสำเร็จมากกว่านี้ คุณควรดูที่โปรแกรมอีเมล และคนที่จะทำให้คุณมีมาตรฐานที่สูงกว่าที่คุณมีในปัจจุบัน

5. เสี่ยงในขณะที่ยอมรับและเรียนรู้จากความล้มเหลว หากทุกสิ่งที่คุณทำได้ผล แสดงว่าคุณยังรับความเสี่ยงไม่เพียงพอ แม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย แต่หากไม่มีความเสี่ยง คุณก็จะไม่ท้าทายตัวเองเพื่อจัดการกับชัยชนะครั้งใหญ่ที่จะยกระดับโปรแกรมของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

การรับความเสี่ยงคือสิ่งที่ช่วยให้เราเรียนรู้และเติบโต การค้นหามุมมองใหม่ สมมติฐานที่ท้าทาย และการทดสอบแนวทางใหม่ๆ สามารถนำไปสู่การเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าการรับความเสี่ยงจะล้มเหลว แต่ก็เป็นโอกาสที่จะพูดคุยถึงสิ่งที่ผิดพลาดเพื่อเรียนรู้จากความล้มเหลวนั้นและปรับแต่งแนวทางในอนาคตของคุณ

6. ให้ความรู้เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ . ภูมิทัศน์ของอีเมลที่เปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลานั้นทำให้นักการตลาดต้องคอยติดตามเทคโนโลยี แนวโน้ม และกลวิธีที่เกิดขึ้นใหม่อยู่เสมอ นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้ความรู้นั้นเพื่อคิดไอเดีย วิธีการ และวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ เพื่อให้เกินความคาดหวังของลูกค้า เอาชนะความท้าทายของโปรแกรม และโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

7. ถามคำถาม บ่อยครั้งเมื่อคุณถามคำถาม คุณจะค้นพบสิ่งใหม่ๆ การค้นพบสามารถนำไปสู่แนวคิดและมุมมองใหม่ๆ ที่คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน Eric Schmidt อดีต CEO ของ Google กล่าวว่า "เราบริหารบริษัทนี้ด้วยคำถาม ไม่ใช่คำตอบ" การถามคำถามเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล หากคุณถามคำถามไปเรื่อยๆ คุณก็จะสามารถค้นหาคำตอบที่ดีขึ้นได้

8. ทดสอบ/เรียนรู้/สมัคร; ทำซ้ำ. การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโปรแกรมอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การวิเคราะห์ผลลัพธ์และการประยุกต์ใช้สิ่งที่ค้นพบสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของประสิทธิภาพของโปรแกรมของคุณ ตั้งแต่เวลาส่งและความถี่ไปจนถึงหัวเรื่องและเนื้อหา ทว่านักการตลาดจำนวนมากประสบปัญหากับการรู้ว่าควรทดสอบอะไร เมื่อไร อย่างไร และกับใครบ้าง

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จตระหนักดีถึงความสำคัญของการสร้างกลยุทธ์การทดสอบที่สอดคล้องกับเป้าหมายของโปรแกรมอีเมลและรวมถึงวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและการวัดความสำเร็จที่กำหนดไว้ พวกเขามองข้ามเมตริก KPI มาตรฐาน เช่น การเปิดและการคลิก และพิจารณาว่าจะมีอิทธิพลต่อเส้นทางของสมาชิกและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าอย่างไร

9. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัล จากการสำรวจโดย Litmus ทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล นักการตลาดจะได้รับผลตอบแทนมากกว่า 38 ดอลลาร์ หรือ ROI ที่ 3800%! แต่เพื่อที่จะเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้นในขณะที่ขยายการเติบโต

เครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณได้ในทุกแง่มุมของการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรม ตั้งแต่การสร้างแคมเปญและการแบ่งส่วน ไปจนถึงการทดสอบและการวิเคราะห์ ใช้เวลาในการประเมินเครื่องมือและทรัพยากรที่มีอยู่ และพิจารณาว่าเครื่องมือใดจะสนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณได้ดีที่สุด

10. การแบ่งปันข้อมูล การสื่อสารที่ไม่ดีอาจทำให้องค์กรต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่า 7,000 ดอลลาร์ต่อวัน จากการศึกษาของ Harvard Business Review ความท้าทายที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพคือผู้คนและทีมงานที่ทำงานแบบแยกส่วนและไม่เปิดเผยข้อมูล การขาดความร่วมมือนี้สร้างความเสียหายต่อนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และการเติบโต

ความสำเร็จต้องการการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอก แบ่งปันเป้าหมาย กลยุทธ์ และผลลัพธ์กับทีมภายใน ใช้เวลาในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขา และอย่าประมาทพลังของเครือข่ายภายนอก เข้าร่วมกลุ่มอุตสาหกรรมและเข้าร่วมการประชุมที่คุณสามารถเรียนรู้จากผู้อื่นที่กำลังท้าทายตัวเองในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และโดดเด่น

Colin Powell กล่าวว่า "ไม่มีความลับสู่ความสำเร็จ เป็นผลมาจากการเตรียมตัว การทำงานหนัก และการเรียนรู้จากความล้มเหลว” แม้ว่าการประสบความสำเร็จอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน แต่การประสบความสำเร็จในการตลาดผ่านอีเมลนั้นจำเป็นต้องโอบรับองค์ประกอบทั้งหมดข้างต้นเป็นส่วนใหญ่

โพสต์นี้เดิมปรากฏบน MarTech Cube