10 เคล็ดลับการรับประกันเพื่อเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ลองนึกภาพคุณอยู่ที่ร้านอาหารราคาแพงสำหรับมื้อกลางวัน

ทันทีที่ออเดอร์ของคุณถูกเสิร์ฟ...

คุณสังเกตเห็นได้ทันทีว่าอาหารดูน่าอร่อยแค่ไหน

คุณอดไม่ได้ที่จะหยิบโทรศัพท์ออกมาถ่ายรูป

แตะ แตะ แตะ … กดอัปโหลด

อ่าาาา ลงโซเชียลแล้ว!

แบม! — นั่นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาใดๆ ที่สร้างขึ้นโดย... ผู้ใช้และลูกค้าของคุณ

คุณอาจเคยเห็นมันทุกที่บนโซเชียลมีเดีย

จริงๆแล้วมันมาในรูปแบบต่างๆมากมายเช่น:

• เนื้อหาโซเชียลมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ความคิดเห็น ฯลฯ
• บทวิจารณ์หรือคำรับรองผลิตภัณฑ์
• พอดคาสต์
• ฟอรั่มและกระทู้สนทนา

ไปเป็นวันที่เจ้าของแบรนด์เช่นเราสามารถควบคุมข้อความของเราได้อย่างเต็มที่

และเวลาที่ลูกค้าพึ่งพาแหล่งที่เป็นทางการเท่านั้น

ตอนนี้ลูกค้าพึ่งพาประสบการณ์ของผู้อื่นที่แชร์ผ่านการรีวิวผลิตภัณฑ์หรือคำรับรอง โซเชียลมีเดีย พอดคาสต์ ฟอรัม และอื่นๆ อีกมากมาย

และนั่นคืออนาคตของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราอีคอมเมิร์ซ

นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณมาที่นี่

คุณเพียงแค่ตายทราบวิธีการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

และคุณมาถูกที่แล้วเพราะวันนี้เราจะเจาะลึกว่า CRO อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพิ่มได้อย่างไรโดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เราได้ระบุ 10 วิธีที่รับประกันว่าคุณควรลอง (คอยติดตามเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้)

แต่ขอบอกไว้ก่อนเลยว่า...

UGC สามารถเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?

1. สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

ทุกคนต้องการที่จะรวมอยู่ที่ - บุคคล, กลุ่มเพื่อน, และแม้กระทั่งในแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

UGC สร้างความรู้สึกพิเศษ ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ

และเมื่อพวกเขารู้สึกว่าเป็นของแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะเริ่มไว้วางใจคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อมั่นในสื่อที่ได้รับ? สื่อที่ได้รับคือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว พวกเขาไว้วางใจมากกว่าการโฆษณารูปแบบใด!

นอกจากนี้ UGC ยัง...

2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์ผ่านการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

คุณเคยรีโพสต์รูปภาพของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

คุณจะได้ติดต่อกับพวกเขา และมีอะไรเพิ่มเติม? แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ด้วย UGC ช่องทางโซเชียลจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 28% เมื่อเทียบกับการโพสต์แบรนด์มาตรฐาน ยิ่งมีคนมีส่วนร่วมกับคุณมากเท่าไร ผู้ใช้ใหม่ก็จะยิ่งรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? นี่คืออีกหนึ่ง:

3. มีผลในเชิงบวกต่อ SEO

ฉันไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าการอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหามีความสำคัญเพียงใด 51% ของนักช็อปเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์จากเครื่องมือค้นหา

ซึ่งจะทำให้คุณได้รับทราฟฟิกคุณภาพสูง และปริมาณการใช้งานนั้นมีความสำคัญต่อ CRO ของอีคอมเมิร์ซของคุณ

กุญแจสำคัญในการอยู่บนหน้าแรกของเครื่องมือค้นหาคืออะไร? SEO เฉพาะ

UGC มีอิทธิพลอย่างมากต่อ SEO อันที่จริงแล้ว 25% ของผลการค้นหาสำหรับ 20 แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกคือลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แล้วทั้งหมดนี้นำอะไรมาให้คุณบ้าง?

4. เพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ดีคืออะไร? นอกเหนือจากทฤษฎีสัมพัทธภาพแล้ว ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ระหว่าง 1% ถึง 4% คุณสามารถบรรลุค่าเฉลี่ยที่สูงขึ้นโดยสิ้นเชิงด้วย UGC

ผู้คนผูกพันที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นหากคุณยึดมั่นในสามสิ่งนี้ สร้างความไว้วางใจ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และแสดงความเป็นตัวตนที่แท้จริง UGC เพิ่ม Conversion ขึ้น 10% เมื่อรวมอยู่ในเส้นทางการซื้อออนไลน์

หากคุณใช้ UGC ไม่ถูกต้อง ถือว่าคุณพลาด

ผมได้ลงรายการ...

10 วิธีดำเนินการได้จริงและมั่นคงในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ นี่คือวิธีการทำงาน:

1. แสดง UGC บนหน้าผลิตภัณฑ์

ทุกครั้งที่ฉันซื้อของออนไลน์ สิ่งแรกที่ฉันมองหาคือรีวิว

มีรูปถ่ายจากการซื้อครั้งก่อนหรือไม่? แล้ววิดีโอสำหรับมุมมองที่ดีขึ้นล่ะ

ฉันค้นหาพวกเขาเพราะผู้ใช้มีความเป็นกลางในความเห็นของพวกเขา คุณรู้หรือไม่ว่า 85% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญเมื่อทำการซื้อ

อีกวิธีที่ดีในการใช้ UGC กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณคือหน้าตรวจสอบเฉพาะ ดูว่า Debutify ทำได้อย่างไร:

แรงมากใช่มั้ย

พูดถึงรีวิว...

2. ใช้ประโยชน์จากตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์

ดาวสีเหลืองเล็กๆ เหล่านี้ดูดีบนเว็บไซต์ของคุณ คุณรู้ไหมว่ามันจะดูดีขึ้นที่ไหน?

บนหน้าแรกของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

กล่องด้านบนคือ Rich Snippets นี่คือผลการค้นหาของ Google พร้อมแสดงข้อมูลเพิ่มเติม มาในรูปแบบของรีวิว สูตรอาหาร ดนตรี ฯลฯ...

มันไม่สะดุดตากว่าผลลัพธ์ทั่วไปเหรอ? ความโดดเด่นบนหน้านำไปสู่อัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้น นี่หมายถึงการเข้าชมร้านค้าของคุณมากขึ้น!

ไม่เพียงเท่านั้น ยังแสดงหลักฐานทางสังคม — คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เนื่องจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณดูน่าเชื่อถือ

การแสดงหลักฐานทางสังคมอีกวิธีหนึ่งคือผ่าน...

3. เน้นหลักฐานทางสังคมในโฆษณา

เมื่อคุณเลื่อนดูฟีดข่าว ฉันแน่ใจว่าคุณทำแบบเดียวกับฉัน: เลื่อนโฆษณาผ่านและเนื้อหาที่มีแบรนด์

ทำไม? โฆษณาดูเหมือนไม่มีตัวตนเมื่อคุณเลื่อนดูโพสต์ของเพื่อน

แม้ว่าผู้คนจะเพิกเฉยต่อเนื้อหาที่มีตราสินค้า แต่โฆษณาโซเชียลที่มี UGC จะแสดงหลักฐานทางสังคมและความเกี่ยวข้อง มันหยุดผู้ชมของคุณจากการเลื่อนต่อไป!

นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย แบรนด์ที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 4 เท่า นอกจากนี้ UGC ยังทำให้ต้นทุนต่อคลิกและต้นทุนต่อการกระทำลดลง 50%

คุณสามารถใช้ UGC ได้ที่ไหนอีกบ้าง คุณสามารถ...

4. รวม UGC ไว้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การปิดการขายเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 69%

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้: การตลาดผ่านอีเมลมีอิทธิพลที่มั่นคงในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ การใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นวิธีที่แน่นอนในการกู้คืนยอดขายของคุณ

ทำไมไม่โน้มน้าวลูกค้าของคุณให้มากขึ้นด้วย UGC? รวม UGC ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ การดำเนินการนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาชำระเงินให้เสร็จสิ้น ใช้ทุกอย่างในคลังแสงของคุณ! คุณสามารถ:

• เน้น คำรับรองของ ผู้ใช้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
• รวม รูปภาพและวิดีโอ ของลูกค้าพร้อมกับการแจ้งเตือนการขายและคูปอง
• แสดงความคิดเห็น ในเชิงบวกของลูกค้าในเนื้อหาอีเมลของคุณ

ใช่ UGC ช่วยให้คุณมีสมาชิกอีเมลมากขึ้น และยังจะเพิ่มอัตราการแปลงของแคมเปญอีเมลของคุณด้วย

แน่นอน เราไม่สามารถละทิ้งแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้ ไปข้างหน้าและ...

5. กรอกฟีดโซเชียลมีเดียของคุณด้วยรูปภาพ UGC

ผู้คนเข้าชม Instagram เพื่อความบันเทิง การรักษาฟีดของคุณที่เกี่ยวกับธุรกิจและไม่สนุกอาจทำให้คุณผิดหวัง

UGC จะเปลี่ยนสิ่งนั้น รูปภาพและวิดีโอของลูกค้าเดิมของคุณสร้างผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร

มาดูฟีด Instagram ของ Herschel กัน

โพสต์เน้นสองสิ่ง:

• ความต้องการของลูกค้าและคำรับรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ภาพถ่ายของเธอใช้กระเป๋า

แนวคิดนี้มีไว้สำหรับ UGC เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ นี้จะชักชวนให้พวกเขาซื้อ

อีกอย่างหนึ่ง: อย่าลืมใช้ฟีด Instagram ที่ซื้อได้บนเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าของคุณคลิกที่แท็ก แท็กจะพาพวกเขาไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรง นอกจากนี้ยังช่วยด้วย CRO อีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณ

ดีใช่มั้ย

6. สร้างเนื้อหาพิเศษสำหรับเทศกาลวันหยุด

ช่วงเทศกาลวันหยุดจะเป็นช่วงพีคสำหรับคุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ 64% ของผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงวันหยุดมากขึ้น

ดังนั้นจงสร้างสรรค์! สร้างธีมตามวันหยุดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ อีเมล และการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

มุ่งเน้น UGC ของคุณไปรอบๆ ด้วย สร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ และผู้ชมของคุณสามารถเพลิดเพลินได้

บางทีคุณอาจคุ้นเคยกับแคมเปญวันหยุดของสตาร์บัคส์

สำหรับวันหยุด ลูกค้า Starbucks จะตกแต่งถ้วยของพวกเขา พวกเขาโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพร้อมแฮชแท็ก #RedCupArt จากนั้น Starbucks ได้นำเสนอ UGCs บนแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของพวกเขา

พวกเขาพบ UGC ที่เหมาะสมที่จะนำเสนอได้อย่างไร มันผ่านการแข่งขัน

7. เปิดตัวการประกวดโซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการแข่งขัน Starbucks ครั้งก่อน

บริษัทกาแฟสนับสนุนให้ลูกค้าตกแต่งถ้วยของพวกเขา พวกเขาเรียกมันว่าการประกวดถ้วยขาว และรางวัล? การออกแบบของพวกเขาได้รับการพิมพ์ลงบนถ้วยที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้จำนวนจำกัด

และมันก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก ชุมชนโซเชียลของพวกเขาโพสต์งานศิลปะบน Instagram, Twitter และ Pinterest ในสามสัปดาห์ พวกเขาได้รับเกือบ 4,000 รายการ นั่นคือกาแฟ 4,000 ถ้วย!

การแข่งขันโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ชัดเจนในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ และเห็นได้ชัดว่าสามารถเพิ่มการแปลงได้เช่นกัน

ดังนั้นพวกเขารวบรวม UGC ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ด้วยการใช้แฮชแท็ก: #WhiteCupContest

พูดถึงแฮชแท็ก...

8. สร้าง แบรนด์แฮชแท็กโซเชียลมีเดียของคุณ

#แชร์ACoke

#วันไก่ทอดแห่งชาติ

#โอรีโอเรื่องสยองขวัญ

แฮชแท็กเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน? พวกเขาเป็นแฮชแท็กที่มีตราสินค้าทั้งหมด โอ้ และพวกเขายังประสบความสำเร็จในแคมเปญอีกด้วย

การสร้างแฮชแท็กของคุณช่วยเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลูกค้าของคุณเพิ่งรู้ว่าพวกเขาต้องใช้แฮชแท็กของคุณเมื่อโพสต์

ใช่ ผู้ชมของคุณสามารถใช้โพสต์เหล่านี้เพื่อโพสต์ได้ แต่ไม่เพียงเท่านั้น คุณสามารถรวมเข้ากับกิจกรรม การแข่งขัน การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และการสนทนาข้ามช่องทาง

นี่คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างแฮชแท็กของแบรนด์ของคุณ:

• ให้มันง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเฉพาะเจาะจงและสั้น จำง่ายกว่าและสะกดง่าย
• ทำให้เป็นเอกลักษณ์ แฮชแท็กที่สร้างสรรค์ควรมีความเกี่ยวข้องแต่แตกต่างกันมากพอที่จะขัดขวางการแข่งขัน
• ทำให้มันติดหู แฮชแท็กที่ติดหูกระตุ้นให้ผู้คนใช้

เชื่อฉันสิ ทุกอย่างมันคุ้มค่า ต้องการหลักฐาน?

มาดูแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดย UGC ของ Aerie พวกเขาใช้ #AerieReal เพื่อจูงใจลูกค้า เป้าหมายของผู้ชมของพวกเขา? ในการโพสต์ภาพตัวเองสวมชุดว่ายน้ำ Aerie

UGC ที่มีแฮชแท็กของแบรนด์ที่เรียบง่าย ไม่ซ้ำใคร และน่าดึงดูดช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม จนถึงตอนนี้ #aeriereal มีโพสต์กว่า 333K โพสต์บน Instagram และตัวเลขก็ไม่โกหก!

คุณรู้หรือไม่ว่าใครใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้าด้วย? ผู้มีอิทธิพล รับรองว่า...

9. ใช้ Influencer Marketing

แบรนด์ที่ขายออนไลน์ต้องอาศัยคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล

พวกเขาสามารถขับเคลื่อนหรือขัดขวางการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ เมื่อใช้อย่างถูกต้องยังช่วยจำแบรนด์อีกด้วย

ติดต่อผู้มีอิทธิพลและเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี ในการแลกเปลี่ยน. พวกเขาสามารถสร้างภาพถ่ายหรือวิดีโอรีวิวอย่างละเอียด

ทำไมไม่แสดงบนร้านค้า Shopify ของคุณ? รวมบทวิจารณ์วิดีโอหรือแกะกล่องบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่เพียงแค่ทำให้อุ่นใจ แต่ยังทำให้สดชื่นอีกด้วย คุ้มค่าเพราะเป็นวิธีใหม่ในการเพิ่ม Conversion

เพื่อปิดท้าย...

10. สร้างชุมชนออนไลน์สำหรับลูกค้า

นี่คือคำตอบลับสุดยอดเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มอัตราการแปลง: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีชุมชนออนไลน์ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ ดีที่สุด

ชุมชนออนไลน์สร้าง ROI 6,469% สำหรับความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ใช่คุณอ่านถูกต้อง เป็น พัน .

และได้รับสิ่งนี้: ลูกค้าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 19% หลังจากเป็นสมาชิกชุมชนออนไลน์ของแบรนด์

ชุมชนออนไลน์คือกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกันในแบรนด์ของคุณ พวกเขาโต้ตอบกันทางออนไลน์

ดูว่า Shopify ทำอย่างไร:

Shopify ได้สร้างพื้นที่แยกต่างหากบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในพื้นที่นี้ ผู้ใช้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับบทวิจารณ์ คำรับรอง และอื่นๆ ได้ และเพียงแค่ดูจำนวนสมาชิกในนั้น!

ทำไมไม่ลองใช้กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งนี้กับร้านค้า Shopify ของคุณล่ะ

• ระบุวัตถุประสงค์ของคุณในการสร้างชุมชนออนไลน์ จะต้องเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าของคุณ
• เลือกแพลตฟอร์มชุมชน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบัญชี Instagram ของคุณ หากต้องการเพิ่มระดับ ให้ใช้ Debutify เพื่อแสดงฟีด IG ของคุณบนหน้าชุมชนของเว็บไซต์ของคุณ (คุณยังสามารถใช้โปรแกรมเสริมฟีด Instagram ของ Debutify เพื่ออวดฟีด IG ของคุณในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าแรกของร้านค้าของคุณได้ สุดยอดใช่ไหม)
• กำหนดหลักจรรยาบรรณของคุณพร้อมกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน
• ส่งเสริมชุมชนของคุณ ขีดเส้นใต้การตลาดทางอีเมลของคุณ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อดึงดูดความสนใจ ทำให้เป็นจุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ!

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือโดยลูกค้า สำหรับลูกค้า

ข้อเท็จจริงอีกประการหนึ่งคือ ลูกค้าไว้วางใจแบรนด์น้อยกว่าที่เคยเป็น ยิ่งไว้ใจน้อย รายได้ก็ยิ่งน้อย

บรรทัดล่างคืออะไร?

UGC สร้างแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และที่สำคัญที่สุด จะทำให้ Conversion ของคุณพุ่งสูงขึ้น

การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีอยู่ในคลังแสงของคุณอยู่แล้ว

เพิ่มมากขึ้นในคลังแสงของคุณ!

เพิ่ม Conversion ของคุณให้มากขึ้นด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการของ Debutify!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต