10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเร่งธุรกิจในปี 2566

ธุรกิจทุกขนาดต่างตระหนักถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยรวม การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสามารถแยกเดี่ยวๆ (อาจเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจเดี่ยวหรือธุรกิจขนาดเล็ก) หรือรวมเข้ากับสื่อสังคมออนไลน์ วิดีโอ และความพยายามด้วยตนเองที่มีอยู่แล้ว อีเมลมีความยืดหยุ่นและหลากหลาย และสามารถช่วยเพิ่มยอดขาย กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า และสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า

ในขณะที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเปิดรับการตลาดผ่านอีเมลอย่างกระตือรือร้น ความท้าทายในปี 2566 คือการทำความเข้าใจว่าแนวทางปฏิบัติและเทคนิคใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และแนวคิดใดที่เสียเวลาเปล่า ปัจจุบันนี้ เจ้าของและผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาจรู้สึกว่ามีจำนวนแพลตฟอร์มและบริการมากมายที่พร้อมช่วยเหลือธุรกิจด้วยระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ การค้นหาคำแนะนำที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการตีความข้อมูลการตลาดทางอีเมลอย่างถูกต้องและสิ่งที่ต้องทำเมื่อกลยุทธ์ไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังอาจเป็นเรื่องยาก

บทความนี้จะทบทวนเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ในปี 2023 และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถนำไปใช้ได้

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล 10 อันดับแรก ที่รับประกัน ผลลัพธ์ ที่ดีที่สุด

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เมื่อคุณมีเสาหลักเหล่านี้แล้ว นี่คือวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

1. ได้รับความยินยอมเสมอ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ธุรกิจทำในการตลาดผ่านอีเมลคือการติดต่อผู้คนโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับได้ให้สิทธิ์โดยสมัครผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือช่องทำเครื่องหมายบนเว็บไซต์ การพิมพ์ที่ดีในตัวอย่างนี้ไม่เป็นการรบกวน แต่ยังคงสื่อสารว่าการยินยอมให้ส่งข้อความในอนาคตเป็นเงื่อนไขในการเข้าร่วมรายการ นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดข้อหนึ่งคือการหลีกเลี่ยงการซื้อรายชื่ออีเมล เนื่องจากการส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์โดยไม่ได้รับความยินยอมนั้นผิดกฎหมายในหลายประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา (กฎหมาย CAN-SPAM) แคนาดา (CASL) และสหภาพยุโรป (GDPR) สแปมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด และการละเมิดกฎหมายเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดค่าปรับจำนวนมากและทำลายชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ

2. ปรับแต่งคำทักทายของคุณ

มีโอกาสที่คุณจะได้รับอีเมลที่ขึ้นต้นด้วยคำต้อนรับทั่วไป เช่น “Dear Member” แพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติทุกแพลตฟอร์มมีฟิลด์ *|FNAME|* ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ ที่จะไม่ใช้สวัสดีที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ควรใช้ชื่อของบุคคลมากกว่าหมวดหมู่การแบ่งส่วนตลาดเสมอ

3. ทดสอบ A/B กับหัวเรื่องของคุณ

ทุกคนทราบดีว่าการตลาดผ่านอีเมลอัจฉริยะมีหัวเรื่องที่น่าสนใจ แต่ก็ยากที่จะบอกได้ว่าหัวเรื่องใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณควรเพิ่มอีโมจิหรือเก็บไว้หรือไม่? คุณเป็นผู้นำด้วยส่วนลดหรือไม่? นี่คือที่ที่การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผู้ชมและอุตสาหกรรมของคุณ ทำการทดสอบซ้ำอย่างน้อยห้าครั้งก่อนที่คุณจะตัดสินว่าเทคนิคใดเทคนิคหนึ่งได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

4. รวมการออกแบบกราฟิกที่แข็งแกร่ง

การเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับอีเมลของคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณมีคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องกับข้อความ และจัดเค้าโครงให้เรียบง่ายและนำทางได้ง่าย ในขณะที่การใช้ฟอนต์ที่สนุกสนาน ทันสมัย ​​หรือแปลกใหม่สามารถดึงดูดใจได้ ให้ยึดรูปแบบระหว่างขนาด 10 ถึง 12 พอยต์ที่อ่านง่าย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลแนะนำแบบอักษรหนึ่งแบบสำหรับพาดหัว หนึ่งแบบอักษรฟรีสำหรับข้อความ และอีกแบบที่สามสำหรับปุ่ม CTA

ตัวอย่างเหล่านี้รวมถึงการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ กราฟิก และแบบอักษรที่น่าสนใจ

5. รวมโลโก้ของคุณ

อย่าลืมใส่โลโก้ของคุณในอีเมล การใส่โลโก้ของธุรกิจของคุณจะช่วยให้ผู้อ่านจดจำแบรนด์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการซื้อได้เกือบ 35% หากคุณสร้างโลโก้และการสร้างแบรนด์แบบรวมสำหรับธุรกิจของคุณล่าช้า ถึงเวลาดำเนินการแล้ว

6. ทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง

ผู้ชมของคุณจะดำเนินการเฉพาะเมื่อเนื้อหาเกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น ขึ้นอยู่กับจุดเน้นของธุรกิจและขนาดของคุณ อาจหมายความว่าคุณจะต้องมีส่วนร่วมในการแบ่งส่วนตลาด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลแสดงตัวอย่างกิจกรรมการขายที่กำลังจะมาถึงและกำหนดให้ทุกคนที่คลิกเป็น "สนใจ" จากนั้น เมื่อการขายใกล้เข้ามา คุณสามารถส่งการนำเสนอส่วนลดที่มีรายละเอียดมากขึ้นไปยังกลุ่มที่สนใจของคุณ พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ประวัติการซื้อ และข้อมูลประชากรเป็นวิธีทั่วไปอื่นๆ ในการจัดกลุ่มย่อยผู้ชมของคุณ การแบ่งกลุ่มเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

7. กำหนดคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) กระตุ้นให้ผู้อ่านก้าวไปอีกขั้นในช่องทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างของ CTA ได้แก่ "ดูวิธีการทำงาน" หรือ "สั่งซื้อเลย" CTA ควรชัดเจนและกระชับและอยู่ในส่วนบนสุดของข้อความ (หรือเรียกว่า "ครึ่งหน้าบน") ผู้บริโภคใช้เวลา 57% ของเวลาในการดูอีเมลเพื่อดูเนื้อหาครึ่งหน้าบน เปอร์เซ็นต์นั้นจะลดลงเมื่อผู้อ่านเลื่อนหน้าลงมา และมีเพียง 17% เท่านั้นที่สามารถอ่านต่อไปจนถึงครึ่งหลัง เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดข้อหนึ่งคือการมี CTA ที่รวบรัดและเหมาะสม วิธีนี้จะช่วยเพิ่ม Conversion และเพิ่มผลลัพธ์จากแคมเปญอีเมลของคุณ

CTA ครึ่งหน้าบนช่วยเพิ่มการมองเห็นและเพิ่ม Conversion

8. ทำให้มันเรียบง่าย!

การจัดระเบียบเป็นสิ่งที่ดีสำหรับตู้เสื้อผ้าของคุณและสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งที่ควรปฏิบัติตามคือการอ่านข้อความและลบทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นหรือรบกวนสมาธิ เช่น ภาพเคลื่อนไหว มีมที่ไม่เกี่ยวข้องกับ CTA ของคุณอย่างชัดแจ้ง และการอัปเดตที่ยืดเยื้อหรือการพูดคุยสนทนาที่เหมาะสมสำหรับโพสต์บล็อกของเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ข้อความ.

9. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

โปรดจำไว้ว่าในปี 2023 คนส่วนใหญ่จะเห็นข้อความของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะต้องทำมากกว่าการทำเครื่องหมายในช่องสำหรับการออกแบบมือถือที่ตอบสนอง อีเมลของคุณจะต้องอ่านได้ง่ายในกล่องจดหมายและอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงในโหมดมืด ซึ่งเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ใช้มือถือ วิธีเดียวที่จะรับประกันได้ว่าอีเมลของคุณจะแสดงได้ดีคือการดูตัวอย่าง

หากคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเชิงพาณิชย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีดูตัวอย่างลักษณะของอีเมลในอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงโทรศัพท์ แท็บเล็ต และแล็ปท็อป/เดสก์ท็อป แม้ว่าการทดสอบอีเมลของคุณบนทุกอุปกรณ์จะไม่สมจริง แต่การรักษาหัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่างให้แต่ละบรรทัดไม่เกิน 50 อักขระจะรองรับขนาดการแสดงผลส่วนใหญ่และให้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุดบนมือถือ

10. จัดการกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างด้วยการตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถเพิ่มการแปลงและเพิ่มยอดขายได้โดยการรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับช่องทางการขายออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้าเพื่อเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จ

สิ่งที่คาดหวังจาก Email Marketing ใน ปี 2023

เมื่อคุณเข้าใจเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล 10 อันดับแรกเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว ลองพิจารณาหัวข้อขั้นสูงทั้งสี่นี้เพื่อเร่งยอดขายและอัตราการมีส่วนร่วมของคุณในปี 2566 และหลังจากนั้น

การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ

การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) เป็นวิธีการตลาดที่ใช้ช่องทางที่หลากหลาย เช่น การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การประชาสัมพันธ์ ไดเร็กเมล์ โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่าน SMS และการตลาดผ่านอีเมล เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการรวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดและการขายโดยรวมของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิผลของแคมเปญของคุณให้สูงสุดโดยการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณตรงกับอีเมลของคุณในด้านการออกแบบ รูปลักษณ์ และความรู้สึก ความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความจะสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องโดยใช้การตลาดผ่านอีเมล

การขายต่อยอดและการขายต่อเป็นเทคนิคที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้ว การตลาดทางอีเมลสามารถรวมการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อแล็ปท็อป คุณสามารถส่งอีเมลข้อเสนอสำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น กระเป๋าใส่แล็ปท็อปดีไซน์เนอร์ หูฟังไร้สาย ที่ชาร์จแบตเตอรี่ หรือแผ่นระบายความร้อน

มองหาการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างแท้จริง

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดข้อหนึ่งคือการตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณเป็นระยะๆ และลบผู้ติดตามที่ไม่ได้เปิดหรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอีกต่อไป สิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นธรรมชาติในการเพิ่มยอดขาย แต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและสร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริง การตัดสมาชิกของคุณช่วยธุรกิจของคุณในสามวิธี: ประการแรก ช่วยเพิ่มอัตราการส่งข้อความของคุณโดยลบผู้ที่ไม่ได้ใช้งานออก; ประการที่สอง จะช่วยลดต้นทุนการจัดส่งของคุณเนื่องจากคุณไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป และประการที่สาม ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ หากคุณลังเลที่จะลบบุคคลออกจากรายชื่อการแจกจ่าย ให้พิจารณาโอนสมาชิกที่มีส่วนร่วมน้อยไปยังรายชื่อใหม่ที่ติดต่อน้อยลงและมีการส่งข้อความที่แตกต่างกัน

การประเมินการตลาดผ่านอีเมล

การประเมินแคมเปญอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ เพื่อที่คุณจะได้ปรับเปลี่ยนตามนั้น มีเมตริกหลายตัวสำหรับประเมินแคมเปญอีเมล เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน เวลาในการมีส่วนร่วม และผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B การทดสอบ A/B คือการที่คุณแบ่งผู้รับออกเป็นสองกลุ่มเท่าๆ กัน แต่ละกลุ่มจะได้รับข้อความที่คล้ายกันแต่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น กลุ่ม A ได้รับจดหมายข่าวปกติ และกลุ่ม B ได้รับจดหมายข่าวในรูปแบบเฉพาะ (รูปภาพที่แตกต่างกัน CTA ที่แตกต่างกัน หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน) แม้ว่าความถี่และระยะเวลาของการทดสอบ A/B จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยการทดสอบเฉพาะห้ารายการที่ดำเนินการในช่วง 6-8 สัปดาห์ ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแผนการทดสอบ A/B ที่ครอบคลุม คุณสามารถระบุได้ว่าองค์ประกอบข้อความใดทำงานได้ดีกับลูกค้าของคุณ และปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและการซื้อ

พันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล

Coalition Technologies เชี่ยวชาญด้านแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโต ทีมของเราสามารถช่วยคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใหม่หรือปรับปรุงแคมเปญที่มีอยู่ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด พูดคุยกับนักวางกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับแผนปรับแต่งตามความต้องการและงบประมาณของคุณ