10 เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่นำลูกค้ามาให้คุณ

การตัดสินใจให้มีองค์ประกอบในการออกแบบสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าได้ ตามหลักการแล้ว ลูกค้ามองหาการช้อปปิ้งออนไลน์ที่รวดเร็ว ง่ายดาย และไร้กังวล ไม่ว่าคุณจะลงทุนกับร้านค้าออนไลน์มากเพียงใด คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปโดยขาดองค์ประกอบการออกแบบที่ดี

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าได้

มาดำน้ำกันเถอะ

อะไรทำให้การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพ

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จได้ผลดี ประการแรก การออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพต้องตรงไปตรงมา เข้าใจและใช้งานได้ง่าย ในทางกลับกัน ปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่างที่กำหนดความสำเร็จโดยรวมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น การจดจำแบรนด์ การบริการลูกค้า และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจ

เราได้รวบรวมเคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่เกะกะ:

1. การออกแบบเว็บไซต์ที่เรียบง่าย

หนึ่งในกฎหลักที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบการออกแบบอีคอมเมิร์ซคือหลักการออกแบบ KISS (ให้มันเรียบง่ายและโง่เขลา) ระบุว่าการออกแบบที่เรียบง่ายรับประกันการยอมรับและการโต้ตอบของผู้ใช้ในระดับสูงสุด

การออกแบบเว็บที่รกรุงรังสามารถดึงลูกค้าของคุณไปได้ ดังนั้นหลีกเลี่ยงการใส่เสียงระฆังและนกหวีดมากมายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ มันทำให้ลูกค้าของคุณเสียสมาธิ

รักษาการออกแบบของคุณให้เรียบง่าย สะอาดตา และอ่านง่าย รวมองค์ประกอบเช่น:

• การนำทางที่ง่ายดายของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
• เนื้อหาที่สแกนได้ง่าย
• แบบอักษรที่เรียบง่าย
• โครงร่างสีแบบครบวงจร
• องค์ประกอบการนำทางที่ระบุได้

อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนและให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถซื้อได้อย่างไร
The Horse เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการออกแบบเว็บไซต์ที่เรียบง่ายพร้อมรูปภาพที่ชัดเจนและคำที่น้อยลง นอกจากนี้ หน้ายังมีองค์ประกอบน้อยกว่า เช่น การใช้สี โฆษณาแบนเนอร์ และป๊อปอัปน้อยลง)

2. ใช้รูปภาพที่ยอดเยี่ยมและมีคุณภาพสูง

รูปภาพที่ดี กว้างขวาง และมีคุณภาพสูงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าตามสิ่งที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ ภาพที่สะอาดตาและเป็นมืออาชีพจะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้ มันจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย

3. ตอบสนองมือถือ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสำคัญ ตัวอย่างเช่น 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน (จากการวิจัยจนถึงการซื้อ) ได้ทำการซื้อออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์พกพาในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

ดังนั้น ให้ลูกค้าของคุณซื้อและโต้ตอบกับอุปกรณ์ทุกประเภท

อย่างไรก็ตาม หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณรกหรือไม่โหลดเร็วขึ้นบนมือถือ โอกาสในการสูญเสียยอดขายก็จะสูงขึ้น ในที่สุด ผู้เข้าชมอาจเบื่อหน่ายและเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งของคุณ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรทำสิ่งต่อไปนี้:

• ควรปรับขนาดหน้าจอขณะโหลด
• รูปภาพควรโหลดอย่างถูกต้อง
• ปุ่มและลิงก์การนำทางควรใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และควรรักษาฟังก์ชันการทำงานและความสะอาดเหมือนเดิมในหน้าชำระเงิน
• มีการออกแบบที่เรียบง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงเวลาในการโหลดที่ช้า
• ใช้ภาพ JPG คุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม

4. ทำให้เนื้อหาสามารถสแกนได้

การทำให้เนื้อหาของคุณสามารถสแกนได้นั้นสำคัญมาก เพราะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมได้ง่ายและรวดเร็ว ในการทำให้เนื้อหาสแกนได้ ให้แบ่งเนื้อหาออกเป็นย่อหน้าต่างๆ ใช้ประโยคสั้นๆ และทำให้ข้อความเป็นตัวหนาเพื่อเน้นข้อมูลสำคัญด้วยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

ยิ่งสแกนเนื้อหาของคุณง่ายเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถถ่ายทอดข้อความสำคัญไปยังลูกค้าได้ชัดเจนขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะทำให้ได้กำไรมากขึ้น

5. อย่ากวนใจผู้เข้าชมของคุณ

การรบกวนผู้เข้าชมด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็นอาจทำให้การแปลงล้มเหลว

เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ รวมถึงเรื่องราวของแบรนด์ บล็อก การลงทะเบียน และจดหมายข่าวทางอีเมล อย่างไรก็ตาม การให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากการซื้อของจากเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การให้แบบฟอร์มในหน้าติดต่อหรือหน้าต่างป๊อปอัปเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกในหน้าแรกของคุณอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณไขว้เขวว่าพวกเขากำลังอ่านหรือซื้ออะไรอยู่ ดังนั้น อย่าให้หน้าต่างป๊อปอัปสำหรับการสมัครสมาชิกหรือจดหมายข่าวในทุกหน้าเว็บที่ผู้ใช้คลิก เนื่องจากอาจมีผลกระทบตรงกันข้ามกับสิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องการ

นอกจากนี้ หลีกเลี่ยง CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) จำนวนมากในกระบวนการชำระเงิน อาจทำให้ลูกค้าของคุณเสียสมาธิจากการซื้อสินค้า

6. รวมคำวิจารณ์และข้อความรับรองของลูกค้า

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีอิทธิพลอย่างมากและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้เข้าชม แม้ว่าบทวิจารณ์เชิงลบอาจทำให้ลูกค้าหมดกำลังใจ แต่การไม่มีบทวิจารณ์จากลูกค้าหรือข้อความรับรองของแท้ถือเป็นสัญญาณอันตราย

ดังนั้นรวมบทวิจารณ์และข้อความรับรอง มันจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในการทำ SEO
นอกจากนี้ คุณควรมีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์ของลูกค้าทางออนไลน์ด้วย ทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบและมีโอกาสเติบโตมากขึ้น 89% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้ธุรกิจที่ตอบสนองเชิงบวกต่อรีวิวออนไลน์

7. ชำระเงินอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

คุณอาจสูญเสียผู้ซื้อบางรายหากคุณพิจารณาถึงกระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อน ดังนั้น ทำให้ง่ายขึ้นโดย

• อนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินในฐานะแขก ให้พวกเขาชำระเงินด้วยวิธีง่ายๆ โดยไม่ต้องสร้างบัญชีให้ยุ่งยาก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเลือกตัวเลือกการชำระเงินได้หลากหลาย เช่น PayPal การโอนเงินผ่านธนาคาร และบัตรเครดิต/เดบิต

เป็นคนดีและนำเสนอการชำระเงินที่ปลอดภัยให้กับลูกค้า ไม่เป็นไรหากพวกเขาไม่เข้าร่วมเป็นสมาชิก สร้างกระบวนการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็ว จะทำให้ลูกค้ากลับมา

8. ลิงค์โซเชียลมีเดีย

คุณอาจสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเกือบทุกแห่งมีลิงก์โซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของตน ลิงก์เหล่านี้เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย ด้วยลิงก์เหล่านี้ คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดต่อกันได้ เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและแบรนด์ นอกจากนี้ การรวมลิงก์โซเชียลมีเดียยังแสดงถึงความคิดริเริ่มและสร้างยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มอันดับของเครื่องมือค้นหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดเหล่านี้เปิดในแท็บใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

9. เก็บข้อความน้อยที่สุด

ผู้ใช้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ช้อปปิ้งของคุณต้องการข้อมูลที่แม่นยำและถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยยังมีสมาธิสั้นอีกด้วย ดังนั้น ข้อมูลควรสั้น ชัดเจน และตรงประเด็น นอกจากนี้ ควรช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดังนั้น ใส่ย่อหน้าและหัวข้อย่อยให้น้อยที่สุด คุณยังสามารถมีอินโฟกราฟิกซึ่งทำให้ข้อมูลอ่านง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะอ่านข้อมูลเหล่านั้นจริงๆ

10. การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันคือตัวเลือกที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของบริษัทของคุณปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในทุกหน้าของไซต์ของคุณ นอกจากนี้ พยายามรักษาโทนสีของหน้าเว็บทุกหน้าให้สอดคล้องกัน นี่เป็นเพราะผู้เข้าชมชอบความสม่ำเสมอเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเข้าสู่หน้าใหม่ของเว็บไซต์ รักษาเมนูการนำทางและรูปแบบการออกแบบเดียวกันในทุกหน้าเว็บ ซึ่งแสดงภาพที่สอดคล้องและน่าเชื่อถือ

ห่อ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น ปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาด้วยการใช้เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่กล่าวถึงข้างต้น

เข้าใจจุดบอดของผู้ชมของคุณ แล้วคุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แก่ลูกค้าของคุณ