10 เทคนิค FOMO ของอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

คุณเคยซื้อของจาก Amazon เพราะคุณกลัวว่าจะสูญเสียมันหรือไม่? หรือบางทีเพื่อนของคุณกำลังซื้อมัน แต่คุณไม่อยากถูกทิ้ง? ถ้าใช่ สิ่งที่คุณพบคือ FOMO: กลัวว่าจะพลาด

หลายคนก็สัมผัสได้เช่นกัน TrustPulse กล่าวว่า "60% ของผู้คนซื้อสินค้าเพราะ FOMO ส่วนใหญ่ภายใน 24 ชั่วโมง"

FOMO ในอีคอมเมิร์ซคืออะไรกันแน่?

FOMO หรือ Fear Of Missing Out คือความวิตกกังวลที่คุณประสบเมื่อคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษ นอกจากนี้ยังเป็นความกลัวที่จะไม่รวมอยู่ในงานที่ค่อนข้างสนุกสนานและได้เปรียบ ในปี 2013 การศึกษาระบุว่า FOMO เป็น "ความเข้าใจอย่างแพร่หลายว่าผู้อื่นอาจได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่าซึ่งไม่ปรากฏให้เห็น"

ไม่มีใครอยากถูกทอดทิ้งจากสิ่งดีๆ ดังนั้น เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากความกลัวนั้นอย่างเต็มที่ในการผลักดันยอดขายและ Conversion ของคุณให้สูงขึ้น

ท้ายที่สุดใครอยากพลาดสินค้าขายดีที่ประหยัดเงินได้มาก? ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างแน่นอน!

แต่คุณจะปรับใช้ FOMO ในด้านการตลาดของคุณอย่างไร? มันเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนหรือไม่? ไม่ต้องกังวล ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ อีกมากมาย ฉันจะตอบในโพสต์ของวันนี้

มาเริ่มกันเลยดีกว่าไหม

วิธีใช้ FOMO เพื่อเพิ่มยอดขาย

การใช้ความกลัวว่าจะพลาดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ มันกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนที่คุณต้องทำให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างรวดเร็ว หากคุณใช้กลยุทธ์นี้สำเร็จ คุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นจากร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างแน่นอน

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการในการนำเทคนิค FOMO ไปใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

1. กำหนดระยะเวลา

วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการใช้ FOMO คือการกำหนดเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ ไม่มีอะไรกดดันคนได้เหมือนการดูเวลา มันปิดบังความวิตกกังวลและสัญญาณเตือนภายในที่จะทำให้พวกเขารีบเร่งที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ

ไม่ว่าเพศ เชื้อชาติ หรือชาติพันธุ์ใด สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ไม่มีใครชอบพลาด นี่คือเหตุผลที่การจำกัดเวลาที่คุณให้คนอื่นทำเป็นสิ่งสำคัญ

เทคนิคอีคอมเมิร์ซ FOMO นี้ทำงานอย่างไร

ค่อนข้างง่าย:

• ขั้นแรก ระบุสินค้าขายดีในแคตตาล็อกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณภาพดีและผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณส่วนใหญ่จะชอบที่จะเป็นเจ้าของ
• ใส่ส่วนลดสำหรับสินค้านี้ ผู้คนต่างชื่นชอบและชื่นชอบส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่ต้องทำอะไรเป็นพิเศษเพื่อสร้างรายได้
• ตั้งเวลาจำกัดด้วยตัวจับเวลาถอยหลังเพื่อให้เป็นเรื่องเร่งด่วน การจำกัดเวลาอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหรือสองสามวัน ส่วนลดจะใช้ได้ภายในกรอบเวลานี้เท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไป ผลิตภัณฑ์จะกลับสู่ราคาปกติ
• ดูอัตราการแปลงของคุณทะลุหลังคา

นาฬิกาจับเวลาถอยหลังมีลักษณะดังนี้:

ไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เช่น Walmart และ Amazon มักใช้เทคนิคนี้ โดยเฉพาะในแคมเปญการขายในวัน Black Friday เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเห็นความสำเร็จมากมายกับมัน

2. ลงทุนใน Influencer Marketing

เคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? คุณน่าจะมี แต่ในกรณีที่คุณไม่มี การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้คนยอดนิยม เช่น คนดัง เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจเคยเห็นสองสามครั้งบน Instagram

แต่ทำไมแบรนด์ต่างๆ ถึงใช้เงินมากมายในการหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน เรียบง่าย. งานการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ และสิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพคือการสร้าง FOMO ที่คุณต้องการเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสร้างความไว้วางใจและการพิสูจน์คุณภาพ เนื่องจากคนดังมักมีอิทธิพลเหนือสิ่งที่ผู้คนคิด

ผู้มีอิทธิพลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณหากใช้อย่างเหมาะสม การอ้างอิงผู้มีอิทธิพลบนเว็บไซต์ของคุณและแนบรูปภาพของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่าทุกเพนนี

ต้องการแรงบันดาลใจบ้างไหม? ให้ฉันให้คุณหนึ่ง

Reebok แบรนด์รองเท้าและเสื้อผ้า เคยจ้าง CardiB ศิลปินแร็พชื่อดังที่มีฐานแฟนๆ จำนวนมาก เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ส่งผลให้มีการถูกใจมากกว่า 3.5 ล้านครั้งและความคิดเห็นมากกว่า 15,000 รายการบน Instagram

นั่นเป็นการหมั้นหมายมากใช่ไหม?

แน่นอนว่า ไม่จำเป็นต้องเป็น Cardi B สำหรับคุณ ทุกคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างอิทธิพลต่อแบรนด์ให้คุณได้

3. ข้อเสนอชุดสุดคุ้ม

ให้ลูกค้าของคุณประหยัดเงินเป็นจำนวนมากจากผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการเสนอชุดรวมมูลค่า

แต่สิ่งที่ฉันหมายถึงการรวมกลุ่มมูลค่าคืออะไร?

สมมติว่าคุณขายของสำหรับทารก เช่น อาหารเด็ก เสื้อผ้า อุปกรณ์นอน ฯลฯ ในร้านของคุณ แทนที่จะขายสินค้าเหล่านี้ทีละชิ้น คุณสามารถรวมกลุ่มและขายเป็นชิ้นเดียวได้ แน่นอนว่ามีส่วนลดด้วย ที่กลายเป็นมัดรวมมูลค่า

ไม่จำเป็นต้องเป็นของทารกอยู่ดี

ดูข้อเสนอชุดเฟอร์นิเจอร์นี้จาก Walmart

ด้วยการโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อประหยัดเงินในชุดสินค้าที่เกี่ยวข้อง คุณจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว: ไม่มีใครอยากพลาดชุดสุดคุ้ม เพิ่มการจำกัดเวลาที่เข้มงวด และคุณจะเพิ่ม FOMO ด้วยผู้เข้าชมของคุณ

4. รวม FOMO ไว้ในคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ

ทุกๆ การขายของคุณจะเกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าของคุณคลิกที่ปุ่ม CTA ดังนั้น สำเนา CTA ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้ FOMO ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

CTA ของคุณไม่ควรโน้มน้าวใจผู้เข้าชมเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกเร่งด่วนอีกด้วย

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่สามารถดึงอารมณ์จากผู้เยี่ยมชมของคุณมีอัตราความสำเร็จที่ดีกว่าที่ไม่มีอารมณ์ ควรทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากโอกาสก่อนหมดเวลา

คุณจะนำ FOMO เข้าสู่ CTA ของคุณได้อย่างไร ทั้งหมดอยู่ในสำเนาของคุณ! แต่สำเนา CTA ทั่วไปมีคำไม่กี่คำที่ดีที่สุด ดังนั้น คุณจะต้องใช้คำพูดที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

วลีเช่น "นี่คือโอกาสของคุณ..." เป็นตัวเลือกที่ดี แต่คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากกว่านี้

การเพิ่ม "ตอนนี้" ก็เพียงพอแล้ว นี่คือแรงบันดาลใจบางส่วนจาก DesignCuts พวกเขาได้สาดส่วนลดโดยตรงบนปุ่ม CTA ของพวกเขา มันแหกคอก แต่มันสร้าง FOMO

โดยไม่คำนึงถึงคำที่ใช้ วัตถุประสงค์คือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักถึงโอกาสทองนี้และโน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างวลีบางส่วนที่คุณสามารถใช้สร้าง FOMO ด้วย CTA ของคุณ ได้แก่

• คว้าสิ่งนี้ก่อนที่มันจะหายไป!
• สินค้ามีจำนวนจำกัด ขายหมดไว!
• อย่าพลาด!
• สมัครสมาชิกเพื่อรับคูปอง!

การปรับปรุงปุ่ม CTA ของคุณด้วย FOMO เป็นส่วนสำคัญของการตลาดและสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก

5. ปรับแต่งแม่เหล็กตะกั่วของคุณ

แม่เหล็กตะกั่วใช้สำหรับการสร้างตะกั่ว มันทำงานเป็นแรงจูงใจที่จะช่วยให้คุณดึงดูดผู้เข้าชมเพื่อให้รายละเอียดการติดต่อแก่คุณ

การรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ติดต่อเหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

ในการจับภาพอีเมลเหล่านั้น คุณอาจต้องล่อผู้เข้าชมด้วยแม่เหล็กนำ อย่างไรก็ตาม การทำให้ผู้เข้าชมของคุณดำเนินการทันทีเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จด้วยแม่เหล็กนำ นี่คือที่มาของ FOMO

วิธีหนึ่งที่จะทำให้งานนี้สำเร็จคือการมอบส่วนลดหรือรหัสคูปองที่พวกเขาต้องคว้าก่อนหมดเวลา

6. ใช้ป๊อปอัป Exit-Intent

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ FOMO เพื่อกระตุ้นยอดขายคือการปรับใช้ป๊อปอัปที่ตั้งใจออก ป๊อปอัปตั้งใจออกจะปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้เมื่อพวกเขาพยายามออกจากหน้า ปรากฏเป็นกล่องแจ้งเตือนที่มีเนื้อหาที่จะโน้มน้าวผู้เข้าชมที่ถูกละทิ้งให้เปลี่ยนใจที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณ

รับความคิด? บางทีภาพประกอบอาจช่วยได้

ขั้นต่ำ ร้านค้าแฟชั่นอีคอมเมิร์ซแสดงป๊อปอัปตั้งใจออกเมื่อคุณพยายามออกจากเว็บไซต์ของตน

ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากระบบเป็นส่วนเล็กๆ แต่เป็นส่วนสำคัญของการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การรวม FOMO เข้ากับพวกเขาสามารถช่วยปรับปรุงการแปลงของคุณได้

ต้องการใช้ FOMO กับป๊อปอัปที่ต้องการออกอยู่แล้วใช่หรือไม่ เพียงเพิ่มสิ่งจูงใจที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะพบว่าสินค้าขายดีที่จะหมดสต็อกในไม่ช้านี้ หรือคุณสามารถเพิ่มรหัสส่วนลดที่มีเวลาหมดอายุได้

สิ่งสำคัญคือต้องใช้องค์ประกอบที่ดึงดูดความสนใจในการออกแบบป๊อปอัปที่มีเจตนาออก ไปกับแบบอักษรและสีที่ดีที่สุด

หากคุณมีป็อปอัปเดียวกันที่ต่างกันออกไป และมีปัญหาในการตัดสินใจเลือกว่าอันใดจะทำงานได้ดีกว่า ก็แค่ทำการทดสอบ A/B นอกจากนี้ อย่าลืมใช้คำที่สื่อถึงความเร่งด่วนไปยังผู้ฟังของคุณ

7. ทำให้ผู้มาเยี่ยมชมของคุณรู้สึกพิเศษ

คนชอบได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษ พวกเขาต้องการรู้สึกเหมือนเป็นวีไอพีหรือเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คนอื่นไม่ใช่ ในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ คุณควรใช้ประโยชน์จากความต้องการนี้

ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณรู้สึกพิเศษด้วยการมอบข้อเสนอสุดพิเศษที่คนอื่นไม่ต้องการ ให้ข้อเสนอและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขากำลังได้รับเนื่องจากข้อเสนอพิเศษ

ข้อเสนอสุดพิเศษนั้นยอดเยี่ยมเพราะส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงความภักดีและความไว้วางใจ

ข้อตกลงพิเศษสามารถอยู่ในรูปแบบของสิ่งจูงใจ อาจเป็นคูปองสำหรับลูกค้าที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ส่วนลดสำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่กำหนด หรือข้อเสนอส่วนลดสำหรับผู้เยี่ยมชมครั้งแรก

นี่คือตัวอย่างแคมเปญที่รวม FOMO เข้ากับดีลสุดพิเศษ ข้อเสนอสุดพิเศษนี้มอบคูปองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในปริมาณที่กำหนดแต่ในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น

แหล่งที่มา

8. เสนอการจัดส่งฟรีจำนวนจำกัด

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ผู้เยี่ยมชมเลิกซื้อคือต้นทุนการจัดส่งที่สูง บางครั้ง ค่าขนส่งก็แพงเกือบเท่าตัวสินค้าเอง ผู้ซื้อพบว่าสิ่งนี้ไร้สาระและท้อแท้เช่นกัน

ดังนั้น คุณอาจต้องการเสนอบริการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณ แต่คุณจะทำเช่นนี้ได้อย่างไรโดยไม่ต้องเครียดกับการเงินของธุรกิจของคุณ

ทำให้เป็นข้อเสนอที่จำกัด กล่าวอีกนัยหนึ่ง สร้าง FOMO โดยทำให้การจัดส่งฟรีสามารถใช้ได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้น นี่คือโฆษณาที่แสดงสิ่งนี้

หากคุณไม่สามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ ให้พิจารณาส่งลดราคา บางที คุณอาจเสนอส่วนลดค่าธรรมเนียมการจัดส่งให้กับลูกค้าได้ 50% หากดำเนินการอย่างรวดเร็ว

9. แสดงคำวิจารณ์จากลูกค้า

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการปรับปรุงยอดขายโดยใช้ FOMO คือการแสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 70% ของผู้คนอ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อออนไลน์ ดังนั้น บทวิจารณ์จึงไม่น่าสนใจบนเว็บไซต์ของคุณอีกต่อไป

เมื่อคนส่วนใหญ่เห็นรีวิว พวกเขาคิดว่า: “ถ้าใครคิดว่าผลิตภัณฑ์นี้ดีขนาดนี้ ฉันก็ไม่อยากพลาดมัน” นั่นคือ FOMO ในที่ทำงาน

ไม่แน่ใจว่าจะทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวบนเพจของคุณได้อย่างไร? เพียงแค่ดึงดูดพวกเขาด้วยสิ่งจูงใจ นี่อาจเป็นรหัสคูปอง ส่วนลด หรือของขวัญฟรี ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมหรือไม่? ไปลองดูโพสต์นี้

หากเว็บไซต์ของคุณทำงานบน WordPress หรือ Shopify ให้พิจารณาใช้ปลั๊กอิน Judge.me เพื่อเพิ่มรีวิวไปยังร้านค้าของคุณ

10. ดึงดูดลูกค้าด้วยการสั่งซื้อล่วงหน้า

ในฐานะมนุษย์ ความอดทนไม่ใช่จุดแข็งของเราจริงๆ เราชอบที่จะได้รับของทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเป็นสิ่งที่เราต้องการจริงๆ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้าง FOMO คือการนำเสนอตัวเลือกการสั่งซื้อล่วงหน้าแก่ลูกค้าของคุณสำหรับสินค้าที่ยังอยู่ในระหว่างการผลิตหรือยังไม่มีในสต็อก ตัวเลือกการสั่งจองล่วงหน้าช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อของได้ก่อนเวลา จึงช่วยลดปัญหาสินค้าหมดสต็อก

หรือคุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะขายสินค้าในราคา $100 เมื่อมีสินค้าในสต็อก ค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อล่วงหน้าอาจมีราคาลดที่ $80 ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณประหยัดเงินได้ $20 พวกเขาไม่อยากพลาดสิ่งนั้น

เพื่อให้แคมเปญสั่งจองล่วงหน้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้เพิ่มตัวนับเวลาถอยหลัง เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขามีเวลาจำกัดในการสั่งซื้อล่วงหน้า และหากพวกเขาไม่ดำเนินการอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะสูญเสีย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมียอดขายมากมายอย่างแน่นอน

บทสรุป

คุณมีแล้ว: 10 กลยุทธ์ในการชักจูง FOMO บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขารวมถึงการเสนอส่วนลดตามเวลา การแสดงความเห็น การทำงานกับผู้มีอิทธิพล ฯลฯ

ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองจากโพสต์นี้

ลอง Adoric ฟรี