10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2021 ที่คุณควรรู้
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-11อีคอมเมิร์ซได้บรรเทาการซื้อทางกายภาพ นั่นคือข้อเท็จจริง มากเสีย จนกว่า 70% ของพลเมืองได้รับสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางนี้
บริษัทส่วนใหญ่เห็นความต้องการและโอกาสในการปรับแต่งธุรกิจของตนให้เข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาแบรนด์ให้เจริญรุ่งเรือง
อีคอมเมิร์ซไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างและการขาย แต่จะต้องได้รับการปรับปรุงเมื่อหลายปีผ่านไปตามแนวโน้มใหม่ที่เกิดขึ้น และเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ที่เราต้องการเน้น
แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซภายในปี 2564 นั้นน่าประทับใจ และไร้ฟีเจอร์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และแน่นอนว่ามีประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ
แต่อย่ากังวลถ้าคุณไม่รู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร Kiwop อยู่ที่นี่เพื่อสิ่งนั้น
ต่อไปนี้คือ 10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2021 และความสำคัญของการพิจารณา
ไปกันเถอะ.
คุณกำลังรออะไรที่จะประสบความสำเร็จกับอีคอมเมิร์ซของคุณ? ?
ทำไมคุณต้องติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซ?
อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญอย่างมากในการซื้อโดยผู้ใช้ทั้งทางร่างกายและทางออนไลน์ จึง ต้องนำมาพิจารณา
ถ้าคุณไม่คำนึงถึงแนวโน้มใหม่ที่เกิดขึ้น คุณจะเสี่ยงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นอีคอมเมิร์ซของคุณล้าสมัยและเลือกที่จะเข้าร่วมการแข่งขันซึ่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แปลกใหม่และทันสมัยให้พวกเขา
ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณไม่ปรับตัวเข้ากับวิธีการชำระเงินแบบใหม่ คุณจะสูญเสียลูกค้า หากคุณไม่แสดงสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสูญเสียยอดขาย ถ้าคุณไม่ให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในตัวคุณ พวกเขาจะเดินขบวน และอื่นๆ.
คุณควรคิดว่าการใช้แนวโน้มเหล่านี้มีกลยุทธ์ที่ทำเครื่องหมายไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียว: เพื่อปรับปรุงยอดขายในอีคอมเมิร์ซในปี 2564 นี้
10 เทรนด์สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2021
วิธีการชำระเงินใหม่
วิธีการชำระเงินแบบเดิมมีการใช้งานน้อยลง ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้แพลตฟอร์มใหม่ เช่น PayPal , Google Pay , Apple Pay หรือแม้แต่การชำระเงินด้วยเครดิตออนไลน์เพื่อซื้อสินค้า
วิธีการชำระเงินใหม่เหล่านี้เป็นหนึ่งในแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปี 2564 เนื่องจากมีกระบวนการจัดซื้อที่ราบรื่น รวดเร็ว และเรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
การตลาดแบบ Omnichannel
จนถึงทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติของหลายช่องทาง คือ การเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ในกรณีนี้ จะไม่มีการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน
ในทางกลับกัน ช่องทาง Omni หมายถึงประสบการณ์ที่ดีขึ้นและสม่ำเสมอ ความภักดีต่อแบรนด์ที่มากขึ้น และโอกาสในการขายที่สูงขึ้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดและการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างกัน
แชทบอท
เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้กำลังถูกนำไปใช้โดยธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก เป็นการง่ายในการไขข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และเหตุฉุกเฉิน ให้กับผู้ใช้ทันที
แชทบอทมีประโยชน์มากเพราะคุณไม่ต้องกังวลกับปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ และนั่นคือพวกเขาจะแก้ไขได้ในขณะนี้
การปรับแต่ง
กลยุทธ์การปรับแต่งเกี่ยวข้องกับการ รู้จักผู้ใช้แต่ละคนอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อปรับให้เข้ากับแต่ละคน ตามความต้องการและรสนิยมของพวกเขา ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใคร
หากนำเทรนด์นี้ไปใช้อย่างเหมาะสม จะสอนข้อความที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าหลายพันรายในการโต้ตอบที่หลากหลาย ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าบริษัทคิดเกี่ยวกับมันและได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ
เนื้อหาที่ซื้อได้
เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้มีให้เห็นในหลายช่องทาง เนื้อหาที่ซื้อได้จะถือว่าเนื้อหา ใดๆ (รูปภาพ วิดีโอ รายการหรือเสียง) อนุญาตให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดง
ตัวอย่างคือการแสดงนางแบบพร้อมกับเสื้อผ้าของแบรนด์และติดป้ายเสื้อผ้าแต่ละชิ้นเพื่อให้กดไปที่หน้าซื้อผลิตภัณฑ์
กล่าวคือ เพิ่มลิงก์โดยตรงเพื่อซื้อ เนื้อหาของอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ตัวแปรอื่นๆ เช่น ความเป็นไปได้ในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือเข้าถึงหน้าอื่นเพื่อซื้อสินค้าอื่นๆ
รีคอมเมิร์ซ
แนวโน้มอีคอมเมิร์ซนี้คือ การส่งออกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ใช่ของใหม่ กล่าวคือ การค้าขายย้อนกลับหรือซื้อผลิตภัณฑ์มือสอง
การค้าแบบย้อนกลับนี้กว้างมาก เนื่องจากอาจมีตั้งแต่การขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วผ่านโซเชียลมีเดียไปจนถึงการซื้อ/ขายผลิตภัณฑ์มือสองบนแพลตฟอร์มเฉพาะเพื่อจุดประสงค์นี้
นอกจาก นี้ หลายแบรนด์ยังใช้รีคอมเมิ ร์ซเพื่อซื้อสินค้าที่ใช้แล้วจากผู้ใช้เพื่อขายต่อ รีไซเคิล หรือเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อที่จะเกิดขึ้น
คลิก & สะสม
anglicism นี้หมายถึง การซื้อทางออนไลน์และจะไปรับที่หน้าร้านจริง ลูกค้าใช้ช่องทางนี้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากพวกเขาดูออนไลน์โดยไม่ต้องต่อคิวและจะรับสินค้าเท่านั้น
การรวมกลยุทธ์การขายนี้ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น อำนวยความสะดวกในกระบวนการจัดซื้อ และความเป็นไปได้ในการปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย
ขายประสบการณ์อันทรงคุณค่า
แนวโน้มนี้ในปี 2564 จะมีผลเหนือกว่า ด้วยการแข่งขันระดับสูง บริษัทต่างๆ จึงต้องสร้างความแตกต่างระหว่างกัน และอีกวิธีหนึ่งคือการขายประสบการณ์อันทรงคุณค่า
ซึ่งหมายความว่าบริษัทไม่ได้มุ่งเน้นที่การขายผลิตภัณฑ์ แต่ดำเนินการต่อไปโดยเน้น ที่ประสบการณ์อันทรงคุณค่าของกระบวนการจัดซื้อ และจัดซื้อผลิตภัณฑ์
พูดง่ายๆ ก็คือ ทำให้ลูกค้าไม่เข้าถึงอีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ แต่เนื่องจากประสบการณ์ในการทำเช่นนั้น
แสดงคุณค่าของแบรนด์
ผู้ใช้ไม่ควรมองว่าแบรนด์ของคุณเป็นองค์กรที่สนใจเพียงการขายผลิตภัณฑ์และสร้างรายได้ พวกเขาควรเห็นว่าเบื้องหลังเป็นอย่างไร บทความถูกสร้างขึ้นอย่างไร พฤติกรรมของคุณกับสังคม และสิ่งที่คุณมีเหมือนกัน
กล่าวโดยย่อ การส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ หมายความว่าลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดกับคุณมากขึ้น คิดถึงพวกเขา และคุณคืออีกหนึ่งคน ถ้าคุณเจอแบบนี้ โอกาสขายของคุณจะเพิ่มขึ้น
สิ่งแวดล้อม
เทรนด์นี้จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องดำเนินการในปี 2564 นี้ สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนเป็นค่านิยมที่มีอยู่ในสังคมและมีความเข้มแข็งมากขึ้น
73% ของสัญชาติถูกกำหนดโดยเหตุผลด้านจริยธรรมและความยั่งยืนก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ดังนั้น คุณต้องรับผิดชอบและมุ่งมั่นที่จะทำให้เกิด
ตัวอย่างเช่น ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันสิ่งแวดล้อม สร้างความตระหนักให้กับลูกค้าของคุณ ปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสม หรือเปลี่ยนวัสดุบางอย่างด้วยวัสดุที่เหมาะสมกว่า
ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยเทรนด์เหล่านี้
คุณได้เห็นแนวโน้มหลักของอีคอมเมิร์ซในปี 2021 นี้แล้ว ทั้งหมดนี้มาพร้อมประโยชน์และฟังก์ชันมากมายสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ
ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว
วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซของคุณ ดูว่าเทรนด์ใดที่คุณไม่ได้ใช้ และปรับตัวเพื่อทำให้อีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ และคุณสามารถทำกำไรได้มากขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต
และแน่นอน หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการให้เราแก้ไขคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซของคุณ เรายินดีที่จะดำเนินการดังกล่าว ?
ติดต่อเรา หรือติดตามเราบน โปรไฟล์ Instagram ของเรา
ที่ Kiwop เรา เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ
ไปข้างหน้าและ...
ร่วมเชียร์เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2021!