เมื่อคุณต้องการสัมผัสประสบการณ์ด้านการตลาดผ่านอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์อีเมลที่เหมาะสม และแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

หากคุณไม่ทราบว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดคืออะไร คุณมาถูกที่แล้ว

เราจะพูดถึงตัวอย่างการตลาดแบบหยดที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลยุทธ์อีเมลที่อาจเหมาะสมกับสถานการณ์ทางการตลาดเฉพาะที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบันร่วมกัน

การตลาดอีเมลแบบหยดคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลแบบหยดเป็นกระบวนการที่ส่งเนื้อหาอีเมลไปยังผู้ใช้ที่ได้ดำเนินการบางอย่าง (หรือเจาะจงยิ่งกว่านั้น ยังไม่ได้ดำเนินการ)

กลยุทธ์ประเภทนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่เหมาะสมไปยังสมาชิกโดยพิจารณาจากวิธีการและเวลาที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ แทนที่จะส่งอีเมลแบบครอบคลุมถึงผู้ชมทั้งหมดของคุณ คุณสามารถส่งเนื้อหาที่สัมพันธ์กับประสบการณ์ในอดีตของพวกเขาได้

การตั้งค่าอัตโนมัติที่คุณใช้กับแคมเปญแบบหยดสามารถจัดรูปแบบได้หลายวิธีเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าอีเมลต้อนรับที่จะส่งเมื่อผู้ใช้สมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ การดำเนินการสมัครรับข้อมูลจะทริกเกอร์แคมเปญหยดของคุณเพื่อส่งเนื้อหาแนะนำตามกำหนดการ

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดสามารถตั้งค่าตามไทม์ไลน์ได้

แทนที่จะรอให้มีการดำเนินการบางอย่าง อีเมลบางฉบับสามารถส่งต่อไปยังผู้ชมของคุณกับคนอื่นๆ ที่จะตามมาในเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันหลังจากนั้น

เหตุใดแคมเปญหยดอีเมลจึงมีความสำคัญ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติของแคมเปญแบบหยดจะสะดวก แต่ประโยชน์ที่ได้รับทำให้เป็นกลยุทธ์สำคัญในการรวมแผนการตลาดทางอีเมลของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญหยดของคุณได้อย่างราบรื่นและเลือกการกระทำที่ได้ทำ (หรือไม่ได้ทำ) เพื่อกระตุ้นอีเมล เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับอีเมลที่ได้รับเมื่อเราซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ คุณรู้หรือไม่ว่า "ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ!" หรือ “การสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการ!” อีเมลเพื่อยืนยันการชำระเงินและติดตามการสั่งซื้อของคุณ

แต่สำหรับผู้ที่ไม่ได้ชำระเงินเสมอ หรือผู้ที่ไม่ได้อ่านบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณ อีเมลส่วนบุคคลที่ตอบกลับการแลกเปลี่ยนล่าสุดกับธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเดินทางต่อไปในช่องทางการขาย

ให้ชัดเจนไปเลยว่าลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับไซต์ของคุณเสมอไปเพื่อให้แคมเปญแบบหยดส่งอีเมล คุณยังสามารถตั้งค่าเพื่อให้ลูกค้าได้รับอีเมลหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง

10 ตัวอย่างการตลาดแบบหยดสำหรับกลยุทธ์อีเมล

มาดูตัวอย่างการตลาดแบบหยดสองสามอย่างสำหรับกลยุทธ์อีเมลที่อาจเหมาะสมกับสถานการณ์ทางการตลาดเฉพาะที่คุณกำลังพยายามจัดการอยู่

ยินดีต้อนรับอีเมลเพื่อแนะนำว่าคุณเป็นใคร

1. อีเมลต้อนรับของบีค

Beek บริษัท รองเท้าแตะหนังมีการตั้งค่าอีเมลต้อนรับที่จะมาถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้เมื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลแล้ว

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้มีประเด็นพูดคุยที่จำเป็นมากมาย รวมถึงบทวิจารณ์จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ (Vanity Fair) ลิงก์สำหรับสำรวจผลิตภัณฑ์ของตน และสาเหตุบางประการที่บริษัทสนับสนุน

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะรวมไว้คือสำเนาเบื้องหลังของผู้ก่อตั้งบริษัท ผู้อ่านต้องการทราบว่าบริษัทยืนหยัดเพื่ออะไร และการรวมข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ นี้ไว้ในอีเมลต้อนรับจะแนะนำว่าพวกเขาเป็นใครและนำเสนออะไรอย่างหรูหรา

2. บทนำสู่ต้นขั้ว AMC

บัญชีรางวัลที่ AMC Theatres เสนอให้ Stubs จะส่งอีเมลต้อนรับผ่านแคมเปญแบบหยดเช่นกัน

อีเมลแนะนำของพวกเขามีส่วนลดและข้อเสนออื่นๆ ที่คุณสามารถแลกรับได้ในครั้งต่อไปที่คุณไปชมภาพยนตร์

พวกเขายังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแอพของพวกเขาและรวมถึงประโยชน์ของการมีรางวัลที่ปลายนิ้วของคุณ

นอกจากนี้ ยังรวมถึงโอกาสในการส่งวันเกิดของคุณเพื่อให้คุณสามารถรับของขวัญและข้อเสนอพิเศษเมื่อวันเกิดของคุณมาถึง ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการรับของขวัญมากมายในครั้งแรก หวัดดีค่ะ บมจ.

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

3. การค้า: แคมเปญดริปหรือกาแฟดริป?

การค้าเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับกาแฟทุกอย่าง ในแคมเปญอีเมลต้อนรับ พวกเขาเริ่มต้นด้วยการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและการจัดวางที่เป็นระเบียบซึ่งกระตุ้นให้ผู้อ่านเลื่อนลงมา ด้วยรูปภาพกาแฟที่น่าสนใจและกระดานชนวนที่ว่างเปล่า Trade สามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาเป็นทั้งหมดผ่านการออกแบบเพียงอย่างเดียว

ซึ่งรวมถึงลิงก์ไปยังกาแฟที่มีจำหน่าย ตลอดจนเครื่องคั่วที่พวกเขาทำงานด้วยซึ่งมีข้อมูลสินค้าคงคลัง แต่ส่วนที่น่าสนใจที่สุดของอีเมลแนะนำตัวคือ พวกเขาให้โอกาสคุณในการแนะนำตัวเองว่าคุณเป็นนักดื่มกาแฟ

พวกเขาแนะนำเครื่องดื่มผสมระหว่างทาง แต่ยังให้ลิงก์สำหรับคุณเพื่ออธิบายความชอบและรสนิยมของคุณสำหรับโลกของกาแฟ การแนะนำตัวของบริษัทเป็นเรื่องหนึ่ง แต่บริษัทนี้ต้องการทราบว่าคุณเป็นใครและเกี่ยวข้องกับอะไร เพื่อให้พวกเขาสามารถให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

4. 23andMe DNA ชุดเตือนความจำ

23andMe มีแคมเปญดริปที่ตั้งค่าไว้เพื่อเตือนคุณว่าคุณยังไม่ได้ซื้อชุด DNA ของพวกเขาจนเสร็จ ไม่ว่าคุณจะยุ่งเกินกว่าจะชำระเงิน หรือคุณไม่แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะซื้อหรือไม่ อีเมลเตือนความจำนี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามได้

ในแง่ของธุรกิจของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้สามารถซื้อได้มากขึ้นเมื่อคุณให้โอกาสผู้ใช้ในการพิจารณาใหม่หรือดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

5. การแจ้งเตือนการชำระเงินที่มีไหวพริบของ Adidas

Adidas ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปและโทษรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเนื่องจากขาดการเชื่อมต่อ wifi

ในฐานะนักการตลาด คุณไม่เคยต้องการตำหนิลูกค้า อารมณ์ขันของ Adidas ในแคมเปญดริปนี้ทำให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

หากคุณจะเปิดอีเมลนี้ คงจะเป็นเรื่องตลกที่รู้ว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่มีปัญหา และคุณแค่ทิ้งรถเข็นไปเก็บฝุ่นในเวิลด์ไวด์เว็บอย่างโง่เขลา การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ของคุณ เหมือนกับที่ Adidas ทำที่นี่ กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการชำระเงิน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

6. Virgin Atlantic ใช้ความเร่งด่วน

เวอร์จิน แอตแลนติก สามารถใช้ธรรมชาติของธุรกิจสายการบินเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อตั๋วได้ในขณะนี้ แคมเปญอีเมลหยดนี้ถูกส่งไปยังผู้ที่จองเที่ยวบินแต่ละเลยการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

ซึ่งหมายความว่ามีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่อัตราปัจจุบันจะเพิ่มขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะมีโอกาสทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ในอีเมลฉบับนี้ Virgin Atlantic ระบุว่า “คุณใกล้จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อของคุณแล้ว แต่คุณควรดำเนินการทันทีก่อนที่ราคาจะสูงขึ้นเมื่อใกล้ถึงวันที่เข้าใกล้” การทำเช่นนี้จะทำให้เกิดความขาดแคลน กระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อโดยเร็วที่สุด วิธีที่ยอดเยี่ยมในการกลับมาซื้อสินค้าที่ถูกละทิ้งเหล่านั้นและดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลออนบอร์ดสำหรับผู้ที่ไม่แน่ใจ

7. อาสนะให้ตัวอย่างในชีวิตจริง

Asana ใช้แคมเปญการตลาดแบบหยดอีเมลเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณมีลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในพื้นที่นี้ คุณได้แนะนำตัวเองให้พวกเขารู้จักแล้ว แต่อาจต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและวิธีดำเนินการ เมื่อกำหนดเวลานี้ถูกต้องผ่านแคมเปญแบบหยด จะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้หลุดออกจากการขาดข้อมูล

Asana ใช้โมเดลแบบหยดเพื่อส่งอีเมลที่อธิบายว่าพวกเขาสามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง พวกเขาใช้โอกาสนี้เพื่อตอบคำถามทั่วไปที่ลูกค้าส่วนใหญ่มี พวกเขานำเสนอโซลูชันที่ Asana นำเสนอ พร้อมด้วยรูปภาพของสิ่งที่คาดหวังจากไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้มีความปลอดภัยที่พวกเขาต้องการ เพราะพวกเขาจะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากอาสนะโดยรวม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

8. StubHub นำคอนเสิร์ตมาให้คุณ

เมื่อผู้ใช้ยังใหม่ต่อแพลตฟอร์มเช่น StubHub พวกเขาอาจต้องเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเขาผ่านไซต์และชำระเงิน

StubHub รวมอีเมลออนบอร์ดนี้ไว้ในแคมเปญแบบหยดเพื่อตอบคำถามที่ผู้ใช้มีเมื่อความกังวลของพวกเขาเริ่มต้นขึ้น รวมถึงลิงก์ไปยังร้านค้าเพื่อเริ่มค้นหากิจกรรมในบริเวณใกล้เคียง และยังมีรายการกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณในสัปดาห์นั้นด้วย

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพวกเขามีส่วนที่คุณสามารถถามคำถามหรือคลิกที่คำถามที่พบบ่อยเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์อีกครั้ง

9. Uber มีข้อเสนอมากมาย

แคมเปญ Drip สามารถใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้กลับมามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณได้อีกครั้ง

Uber ใช้แคมเปญแบบหยดเพื่อแก้ปัญหาและมอบข้อเสนอมากมายให้กับผู้ขับขี่เพื่อกระตุ้นการโต้ตอบนั้น

แม้ว่าจะมีผู้โดยสารที่ไม่ได้ใช้ Uber บ่อยนัก แต่ข้อตกลงที่บริษัทเสนอให้คือสิ่งที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้

การได้รับข้อตกลงในการล็อกอัตราคงที่เป็นเวลา 28 วันจะสนับสนุนให้ผู้ที่ไม่ได้โต้ตอบกับ Uber เข้าสู่แอปเพื่อคว้าข้อเสนอนี้

การกำหนดเวลาแคมเปญแบบหยดนี้เพื่อสื่อสารกับผู้ที่ไม่ได้ใช้งาน (เหมือนกับคำสาป) สามารถกระตุ้นผู้ที่ปล่อยให้คุณแขวนคอและนำคุณกลับมาอยู่แถวหน้าของกล่องจดหมายของพวกเขา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

10. แบบฟอร์มต้องโทษ

Typeform กล้าแสดงออกด้วยการถามลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงไม่โต้ตอบกัน และหากมีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลง พวกเขาจัดรูปแบบอีเมลหยดเพื่อตั้งคำถามว่าเป็นสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าขัดขวางผู้ใช้ของพวกเขาจากพวกเขาหรือไม่ ช่างน่ารัก แต่น่าเศร้า - ความเห็นอกเห็นใจคุณเห็นไหม?

จากนั้นพวกเขาเสนอ CTA เพื่อเรียกดูเทมเพลตใหม่ที่พวกเขาเสนอเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดใหม่ ง่ายๆ อย่างอีเมลนี้ พวกเขาเสนอข้อความที่เป็นมิตรเพื่อติดต่อกลับกับผู้ที่หายไปโดยไม่มีกิจกรรม และเมื่อส่งได้ทันท่วงที ก็สามารถดึงผู้ใช้เหล่านั้นกลับมาใช้บริการเพิ่มเติมได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สรุป

ธุรกิจจำนวนมากใช้รูปแบบการตลาดแบบหยดสำหรับกลยุทธ์อีเมลของพวกเขา แต่ทั้งหมดต่างกันไปตามเป้าหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาวิเคราะห์สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้บรรลุผล ไม่ว่าจะเป็นการคลิก CTA ที่นำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ อ่านบล็อกใหม่ หรือซื้อสิ่งที่เหลืออยู่ในรถเข็นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้