10 เคล็ดลับสร้างสรรค์สำหรับหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขาย

คุณทราบอีเมลการขายที่ชัดเจนในกล่องจดหมายของคุณเมื่อคุณเห็น พวกเขาสามารถรู้สึกถูกบังคับ – หรือแย่กว่านั้นคือหมดหวัง

ผู้รับสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า

มีการส่งอีเมลมากกว่า 306 พันล้านฉบับทุกวันทั่วโลก และคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 347 พันล้านฉบับภายในปี 2566

ยิ่งไปกว่านั้น คนทั่วไปจะได้รับอีเมลมากกว่า 110 ฉบับในกล่องจดหมายทุกวัน

เพื่อที่จะไม่เพียงแค่ดึงดูดความสนใจ แต่ยังชนะใจและความคิด นักการตลาดจำเป็นต้องเขียนหัวเรื่องอีเมลสำหรับการขายที่เชื่อมต่อกับผู้รับอย่างแท้จริง

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนหัวเรื่องอีเมลการขายที่ยอดเยี่ยม และให้ตัวอย่างบางส่วนเพื่อให้คุณได้หัวข้อของแคมเปญถัดไปอย่างถูกต้อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลสำหรับการขาย

โปรดทราบว่าอัตราการเปิดเฉลี่ยแตกต่างกันไปในทุกอุตสาหกรรม หากคุณทำงานให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไร คุณไม่ต้องการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงานในด้านฟิตเนส

ด้านล่างนี้ คุณจะพบสถิติเฉลี่ยสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม (ขอบคุณการวิจัยที่ทำโดยเพื่อนของเราที่ Campaign Monitor)

ที่มา: Campaign Monitor

การร่างหัวเรื่องอีเมลการขายที่น่าทึ่งนั้นต้องใช้การฝึกฝนและการวางแผนเพียงเล็กน้อย ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ

1. หลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

โปรแกรมรับส่งเมลมีระบบและตัวกรองที่เข้มงวดเพื่อคัดกรองสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นสแปม และคำจำกัดความนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การส่งอีเมลมากเกินไป (เช่น อีเมลหลายฉบับต่อวัน) จะทำให้คุณติดธงว่าเป็นสแปมได้อย่างรวดเร็ว การตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนที่ส่งของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากมันแสดงให้เห็นว่าคุณเปิดเผยตัวตนของคุณอย่างตรงไปตรงมา

การติดต่อที่อยู่อีเมลที่คุณซื้อ – ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมรายการของคุณโดยเฉพาะ – เป็นวิธีที่รวดเร็วในการหาตำแหน่งในโฟลเดอร์สแปม

สุดท้าย โปรแกรมรับส่งเมลอย่าง Gmail มีคำเรียกที่ทำให้คุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม และคำเหล่านั้นไม่ได้ชัดเจนอย่างที่คุณคาดหวัง วลีเช่น "ทำไมต้องจ่ายมากขึ้น" และ "การลดน้ำหนัก" เป็นเพียงสองรายการยาวของคำเรียก HubSpot ที่ระบุ

2. มุ่งเน้นไปที่สภาพจิตใจของสมาชิกของคุณ

แม้ว่านี่จะเป็นเคล็ดลับที่สำคัญสำหรับการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไป แต่ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงหัวเรื่องอีเมลสำหรับการขาย

ทุกคนต่างยุ่งกับชีวิตและความรับผิดชอบของตนเอง ความเคารพ การพิจารณา และความเห็นอกเห็นใจเล็กน้อยจากนักการตลาดมีผลอย่างมาก

การวิจัยจาก Salesforce แสดงให้เห็นว่า 83% ของ B2B และ 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าหากคุณต้องการเอาชนะใจลูกค้า คุณควรปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนมนุษย์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการยอมรับอารมณ์และความต้องการของพวกเขาผ่านหัวเรื่องของคุณ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่เป็นหุ่นยนต์และทำให้เกิดเสียงสแปมได้

3. สร้างความเร่งด่วนในหัวเรื่องอีเมลของคุณสำหรับการขาย

กุญแจสำคัญในที่นี้: ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้ตื่นตระหนกกับความเร่งด่วนในการก่อสร้าง หัวเรื่องอีเมลสำหรับการขายของ Alarmist ทำให้ผู้คนรู้สึกถึงอารมณ์ เช่น ความกลัว ความวิตกกังวล และความรู้สึกผิด

ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เพียงเล็กน้อยนั้นดีสำหรับการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณและกระตุ้นยอดขาย – แต่ให้สัมพันธ์กัน

“คุณเหลือเวลาอีกเพียงสามวันในการรักษาตำแหน่งของคุณ” ทำงานได้ดีกว่า “สามวันและโอกาสในการพัฒนาทักษะของคุณจะหายไปตลอดกาล”

Zenni มีความคิดสร้างสรรค์ด้วยความเร่งด่วนที่นี่ หัวเรื่องทำให้ผู้อ่านคิดว่า “ปีสีอะไร” และเช่นเดียวกัน พวกเขากำลังเปิดอีเมลเพื่อหาคำตอบ

ที่มา: Gmail

4. รับเรื่องส่วนตัวด้วยหัวเรื่องของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นคำทางการตลาดของปี 2020 และด้วยเหตุผลที่ดี

เนื้อหาส่วนบุคคลได้กลายเป็นข้อบังคับใน B2C โดยบริษัทต่างๆ เช่น Amazon เป็นผู้นำ แม้แต่ในธุรกิจ B2B 85% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเลิกจ้างบริษัทที่ไม่ได้ปรับแต่งการโต้ตอบครั้งแรกให้เป็นส่วนตัว

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรวมชื่อสมาชิกในหัวเรื่องอีเมลของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ให้พิจารณาความต้องการเฉพาะของสมาชิกแต่ละคน

หากรายการของคุณใหญ่เกินไปที่จะส่งอีเมลส่วนบุคคลถึงทุกคน ให้แยกออกเป็นส่วนๆ ตามข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน และส่งหัวเรื่องที่ไม่ซ้ำกันให้แต่ละกลุ่ม

แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มสามารถทำงานได้ดีกว่าแคมเปญทั่วไปถึง 760% เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องมากกว่าโดยธรรมชาติ

Bandsintown ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการส่งอีเมลส่วนบุคคลตามตำแหน่งของสมาชิกแต่ละราย เมื่อวงดนตรีที่คุณติดตามหรือฟังบน Spotify จัดคอนเสิร์ต คุณจะได้รับอีเมลที่กำหนดเองพร้อมลิงก์สำหรับซื้อตั๋ว

ที่มา: Gmail

5. ข้ามคลิกเบตหรือสัญญาเท็จ

บางครั้งเรารู้สึกตื่นเต้นกับเนื้อหาของเราเองจนอดไม่ได้ที่จะแสดงให้เห็น เนื่องจากตัวกรองสแปมพัฒนาขึ้น คำจำกัดความของคลิกเบตก็เช่นกัน

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะหลีกเลี่ยงคำสัญญาที่ผิดๆ หัวเรื่องคือคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในอีเมลของคุณ ดังนั้นเนื้อหาจึงต้องตรงกันทุกประการ

การใช้ doublespeak ในหัวเรื่องของอีเมลเพื่อการขายอาจทำให้ความน่าเชื่อถือที่คุณสร้างขึ้นกับผู้ชมของคุณลดลง มันไม่คุ้มกับการคลิก ให้คิดถึงวิธีที่น่าสนใจในการทำความเข้าใจประเด็นของคุณแทน

6. ใช้อีโมจิในหัวเรื่องอีเมลของคุณเพื่อการขาย

สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งที่ต้องจำเมื่อใช้อิโมจิในหัวเรื่อง: เหยียบด้วยความระมัดระวัง

ด้านหนึ่ง 56% ของแบรนด์ที่ใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลมีอัตราการเปิดอ่านที่สูงกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้

ในทางกลับกัน หากผู้รับของคุณอยู่ในตำแหน่งระดับกลุ่มประชากรหรือผู้บริหารที่เก่ากว่า พวกเขาอาจไม่ชอบน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการของอีโมจิ

ไม่ได้หมายความว่าอุตสาหกรรมระดับมืออาชีพ เช่น การเงินและกฎหมายไม่สามารถใช้อิโมจิได้ นั่นเป็นเหตุผลและมีอยู่

เป็นความคิดที่ฉลาดที่จะพิจารณาผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

Jockey จดบันทึกย่อที่นี่โดยใช้อีโมจิและสร้างความคาดหมาย

ที่มา: Gmail

7. มีความเกี่ยวข้องในหัวเรื่องอีเมลสำหรับการขาย

ผู้คนใช้เวลาออนไลน์ประมาณ 44 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เกือบสองวันเต็ม

ผู้รับของคุณต้องการรู้สึกว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา แทนที่จะพยายามขายบางอย่างให้พวกเขา

ในหัวเรื่องอีเมลของคุณสำหรับการขาย ให้พูดคุยกับผู้รับเช่นเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน แกล้งทำเป็นว่าคุณกำลังสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพวกเขา แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลเดียวกันไปยังที่อยู่ที่แตกต่างกัน 15 แห่งก็ตาม

หัวเรื่องจาก Copyhackers นี้เป็นสิ่งที่ไกลที่สุดจากการขาย

ที่มา: Gmail

8. พูดอะไรที่น่าสนใจ

หัวเรื่องอีเมลสำหรับการขายอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากผู้คนโดยเฉพาะรุ่นน้องสามารถได้กลิ่นการขายที่อยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์

เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการหลีกเลี่ยงการพูดถึงการขายในหัวเรื่องของคุณ ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องโกหกหรือหันไปใช้คลิกเบต (และไม่ควร) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มเล่าเรื่อง เล่นมุก พูดอะไรสนับสนุน หรือเชื่อมโยงข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ

ผู้คนไม่ชอบการเสนอขาย แต่ชอบการสนทนาที่สนุกสนาน

Indiegogo ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างสรรค์หัวเรื่อง แทนที่จะพูดว่า "คุณต้องการให้ทุนแก่เหล็กหล่อนี้หรือไม่" พวกเขาใช้หัวเรื่องเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยมเพียงใดและถามว่าสมาชิกต้องการอัพเกรดห้องครัวหรือไม่

ที่มา: Gmail

9. เพิ่มประสิทธิภาพข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ

นักการตลาดบางคนใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างหัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบ แต่กลับละเลยข้อความแสดงตัวอย่างไปโดยสิ้นเชิง

เป็นสถานการณ์ที่น่าเศร้าเพราะในโทรศัพท์ ผู้รับจะลากการแจ้งเตือนลงมาเพื่อตรวจสอบข้อความแสดงตัวอย่างก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่

ข้อความแสดงตัวอย่างเป็นพรเพราะช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการอธิบายตัวเองและเชื่อมต่อกับผู้รับของคุณ

อย่าเขียนหัวเรื่องใหม่หรือคัดลอก/วางบรรทัดแรกของสำเนา โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวแสดงทั้งข้อความแสดงตัวอย่างและบรรทัดแรกของสำเนา ดังนั้นการทำซ้ำที่ใดก็ตามจึงทำให้เสียพื้นที่แจ้งเตือนแบบพุชอันมีค่าไป

ตัวอย่างด้านล่างจาก Foreign Policy แสดงให้เห็นว่าข้อความตัวอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ที่มา: Gmail

10. ให้มันสั้น

เมื่อพูดถึงอสังหาริมทรัพย์อีเมลที่มีค่า ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่จะตัดหัวเรื่องของคุณให้สั้นลงหลังจาก 30 – 35 อักขระ

มีพื้นที่ไม่มาก

แม้ว่าการวิจัยจะไม่พบความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างหัวเรื่องสั้นๆ กับอัตราการเปิด แต่มันง่ายกว่ามากที่จะอธิบายตัวเองเมื่อคุณไม่ได้ถูกตัดออกจากประโยคกลางๆ ใช่ไหม

Coursera เลือกหัวเรื่องสั้นและตรงประเด็นสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายนี้

ที่มา: Gmail

สรุป

หัวเรื่องอีเมลสำหรับการขายอาจเป็นสำเนาที่ท้าทายที่สุดในการเขียน คุณต้องการดึงความสนใจและเปลี่ยนผู้รับให้เป็นผู้ซื้อ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะดูเป็นคนเร่งเร้าหรือไม่สนใจ

หากต้องการค้นหาจุดกลางที่มีความสุข ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

• พิจารณาสภาพจิตใจของผู้รับ

• ปรับแต่งให้มากที่สุด

• ระวังให้ดีด้วยคลิกเบตและสแปม

• สร้างความเร่งด่วนและจุดประกายความสนใจ

พร้อมลุ้นรับอินบ็อกซ์กันหรือยัง? ดาวน์โหลดคู่มือที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์เบื้องหลังการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ