10 แอพแชทที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

คุณกำลังมองหาแอพแชทที่ดีที่สุดที่จะใช้บนเว็บไซต์ Shopify ของคุณหรือไม่? โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ!

ในฐานะเจ้าของร้านค้า Shopify คุณต้องจ่ายเงินให้ลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องใช้มาตรการบางอย่างเพื่อรักษาลูกค้าให้ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปิดร้านค้าหลายแห่งบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

แต่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสื่อสารกับคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีแอปแชทให้พร้อมเป็นสิ่งสำคัญ แอปแชทช่วยให้คุณตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมและเข้าร่วมปัญหาของพวกเขาได้

การใช้แอปแชท อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจะลดลง ยอดขายจะเพิ่มขึ้น และเวลาตอบสนองจะลดลง

จากที่กล่าวมา ตอนนี้เรามาพูดถึงแอพแชทที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้บนเว็บไซต์ Shopify ของคุณ

1. Tidio – LiveChat & Chatbot

อันดับแรกในรายการแอปแชทสำหรับ Shopify คือ Tidio

ทำไมต้อง Tidio?

Tidio รวมการแชททั้งหมด รวมถึงการแชทสด เมสเซนเจอร์ แชทอีเมล แชทบอท และ Instagram ไว้ในแผงแชทเดียว ช่วยให้คุณตอบกลับลูกค้าได้ทันที ด้วย Tidio คุณรับประกันได้ว่าจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงยอดขายได้

ฟีเจอร์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อดูแลทุกความต้องการทางธุรกิจ

Tidio ให้การสนับสนุนในชีวิตจริง ทำให้ลูกค้าของคุณได้รับการตอบกลับทันทีจากทีมสนับสนุนของคุณ

Moreso, Tidio มีฟีเจอร์แชทบอทที่ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ง่ายต่อการดูแลปัญหาการช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง การละทิ้งรถเข็น สถานะการสั่งซื้อ นโยบายการคืนสินค้า ฯลฯ

ยิ่งไปกว่านั้น Tidio ยังให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง รองรับหลายภาษา และฟรี Tidio ทำงานร่วมกับแอปมากกว่า 20 แอป รวมถึง Mailchimp และ Google Analytics ติดตั้งง่ายและเหมาะกับอุปกรณ์พกพา

ราคา: แผนฟรี แผนการสื่อสาร ($29/เดือน) แผนแชทบอท ($49/เดือน)

2. Gobot

Gobot เป็นแอพแชทบอทที่ยอดเยี่ยมอีกตัวสำหรับ Shopify

มีคุณลักษณะแบบทดสอบที่ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของพวกเขา และอื่นๆ อีกมากได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังติดตามพิกเซลของ Facebook และเหตุการณ์ Google Ad สำหรับคำแนะนำและคำตอบของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Gobot ยังทำให้ง่ายต่อการดึงดูดลูกค้าของคุณและรวบรวมข้อมูลการตลาดจากพวกเขาโดยใช้แบบทดสอบ

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Gobot คือรองรับการผสานรวมกับโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือที่มีอยู่มากมาย เช่น Zoho

ราคา : ติดตั้งฟรี

3. Omega – Messenger & แชทสด

คุณพบว่าการสื่อสารกับลูกค้าบน Facebook เป็นเรื่องยากหรือกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหากับลูกค้าผ่าน Facebook หรือไม่? Omega เป็นแอปแชทที่น่าเชื่อถือซึ่งเชื่อมต่อการแชทสดของคุณกับการแชทด้วย Messenger ติดตั้งง่ายและใช้งานง่าย

Omega ไม่มีฟีเจอร์ Chatbot มีเพียงแชทสดที่เชื่อมต่อกับ Facebook Messenger ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณแชทกับลูกค้าในร้านค้าของคุณจากหน้าแฟนเพจ Facebook ของคุณ ที่น่าสนใจคือตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อ Instagram ของคุณกับแชทสด การเพิ่มนี้ค่อนข้างใหม่และเป็นการดีที่สุดที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Instagram ของคุณ คุณยังสามารถแชทกับลูกค้าของคุณผ่านหน้า Instagram ของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น Omega ยังให้คุณกู้คืนคำสั่งซื้อและรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ด้วยแคมเปญกู้คืน

ราคา: ฟรี. พรีเมียม($9.99/เดือน)

4. Reamaze – แชทสด Helpdesk CRM

ไม่ว่าแพลตฟอร์มใดที่ลูกค้าของคุณใช้อยู่ Reamaze จะเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างแน่นอน เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่น ๆ Reamaze นั้นโดดเด่นเพราะเครื่องมือที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพ ด้วยคุณสมบัติและเครื่องมือที่หลากหลาย Reamaze ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยเพิ่มรายได้

ทำไมต้องรีมาซ? ในฐานะเจ้าของร้านค้าที่มีร้านค้ามากมาย Reamaze ช่วยให้คุณจัดการร้านค้าเหล่านั้นในแต่ละครั้งได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ ในฐานะเจ้าของร้านค้า Shopify คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อ แก้ไข และอัปเดตข้อมูลคำสั่งซื้อได้ทันที และยังสามารถดำเนินการคืนเงินและการยกเลิกด้วยการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ส่วนที่ดีที่สุดคือ Reamaze สร้างขึ้นเพื่อวัดรายได้ที่ทีมสนับสนุนของคุณสร้างขึ้น

ราคา: พื้นฐาน(29/เดือน), โปร(29/เดือน)

5. Chatra – แชทสด Chatbot & Cart Saver

Chatra พัฒนาโดย Roger Wilco LLC เป็นแอปแชทหนึ่งแอปสำหรับ Shopify ที่คุณวางใจได้

แอพนี้ได้รับการออกแบบด้วยคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่ทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่น ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ คุณสามารถระบุปัญหา เสนอวิธีแก้ปัญหา และเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังให้โอกาสคุณในการโต้ตอบกับผู้ซื้อของคุณแบบเรียลไทม์ ใช้เนื้อหาในรถเข็นเพื่อระบุความต้องการของลูกค้าที่มีค่า และนำเสนอโซลูชันตามข้อมูล

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Chatra เพื่อตรวจสอบว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ดูรถเข็นของพวกเขา และเริ่มแชทเมื่อพวกเขาค้างอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินหรือดำเนินการตามคำสั่ง การทำเช่นนี้ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นส่วนตัวและจำกัดการละทิ้งรถเข็น ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการแปลง

Chatra ใช้งานได้หลากหลายเนื่องจากทำงานร่วมกับ Facebook Messenger และ Instagram Messenger เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้ ทำให้การสนับสนุนลูกค้าง่ายขึ้นและง่ายขึ้น

Chatra เข้ากันได้กับทุกอุปกรณ์และเป็นมิตรกับมือถือ และมีความต่อเนื่องไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใด เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว แชททั้งหมดจะกลับมาทำงานต่อโดยไม่สูญเสียการแชท

ราคา: แผนฟรี, แผนสำคัญ ($21/เดือน), แผน Pro ($29/เดือน)

6. Gorgias

คุณกำลังค้นหาแอปเพื่อจัดการลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียวใช่หรือไม่ ไม่ต้องแสวงหาอีกต่อไปเพราะคุณเพิ่งพบ Gorgias

แอพ Gorgias มาพร้อมกับเครื่องมือและคุณสมบัติมากมายที่ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถประสานงานได้มากเท่ากับการแชททางอีเมล, Facebook, การแชททางโทรศัพท์, การแชทบน Instagram ฯลฯ จากแอพนี้ เจ้าของร้านค้าใช้ Gorgias เพื่อประหยัดเงิน เวลา และเพิ่มผลผลิต

ด้วย Gorgias คุณสามารถดูสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำบนหน้า ตรวจสอบรถเข็นของพวกเขา ดูรายละเอียดการสั่งซื้อ และทำซ้ำหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในขณะที่อยู่ในแอพ

นอกจากนี้ แอปนี้ยังช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตการตอบกลับเพื่อตอบคำถามของลูกค้า

คุณสมบัติพิเศษอย่างหนึ่งของ Gorgias คือมันไม่ได้ใช้สำหรับแชทสดเท่านั้น คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับแอพอื่นเพื่อดำเนินการต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram

รองรับร้านค้าหลายแห่ง เชื่อมต่อหลายแพลตฟอร์มโซเชียลและติดตั้งได้ง่าย

ราคา: แผนพื้นฐาน($60/เดือน), แผนโปร($360/เดือน), แผนขั้นสูง($900/เดือน)

7. เพลิดเพลินกับ AI Chatbot แบบทดสอบ & คำถามที่พบบ่อย

การเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์อาจเป็นเรื่องยากลำบาก และบ่อยครั้งที่คุณต้องทำหลายอย่างด้วยทรัพยากรที่จำกัด

Relish กำจัดงานส่วนใหญ่ ทำให้คุณมีงานทำน้อยลง เมื่อคุณออฟไลน์ ระบบจะดูแลการสนับสนุน มีส่วนร่วมกับลูกค้า และช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

Relish มีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านแบบทดสอบได้

นอกจากนี้ แอปนี้ยังนำเสนอโซลูชันในทุกจุดของการช็อปปิ้งของลูกค้า ด้วยแชทบ็อตที่ตั้งใจออกแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่ตั้งใจจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ส่วนลด

ด้วยคุณสมบัติคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถนำลูกค้าไปยังโซลูชันที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและคำตอบที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง การยกเลิกคำสั่งซื้อ และนโยบายการคืนสินค้า

น่าเสียดายที่ไม่มีแผนบริการฟรี แต่มาพร้อมกับการทดลองใช้ 14 วัน

ราคา: Grow($29/เดือน), Pro(69/เดือน), Premium($199/เดือน)

8. Willdesk – แชทสด, ศูนย์ช่วยเหลือ, หน้าคำถามที่พบบ่อย

Willdesk ได้รับการพัฒนาโดย UpperCommerce เป็นโซลูชันที่พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมด ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าต่างๆ ของคุณและทำให้ตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันทีผ่านการแชทสด

ที่น่าสนใจคือ Willdesk ถือว่ามีประโยชน์เนื่องจากช่วยลดข้อสงสัยของลูกค้าได้ถึง 30%

Willdesk ติดตั้งง่าย ปรับแต่งได้สูง และรองรับมากกว่า 40 ภาษา นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับการสนับสนุนจาก UpperCommerce ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

น่าแปลกที่ Willdesk นั้นฟรี

9. JivoChat แชทสด

JivoChat เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ทำให้การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณเป็นประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยาก

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง JivoChat สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณและลดอัตราตีกลับของคุณ แอปแชทของ Shopify นี้จะมองเห็นได้ในร้านค้า และเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณในร้านค้าได้ทันทีด้วยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของนักช้อป

ทำไมต้องเลือก JivoChat? สามารถเชื่อมต่อช่องทางโซเชียลต่างๆ ได้ถึง 11 ช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เพิ่มแท็กและการแจ้งเตือนในการสนทนาทั้งหมดซึ่งสามารถติดตามเพื่อเพิ่มยอดขายได้

ติดตั้งง่ายและเข้ากันได้กับทุกอุปกรณ์

ราคา: แผนฟรี แผน Pro ($29/เดือน)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

ลูกค้าบางคนมาที่ร้านของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้ออะไรเลย คนอื่นมาซื้อแต่พบว่ามันยากที่จะค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมซี่สามารถช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดนี้ได้ในครั้งเดียว

การใช้ Maisie บนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น Maisie มีแชทบอทที่ตั้งใจจะออกจากร้านเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยเสนอสิ่งจูงใจส่วนบุคคลเพื่อให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

คุณสามารถรวม Maisie กับ Facebook Messenger และสร้างแชทบ็อตส่วนตัวของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ไม่มีแผนฟรี แต่มีระยะเวลาทดลองใช้ 14 วันสำหรับ Maisie

ราคา: แผน 5k ($ 15 / เดือน), แผน 10,000 ($ 29 / เดือน)

บทสรุป

แอปแชทสดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้า Shopify ทุกแห่ง ไม่ว่าร้านค้าและผู้ชมของคุณจะมีขนาดเท่าใด คุณต้องการวิธีสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และแอปแชทเหล่านี้นำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดในแง่ของการสนับสนุนลูกค้า

ในโพสต์นี้ เราได้แชร์ 10 แอพแชทที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากคุณสมบัติ การให้คะแนน และบทวิจารณ์

คุณยังคงดิ้นรนเพื่อให้ได้ยอดขายสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? อดอริกช่วยได้

Adoric มาพร้อมกับเครื่องมือและคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าและสมาชิก ลงชื่อสมัครใช้บัญชีทันทีเพื่อดูว่า Adoric สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร

ติดตั้งแอป Adoric Shopify