Маркетинговые стратегии Zomato: как бренд стал ведущим поставщиком услуг доставки еды
Опубликовано: 2023-10-22«Foodiebay» или «Zomato», как мы его теперь называем, был стартапом, основанным в Дели, штаб-квартира которого сейчас находится в Гургаоне, в июле 2008 года. Веб-сайт Foodiebay.com , который изначально начинался как веб-сайт с обзорами еды, содержащий меню популярных ресторанов поблизости, и постепенно превратился в лучшую действующую службу доставки еды в Индии, безусловно, имел успех!
Знаете ли вы, что основатели, Дипиндер Гоял и Панкадж Чадда, работали с Bain & Company в Дели, когда они посмотрели на длинную очередь сотрудников, выстроившихся в очередь, чтобы заказать еду, и пришли к идее Foodiebay, которая позже привела к Zomato ?
Чтобы узнать больше о таких фактах, как «Как был запущен Zomato?» и его историю успеха, название, логотип, слоган, маркетинговые стратегии, инвесторы, доходы, приобретения и многое другое, вы можете следить за Zomato - Доставляя вкусное счастье к вашему порогу!
Однако, если вам интересно узнать о ключевых маркетинговых стратегиях Zomato, которые привели бренд к успеху, которым он сейчас может похвастаться, то вы попали на правильную страницу.
Маркетинговая стратегия Zomato
- SEO-стратегия Zomato
- Стратегия Zomato в социальных сетях
- Всплывающее уведомление
- Маркетинг влияния
- Платные рекламные кампании
- Стратегия электронного маркетинга Zomato
- Визуальная реклама Zomato
Что уникального в маркетинге Zomato?
Сегментация-таргетинг-позиционирование (STP) Zomato
Выдающиеся маркетинговые кампании Zomato
Маркетинговая стратегия Zomato
У Zomato, несомненно, есть эффективная маркетинговая стратегия, поддерживающая бренд, который царит в успешном доме.
Если мы посмотрим на статистику трафика из разных источников и каналов, мы увидим, что Zomato получает большую часть трафика от своих поисковых запросов и напрямую, что составляет 53,63% и 43,34% соответственно, по сравнению с рефералами, социальными сетями или другими платные маркетинговые кампании и другие источники.
Маркетинговая стратегия Zomato представляет собой смешанную маркетинговую стратегию, которая успешно поддерживает приток трафика и тем самым способствует увеличению продаж. Бренд всегда фокусировался на инновациях и гибкости.
Хотя это был один из первых брендов, начавших свою деятельность со службы доставки еды , компании приходили потоком, и Zomato нужно было гарантировать, что они опередят их в долгосрочной перспективе. Это было сделано с помощью уникального сочетания инновационных идей, предложения продуктов и услуг по доступным ценам и приобретения других компаний.
Кроме того, компания всегда верила в упорный труд, который присутствовал с самого начала. Фактически, Дипиндер Гоял, один из соучредителей, также упомянул в одном из своих интервью, что если что-то пойдет не так, как планировалось, то основная команда Zomato всегда готова это подхватить и пройти через то же самое заново, делая необходимые изменения . Такая преданность всегда окупается!
Ришаб Рати 
SEO-стратегия Zomato
SEO-стратегия не имеет другой альтернативы, и Zomato использует ее в полной мере, поскольку, как мы уже видели, большая часть ее трафика (53,63%) поступает из поисковых запросов в Интернете. Это доказывает, что Zomato использует надежную стратегию SEO, а также усердно работает, чтобы поддерживать высокие позиции бренда в органической выдаче Google.
Теперь вы определенно заинтересованы в изучении SEO-стратегии Zomato, не так ли?
Вот некоторые ключевые идеи SEO-стратегии Zomato:
Таргетинг на ключевые слова
Zomato использует более 900 тысяч ключевых слов для целей SEO. Ориентация на эти многочисленные ключевые слова и их дальнейшая органическая оптимизация всегда имеют преимущество в SEO, поэтому они занимают доминирующее положение в результатах поиска.
Zomato оснащен огромным каталогом блюд и ресторанов, и это скрытое благо для их SEO. От названий ресторанов до названий блюд, мест и многого другого — все является ключевыми словами, которые повышают SEO бренда. Даже такие фразы, как «рестораны рядом со мной», «бары, где можно пообедать» и т. д., также служат полезными длинными ключевыми словами для бренда.
Страницы на сайте
В Zomato зарегистрировано более 1,4 миллиона ресторанов, и у каждого есть свои страницы, которые регулярно обновляются. Это увеличивает общее количество страниц Zomato до нескольких миллионов, что имеет свои преимущества для SEO веб-сайта. Мы все знаем, что чем больше страниц на веб-сайте, тем выше авторитет веб-сайта и тем выше вероятность получения важных позиций в поисковых системах.
Связывание URL-адресов
Zomato повышает авторитет своего домена, получая обратные ссылки с бесчисленного количества веб-сайтов, в том числе веб-сайтов с высоким авторитетом, включая веб-сайты из доменов .gov и .edu. В настоящее время веб-сайт имеет авторитетные обратные ссылки с более чем 12,48 миллиона доменов.
Арчана Картикеян 
Внутренние ссылки
Как мы все знаем, общая стратегия SEO заключается в том, чтобы связать конкретные URL-адреса, соответствующие ключевым словам. Это помогает поисковым системам распознавать наши веб-страницы и показывать пользователям релевантные результаты поиска, что также пассивно повышает рейтинг ключевых слов.
То же самое происходит и с Zomato, но в более широком масштабе: бренд нацелен на огромное количество ключевых слов и ключевых фраз, которые можно ссылаться на свои URL-адреса.
Список курсов, курируемых ведущими специалистами в области маркетинга в отрасли
Это курсы, курируемые ведущими профессионалами в области маркетинга в отрасли, которые потратили более 100 часов на изучение курсов, доступных на рынке. Эти курсы помогут вам получить работу или повысить свою квалификацию.
Стратегия Zomato в социальных сетях
Целевая аудитория Zomato обычно составляет от 18 до 35 лет, и поэтому бренду крайне важно усердно работать над маркетингом в социальных сетях; и Zomato прилагает дополнительные усилия для создания уникальной рекламы в социальных сетях и других интересных публикаций, чтобы оставаться на связи.
Поскольку большинство наших социальных сетей по-прежнему полны мемов, Zomato успешно применила стратегию маркетинга мемов в своих интересах.
Он публикует забавный контент, который забавляет аудиторию и одновременно побуждает ее заказывать еду.
Харшит Верма 
Всплывающее уведомление
Маркетинговый подход Zomato к push-уведомлениям основан на отправке индивидуальных и релевантных сообщений своим подписчикам в подходящий момент. Корпорация сегментирует своих пользователей и отправляет им персонализированные сообщения на основе различных элементов данных, включая их местоположение, предыдущие заказы и предпочтения. Например, компания может использовать в своих уведомлениях юмор, отсылки к поп-культуре или даже персонализированные смайлы.
Маркетинг влияния
Стратегия маркетинга влияния Zomato предполагает сотрудничество с кулинарными блоггерами, видеоблогерами и влиятельными лицами в социальных сетях для стимулирования разговоров о своем бренде и предложениях. Организация сотрудничает с широким кругом влиятельных лиц: от макро-влиятельных лиц с миллионами подписчиков до микро-влиятельных лиц с меньшими, но более активными подписчиками. Zomato также сотрудничает с влиятельными лицами для организации мероприятий и конкурсов.
Например, компания может сотрудничать с влиятельным лицом, чтобы провести мероприятие с дегустацией еды или предоставить бесплатный обед счастливому подписчику.
Платные рекламные кампании
Хотя платная реклама является временной маркетинговой стратегией, которую может выбрать бренд, она в значительной степени способствует поддержанию вовлеченности. Эффективная платная реклама вместе с органической оптимизацией значительно улучшает результаты поиска бренда, и Zomato всегда это делает! Рекламная стратегия Zomato направлена на удержание аудитории.
Гигант по доставке еды запускает рекламу Google для таргетинга на конкретных клиентов, которая отображается вместе с органическими результатами, и вместе они помогают бренду ориентироваться на широкий спектр ключевых слов, что в противном случае было бы невозможно. Маркетинговые кампании Zomato обычно представляют собой платную рекламу, которая помогает им взаимодействовать со своей аудиторией.
ПВ Вишнави 
Стратегия электронного маркетинга Zomato
Мы все связаны через электронную почту, и поэтому стратегия электронного маркетинга является важной частью маркетинга компании. Zomato знает, как оптимально использовать этот эффективный инструмент.
Многие бренды используют стратегии электронного маркетинга в своих интересах, но лишь немногие могут предложить столь же остроумные и убедительные стратегии электронного маркетинга, как Zomato. Чтобы сохранить лояльность к своему бренду, Zomato сочетает в себе убедительные остроты для субъектов и подходящий призыв к действию для их завершения.
В одной из своих маркетинговых кампаний по электронной почте Zomato посвятила свое письмо второму сезону «Мирзапура», одному из самых популярных сериалов Amazon Prime Video, чтобы поднять шумиху, которой пользуется этот сериал.
« Мунна Бхайя пригласил тебя на выходные », — сказал однажды Зомато.
В начале очередных выходных Зомато воскликнул: « Наслаждайтесь выходными, чтобы быть правдой. »
Кроме того, в другой раз Zomato использовала свою стратегию электронного маркетинга, чтобы создать резюме для всеми любимого бирьяни. Здесь бренд обычно использовал фразы, связанные с едой, такие как « биографические данные Бирьяни», и заменял « нанять сейчас » на « заказать сейчас », чтобы сформировать заманчивые шаблоны электронных писем, которые обеспечили ошеломляющий успех!
Визуальная реклама Zomato
Визуальная реклама Zomato так же привлекательна, как и другие маркетинговые стратегии. Фактически, бренд создал одни из лучших визуальных рекламных роликов с тех пор, как стал известен. Независимо от того, видеореклама это или рекламные щиты , Zomato всегда предлагает впечатляющие идеи контента, которые принесут хорошие результаты.
Аниш Шарма 
Хотите работать в лучших мировых и индийских стартапах или ищете удаленную работу или работу в Web3 — присоединяйтесь к angel.co
Angel.co — лучшая платформа для поиска работы в предпочитаемой вами области, например в сфере технологий, маркетинга, управления персоналом и т. д.
Что уникального в маркетинге Zomato?
Zomato является лидером в сфере доставки еды. Достижениями, которыми они могут легко похвастаться, но все они сводятся к уникальным маркетинговым стратегиям, разработанным Zomato. Вот некоторые из маркетинговых стратегий Zomato, которые добились успеха:
Рано или поздно отправимся за границу
Хотя Zomato сначала была основана в Индии, в Дели, она, не колеблясь, рискнула попробовать себя за рубежом. Компания, основанная в 2008 году, уже открыла магазины в 2012 году в Дубае, на Филиппинах, в Катаре, Великобритании и других странах.
Делаем крупные приобретения
Как мы уже упоминали, Zomato твердо верила в необходимость приобретения компаний наряду с обновлением самих себя, то есть своих продуктов и услуг. В ходе этого процесса они успешно приобрели список таких компаний, как Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit и других подобных компаний, демонстрировавших большой потенциал.
Хотя эти приобретения в то же время обошлись компании в целое состояние, они снова и снова помогали придавать бренду необходимый импульс.
Дамини Бхандари 
Разнообразные предложения
Помимо предложения удовлетворительной службы доставки еды, Zomato время от времени проводит мозговой штурм и над другими дополнениями, которые компания предлагает своим пользователям.
Zomato Gold был запущен в ноябре 2017 года и представляет собой услугу премиум-класса, предоставляющую пользователям уникальные предложения и скидки при ежемесячной абонентской плате.
Кроме того, Zomato также запустила Hyperpure в качестве инициативы, которая обещает гигиенические и высококачественные поставки для ресторанов в августе 2018 года, что еще больше расширило список предложений компании и навсегда!
Компания также запустила Zomato Pro , служба подписки, которая предлагает неограниченную бесплатную доставку заказов на сумму более определенной суммы, а также другие преимущества, такие как ранний доступ к новым ресторанам и эксклюзивные скидки.
Уникальный взгляд в Твиттере
Хорошее общение всегда действует как лестница, которая помогает бизнесу подняться к успеху, и это то, что служит активом для каждого бренда. Эффективное общение не только помогает поддерживать бизнес, но также считается невероятно мощным инструментом для повышения общей вовлеченности. В случае с Зомато именно это и произошло!
Помимо привлекательности, голос Zomato в социальных сетях оказался весьма эксцентричным, что помогло выделить бренд среди конкурентов.
Например, только в декабре 2020 года бренд начал маркетинговую кампанию в Твиттере, в ходе которой Twitteratis предлагали придумать самое креативное название ресторана, какое только можно придумать. Эта уникальная кампания начала приносить комментарии и ответы. Активность на этой платформе — основная маркетинговая стратегия Zomato.
Наряду с другими маркетинговыми стратегиями и приобретениями, именно подобные кампании привели Zomato в движение. Twitter даже объявил Zomato лучшим голосом бренда в 2020 году .
Еще один классический пример уникального голоса Zomato в Твиттере и других социальных сетях – это когда бренд опубликовал новаторский твит, в котором говорилось:
«Ребята, кабхи кабхи гхар ка хана бхи кха лена чайе»
Традиционные маркетологи быстро выступили бы против такой позиции, но Зомато использовал обратную психологию в свою пользу, что вызвало громкий и уникальный отклик со стороны всех. Время, выбранное брендом для твита, было удачным, потому что это было во время чемпионата мира ICC 2019 года, когда у большинства из нас было принято заказывать еду в ресторанах.
Это начало приносить в ответ волны ответов, комментариев и твитов. Кроме того, твит Zomato также привлек внимание других брендов, которые присоединились, чтобы поддержать их уникальный пост своими собственными креативными слоганами.
Сима Банерджи 
Сегментация-таргетинг-позиционирование (STP) Zomato
Сегментация:
Если мы обратимся к стратегии демографической сегментации Zomato, мы обнаружим, что бренд ориентирован на людей в возрасте от 18 до 35 лет . Помимо заказа еды онлайн, люди также посещают Zomato, когда хотят пообедать вне дома или поискать близлежащие рестораны. Zomato также обнаружила более широкий целевой сегмент среди работающих профессионалов, поскольку большинство из них хотят часто обедать вне дома или заказывать еду с доставкой к порогу.
Кроме того, Zomato также проводит экспериментальные мероприятия в виде гастрономических и развлекательных карнавалов, проводимых в нескольких городах, чтобы распространять позитивную и веселую атмосферу вокруг еды. Зомаленд — это карнавал еды и развлечений, который собирает под одной крышей одни из лучших ресторанов, музыкантов, диджеев, комиков, интерактивные инсталляции и карнавальные игры. Это что-то вроде оффлайн-версии Zomato Collections, где собраны и собраны лучшие рестораны города.
Кроме того, в дальнейших планах бренда – запуск новых продуктов и направлений бизнеса, связанных с едой, как в сегментах доставки еды, так и в сегментах общественного питания.
Цель:
Подводя итог, целевая аудитория Zomato обычно — это люди в возрасте от 18 до 35 лет, которые любят пообедать вне дома или заказать еду на дом. Бренд ориентирован на молодежь, которая часто наслаждается различными блюдами со своими друзьями и коллегами.
Zomato также обслуживает клиентов, которые смотрят рейтинги и отзывы, а затем решают, хорошее ли место или конкретное блюдо.
Позиционирование:
За прошедшие годы Zomato довольно хорошо позиционировала себя как платформа, объединяющая рестораны, поставщиков, пользователей, поставщиков продуктов питания и партнеров по логистике. Целью проекта является создание мира, в котором производители и поставщики продуктов питания будут тесно связаны со своими потребителями и будут работать на основе взаимного сотрудничества.
Zomato заслужила выдающуюся репутацию не только среди своей целевой аудитории, но и среди других, где достоверные отзывы и рекомендации пользователей Zomato являются обязательным условием, прежде чем принять решение о конкретном продукте питания в конкретном ресторане. Оно действительно стало популярным приложением для индийской молодежи.
Кроме того, с запуском Zomato Gold обеды вне дома стали более удобными для клиентов, чем когда-либо прежде.
В целом, STP-анализ Zomato четко определен и целенаправлен. Компания имеет четкое представление о своих целевых клиентах и о том, что они ищут в службе доставки еды. Позиционирование Zomato также сильное и соответствует целевому рынку.
Hero нанимает студентов инженерного дела и MBA в рамках 8-го сезона Hero Campus Challenge!
8-й сезон Hero Campus Challenge — это возможность заглянуть в мир Hero, работая над реальными бизнес-задачами.
Алан Джозеф 
Выдающиеся маркетинговые кампании Zomato
Zomato также провела множество потрясающих маркетинговых кампаний и разработала впечатляющие маркетинговые стратегии. Вот взгляд на самые популярные маркетинговые кампании бренда и их знаменитые рекламные стратегии:
Зомато Премьер-лига
Zomato очень рано поймал нервы индийцев в крикете и на протяжении многих лет разработал убедительные маркетинговые стратегии IPL, которые включают телевизионную рекламу и неотразимые предложения.
Zomato представила Премьер-лигу Zomato, которая является образцовой попыткой бренда в геймификации. Здесь бренд выставил огромный список предложений и скидок, которые рестораны-участники предлагают своим клиентам. Более того, у пользователей также есть возможность предсказать победителей матчей и воспользоваться дополнительными скидками, которые будут разблокированы, когда они окажутся правы в своих прогнозах.
Бренд продвигал эту инициативу с помощью телевизионных роликов и социальных сетей. ZPL добился огромного успеха даже в прошлом году, когда в нем приняли участие более 4 миллионов пользователей!
Программа членства Zomato Gold
Компания запустила Zomato Gold как платную программу лояльности для пользователей Zomato, которые могут подписаться на эту схему с ежемесячной подпиской, которая поможет им воспользоваться непреодолимыми скидками и дополнительными блюдами.
Эта инициатива оказалась чрезвычайно выгодной для клиентов Zomato. Хотя Zomato Gold вызвал многочисленные споры со стороны партнеров ресторана, что привело к распространению множества негативных эмоций, на долю Zomato Gold приходится более 30% валовой стоимости заказов в сфере доставки еды.
Своевременно или бесплатно
В декабре 2019 года Zomato запустила кампанию «Вовремя или бесплатно», созданную по образцу Domino’s Pizza. Однако здесь, в Zomato, пользователи могут воспользоваться этим выгодным предложением на все поставки, а не только на пиццу, как это было в Domino's.
Вы также можете воспользоваться этим, просто нажав кнопку «Вовремя или бесплатно» в приложении Zomato, и вы получите возмещение, если Zomato не сможет доставить еду вовремя.
Zomato использовала обычный путь телевизионных креативов, онлайн-рекламу и платформы социальных сетей, чтобы распространить информацию об этой маркетинговой кампании.
Кампания Zomato ко Дню матери
Зомато придумал кампанию ко Дню матери в 2019 году, которая не смогла не вызвать отклик у всей аудитории. Благодаря этой кампании Zomato облегчила детям возможность заказывать любимую еду своей матери с помощью приложения. Эта кампания дает Zomato потрясающую возможность охватить детей, живущих в своих домах, и тех, кто живет за пределами дома, позволяя им сделать подарок своей маме с помощью приложения Zomato.
Кампания Зомато против Зомато
Кампания началась в апреле 2023 года и включает в себя серию рекламных объявлений, в которых используется то, как люди произносят название компании. Кампания также включает серию рекламных роликов в социальных сетях, в которых люди из разных слоев общества спорят о правильном произношении Zomato. Эта рекламная стратегия Zomato забавна и весела, и публика отреагировала положительно.
Zomato vs Zomato — блестящий и изобретательный подход к продвижению бренда. Маркетинговая стратегия Zomato принесла большой успех. Он также отражает богатую культуру Индии и множество способов, которыми люди говорят и произносят слова.
Кампания «Люди Зомато»
Кампания «Люди Зомато» — это серия видеороликов, рассказывающая истории партнеров по доставке Zomato. Кампания началась в июне 2022 года и сейчас идет второй сезон. Все видеоролики кампании Humans of Zomato краткие и трогательные. Они освещают проблемы и достижения партнеров по доставке Zomato и позволяют зрителям заглянуть за кулисы сектора доставки еды.
В некоторых рекламных видеороликах Humans of Zomato показаны партнеры по доставке, которые преодолели личные трудности для достижения успеха. В одном видео партнер по родам — мать-одиночка, которая работает на двух работах, чтобы прокормить свою семью. В другом видео показан партнер по доставке, у которого другие возможности, и который никогда не позволял своим нарушениям помешать ему достичь своих целей.
Часто задаваемые вопросы
Кто является основателем Zomato?
Дипиндер Гоял — основатель и генеральный директор Zomato.
Какова маркетинговая стратегия Zomato?
Маркетинговая стратегия Zomato направлена на достижение целевого рынка через различные каналы, включая онлайн-рекламу, социальные сети и партнерство с ресторанами и другими предприятиями.
Какую комиссию Zomato взимает с ресторанов?
Zomato взимает более 20-25% от стоимости заказа у своих партнеров-ресторанов.