Ваш путеводитель по эффективному электронному маркетингу в высшем образовании

Эффективный электронный маркетинг для колледжей и университетов становится все более актуальной темой по мере развития высшего образования и его постоянно меняющейся студенческой базы.

Осенью 2018 года было зачислено 19,9 млн студентов.

Осенью 2018 года в американских вузах обучалось 19,9 млн студентов. К 2020 году ожидается увеличение этих цифр.

С учетом прогнозируемого роста числа учащихся и того, что будущие студенты подают в среднем по восемь заявлений в колледжи каждый, крайне важно разработать теплую и привлекательную маркетинговую стратегию. Наличие эффективной стратегии может помочь не только привлечь новых учащихся, но и сохранить заинтересованность ваших нынешних студентов и выпускников.

Тем не менее, в любой маркетинговой стратегии есть несколько жизненно важных правил, которых следует придерживаться, чтобы увидеть желаемые результаты.

Электронный маркетинг работает, и вот почему.

Электронный маркетинг — это не только один из наиболее доступных маркетинговых методов, которыми может воспользоваться университет, но и один из самых эффективных, когда речь идет о возврате инвестиций (ROI). На каждый доллар, который маркетинговая команда тратит на электронный маркетинг, они получают в среднем 44 доллара.

Электронная почта также почти в 40 раз эффективнее, чем Facebook и Twitter вместе взятые, когда речь идет о привлечении новых клиентов. Учитывая то, как поколение Z использует социальные сети, это относится и к набору студентов.

При правильном проведении маркетинговые кампании по электронной почте могут способствовать зачислению и удержанию студентов в университете, а также активно вовлекать ваших нынешних студентов и выпускников, а также стимулировать кампании по повышению квалификации.

Проблема, с которой сталкиваются многие университеты, заключается в том, что, хотя у них может быть план электронного маркетинга, он не всегда структурирован и эффективен, как мог бы быть. На самом деле, многие из основных ошибок, которые высшие учебные заведения часто допускают в своем электронном маркетинге, связаны с несоответствиями и некачественным тестированием. И мы понимаем, что многие университетские маркетологи жонглируют несколькими ролями, носят разные шляпы и работают с ограниченными ресурсами, пропускной способностью или бюджетами. (Но есть способ, которым вы все равно можете отправлять красивые и эффективные электронные письма, по-прежнему имея дело с этими ограничениями.)

Непоследовательный брендинг

Несмотря на то, что большинство университетов установили брендинг, который используется во всех маркетинговых материалах, одна область, которой они часто пренебрегают, — это их маркетинговые кампании по электронной почте. Конечно, хотя одним отделам уделяется больше внимания, чем другим, крайне важно, чтобы университет сохранял единый вид всех материалов, электронных писем и отделов.

Вещи, которые часто не учитываются в университетском электронном маркетинге, включают:

• Использование логотипа

• Цветовые схемы

• Шрифты и цвет шрифта

• Стабильная фотография

• Последовательная иконография

Возьмите этот пример из Университета Восточного Иллинойса. Несмотря на то, что у них есть потрясающий веб-сайт, их электронной кампании по связям с выпускниками в рамках промо-акции EIU Giving Day не хватает нескольких вещей, помимо привлекательного дизайна.

Во-первых, мы нигде не видим логотипа школы в электронном письме. Упустить такой важный момент — как ваш читатель узнает, от кого пришло это электронное письмо? И если это не ясно, они, вероятно, не прочитают это. (Вы бы прочитали электронное письмо от неизвестного отправителя?) Еще одна вещь, которую мы сразу же заметили, — это несоответствие фирменным цветам школы. Цвета школы в электронном письме — синий и белый. Однако материалы веб-сайта показывают, что их цветовая схема довольно сильно включает черный и серый цвета.

Источник: Gmail

Конечно, это электронное письмо относится к делу, но ничто, кроме имени отправителя, не говорит читателю, что это законная переписка из этого университета.

Вывод : постоянство бренда жизненно важно.

Персонализация не включена

С современными маркетинговыми инструментами персонализация и сегментация электронной почты стали очень простыми для брендов. При этом, если вы не используете надлежащие инструменты электронного маркетинга, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний, то вы не только делаете больше работы для себя, но вам не хватает инструментов для персонализации ваших сообщений студентам, сотрудникам, донорам и сообщество.

Электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще, а персонализированные сообщения электронной почты помогают повысить рейтинг кликов в среднем на 14% и конверсию на 10%. Только для представителей поколения Z один из лучших способов привлечь их внимание — дать понять, что ваша электронная почта актуальна для них.

Вывод : пишите о них всеми возможными способами.

Плохое тестирование

Наконец, еще одна серьезная ошибка, которую многие университеты совершают, когда дело доходит до их стратегии электронного маркетинга, заключается в том, что они не тестируют свои кампании перед их отправкой.

Использование методов тестирования, таких как A/B-тестирование, может помочь маркетинговым командам определить, насколько хорошо будет работать данное электронное письмо или кампания, прежде чем отправлять ее в массы. Опять же, наличие надлежащих маркетинговых инструментов может упростить эту задачу, учитывая, что A/B-тестирование наиболее эффективно, когда вы начинаете смотреть на количество пользователей, которые открывают и просматривают ваши электронные письма.

Вывод : тестирование помогает вам оценить предпочтения читателей и оценить эффективность вашего контента.

Источник: Эмма

4 совета по созданию эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте в высших учебных заведениях

Оптимизация электронной почты для вовлечения является конечной целью любой стратегии электронного маркетинга, и она должна быть главным приоритетом для колледжей и университетов, которые должны охватить и привлечь широкий круг читателей.

Все кампании по электронной почте должны включать:

• Сканируемый контент для быстрого и легкого чтения

• Включите различные носители, такие как приглашения на мероприятия, видео и сообщения в блогах.

• Убедительный призыв к действию

• Адаптивный дизайн, чтобы его можно было просматривать на мобильных устройствах, а также на настольных компьютерах и планшетах.

Хотя создание или перестройка маркетинговой кампании по электронной почте поначалу может показаться пугающей, эти 4 совета помогут университету встать на ноги.

1. Персонализируйте строку темы.

Персонализированные электронные письма — это все в электронном маркетинге, особенно когда задействована большая (или более сложная) аудитория.

Кампус университета может различаться по размеру, но независимо от того, большой он или маленький, студент или преподаватель хочет чувствовать себя отделенным от сообщества. Лучший способ сделать это — персонализировать тему письма.

Возьмем следующий пример из Аризонского государственного университета. В самом верху письма ярким жирным шрифтом указано имя студента.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Читатель сразу понимает, что кампус обращается к ним и желает им счастливого падения. Если вы потратите время на то, чтобы распознать людей, составляющих ваше сообщество, они не только почувствуют себя значимыми среди множества людей, но и побудят их открыть электронное письмо, чтобы увидеть, что оно может содержать.

Вывод : создавайте свои электронные письма так, как будто вы отправляете их по отдельности, а не массовым списком.

2. Сегментация списка — ваш лучший друг.

Сегментация списка жизненно важна, особенно если в университете есть более одного отдела, который курирует их кампании по электронной почте. Например, вероятно, будет не только множество различных университетских бизнес-отделов, с которыми студенты имеют дело ежедневно, но также, вероятно, будет много разных образовательных отделов (не говоря уже о колледжах внутри факультетов, которые также могут захотеть рассылать свои электронные письма).

Источник: Эмма

Источник: Эмма

Сегментация списков гарантирует, что электронные письма дойдут до аудитории, которая сочтет их полезными и актуальными. Отправка электронного письма с факультета английского языка студенту, изучающему графический дизайн, не только неуместна, но и является пустой тратой времени и ресурсов. (Кроме того, может быть не очень красивый вид.)

Вывод : знайте целевую аудиторию вашего отдела и удовлетворяйте ее потребности.

3. Всегда включайте увлекательный текст.

Захватывающий контент — это то, как вы будете поддерживать интерес читателей к тому, что вы хотите сказать. Он должен быть не только интересным, но и актуальным для читателя.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это отличный пример отличной актуальной копии для студента колледжа и его семьи. Информационный бюллетень охватывает множество тем, которые необходимо знать любому студенту, особенно первокурснику, чтобы подготовиться к жизни в кампусе.

Читатели мгновенно привлекают внимание благодаря заголовку «Денежный вопрос — все, что вам нужно знать». Известно, что студенты университетов испытывают затруднения на финансовом факультете, поэтому иметь информационный бюллетень, посвященный обязательным темам, касающимся денег, актуален для всех студентов.

Вывод : увлеките читателя, но сохраняйте актуальность информации.

4. Не пренебрегайте тестированием.

Следующий шаг, который упущен, очень важен. Как еще отдел должен знать, окупаются ли его кампании и работают ли они над достижением своих целей?

Возьмем, к примеру, электронное письмо Duke Athletics от ранее — они, возможно, протестировали множество заголовков, цветовых схем и макетов, прежде чем остановились на упрощенном дизайне и броском изображении в заголовке.

Тестирование кампаний по электронной почте позволяет отделам увидеть, сколько получателей не только открывают электронную почту, но и сколько нажимают, чтобы получить билеты или просмотреть расписание. Это особенно важно для отдела, который обращается к такой большой группе читателей.

Когда дело доходит до небольших отделов, таких как факультет английского языка университета, они могут захотеть протестировать креативные темы, чтобы побудить своих читателей открыть свою электронную почту.

Опять же, это возвращает нас к правильной сегментации и персонализации списка адресов электронной почты, даже если в теле письма есть привлекательный текст. Каждая часть кампании должна быть тщательно протестирована, чтобы увидеть, какая из них даст наилучшие результаты.

Вывод: протестируйте каждую часть своей кампании, отправив ее небольшим группам образцов. Это поможет вам понять, что работает, а что нет с вашими читателями.

Заворачивать

Работая над эффективным маркетингом по электронной почте в высшем учебном заведении, вы должны помнить о нескольких вещах.

• Ключ к персонализации

• Строки темы могут сделать или сломать электронное письмо

• Копирование имеет значение

• Тестирование жизненно важно

Наличие правильных маркетинговых инструментов может не только упростить ваш электронный маркетинг, но и дать вам возможность создавать кампании для всего кампуса, а также позволяет отдельным отделам проводить более конкретные кампании для тех, кто работает или учится в их отделе.

Эмма помогает учебным заведениям не только набирать студентов, но и развивать более тесные отношения с выпускниками и спонсорами, одновременно повышая вовлеченность студентов и преподавателей. Посмотрите, как мы можем сделать так, чтобы электронная почта работала (даже лучше) для вас.