Ваш лучший шаблон страницы «О нас» для создания доверия в электронной торговле

У вас есть всего пара секунд, чтобы привлечь нового посетителя веб-сайта и убедить его не уходить, если вы хотите увеличить продажи. Когда вы сосредоточены на секундах, каждый красный флажок или положительный знак веб-сайта увеличиваются, потому что клиенты не могут тратить время впустую. Вы должны выглядеть как проверенный и надежный магазин. В то время как большинство компаний сосредотачивают усилия по укреплению доверия на целевых страницах, есть одно важное место, которое вы не можете пропустить: страница « О нас ». Итак, передайте привет (вашему) шаблону страницы « О нас » и руководству по обеспечению того, чтобы ваш магазин был в лучшем виде. Ваша страница « О нас» — это обычное место, куда любой покупатель может перейти в любой момент, особенно если у них есть вопросы о том, как связаться с вами или каковы ваши ценности. Это означает, что это потенциальное место, где можно убедить любого потенциального клиента в том, что вы не будете воровать его деньги или давать им продукт, который они не пожелали бы злейшему из своих врагов. Если они не доверяют вам, новый клиент не будет покупать у вас. Страница « О нас» также является общим местом назначения для клиентов на любом этапе пути покупателя, даже для тех, кто уже прошел через воронку. Постоянные клиенты являются наиболее ценными для любого бизнеса, и этот раздел позволяет вам подталкивать их каждый раз, когда они обдумывают покупку. Пришло время вашему магазину сосредоточиться на укреплении доверия, чтобы вы могли генерировать продажи, которые поддерживают рост вашего бизнеса. Итак, если вы хотите улучшить и вам нужна небольшая помощь, продолжайте читать. Вы увидите шаблон страницы «О нас» со справкой по разделам, которые должны отображаться в следующем порядке:

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

К тому времени, когда вы закончите эту статью, вы узнаете:

• Почему вам нужна постоянная индивидуальность бренда, включая цвет
• Простые способы завоевать доверие потенциальных клиентов
• Как страница «О нас» может помочь повысить продажи вашей компании

Ознакомьтесь с основами электронной торговли О нас Шаблон страницы

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Лучший способ начать свое путешествие по завоеванию доверия клиентов — просмотреть то, что уже есть на вашем веб-сайте. Эта практика дает вам список того, что уже есть, и помогает определить, что отсутствует или требует доработки. Начните с некоторых основ, таких как наличие вашей контактной информации на каждой странице (особенно важно на странице « О нас »). Это делает идеальный верхний или нижний колонтитул и позволяет вашим клиентам связаться, если у них есть проблема. Телефонный номер также помогает вам представить свой бизнес как законный, а не как аморфную онлайн-компанию, в которой с таким же успехом может быть 1 или 1000 сотрудников.

Это также дает вам возможность помочь клиентам принять решение, например, указать им на страницу « О нас», где вы отвечаете на распространенные вопросы . Это особенно хорошее место для перечисления гарантий и обещаний, которые вы предлагаете, потому что они являются основой вашей способности быть хорошим партнером по электронной торговле. На ваших страницах продаж должны быть высококачественные фотографии ваших продуктов. Представление людей, которые используют ваши продукты, на фотографиях или видео — это разумный способ доказать, что вы говорите о том, как они работают и насколько людям они нравятся. Рекомендуется включить несколько из них на страницу « О нас », побуждая клиентов задуматься о покупке, когда они прочитают о вас. Продемонстрируйте свое существующее доверие Шаблон страницы о нас

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Значки доверия являются еще одним обязательным условием. Символы доверия показывают, что вы прошли проверку подлинности доверенной компанией, обычно эмитентом кредитной карты или компанией по защите клиентов. Большинство руководств предлагают вам добавить их на свой веб-сайт, особенно на страницы продукта, корзины покупок и оформления заказа. Мы считаем, что они особенно важны для вашей страницы « О нас ». Значки доверия дают вашим клиентам чувство безопасности, когда дело доходит до как вы обрабатываете их данные. Они также увеличивают конверсию. Они могут охватывать широкий спектр действий и действий на вашем веб- сайте , включая конфиденциальность, уведомления, принимаемые вами способы оплаты, отраслевые сертификаты, награды и многое другое. компанию, чтобы составить полное представление о том, как вас видят заслуживающие доверия внешние группы. Есть несколько способов добавить это на свою страницу:

• Поместите свою самую важную награду в заголовок. Это может включать в себя такие вещи, как рейтинг № 1 для определенного типа продукта, награду от организации малого бизнеса или то, что вы являетесь партнером Amazon.
• Выделите для своих значков доверия отдельный раздел после того, как расскажете свою историю (мы вернемся к этому позже). Это всего лишь быстрый заголовок, например «Бренд, пользующийся наибольшим доверием», за которым следуют изображения. Чем больше вы включите сюда, тем лучше.

И последнее замечание о вашем сайте: зашифруйте его с помощью безопасного протокола передачи гипертекста (HTTPS), безопасной версии HTTP. Если ваш сайт не защищен, браузеры уведомят ваших посетителей, и они могут покинуть ваши страницы продаж.

Все, что вы ищете на веб-сайте или в интернет-магазине, должно быть найдено на вашем сайте. Расскажите свою историю о нас Шаблон страницы

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Доверие начинается с честности, включая ваш бренд. Каждая компания имеет индивидуальность, потому что люди, стоящие за ней. Если вы попытаетесь стереть это, вы можете сделать свою компанию менее личной, что усложнит доверие. Страница « О нас » — идеальное место для демонстрации вашей индивидуальности. Расскажите историю создания вашего магазина или бренда так же, как вы рассказываете об этом друзьям или деловым партнерам. Мы также предлагаем вам быть максимально откровенными и открытыми. Расскажите о том, что отличает вас от других, в том числе о трудностях и радостях, которые пережили ваши основатели в течение жизни. Вы хотите продемонстрировать свою индивидуальность и индивидуальность, чтобы люди знали, что для вас важно. Если клиент связан с этими качествами или аспектами личности, он с большей вероятностью купит у вас. Мы думаем, что это многообещающая идея начать здесь, чтобы у вас было четкое определение того, кто вы есть. Это дает вашей команде место, куда можно вернуться, когда они попытаются продемонстрировать свою индивидуальность в описаниях продуктов, рекламном тексте, изображениях и цвете. Ваш веб-сайт должен иметь тот же голос, что и ваши посты в социальных сетях и маркетинг. Можно дублировать одни и те же изображения и публиковать собственный пост в блоге. Не вдаваясь во все Нормана Бейтса а-ля Психо , поставьте себя на место своей мамы и посмотрите, нравится ли вам то, за что выступает ваша компания, и как она это показывает. Когда люди чувствуют, что покупают у человека, они чувствуют себя более комфортно. По мере того, как вы делаете их более удобными, вы становитесь более надежными в воронке продаж. Цвет тоже важен. Цвета вашей компании многое говорят о вашем бизнесе, даже если вы этого не хотите. Быстрый онлайн-поиск найдет множество статей и инфографики, в которых обсуждаются цветовые ассоциации человека. Вот краткая перегонка этого для интернет-магазина:

• Красный: энергичный и срочный. Увеличивает частоту сердечных сокращений и чувство непосредственности, поэтому отлично подходит для интересных вещей и продаж.
• Розовый: женственный, романтичный и снисходительный. Это часто ассоциируется с продуктами для женщин, когда маркетинг направлен на то, чтобы чувствовать себя сексуально, интимно или гордиться своей женственностью.
• Оранжевый: веселый и агрессивный. Оранжевый заставляет людей обращать внимание и может вызывать наши амбиции, что делает его подходящим для кнопок покупки и призывов к действию.
• Желтый: оптимистичный, полный надежд и молодой. Желтый заставляет нас чувствовать себя немного лучше и кажется, что мы снова молоды. Чувство прихоти, которое оно создает, побуждает к просмотру, просмотру витрин и незапланированным покупкам.
• Зеленый: деньги и природа. Ваш интернет-магазин должен стать зеленым, если вы связаны с натуральными продуктами, холистической медициной или заботой об окружающей среде. Это также успешно, когда вы продаете услугу или класс, связанный с развитием бизнеса или помогая вашему клиенту зарабатывать деньги.
• Синий: доверие и безопасность. Мы верны синим вещам, считая их сильными и честными. Это одна из причин, по которой многие производители электроники используют этот цвет для государственных контрактов. Плюс синяя галочка Твиттера, чтобы показать, что кто-то проверен.
• Фиолетовый: успокаивающий и элегантный. Косметические средства часто окрашиваются в фиолетовый цвет, потому что это помогает нам расслабиться и побаловать себя.
• Черный: сила и эксклюзивность. Роскошные автомобили и бренды любят облачаться в черный цвет, потому что мы считаем его гладким, захватывающим и неукротимым. Черный — хороший цвет доверия, даже если это просто ваш фон вокруг логотипа, потому что он усиливает чувство авторитета.
• Белый: чистый, ясный и честный. В нашем сознании белый цвет часто ассоциируется с чистотой и прозрачностью, поэтому компания, использующая его, также получает эти преимущества. Многие газеты смешивают черный и белый цвета в своем логотипе. Такие компании, как Википедия, маркируют себя в основном белым цветом с другими цветами, просто чтобы добавить четкости.

Если ваш логотип очень детализирован, вам также может сойти с рук перемещение между несколькими наборами цветов. Эти комбинации вызывают разные чувства в отношении вашей компании или обещаний, которые вы даете. Сопоставьте эти чувства с разными страницами, где требуется конкретное сообщение.

Попробуйте использовать черно-белый логотип на страницах, где вам требуется значительное доверие, например, на странице « О нас ». Это также полезно для часто задаваемых вопросов, страниц, похожих на блоги, с пояснениями или практическими рекомендациями, а также страниц, описывающих использование ваших услуг или продуктов, вместо того, чтобы фокусироваться на подталкивании к продаже. Переключитесь на красный логотип на страницах продаж и контактов, чтобы подтолкнуть людей. для подключения, покупки или подписки на информационный бюллетень. С планированием и принятием решений связаны разные чувства. Ваш сайт может использовать разные цвета, чтобы стимулировать действия, которые вы хотите предпринять дальше. Присоединяйтесь к шаблону страницы «О нас» в социальных сетях

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Социальные сети — это основная область, в которой вы публикуете, комментируете и иным образом действуете, чтобы стать известными и заслуживающими доверия. Ваши потенциальные клиенты будут обращаться к социальным сетям, чтобы судить о том, кто вы и какие услуги вы предоставляете. Простой виджет Facebook или Twitter, демонстрирующий ваши взаимодействия и последние публикации, — это простой и эффективный способ продемонстрировать вашу активность и активность ваших клиентов в социальных сетях на Ваша страница « О нас». Счастливые твиты и посты в Facebook, которые рекомендуют продукт, — это золото. Примерно 85% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Ничто не говорит о том, что вы не можете выделить их в разделе « О нас» или на любой другой странице. Если вы хотите, чтобы все было просто, просто напишите заголовок «Посмотрите, что наши клиенты говорят о нас», а затем используйте карусель скриншоты, чтобы просмотреть некоторые из ваших самых положительных отзывов. Это легкая победа. Есть дополнительные преимущества сохранения присутствия в социальных сетях. Социальные сети упрощают обновление контактной информации, страниц, часто задаваемых вопросов и, конечно же, страницы « О нас ». Социальные клиенты будут задавать вопросы или хотеть ссылки на них. Это полезное напоминание о том, что нужно регулярно избавляться от паутины. Дополнительный совет: в социальных сетях есть собственный раздел « О нас » Одно важное замечание о социальных усилиях заключается в том, что ваш профиль должен напоминать людям о том, кто вы и за что вы выступаете. Каждая страница профиля в социальной сети — это мини-страница «О нас». Относитесь к этому так и продемонстрируйте, кто вы здесь тоже.

Предоставление информации о местоположении помогает придать вашему социальному профилю более реалистичный вид. Подумайте также о том, как вы показываете свой адрес. Читая ее, мы склонны думать, что реальный человек живет в таком городе, как Ноксвилл или Лондон, а аморфный бизнес живет в абонентском ящике. Покажите, как ваши продукты облегчают жизнь О нас Шаблон страницы

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Последним элементом доверия является выделение контента, предназначенного для того, чтобы клиент знал, что вы действительно поможете ему достичь того, о чем вы заявляете. Демонстрации продуктов, инструкции, пояснительные видеоролики и статьи демонстрируют ценность вашего продукта и могут показать его в действии. Используйте комбинацию типов контента, которые сосредоточены на одном ценностном предложении или выгоде, и представляйте их своим посетителям. Разместите ссылку на них на своей странице « О нас », чтобы покупатель продолжал узнавать о продуктах, а затем покупать их. Это важная часть вашей воронки продаж.

Увидеть — значит поверить, поэтому помогите им увидеть и поверить. С нашим шаблоном страницы «О нас» вы можете использовать галереи и подзаголовки для изображений или видео, связанных с текущим продуктом. Прямые ссылки на видео или страницы, которые упрощают просмотр ваших продуктов в действии. Демонстрация ваших продуктов в действии — это всегда умный ход, даже если видео выглядят как старый рекламный ролик. Привлечение клиентов к демонстрации для вас кажется чрезвычайно аутентичным. И это производит больший фурор среди тех, кто хочет купить у вас впервые. Установите свои условия О нас Шаблон страницы

1. Заголовок
2. Твоя история
3. Значки доверия
4. Социальное доказательство
5. Напоминание о том, как вы облегчаете жизнь своим клиентам
6. Продемонстрируйте свои условия
7. Нижний колонтитул

Последний раздел для обсуждения в нашем шаблоне страницы «О нас» — это условия вашего магазина. Хотя создание отдельной страницы, на которой обсуждаются все ваши термины, является разумной идеей, некоторые из них, вероятно, стоит упомянуть и на этой странице.

Ищите термины, которые соответствуют вашему существующему повествованию о доверии, например, объяснение того, как вы управляете платежами или используете личные данные, которые могут быть собраны. Вы также можете направить пользователей на страницу «Подробнее» с помощью кнопок или ссылок, чтобы перейти на страницу с полными условиями. Этот раздел особенно важен для специализированных магазинов. Например, если вы продаете пироги с фаршем, вам понадобится информация о том, как они доставляются и насколько свежими они будут. Вы также можете отметить, когда предлагаются ваши сезонные товары, или если клиенты должны ожидать некоторых задержек. Выделите важную информацию, которую вам необходимо предоставить, чтобы сформировать правильные ожидания. Просмотрите свою страницу как можно скорее Последняя проверка шаблона страницы « О нас » и вашего сайта в целом — просмотрите его, как это сделал бы потенциальный клиент. Начните с объявления или поста в социальной сети и сразу переходите на целевую страницу. Добавьте товар в корзину или купите еще. Это может показать вам, что вам нужно лучшее размещение панели поиска или ряд связанных продуктов внизу. Наконец, просмотрите корзину покупок и процесс покупки. Всякий раз, когда у вас есть вопрос, перейдите на страницу « О программе», чтобы узнать, сможете ли вы найти ответ. Если вы не можете, пришло время обновить шаблон страницы «О нас» с помощью этого ответа. Это улучшит вашу способность реагировать на клиентов и решить многие проблемы людей, которые могут заставить их уйти. Опять же, убедитесь, что вы говорите откровенно обо всем, когда клиент проходит через процесс покупки. Скрытые сборы или условия, стоимость доставки, налоги и многое другое должны быть ясны. Честность порождает доверие. Мелкий шрифт должен быть разборчивым и использоваться только в случае необходимости. Эти детали важны для информации о вас, но они могут показаться сомнительными, даже если все в порядке. Будьте заслуживающими доверия, затем докажите это Шаблон страницы о нас, описанный выше, работает только в том случае, если вы честная компания. Доверие рушится, когда вы расстраиваете людей или поставляете некачественные продукты. Это также испаряется, когда ты придурок. Не будьте им. Ознакомьтесь с методами и политиками компании, а также с качеством продукции, чтобы убедиться, что вы честны в отношении ценности и того, что вы представляете. Тогда и только тогда вы сможете извлечь пользу из практик, о которых говорилось выше:

• Создайте фирменный стиль и выберите правильный цвет для его продвижения
• Создайте шаблон страницы «О нас», который гарантирует, что вы честны и открыты
• Будьте активны в социальных сетях и спрашивайте у людей отзывы, а затем делитесь ими на своем сайте.
• Покажите людям свои продукты в действии, чтобы подтвердить свои утверждения
• И проверьте свой сайт на наличие отсутствующих сигналов доверия, таких как поддержка HTTPS и значки доверия.

Это одни из лучших инструментов, которые помогут вам встать на правильный путь. Вот последний вопрос, который поможет вам подумать об этом на более широком уровне: что может сделать компания, чтобы завоевать или потерять ваше доверие? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.