Управление вовлеченностью персонала: обзор

Организации, в которых задействованы сотрудники, — это организации, в которых существует установленная рабочая культура, системы и процессы, поощряющие и использующие вклад и обратную связь сотрудников. Делая это, компании видят преимущества в том, чтобы сотрудники всех уровней активно участвовали в основной деятельности. Давайте поговорим об управлении вовлеченностью персонала.

Что такое управление вовлеченностью персонала?

Вовлеченность рабочей силы — это процесс взаимодействия сотрудников со всеми сотрудниками в организации, который в будущем помогает повысить приверженность работе, что помогает достичь целей и задач организации.

Этот процесс помогает работодателям определить, кто является правильными людьми и как их найти, удовлетворить, удержать и мотивировать.

Есть исследование, которое подтверждает, что заинтересованные сотрудники на 20% продуктивнее.

Почему мы требуем управления вовлеченностью персонала:

• Поддерживает текучесть кадров: в современном мире каждая организация сталкивается с проблемой высокой текучести кадров. В организациях, где сотрудники недовольны, они покидают организацию, что приводит к высоким затратам на наем и адаптацию нового сотрудника в качестве замены. Если существует управление вовлеченностью рабочей силы, которое контролирует этот вопрос, регулярно измеряя уровень удовлетворенности сотрудников.
• Сокращает прогулы: большинство организаций сталкиваются с проблемой прогулов сотрудников, что влияет на производительность организации с точки зрения предоставления клиентам наилучшего. Если будет обеспечена надлежащая вовлеченность рабочей силы, которая поможет найти триггеры, являющиеся причинами большого количества прогулов, это поможет повысить производительность.
• Выявляет причины низкой мотивации: многие сотрудники в организации не удовлетворены той ролью, которую они выполняют в настоящее время, что снижает их мотивацию. Недостаточно мотивированные сотрудники не реализуют свой потенциал.

Преимущества управления вовлеченностью персонала:

Одним из самых больших преимуществ, которые мы получаем от управления вовлеченностью персонала, является более высокая приверженность сотрудников. Активно вовлекая сотрудников в процесс принятия решений, руководители компаний подтверждают ценность своих сотрудников. Как только сотрудник вовлекается в процесс постановки целей и задач отдела, он больше заботится об этом и, таким образом, формирует более глубокую связь с организацией.

С другой стороны, клиенты также выигрывают, когда компании активно вовлекают сотрудников в процесс принятия решений. Передовые сотрудники будут лучше разбираться в проблемах и отзывах клиентов.

Когда высшее руководство принимает все критические решения самостоятельно, тогда они рискуют получить ограниченное представление только о своем прошлом опыте, тогда как, если в этом участвует сотрудник или агент, то он / она будет иметь гораздо более проницательное представление о происходящем. чего на самом деле хочет клиент.

Недостатки могут быть:

Одна потенциальная проблема управления вовлеченностью рабочей силы заключается в том, что различие между уровнями управления и уровня сотрудников становится размытым. Хотя уровень управления ценит участие сотрудников, структурированная организация с четкими линиями подчинения считается более успешной, чем другие.

Большее количество линий связи и вероятность непоследовательного принятия решений являются недостатками управления вовлеченностью рабочей силы. Когда в процесс принятия решений вовлечено больше сотрудников, для принятия определенных решений требуется больше коммуникаций, и эти решения должны быть согласованы с организацией. А это очень важно для узнаваемости бренда.

Руководителям может быть трудно контролировать решения и действия с участием сотрудников, чтобы защититься от негативных последствий и ограничить вероятность хаоса.

Управление вовлеченностью сотрудников может изменить будущее:

Вовлеченность сотрудников начинается с заботы о благополучии человеческих ресурсов в организации. Если они удовлетворены производством более продуктивной продукции, это поможет организации расти. Ниже приведены несколько шагов о том, как мы можем этого добиться:

• Предоставляйте возможности, основанные на их интересах . Сотрудникам необходимо предоставлять возможности, соответствующие их личным интересам, чтобы они были высоко мотивированы.
• Обеспечьте баланс между работой и личной жизнью: в современном мире сотрудники нуждаются не только в более высокой заработной плате, но и в правильном балансе с работой, который позволяет им оставаться довольными в организации. Работа на дому — это просто предоставление гибкости сотрудникам, чтобы они либо работали из дома, либо брали отпуск, чтобы провести его со своей семьей или заниматься деятельностью, не связанной с работой.
• Сосредоточьтесь на здоровье и благополучии сотрудников. Предоставление сотрудникам медицинских льгот, таких как страхование здоровья и жизни, создает стабильность в их сознании. Эти факторы очень важны, они приводят к удержанию и удовлетворению.

Доказательства, подтверждающие необходимость внедрения управления вовлеченностью персонала:

Хотя многие организации по-прежнему скептически относятся к влиянию, которое окажет управление вовлеченностью персонала, доказательство того, что оно активно повышает производительность и прибыльность, является одной из основных причин, по которой такие компании, как Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt и Accenture, внедряют его. .

Ключевые факторы успеха этой методологии довольно просты и сводятся к возвращению внимания к очень человеческим и личным потребностям людей, без которых организации просто не могли бы функционировать.

Наличие подходящей платформы для опросов, которая помогает в управлении вовлеченностью персонала:

В QuestionPro вы можете создать индивидуальный процесс взаимодействия с персоналом, который даст вам представление о каждом сотруднике в организации.

Эта стратегия управления вовлеченностью рабочей силы действительно поможет организации сократить отток сотрудников, сократить количество прогулов и мотивировать сотрудников работать больше. Это также поможет в полном путешествии сотрудника от начала до конца. Это поможет связаться с сотрудниками в любой значимый момент с помощью вех и опросов.

Платформа для опросов может помочь зафиксировать все точки пути сотрудника ниже:

• Рекрутинг и адаптация
• Культура
• благополучие
• Развитие лидерских качеств
• Пульс
• Выход

Вывод:

Управление взаимодействием с персоналом — это изменение культуры — это изменение того, как лидеры руководят, что они делают и какие решения принимают. Ответственность за ее реализацию не входит в обязанности отдельного отдела, одного человека или даже одного менеджера.

Если вовлеченность не станет фундаментальной частью философии организации и не укоренится в отношении и поведении лидеров, тогда она станет «просто еще одной инициативой» с небольшим эффектом. Наличие правильной платформы поможет определить предельные значения и найти подходящее решение для преодоления разрыва между работниками и работодателями.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Авторы : Куруш Карнани, Маянк Кумар