Джон Янч (00:08): Здравствуйте и добро пожаловать на очередной выпуск подкаста по маркетингу клейкой ленты.Это Джон Ченс. Мой сегодняшний гость — Элисон Кэффери. Она оптимизирует серверные операции для цифровых и креативных агентств, является основателем Operations Agency и соавтором Operations Simplified Framework. Мы собираемся поговорить о ее последней книге «Саббатический метод: как использовать отдых и развивать свой бизнес». Эллисон также ведущая подкаста Growing Pains, так что добро пожаловать на шоу, Эллисон.

Элисон Кэффри (00:43): Спасибо, что пригласили меня, Джон.Ценить это.

Джон Янч (00:46): Хорошо.Вероятно, я не первый, кто это говорит, но REST не часто ассоциируется с развитием бизнеса, поэтому скажите мне, почему так должно быть.

Элисон Кэффри (00:55): Да, это отличный способ честно сформулировать этот вопрос.Вот и о функции отдыха я начала задумываться после того, как ушла в декрет с первым сыном. Моему бизнесу исполнилось три года, но он все еще очень нуждался во мне. И я помню, что это был действительно трудный опыт, потому что я подумал: ну, как я могу взять отпуск и одновременно развивать свой бизнес? И я только начал задумываться о том, что развитие бизнеса — это высокопроизводительное усилие. Нам нужно иметь возможность добиваться высоких результатов и быть действительно последовательными. Нам нужно быть очень ясными. Нам нужно заниматься конкретной деятельностью, которая принесет нам результат высочайшего уровня. И одним из таких занятий на самом деле является отдых. Если вы думаете о том, что кто-то покорит Эверест, или готовится к марафону, или делает что-нибудь, требующее высоких физических показателей, то отдых вплетен в каждый существующий план тренировок. Но по какой-то причине мы, владельцы малого бизнеса, думаем, что импульс, суета и упорство станут ответами на многие наши проблемы, тогда как на самом деле отдых может сохранить долговечность вашего бизнеса и действительно предотвратить выгорание. что, к сожалению, стало обычным явлением в духе предпринимательства.

Джон Янч (02:16): И я думаю, что, к сожалению, хорошо это или плохо, есть плохие примеры всего.Я думаю, что есть много плохих примеров того, о чем вы говорили. Вся эта суета и работа стали для некоторых своего рода знаком чести. Я думаю, мы идем в другом направлении. К счастью, мы собираемся углубиться в детали, но, может быть, раз уж мы называем это фреймворком или методом, давайте представим общую картину: что это такое в двух словах?

Элисон Кэффри (02:42): Да, метод творческого отпуска — это что-то вроде тяжелого 75-го для владельцев бизнеса.На самом деле он должен служить двум основным целям. Во-первых, это дать вам жесткую остановку и своего рода перезагрузку. Если вам действительно нужно отдохнуть от дел, если вы чувствуете, что находитесь на пределе своих возможностей, если вы работаете на полной скорости, это должно быть вашим разрешением, потому что Элисон Кэффри говорит, что есть возврат инвестиций в отдых. Это ваше разрешение потратить это время. Во-вторых, это образ жизни. Итак, после того, как вы закончите тяжелый 75-й этап, вы не должны сразу же начинать перекусывать Cheetos. Вы должны подумать, что я могу извлечь из этого действительно сложного дисциплинированного времени и как я могу вплести его в свое общее здоровье и благополучие в личной жизни? И это то, что я хочу, чтобы вы учитывали в своем бизнесе. Как я могу включить отдых в работу моего бизнеса, чтобы добиться большей отдачи от инвестиций и увеличения срока службы в целом? Вот что в двух словах представляет собой метод творческого отпуска.

Джон Янч (03:43): Хорошо, конечная цель состоит в том, чтобы люди думали о творческом отпуске, покидали страну, оставляли свой бизнес на три-шесть месяцев.Я имею в виду, действительно ли это конечная цель? Как вы это определяете?

Элисон Кэффри (03:57): Это интересно.Меня постоянно об этом спрашивают, и короткий ответ: нет, это не традиционный творческий отпуск. Для меня творческий отпуск — это так же просто, как выключить компьютер в 18:00, если это то, что вы изо всех сил пытаетесь сделать. Каждому нужно начинать с того, где он находится. И еще раз: в любом плане физической подготовки мы не бежим 26,2 мили в первый день марафонской тренировки. Мы пробегаем одну милю, затем приводим себя в порядок и отдыхаем, а на следующий день выходим на пробежку, может быть, на две мили. Такую же позицию я занимаю и в отношении планирования творческого отпуска. Многие из нас думают, что творческий отпуск - это парижский шестимесячный, трехмесячный отпуск, и многие из нас чувствуют себя действительно недоступными для владельцев бизнеса, и, очевидно, если бы вы попытались сделать это на данном этапе в некоторых из наших предприятий, наш бизнес просто развалится, если мы просто решим взять этот супердлинный отпуск.

(04:47): Итак, я попытался по-новому позиционировать термин «творческий отпуск» — это последовательный и уместный отдых на разных уровнях бизнеса.Это может означать закрытие компьютера в 18:00, чтобы убедиться, что вы не отвечаете на электронные письма и не выполняете определенные клиентские проекты по выходным. Убедитесь, что вы время от времени блокируете свой ежемесячный график, чтобы просмотреть свои общие цели и подумать, какие системы у меня есть для бизнеса, как я систематически добиваюсь того, чего хочу достичь, и как я добиваюсь результатов для клиентов? Так что это разные вещи, которые я бы рассматривал как внедрение отдыха в бизнес. И, конечно же, вы можете использовать именно эти инструменты, чтобы создать трехмесячный творческий отпуск. Это то, что я лично сделал, чтобы взять отпуск по беременности и родам вместе со своими сыновьями, и мне удалось взять действительно значимый отпуск, который действительно изменил направление и прояснил цель многих вещей, которые мы делали в оперативном агентстве.

Джон Янч (05:44): Итак, где-то там спрятано одно из обещаний книги: мы собираемся сделать это за 90 дней, верно?Мы собираемся исправить множество вредных привычек за 90 дней. Многим владельцам бизнеса, то, как они работают, потребовалось 20 лет, чтобы добиться этого. Так как же изменить мышление? И, возможно, это просто люди, они достаточно выгорели и думают: «Я должен что-то сделать, и одного этого достаточно, чтобы заставить их изменить ситуацию». Но что вы скажете тем людям, которые действительно просто установили такой способ работы на протяжении многих лет?

Элисон Кэффри (06:16): Да.Я думаю, что Джон, о котором вы просили, есть две вещи, которые важно раскрыть здесь. Во-первых, я знаю многих владельцев цифровых агентств, которым действительно сложно вырваться из повседневной деятельности своего бизнеса, потому что у них есть большой отраслевой опыт и конкретная формула, которая живет прямо здесь, в мозгу. они используют подход к своим клиентским проектам и действительно получают одни из лучших результатов в проектах. Одна из вещей, которую я позиционирую в книге, на самом деле включает в себя это в течение 90-дневного периода - это понять, что я делаю, что на самом деле является систематическими вещами, которые я делаю изо дня в день для каждого отдельного проекта? И тогда, возможно, это правило 80 20, которое мы можем определить, что 80% повторяемо, а около 20% моего участия на самом деле является индивидуальным.

(07:02): Итак, я думаю, что это мышление, прежде всего, является одним из самых сложных для преодоления, потому что оно заставляет нас смириться с тем фактом, что, хотя у нас есть около 20% секретного соуса, многое из того, что мы То, что вы делаете, на самом деле повторяемо и может быть делегировано.Так что, если вы хотите развивать бизнес и дисциплинированно относиться к самоустранению, эти две вещи не являются взаимоисключающими. На самом деле они очень хорошо сочетаются друг с другом. И вторая действительно важная вещь, которую, я думаю, люди должны понимать при ведении бизнеса в целом: я узнала об этом буквально в самые последние годы, когда стала мамой. Моему старшему три года. И я думаю про себя, иногда я говорю: «Послушайте, я могу передать на аутсорсинг определенные аспекты моего воспитания». Я могу передать образование моего ребенка учителю. Я могу передать присмотр за детьми в детский сад.

(07:48): Я могу передать их физическое воспитание или фитнес конкретной спортивной команде или сообществу людей, которые могут добиться такого результата.Но, в конце концов, от меня зависит, что я буду родителем, который сможет воспитать способного взрослого таким образом. И я думаю, что многие из нас, как владельцы бизнеса, слышат об этой зоне гениальности и остаются в своей специальности и всем подобных вещах, но мы забываем, что бизнесу на самом деле нужен действительно полный спектр и богатое количество навыков, которые нам действительно нужно развивать, если мы хотим. чтобы увидеть его успех. Поэтому многие владельцы скажут: ну, я не системный человек. И я такой: ну, это именно то, что нужно вашему бизнесу прямо сейчас, что вам нужно быть систематическим, если вы хотите вырастить его до желаемой точки.

Джон Янч (08:28): Ну, ты определенно подпевал мою мелодию.Я имею в виду, что последние 20 лет я фактически лицензировал свою агентскую методологию сотням агентств. И я скажу вам, что это так освобождает, когда люди понимают: о, я могу масштабировать это, и мне не обязательно делать всю работу. Но, вероятно, самой большой проблемой для многих людей является образ мышления. На самом деле они черпают свою энергию, выполняя работу, будучи спасителями или теми, кто может получить ответ. И я думаю, что иногда я думаю, что логически каждый понимает то, что вы только что говорите. Я думаю, что иногда эмоционально это на самом деле сложнее.

Элисон Кэффри (09:08): И это интересно, на многих вещах я концентрируюсь в книге, и даже со своей командой, на самом деле, непосредственно перед тем, как я приступил к работе, мы формулировали наш квартальный план на четвертый квартал.И одна из вещей, которую я делаю, чтобы завершить это упражнение, — подождите.

Джон Янч (09:21): Минутку, четвертый квартал уже начался, и вы только сейчас наконец завершаете свой план.

Элисон Кэффри (09:24): Дорабатываю буквально сегодня.На прошлой неделе я занимался своим вдохновенным планированием, и это интересно, потому что мы дорабатываем и завершаем все с помощью ежедневного трекера привычек. И причина, по которой я люблю трекеры привычек и сосредотачиваюсь на деятельности внутри бизнеса, заключается в том, что они отлично справляются с устранением эмоционального элемента при выполнении работы, которая важна для продвижения вас вперед. Я думаю, что каждый из нас может втянуться в это. Что я к этому отношусь? Или мне сегодня просто не хочется, или знаете что, мне легче просто вернуться в WebWork, потому что там мне комфортно и я рад внести свой вклад. Но, в конце концов, если вашему бизнесу нужно, чтобы вы занимали другое место и занимались разными видами деятельности, выявляя те, которые находятся на расстоянии 30 000 футов в вашем квартальном плане, а затем действительно принимая решение каждый день говорить: «слушайте»: Я собираюсь приходить на это мероприятие без каких-либо эмоций, насколько это возможно, и выполнять работу. И если я действительно чувствую, что делаю что-то, что не приносит мне радости и пользы для бизнеса, тогда мы можем пересмотреть, как это происходит. Но если это продвигает бизнес вперед в том направлении, в котором вы хотите, это одна из самых быстрых и легко реализуемых вещей, которые я обнаружил, которые устраняют этот образ мышления, эмоциональный элемент из вашей повседневной работы.

Джон Янч (10:51): Итак, мы прошли половину эпизода, и я еще не упомянул об иерархии, которая, очевидно, является основой книги.Основная идея, конечно, заключается в творческом отпуске, но как его достичь поэтапно, и опять же, я не знаю, как вы хотите решить эту проблему, если вы просто хотите начать размышлять над этим, но распаковать упрощенную иерархию операций.

Элисон Кэффри (11:14): Итак, иерархия на самом деле возникла в результате простого рассмотрения с операционной точки зрения того, что нужно бизнесу для выживания и процветания?И я укоренил это в иерархии потребностей Маслоу, потому что, как и у любого человека, у нас есть некоторые базовые вещи, которые должны произойти, создание процессов и квартальное планирование, которые действительно соответствуют этим показателям, привычкам, как я только что сказал, это своего рода большая основа того, как мы хотим работать. Следующее — это просто определить дом и принять во внимание, что если мы собираемся пригласить членов команды для совместной работы над ключевыми проектами, как будут выглядеть эти проекты и как я могу создавать повторяемые, прибыльные проекты в своем агентстве? Третий действительно основан на показателях. Итак, какие измеримые показатели у нас есть, чтобы сказать нам, какие решения нам нужно принять дальше? И как тогда мы можем масштабировать эту штуку? Как нам пригласить сообщество, расширить охват и влияние и по-настоящему кричать с крыш теперь, когда у нас есть этот невероятный набор внутренних процедур, каковы наши внешние процедуры для стороны роста бизнеса в сфере продаж и маркетинга?

(12:17): И, наконец, прибыль и процветание — это своего рода верхушка пирамиды, что, я на самом деле говорю, является обычаем.Мы хотим последовательно возвращать прибыль в карманы владельца и его ключевых заинтересованных сторон, но мы также хотим помочь нашим клиентам и людям, которые вовлечены в наш бизнес, действительно процветать любым способом, который мы для них наметили и который выглядит иначе. У меня есть владельцы агентств, которым очень нравится работать шесть месяцев по графику или шесть месяцев вне графика. Им очень нравится быть дома и заниматься своим бизнесом, а затем провести шесть месяцев в Мексике, так что это выглядит по-другому. Их деятельность выглядит немного иначе, чем у тех, кто действительно хочет создать сильную команду агентства с полным набором функций. Это просто совсем другая модель. Поэтому я считаю их своего рода основополагающими элементами. Итак, что-то действительно важное, на чем я также сосредоточил внимание в книге, это то, что, прежде всего, эти действия не выполняются последовательно.

(13:12): Я знаю очень много владельцев бизнеса, которые занимаются продажами и маркетингом, у них действительно невероятный охват, влияние и все такое на рынке, но им на самом деле очень не хватает некоторых повторяемых проектов. и прибыльность.Так что это не значит, что вам нужно сосредоточиться на этом последовательно. Я так делаю в книге, потому что чувствую, что все они опираются друг на друга. И второе, что я также упомяну, это то, что этого никогда не было сделано. Мы всегда будем заниматься этой работой так же, как и вашей физической подготовкой. Вы не работаете, чтобы получить упаковку из шести штук, а затем съесть Cheetos на 31-й день. Это то, над чем мы постоянно работаем и совершенствуемся по мере того, как бизнес растет и ломает те процессы, которые у нас есть в настоящее время.

Джон Янч (13:55): И я думаю, что это ключевой момент.Как только вы получите безопасное удовлетворение, у вас, возможно, появится больше возможностей. Это создает еще одну проблему. И тогда вам придется снова заняться продажами и маркетингом. Я имею в виду эти уровни, к которым ты просто возвращаешься. Я имею в виду, что вы возвращаетесь к ним хотя бы один раз, как вы говорите, вы их набрали. Но я думаю, что есть немного того, о чем говорит Маслоу, я имею в виду, вы даже не можете начать думать о прибыли, если у вас нет основ. Я имею в виду, что есть некий порядок действий, который необходимо выполнить, чтобы сделать определенные вещи, но ты прав. Я имею в виду, что никто не появляется на идеальной сцене. Полагаю, в какой-то момент мы все находимся на одной ноге на каждом этапе.

Элисон Кэффри (14:36): Да, абсолютно.

Джон Янч (14:37): Итак, вы уже упомянули об этом, но я включил это в список, чтобы поговорить об этом, потому что я действительно думаю, что это крайне важно для того, чтобы что-то из этого произошло в его привычках, не так ли?Итак, поговорим немного о ежедневных привычках, о которых вы говорите, о ваших ежедневных пяти привычках, я думаю, что это привычки, но какие из вещей, которые вы видели, действительно помогли людям двигаться вперед, потому что они делают На 1% лучше каждый день?

Элисон Кэффри (15:04): И я должна отдать должное книге Джеймса Клира «Атомные привычки».Это одна из моих любимых книг всех времен. И если кто-то, кто слушает, не читал ее, ее стоит прочитать и перечитать, возможно, каждый год, потому что по мере того, как вы растете как профессионал и человек, слышать эту информацию снова становится астрономически более ценным каждый раз, когда вы ее читаете. Так что это определенно номер один. Большая часть моих размышлений о привычках основана на опыте Джеймса Клира и этой конкретной книги. Я думаю, что одна из важных вещей, на которых я люблю в первую очередь сосредотачиваться при формировании привычек, — это понимание разницы между опережающими и запаздывающими индикаторами. Итак, привычки действительно применимы к первому: какие привычки я могу сохранить, чтобы они действительно помогли мне стать личностью, иметь бизнес или иметь то, чего я действительно хочу?

(15:50): Эти запаздывающие индикаторы — это результаты.И я думаю, что многие люди думают, что привычки предназначены для организованных и систематических людей, у которых есть график и все такое, но я бы хотел бросить вызов тому, как мы думаем о привычках, потому что привычки существуют. Они просто так делают, и иногда нам нужно смириться. Иногда первым шагом является понимание того, что мы сохраняем привычки, но на самом деле они могут не подталкивать нас к тому, чего мы хотим, к людям, которыми мы хотим быть, к бизнесу, который мы хотим иметь. , жизнь, которую мы хотим создать. И

Джон Янч (16:21): Плохие привычки есть привычки, верно?

Элисон Кэффри (16:23): Именно.Но я думаю, что многие люди думают о привычках, а потом думают: «О, ты расскажешь мне какую-нибудь систему или какой-нибудь хак о своем календаре или о чем-то еще». И действительно, привычки просто правильные. Они хорошие, они плохие, они какие угодно. И я не могу больше прояснить этот вопрос. Я думаю, что многим людям нужно начать с вопроса: каковы мои привычки в настоящее время и подталкивают ли они меня к тому, чего я хочу? И я думаю провести их инвентаризацию. Итак, прежде всего, создание основополагающей привычки заключается в том, чтобы подумать, чего я буквально хочу? И каждая ли привычка, которую я сохраняю в течение дня, ведет меня к этой конкретной вещи? И во многом это устраняет некоторые из тех вещей, которые один из моих тренеров на самом деле называет убийцами времени, и говорит, что это похоже на употребление алкоголя, просмотр телевизора, употребление рафинированного сахара и даже на личные социальные сети.

(17:11): Именно.Вещи, которые буквально отнимают ваше время. И я думаю, что многие из нас, когда мы начинаем задумываться: ну, у меня нет достаточно времени в день, чтобы, скажем так, обслуживать 50 клиентов по сравнению с 20 клиентами, у которых нет времени, тогда возникает вопрос: я недостаточно дисциплинирован в разработке систем? Неужели я недостаточно дисциплинирован в устранении всего, что мне не служит? И поэтому я думаю, что начать с просто критического подхода и оценки того, как вы проводите свое время, — это замечательно. И потом, опять же, планируйте эти привычки при ежеквартальном планировании. Итак, просто говорю: «Эй, слушай, если я ставлю на этой стороне знак равенства бизнес, я хочу жизнь, я хочу тот уровень здоровья, который мне хотелось бы достичь, семейную жизнь, которую я люблю, что это значит?» выглядит как? И какие привычки мне нужно сохранять ежедневно?

(17:53): На самом деле я просто выполнял это упражнение со своим клиентом, и он сказал мне, что хочет, чтобы каждый месяц в его воронку поступало 300 новых потенциальных клиентов.И я сказал ему, я сказал: ну, с вашей нынешней стратегией по проведению большого количества личных встреч, я подумал, что вам, вероятно, придется совершать около 900 обращений каждый месяц. И я подумал: вот как это буквально выглядит в вашем календаре, и вот привычки, которые вам нужно сохранить. Я подумал: вы думаете, что это устойчиво? И он сначала сразу сказал: нет. Я подумал: вот почему мы не достигаем квартальных целей, потому что мы ставим цели, а затем буквально не создаем привычки изо дня в день и не спрашиваем себя, хочу ли я прожить такую ​​жизнь и волноваться каждый божий день, чтобы просыпаться и делать? И если ответ отрицательный, то нам нужно начать работать в обратном направлении.

Джон Янч (18:42): Да, вообще-то, кто-то случайно показал мне свой календарь на этой неделе.Это было самое страшное, что я когда-либо видел. У них примерно с семи утра до семи вечера что-то каждые 15 минут прирастало. Я думаю, что это четвертый этап, возможно, рост часто случается с людьми, и, возможно, люди, с которыми вы работали, убрали с пути часть этого беспорядка. И вот происходит рост, а затем появляется другая проблема: качество начинает ухудшаться. Я имею в виду, как вам удается постоянно совмещать эти две вещи, которые иногда противоречат друг другу?

Элисон Кэффри (19:13): Интересно, у меня в книге есть целый раздел об этом, потому что он, безусловно, посвящен агентской работе.Самая большая вещь, которую я видел. Так это называется, глава называется «Классическое качество Coca-Cola». И я рассказываю эту историю о том, как Coca-Cola запустила штуку под названием New Coke, но она потерпела неудачу. Эпически провалился. Они протестировали его, опросили рынок, проделали все эти действия, связанные с запуском нового продукта, и это было ужасно. На самом деле люди начали запасаться классической кока-колой, потому что были в ужасе от того, что она скоро исчезнет. И тогда я пошутил по этому поводу. Я подумал: либо это лучшая маркетинговая схема за всю историю, либо это был просто самый крупный классический завод для Coca-Cola, запускающий эту новую вещь. И действительно, все дело в качестве, верно? Все сводилось к тому, что люди предпочитали это этому, и они думали, что движутся в том направлении, чего хотят люди, но в конечном итоге им нужно было прислушиваться к своим людям.

(20:08): И вот что они сделали — выпустили классическую Coca-Cola.Итак, прежде всего, если вы находитесь на стадии роста, продолжайте спрашивать своих людей об их отзывах на 100%. Это лучший способ узнать, понять и просто начать разговор: «Эй, слушай, мы сейчас переживаем период роста, и я все еще очень ценю ваши отзывы и хочу быть уверенным, что вы продолжаете Получите результаты, даже если в вашем процессе выполнения есть несколько ошибок, и вы все еще работаете над некоторыми вещами, потому что вы открыли этот цикл со своими клиентами, и потому что они знают, что для вас важно, чтобы вы слышали от них, они Если будет пара ошибок, мы будем немного лучше понимать. Итак, это номер один. Просто откройте это и слушайте своих клиентов. Во-вторых, убедитесь, что мы определяем два типа качества.

(20:53): Во-первых, это качество производства.Вот график, в течение которого все будет доставлено. И второе – результат, качество. Итак, это расходы на рекламу. Это конкретные результаты, которые вы получаете для своих клиентов, и уровень качества. Таким образом, определение этих показателей будет иметь абсолютно важное значение. А потом еще раз повторите это маленькое уравнение, верно? Подумайте сами: сейчас у нас есть 20 клиентов, которым мы можем предоставить веб-сайты примерно за три недели с таким измеримым уровнем качества. Если бы нас было 50, вот как бы это выглядело. Чем яснее вы поймете эти показатели, тем легче будет реализовать возможные сценарии выделения ресурсов. И можно немного проще хеджировать эти точки роста и эти точки трения.

Джон Янч (21:38): Некоторых это пугает, но я всегда говорю, что мощность опережает спрос, потому что именно здесь я вижу, что у людей действительно возникают проблемы: вот черт, мы только что продали целую кучу больше работы.Давайте как-нибудь это исправим, а не «ох, у наших обычных систем есть возможности для доставки». Хорошо, последний вопрос. Последняя идея — прибыль и процветание. Не знаю, как вы, а я просто поражен тем бизнесом, с которым сталкивался за эти годы. В частности, прибыль даже не является частью уравнения. Это похоже на то, что я хочу, чтобы мне платили за работу и идею вкладывать в нее прибыль. Я не знаю, знакомы ли вы сначала с прибылью от работы Майка Эла. Эта идея чужда людям.

Элисон Кэффри (22:20): Да, мне нравится Profit First, и я думаю, что мне нужно быть дисциплинированным в определении приоритетов прибыли, либо при распределении ее среди владельцев и ключевых заинтересованных сторон, либо в первые годы роста, реинвестировании в бизнес и профессиональном развитии лидеров, или и то, и другое. , верно?Если у нас есть прибыль, и она действительно сильна, это имеет решающее значение. Я думаю, что это Джон Максвелл делает Лидер Лид. Это очень известная концепция, и он говорит о том, что лидер или организация будут расти только до тех способностей, которые лидер развил профессионально и лично. И я думаю, что если мы упустим прибыль, мы не только окажем нашему бизнесу медвежью услугу, потому что бизнес существует для того, чтобы быть прибыльным, мы существуем для того, чтобы зарабатывать деньги и реинвестировать эти деньги в рост, а также реинвестировать эти деньги в наши сообщества, в наши семьи и все такое. вещи. Поэтому понимание того, что с экономической точки зрения наша задача — быть прибыльными, я думаю, является первой.

(23:13): Во-вторых, мы собираемся оказать нашему бизнесу, нашему сообществу и нашим товарищам по команде медвежью услугу, не реинвестируя нашу прибыль в наше профессиональное развитие, особенно в те первые годы.А затем создать бюджет профессионального развития, когда все станет немного сложнее. Я имею в виду, что компания, несомненно, была абсолютным лидером в том, почему операционное агентство смогло вырасти до такой степени, что оно есть. И то, почему я смог уверенно руководить и вывести людей из тупика, объясняется уровнем профессионального развития, которого я достиг за эти годы. И я думаю, что многие люди забывают об этом и думают: ну, я просто собираюсь снизить цены в тяжелые сезоны и просто возьмусь за этот проект или что-то в этом роде. Но я обещаю быть дисциплинированным и говорить: «Нет, это наши цены, потому что это наши масштабы и это наша норма прибыли», я обещаю. Что ж, извините, я не могу давать никаких финансовых обещаний, вероятно, в подкасте, но я скажу, что по моему опыту, чем больше я говорю «нет» проектам, которые предлагают огромные скидки или вещам, которые, возможно, меня не волнуют или не вписываются конкретно в нашу модель, с другой стороны, я был вознагражден в десять раз проектами, которые находятся точно в нашей рубке, точно в наших масштабах и точно в пределах той прибыли, которую мы желаем.

Джон Янч (24:24): И если бы вы взялись за эти нежелательные проекты, эта возможность, возможно, не представилась бы вам.Я вижу это постоянно. Это похоже на то, что я занят этой работой здесь, поэтому я не вижу реальной вещи, возможности, которая передо мной. Итак, Элисон, вы хотите рассказать людям, которые приглашают людей, где они могут связаться с вами, узнать больше о вашей работе и, очевидно, узнать, как они могут приобрести книгу.

Элисон Кэффри (24:45): Да, конечно.Ну, книга есть на Amazon. Я наиболее активен в Instagram, так что вы можете подписаться на нас в Операционном агентстве, и если вы напишете мне «Клейкую ленту», я пришлю вам пять моих лучших СОП агентства, абсолютно без согласия и все абсолютно бесплатно. Так что, я думаю, это будет действительно лучший способ для людей просто увидеть, как выглядит эффект наличия действительно четких стандартных рабочих процедур в вашем агентстве. И в прошлом я был полной жертвой того, что не мог увидеть результаты чего-то, прежде чем почувствую крошечный вкус. Так что я думаю, что это будет отличное место для начала. Потрясающий.

Джон Янч (25:19): Ну, еще раз, я ценю, что вы нашли время заглянуть в подкаст о маркетинге клейкой ленты, и, надеюсь, мы встретим вас на днях в дороге.

Элисон Кэффри (25:25): Спасибо, Джон.