Завоевывать сердца праздничных покупателей на мобильных устройствах

Обращение к мобильным покупателям открывает двери для онлайн-продавцов

За последние несколько лет количество онлайн-покупателей с мобильных устройств резко возросло, и это изменение в поведении покупателей, несомненно, влияет на праздничные продажи для предприятий электронной коммерции. Компании, которые не готовы к праздничным покупкам с мобильных устройств, скорее всего, заметят значительный спад в своих продажах, особенно если учесть, что в праздничный сезон 2016 года мобильные покупатели в совокупности потратили почти 13 миллиардов долларов. Поскольку продажи и взаимодействия в электронной коммерции имеют тенденцию к мобильным пользователям, а мобильные технологии совершенствуются с захватывающей дух скоростью, для онлайн-продавцов жизненно важно обеспечить доступ к мобильным покупателям. Этот факт вдвойне актуален для праздников, когда многие покупатели, вероятно, хватаются за свой телефон, чтобы сделать быструю покупку подарка в последнюю минуту.

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, больше не могут игнорировать необходимость иметь мобильные витрины, но также важно, чтобы они учитывали соображения для праздничных покупателей с мобильных устройств в своей маркетинговой стратегии для праздников. Например, электронное письмо, рекламирующее праздничную распродажу, которое не читается на мобильных устройствах, может в конечном итоге потерять до 60% вашей потенциальной клиентской базы. Даже признанные бренды, чей доход от электронной коммерции процветает, могут упустить неиспользованную прибыль, и все, что нужно сделать, — это строить на основе новых данных и поведения клиентов. Обращение к этим мобильным покупателям может открыть двери для многих компаний, о существовании которых они, возможно, даже не подозревали.

Улучшение отношений вашей компании с мобильными покупками

Учитывая цифры, о которых говорилось выше, нельзя не учитывать, что даже многие хорошо зарекомендовавшие себя бренды не адаптировались к мобильным устройствам. Почти каждый в какой-то момент загружал неуклюжее приложение только для того, чтобы вскоре после этого удалить его, чтобы освободить место для более качественных приложений. Не позволяйте приложению вашей компании стать приложением, которое покупатели ненавидят открывать. Медленное, неорганизованное или запутанное приложение может стать бичом бизнеса в глазах мобильных покупателей. Точно так же отточенное приложение может выделить бизнес на фоне конкурентов.

Инвестирование в качественное мобильное программное обеспечение, как в виде специального приложения, так и в виде удобной для мобильных устройств витрины, обеспечивает невероятную отдачу от инвестиций и дополнительно открывает возможности для лучшего общения с праздничными покупателями на мобильных устройствах. Приложения, в частности, позволяют это важное улучшение коммуникации. Например, приложения магазина часто предоставляют функцию, которая позволяет покупателям подписаться на получение уведомлений на свой телефон о распродажах, обновлениях доставки и новых списках продуктов. Инновации в области мобильной связи для магазинов электронной коммерции обеспечивают ненавязчивую, но постоянную связь с покупателями. В хорошо сделанных мобильных приложениях код распродажи, купона или скидки можно даже добавить прямо в уведомление, позволяя покупателю провести пальцем по уведомлению и сразу же перейти на страницу распродажи для быстрых покупок.

Распродажи на время для праздничных покупателей на мобильных устройствах стимулируют использование приложения вашей компании, привлекая новых пользователей к мобильным устройствам и привлекая внимание покупателей, которые уже пользуются мобильными устройствами. Покупки на распродажах во время поездок на работу могут быть не только интересными для покупателя, но и эффективными для стимулирования продаж. Мы все тратим много денег во время праздников, и многие покупатели с мобильных устройств будут готовы воспользоваться скидками, о которых они узнают.

В дополнение к созданию удобных для мобильных устройств веб-сайтов и надежных приложений также целесообразно рассмотреть возможность интеграции популярных вариантов мобильных платежей. ApplePay, PayPal и Amazon Payments — очень популярные способы оплаты покупок с мобильных устройств для праздничных покупателей. Популярность таких инструментов, как ApplePay, в первую очередь связана с тем, что они невероятно безопасны, позволяя мобильным покупателям совершать покупки со спокойной душой, не чувствуя необходимости проводить обширные исследования магазина перед покупкой. Однако не менее важен тот факт, что эти способы оплаты могут облегчить покупку в одно касание. Брошенная корзина является проблемой для всех форм электронной коммерции, но на мобильных устройствах ввод подробных данных для создания учетной записи и ввода кредитной карты является настоящей рутиной. Если в вашем приложении или на веб-сайте предусмотрена возможность оплаты в одно касание, у клиентов гораздо меньше шансов, что у них закончится время или они разочаруются, а затем бросят свою корзину. Закрытие продажи — единственный способ совершить продажу, и на каждого мобильного клиента, который переходит через формы регистрации и платежной информации, приходится несколько клиентов, которые решают пойти куда-нибудь еще.

Приведение вашего приложения и веб-сайта в форму может даже стать эффективной маркетинговой кампанией; клиенты, которым нравится ваш продукт, вероятно, захотят увидеть, что может предложить ваше приложение, если вы сообщите им об этом. Вы можете подсластить сделку, предложив эксклюзивные скидки тем, кто загрузит ваше приложение и сделает покупку. Представьте себя на месте праздничного покупателя на мобильном телефоне; сотни магазинов борются за ваше внимание, но один из ваших любимых брендов только что прислал вам электронное письмо с анонсом своего нового отточенного мобильного приложения и специальными предложениями для тех, кто его попробует. Скорее всего, ваш разум начнет прокручивать список покупок в отпуске, когда вы заходите в магазин приложений, чтобы получить приложение.

Важная информация для праздничных покупателей на мобильных устройствах

Мобильные покупатели с каждым годом составляют все больше и больше от общего процента клиентов электронной коммерции. Быть на вершине своей мобильной игры в этот праздничный сезон может означать обеспечение повторного бизнеса одной из самых быстрорастущих демографических групп в Интернете. Не стоит недооценивать, насколько влиятельным стал мобильный телефон; найдите время, чтобы инвестировать туда, где это важно. Хорошо реализованная мобильная стратегия может не только привлечь праздничных покупателей с мобильных устройств, но также может привести к значительному увеличению вашего маркетинга из уст в уста. Удовлетворенные покупатели говорят, отправляют ссылки и рекомендуют приложения, и если именно ваше приложение привлекает внимание к мобильным покупкам, вы получите прибыль как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Если ваше мобильное присутствие нуждается в обновлении, агентство 1Digital готово помочь. Мы делаем электронную коммерцию нашим источником средств к существованию, и мы понимаем все тонкости мобильных покупок. Наши талантливые агенты помогут вам разработать стратегию, которая будет работать для вашего бизнеса. Свяжитесь с нами сегодня по адресу [email protected]!