Почему ваш интернет-магазин не продает товары — 12 вещей, которые нужно исправить сегодня!

Обычные причины и те, которые мы часто видим как маркетологи, обычно можно свести к следующему:

• Отсутствие целостной стратегии цифрового маркетинга
• Плохое знание того, как цифровой маркетинг связывает потребителей и бизнес
• Невозможность привлечь квалифицированный трафик
• Ориентация на неправильный трафик
• Продажа товаров с низким спросом.

В этом блоге мы обсудим наиболее распространенные ошибки, которые совершают предприятия электронной коммерции, и то, как они могут их исправить, чтобы повысить конверсию и увеличить продажи.

Поднимитесь по лестнице поисковой системы — получите более высокий рейтинг в Google благодаря рекламной кампании, которая гарантированно сработает.

Заказать бесплатную консультацию

Почему продажи электронной коммерции важны

Когда ваши продажи высоки, вы улучшаете денежный поток и репутацию своего бренда. На самом деле, ускорение продаж является краеугольным камнем успешного бизнеса электронной коммерции.

Если ваш сайт электронной коммерции не продается, вам следует обратиться за профессиональной помощью в области интернет-маркетинга и создания веб-сайтов. Мы снова и снова видели, как у владельцев бизнеса есть отличные идеи, но плохое воплощение, и все, что им нужно, это профессиональная помощь, чтобы изменить свои сайты электронной коммерции.

Потребители не только постоянно меняют способ совершения покупок, но и ожидают беспроблемного онлайн-опыта. Неважно, являетесь ли вы небольшим брендом, они будут сравнивать ваши услуги с услугами Amazon.

Теперь компании создают цифровые подходы для создания лояльных клиентов. Если клиентам требуется садовая услуга, они будут искать в Google, где «встречают» сотни компаний, предлагающих уникальные предложения.

Следовательно, вы должны быть в сети, потому что именно там находятся ваши клиенты, что делает продажи в электронной коммерции еще более важными для долговечности бизнеса.

Как улучшить продажи вашего сайта электронной коммерции

Здесь, в Comrade Web, мы фокусируемся на следующих 12 факторах для увеличения продаж электронной коммерции. И вы тоже должны!

1. Разработайте стратегию цифрового маркетинга

Нам не нужно говорить вам, что продажи через Интернет очень конкурентоспособны, и вам нужен план, чтобы преодолеть шум и агрессивно нацелиться на свою аудиторию с лазерной точностью. Проще говоря, цифровой маркетинг — это набор запланированных действий, выполняемых в Интернете для достижения ваших конкретных бизнес-целей.

Это влечет за собой выполнение последовательных действий в нужное время через наиболее подходящие онлайн-каналы, чтобы стимулировать увеличение продаж и укреплять ваши отношения с вашими клиентами. Вы не можете просто иметь интернет-магазин и ожидать, что люди найдут вас среди других 1,7 миллиарда веб-сайтов во всемирной паутине.

Итак, как вы достигаете клиентов? Вы должны использовать веб-сайты, поисковые системы, блоги, социальные сети, видео, электронную почту и платную рекламу. Наличие SEO-дружественного веб-сайта электронной коммерции — это первый шаг. Далее разрабатывается план по продвижению ваших товаров и услуг в Интернете.

Перед созданием стратегии вам нужно определить свою целевую аудиторию. Именно такие люди покупают ваши товары и услуги.

В отличие от традиционного маркетинга, цифровой маркетинг является очень целенаправленным, поэтому знание потребностей и желаний ваших клиентов и их поведения в Интернете поможет вам донести до них правильные сообщения по соответствующим каналам.

Вы также не можете разработать стратегию, не определив свои бизнес-цели. Итак, убедитесь, что ваши маркетинговые и бизнес-цели предельно ясны.

2. Увеличьте объем трафика

Трафик веб-сайта — это количество людей, которые посещают ваш сайт электронной коммерции. Очевидно, что низкий трафик означает низкие продажи. Однако, хотя высокий трафик является положительным сигналом, он не всегда приводит к продажам.

Сначала обратимся к нехватке трафика.

Есть два способа получить посетителей сайта:

1. либо через органический трафик, либо
2. платная реклама.

Органический трафик важнее, потому что он зависит от долгосрочной стратегии SEO. Поисковая оптимизация, сокращенно называемая SEO, более сложна и обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций, чем платная реклама.

В основном SEO на странице работает следующим образом: когда пользователи вводят фразы (ключевые слова) в Google, поисковая система сканирует веб-сайты, чтобы определить те, которые содержат те же ключевые слова. Как только он находит эти веб-сайты, он ранжирует их (согласно 200 различным факторам) и представляет их в результатах поиска Google.

Итак, допустим, ваша платформа электронной коммерции продает безглютеновые продукты, и вы знаете, что ваша аудитория активно ищет их в Интернете. Теоретически вы обеспечите, чтобы ваш контент-маркетинг и веб-копия содержали те же ключевые слова, которые ищет ваша аудитория, например, «паста без глютена», «Что такое без глютена», «Хлеб без глютена?» и так далее.

А что, если ваша стратегия ключевых слов хороша, но вы не конвертируете клиентов? Вероятно, это связано с плохим дизайном вашего веб-сайта или с нечеткими призывами к действию (см. следующий пункт).

3. Напишите лучшие призывы к действию

Призыв к действию (CTA) — это изображение или строка текста, которая побуждает посетителей, потенциальных клиентов и клиентов совершить определенное действие. Как правило, это привлекает внимание потенциального клиента и побуждает его совершить покупку.

На большинстве страниц продуктов электронной коммерции есть кнопка, которую посетители нажимают, чтобы совершить покупку. Обычно там написано «купить товар» или «добавить в корзину». Если ваши призывы к действию нечеткие, ваши посетители не будут знать, что делать, и покинут ваш сайт.

Самые эффективные призывы к действию напоминают кнопки. Как они выглядят, зависит от вас. Настоящая цель состоит в том, чтобы иметь отличные, которые побуждают посетителей нажимать на них. Вы можете сделать это, сделав их яркими и жирными, и поместив их в области с пустым пространством, чтобы они выделялись.

4. Исправьте сломанную воронку продаж

Воронка продаж — это маркетинговая концепция, которая описывает путь, который проходит покупатель, совершая покупку в вашем интернет-магазине. Если ваша воронка продаж не имеет четкого определения и критического измерения, вам будет сложно максимизировать продажи в электронной коммерции.

Мы помогаем бизнесу электронной коммерции разбить маркетинговую воронку на составные части и проанализировать соответствующие данные. Маркетинг управляется данными, поэтому, если вы не смотрите на цифры и не сравниваете их с отраслевыми стандартами и вашими ключевыми показателями эффективности электронной коммерции, вы не будете знать, что и как можно улучшить.

Наши эксперты используют различные аналитические инструменты для отслеживания пути клиента и точного определения того, на каком этапе (осведомленность, интерес, решение, действие) он не совершает конверсию. Иногда это также требует переопределения их воронки продаж.

Итак, есть две вещи, которые вы можете сделать, чтобы исправить сломанную воронку продаж: во-первых, вам нужно наметить путь вашего клиента и согласовать свои маркетинговые усилия, чтобы удовлетворить их на каждом этапе, а во-вторых, вам нужно проанализировать данные.

5. Определите свою аудиторию

Раньше вы могли сказать, что вашей целевой аудиторией были, например, домохозяйки в возрасте от 30 до 45 лет с двумя детьми, у которых не было помощи по дому и которым нужен был сильный пылесос. Времена изменились, и не только для женщин.

Теперь вам нужно быть еще более конкретным. Эти матери работают полный или неполный рабочий день? Какие устройства они используют? Где они живут? Какие каналы социальных сетей они используют чаще всего? Какие еще лайфстайл-бренды они покупают? Каковы их политические взгляды? Их интересы и увлечения? И т.п.

Детальные предпочтения имеют значение, потому что маркетинг в социальных сетях позволяет вам ориентироваться на свою аудиторию на основе их интересов и даже других компаний, с которыми они взаимодействовали в Интернете. Итак, найдите время, чтобы действительно узнать их.

Для предприятий электронной коммерции также характерно иметь более одного типа клиентов. Например, вы можете обратиться к матерям, которые любят природу, а также к тем, кто предпочитает проводить время дома. Это называется сегментацией аудитории.

Создание портретов покупателей обеспечит привлечение нужного трафика (потребителей).

6. Выберите правильные маркетинговые каналы

Каналы, через которые вы продаете, также влияют на ваши продажи. В ту минуту, когда новый канал в социальных сетях набирает обороты, компании паникуют, думая, что им нужно уловить тренд и начать продавать на платформе.

Хотя хорошо знать рынок и поведение клиентов, не каждый канал подходит для каждой аудитории. Например, использование популярных среди поколения Z маркетинговых каналов, таких как TikTok, при продаже продуктов, предназначенных для поколения X, не поможет.

Вам нужно только инвестировать время и ресурсы в наиболее эффективные каналы и тактики. Самый простой способ выбрать правильные каналы — узнать свою аудиторию и провести конкурентное исследование рынка.

Видите ли, все сводится к стратегии цифрового маркетинга, для исследования, разработки и уточнения которой требуется время!

7. Продавайте правильные продукты по правильной цене

Если ваша маркетинговая стратегия надежна и ваш сайт электронной коммерции в порядке, проблема может быть связана с вашими реальными продуктами. Они могут быть слишком дорогими, непривлекательными для вашей целевой аудитории или не так хороши, как ваши конкуренты.

Единственный способ узнать наверняка — провести исследование рынка и тестирование. Большинство предприятий электронной коммерции будут тестировать свои продукты с фокус-группами перед полномасштабным запуском.

Вы можете задать фокус-группе следующие вопросы:

1. Решает ли этот продукт проблему в вашей повседневной жизни? Если нет, то как это добавляет к вашей жизни?
2. Сколько бы вы заплатили за этот продукт?
3. Есть ли что-то, что вы бы улучшили?

Тестирование рынка жизненно важно для разработки продукта. Это поможет вам понять и собрать отзывы клиентов. Важно отметить, что это подтвердит, есть ли люди, заинтересованные в вашем продукте, и может точно определить, где вам нужно настроить производительность продукта перед полномасштабным запуском.

Ценообразование, с другой стороны, может быть более сложным, но основные правила таковы:

1. Цены на товары должны покрывать ваши затраты и прибыль.
2. Если вам нужно снизить цены, вы должны снизить свои расходы.
3. Часто пересматривайте свои цены, чтобы они отражали рыночный спрос и цели по прибыли, а также относились к вашим конкурентам.
4. Цены должны обеспечивать продажи.

Если вы просите слишком мало, ваша прибыль снижается или ваши клиенты считают, что ваши продукты не соответствуют стандартам. Правильная цена всегда покрывает ваши расходы, максимизирует прибыль и остается привлекательной для клиентов.

8. Обеспечьте качественную презентацию

Фотографии с высокой пикселизацией, плохие рекламные тексты и неадекватные описания продуктов могут привести к брошенным корзинам и отсутствию продаж. Будь честным. Делаете ли вы все возможное, чтобы ваши продукты выглядели хорошо?

Хорошая презентация — это все, что связано с тем, как выглядит ваш веб-сайт и изображения продуктов. Положите это таким образом. Когда посетитель приходит в ваш интернет-магазин, захочет ли он купить то, что вы предлагаете?

Как правило, ваши изображения должны быть высокого качества. Веб-сайт электронной коммерции должен отображать несколько ракурсов продукта. Помните, что ваши покупатели не могут физически осмотреть ваши продукты, как будто они находятся в магазине, поэтому вы должны предоставить как можно больше визуальной информации.

Тогда есть также дизайн веб-сайта для рассмотрения. Четко ли разложены страницы? Выглядят ли они загроможденными или просторными с пустым пространством для повышения удобочитаемости?

Держите его чистым и простым. Никто не любит беспорядок. Чем интуитивнее, тем лучше, чтобы посетители могли найти то, что им нужно. Когда клиенты посещают ваш сайт, они должны знать (в течение нескольких секунд), кто вы и что вы продаете или какое решение вы предоставляете.

Если эстетика не является вашей сильной стороной, мы рекомендуем нанять дизайнера веб-сайтов, чтобы вы могли представить свой бренд и продукты в Интернете в лучшем свете.

9. Включите отзывы

Знаете ли вы, что 90% онлайн-покупателей читают отзывы перед тем, как совершить покупку? Если вы хотите повысить коэффициент конверсии, вам нужно сообщить клиентам, что другие люди думают о ваших продуктах.

Отзывы и отзывы клиентов повышают доверие к бренду. Они работают, потому что они не являются «сильными» рекламными предложениями и воспринимаются непредвзято. По сути, они демонстрируют, насколько реальным людям нравятся ваши продукты или услуги.

Подумайте об этом так. Допустим, ваша компания специализируется на наборах для еды. Первое, что захотят узнать новые клиенты, это вкус вашей еды. Если у вас нет отзывов на вашем сайте электронной коммерции, но они есть у ваших конкурентов, ваши клиенты, вероятно, выберут их. Вот в чем сила отзывов!

В зависимости от вашего бизнеса, вы можете добавлять отзывы несколькими способами. Некоторые компании создают профессиональные отзывы, в то время как другие имеют встроенные запросы на проверку в своих приложениях или запрашивают отзывы по электронной почте или в социальных сетях.

Наконец, отзывы влияют на то, как Google оценивает ваш сайт электронной коммерции. Он считает, что те, у кого есть отзывы, вызывают большее доверие и оценивают их выше. Особенно это касается локального SEO.

Опередите игру. Оптимизируйте свой сайт для максимального роста доходов

Поговорите с экспертами

10. Сосредоточьтесь на удержании, если ваша ниша конкурентоспособна

Когда бизнес электронной коммерции находится в конкурентной нише, у него должен быть блестящий маркетинговый план, который выделяет его. Помимо этого, он должен сосредоточиться на удержании клиентов, чтобы обеспечить неуклонный рост своего бренда в долгосрочной перспективе.

На самом деле удержание клиентов может быть в пять-двадцать пять раз дешевле, чем их привлечение. Итак, если вы получаете лишь несколько посетителей каждый день, но это правильный трафик, и вы их удерживаете, ваша аудитория со временем будет расти.

Это означает, что вам нужно строить устойчивые отношения и взаимодействовать с ними, как только они проявят интерес. Для предприятий электронной коммерции характерно поощрять потенциальных клиентов следовать за ними в Интернете или отслеживать конверсии с помощью кампании капельного маркетинга по электронной почте.

Разработка формы захвата потенциальных клиентов для сбора их информации (адресов электронной почты) в обмен на демонстрации продуктов, коды скидок или руководства — это простой способ поддерживать связь и развивать позитивные отношения.

Вы также должны постоянно обучать клиентов, предоставляя актуальную информацию о продуктах и ​​услугах. Это включает в себя обмен вехами или запуском продукта. Создание и распространение персонализированного контента для различных сегментов клиентов по электронной почте также является хорошей стратегией.

Из всех каналов цифрового маркетинга электронный маркетинг имеет один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций, принося 36 долларов на каждый потраченный 1 доллар!

11. Оптимизируйте целевые страницы

Лучший способ оптимизировать целевые страницы — сделать их ориентированными на пользователя. В отличие от домашней страницы, целевые страницы существуют для преобразования целевого трафика в клиентов или постоянных пользователей. Они предназначены для захвата потенциальных клиентов или прямой продажи продуктов.

Поэтому их ценностное предложение должно быть ясным. На большинстве целевых страниц должен быть только один призыв к действию, например поощрение подписки на информационный бюллетень или бесплатную пробную версию, покупка продукта или обращение к торговому представителю.

Самая распространенная ошибка бизнеса — чрезмерное усложнение дизайна целевой страницы и отсутствие единого четкого предложения. Хороший автор контента должен быть в состоянии помочь вам создать четкий и убедительный текст, который привлекает посетителей.

Еще одним важным фактором является длина. Слишком длинные формы отпугивают клиентов от их заполнения. Они просто не заполнят все поля. Итак, найдите баланс между сбором необходимой информации и не превращайте ее в рутинную работу.

12. Упростите процесс оформления заказа

Сайт электронной коммерции, который не продает, может иметь сложный процесс оформления заказа или ограниченные варианты оплаты. Знаете ли вы, что 1 из каждых 5 покупателей отказывается от своей корзины из-за слишком долгого или сложного процесса оформления заказа?

Чтобы улучшить процесс оформления заказа в магазине электронной коммерции, избегайте лишних элементов дизайна, которые нарушают процесс. В идеале процесс оформления заказа должен включать следующее:

1. Проверить
2. Подробности доставки
3. Несколько вариантов оплаты
4. Подтверждение

Кроме того, не пытайтесь рекламировать больше продуктов на этом этапе. Последнее место, где вы должны попробовать это, находится на странице корзины. Например, если ваш клиент заинтересован в добавлении дополнительных продуктов, чтобы получить бесплатную доставку. Здесь вы также можете увеличить среднюю стоимость заказа, порекомендовав сопутствующие товары.

Наконец, вы также захотите создать четкий и краткий обзор заказа. Здесь клиенты могут увидеть полную цену и подтвердить продукты в своей корзине, прежде чем вводить свои личные данные и выбирать способ доставки.

Трудно развивать бизнес, посмотрите, как SEO может сделать эту работу за вас

Поговорите с экспертами

Найдите стратегов цифрового маркетинга, которым вы можете доверять, и наймите их!

Все эти рекомендуемые исправления сводятся к комплексной маркетинговой стратегии, направленной на увеличение продаж продукта.

Нужна помощь? Не беспокойтесь. Команда Comrade Web Digital Marketing Agency может помочь во всем, от Google Analytics до объема поиска, дизайна вашего веб-сайта, SEO и многого другого.

Самая важная часть — найти цифровое агентство, которое понимает ваш магазин электронной коммерции и которому вы можете доверять.

Вот почему мы являемся первой фирмой цифрового маркетинга электронной коммерции, которая предлагает гарантию на нашу работу. Мы хотели бы узнать больше о вашем бизнесе электронной коммерции и обсудить, как мы можем помочь. Почему бы не записаться на бесплатную необязательную консультацию?